Requisitos para el proceso de ordenes en línea

Requisitos para el proceso de ordenes en línea Hay una serie de requisitos que deben cumplirse para aplicar a puestos de procesamiento de pedidos en línea. Uno de esos requisitos es el servicio para el proceso de transacciones en línea, este permite aumentar la productividad y la eficiencia de los diferentes computadores de una red única. Algunas aplicaciones para el proceso de transacciones en línea, dependen de un software para la gestión de operaciones que es más sofisticado, este es el caso específico de las empresas más grandes y que tienen una amplia base de consumidores. Muchas empresas entiendan las ventajas de combinar este tipo de software con arquitectura y aplicaciones web orientadas a servicios. Aquellas personas que trabajan desde la casa pueden necesitar cumplir con otros requisitos para poder ejercer sus funciones en el campo del procesamiento. Entre estos requisitos se incluye: un ordenador con servicios de Internet para poder enviar sus archivos de procesamiento de pedidos, así como un teléfono celular o una línea telefónica para poder contactar a los clientes o empleadores. Las necesidades específicas de la empresa serán presentadas a la persona cuando se le contrate. CLASE 11 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y SISTEMA DE INFORMACIÓN La administración comienza comprendiendo las alternativas disponibles para el procesamiento de los pedidos. DEFINICIÓN DEL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Está representado por el número de actividades incluidas en el ciclo del pedido del cliente, específicamente incluyen la preparación, la transmisión, la entrada, el surtido y el informe sobre el estado del pedido. Preparación del pedido: se refiere a las act5ividades de recopilar información necesaria sobre los productos y servicios deseados, así como la requisición formal de los productos que se vayan a comprar. Puede incluir: • Un vendedor apropiado • Llenar un formato de pedido • Determinar la disponibilidad de existencia • Comunicar por teléfono la información de un pedido al empleado Esta actividad se ha beneficiado mucho de la tecnología electrónica ya que la tecnología está eliminando la necesidad de llenar manualmente los formularios de pedidos. Transmisión del pedido: Incluye transferir la solicitud del pedido, desde su punto de origen hasta donde puede manejarse su entrada. Cabe destacar que la transmisión del pedido puede hacerse de dos formas: manual y electrónica. Las transferencias electrónicas de información en sus diversas formas, como telefónica de intercambio electrónico de datos, y comunicación por satélites son las más rápidas. Entrada del pedido: se refiere a las muchas tareas que tiene lugar antes de efectuar el levantamiento real del pedido, estas incluyen: 1. Comprobación de la precisión de la información del pedido 2. Comprobación de la disponibilidad de los artículos solicitados 3. Preparación de la documentación de órdenes atrasadas, o de cancelaciones. 4. Comprobación del estado de crédito del cliente 5. Transcripción de la información 6. Facturación Esta etapa se ha beneficiado mucho de la tecnología, ya que ahora existen los códigos de barra, lectores ópticos y computadoras han incrementado sustancialmente la productividad de esta actividad. Surtido del pedido: se representa por las actividades físicas requeridas para: • Adquirir los artículos • Empacar los artículos para el envío • Programar el envío para su entrega • Preparar la documentación para el envío El proceso de surtido, bien sea de las existencias disponibles o desde su producción añade tiempo al ciclo del pedido en proporción directa con el tiempo requerido para el surtido del pedido, el empaque o la producción. Informe sobre el estado del pedido: esta etapa se asegura de que se le suministre un buen servicio al cliente, manteniéndolo informado de cualquier retraso en el procesamiento del pedido de entrega. EL PROCESAMIENTO DE PEDIDO BASADO EN LA RED La web puede utilizarse efectivamente para planear flujos de pedidos a través del canal de suministros. Esto es en contraste con la planeación tradicional de suministros, donde se hace una previsión de demanda del producto, se determina un tamaño eficiente del pedido, éste se transmite a un proveedor para su reaprovisionamiento, y después da un plazo de entrega, se reaprovisionan los inventarios, a partir de lo cual puede atenderse la demanda. El centro de información mantiene a los servidores de internet y ayuda con la planeación central de cantidades de pedidos y la habilidad de despacharlos a tiempo. OTROS FACTORES QUE AFECTA EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO La selección del hardware y de los sistemas de procesamiento de los pedidos, representa solo una parte de las consideraciones del diseño. Prioridades del procesamiento: a lo pedido de alta prioridad pueden darle procesamiento preferente, en tanto que los pedidos de baja prioridad pueden guardarse para procesamiento posterior. Procesamiento paralelo versus secuencial: es cuando un gerente de venta revisa una copia, mientras en otro lado se realiza las actividades de transcripción y comprobación del crédito, para reducir el tiempo del procesamiento. Acumulación de pedidos: es reunir los pedidos de múltiples clientes en grupos para realizar un procesamiento del pedido. Tamaño del lote: Surge cuando el pedido del cliente es demasiado grande por lo tanto pueden prepararse y enviarse pequeños lotes de pedido total. Consolidación del embarque: estos pueden retenerse para crear un tamaño de envío económico, ya que esto reduce los costos de transporte. SISTEMA LOGÍSTICO DE INFORMACIÓN Éste puede describirse en términos de su funcionalidad y de su operación interna. Su propósito principal de reunir, retener y manipular datos dentro de una empresa es la toma de decisiones, desde las estratégicas hasta las operativas y facilitar las transacciones del negocio. Sistema de manejo de pedidos: el subsistema de manejo de pedidos (OMS) dirige el contacto inicial con el cliente en el momento de preguntar por el producto y hacer el pedido. El (OMS) no permanece aislado de los otros sistemas de información de la empresa, para que el cliente sea atendido eficientemente, la información debe compartirse. Sistema de manejo del almacén: El sistema de manejo de almacén (WMS) puede contener el OMS. Este subsistema de información ayuda en el manejo del flujo del producto y en las instalaciones de la red logística. Los elementos clave pueden identificarse como: • Recepción • Salvaguarda • Manejo de inventarios • Procesamiento y recuperación del pedido • Preparación del pedido Sistema de manejo del transporte: El sistema de manejo del transporte (TMS) se enfoca en el transporte de llegada y de salida de una empresa su propósito es ayudar en la planeación y control de actividad de transporte de la empresa. Esto implica  • Selección de la modalidad: Las opciones de servicio de transporte típicamente van desde la carga aérea y transportista terrestres de paquetes, hasta movimientos de contenedores oceánicos y carga ferroviaria. • Consolidación del flete: La consolidación del envío puede suponer ahorros sustanciales en los costos unitarios de transporte especialmente cuando los tamaños de los envíos son pequeños. • Ruta y programación de envíos: Cuando una empresa posee o arrienda una flota de vehículos, se requiere cuidados manejo para asegurar que la flota sea operada eficientemente. • Procesamiento de quejas: Es inevitable que algunos envíos se dañen durante el transporte, muchas quejas pueden procesarse automáticamente o con un mínimo de intervención humana. • Rastreo de envíos: Consiste en rastrear el progreso de los envíos una vez que ya hayan sido transferidos a los transportistas. Los códigos de barras, la radio transmisión en ruta, los sistemas de posicionamiento global y las computadoras a bordo son elementos claves del sistema de información que permite conocer la localización de los envíos en tiempo real. • Información y pago de la facturación del flete. Manejo de la base de datos: convierte los datos en información, los representa gráficamente en forma útil para la toma de decisiones y entrecruzarla información con métodos de ayuda en la toma de decisiones, son considerados a menudo como el corazón de un sistema de información. El mantenimiento de datos puede ser costoso y su conservación en cualquier forma debería basarse en: que tan importante o critica es la información para la toma de decisiones, la rapidez de recuperación de la información, la frecuencia de acceso a los datos y el esfuerzo requerido para manejar los datos en la forma debida. En conclusión podemos decir que el ciclo del pedido puede definirse como el tiempo transcurrido entre el punto en el que el cliente prepara un pedido y el punto en el que lo recibe.