DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA "CAPACHICA"

Contenido INTRODUCCIÓN MARCO METODOLÓGICO Objetivos Metodología ANÁLISIS DEL CONTEXTO Panorama del turismo mundial El Turismo en Perú ANÁLISIS Y RESULTADOS Hijos de la Luz - Chifron Lodge INTI WASI - Chifron Hospeda Rural - Ccotos Hospeda Rural - Ticonata Hospeda Rural - Amantani Hospeda Rural - Paranis Restaurante Rural -Taquile Veleros - Llachon Hospeda Rural - Llachon Islas Flotantes – Titino CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS INTRODUCCIÓN Al turismo se le considera como un sector generador de oportunidades, capaz de crear negocios y empleo (fundamentalmente de mujeres y jóvenes), potenciador de crecimiento económico y del desarrollo de un área rural, estímulo importante para proteger el medioambiente y las culturas autóctonas, y desarrolla mecanismos que conducen a la paz y al entendimiento entre los pueblos. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), en 2011, las llegadas de turistas internacionales alcanzaron los 990 millones a nivel mundial, los cuales generaron ingresos por encima de US$1.2 billones, lo que representa el 6% de las exportaciones totales del mundo y el 30% del total de las exportaciones del mercado de servicios, y logra ser el 5% del Producto Bruto Interno (PBI) mundial, alcanza el7% de puestos de trabajo directo e indirecto, y este llega a ser hasta un 25% en países pobres e insulares a nivel mundial; al respecto, se estima que el crecimiento anual será sostenido de 3% a 4% hasta el año 2030 (ver Apéndice A), con lo que se espera alcanzar, el año 2012, un hito histórico de 1,000 millones de turistas, y son los países emergentes los que tendrán mejores pronósticos de crecimiento. En ese sentido, con la finalidad de lograr el objetivo propuesto, se ha realizado un análisis interno y externo de los emprendimientos de Capachica – con variables que han sido seleccionadas como claves para la visita por clientes y consumidores (agencias de viaje y turistas). A través de una sencilla aplicación y fácil interpretación, por cualquier lector, hace de esta metodología un poderoso instrumento para los emprendimientos e instituciones afines para poder plantear acciones estratégicas para mejorar su posición con respecto a la demanda. MBA Boris Santos MARCO METODOLÓGICO Objetivo El objetivo del estudio, busca conocer la situación actual de los Emprendimientos de TRC ubicados a lo largo de la península de Capachica, que permita a las instituciones del sector la toma de decisiones estratégicas y proponer líneas de intervención que promuevan su desarrollo sostenible. La metodología utilizada para el presente estudio fue planteado en base al Análisis de las requerimientos que las agencias de viaje necesitan para poder integrar nuevos tour a su línea de ventas y al análisis de las preferencias de los turistas las cuales fueron sistematizadas por la experiencia del autor y diferentes agencias de viajes. FACTORES CLAVE DE ÉXITO Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Número fijo destinado a la reservas Tiempo de viaje desde el Puno Se encuentra en camino de un circuito turístico Entregan factura Celular destinado SOLO para las reservas Encargado de reserva y poder de dedición. Cuentan con registro de las reservas La capacidad de respuesta es buena Entregan Rh El camino es amigable Existen transporte público para llegar Cuentan con acceso a señal de celular CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA Metodología Los 5 factores son aquellos componentes mínimos que se requiere para que un emprendimiento turístico pueda tener cierto nivel de éxito al momento de ser escogido por un turista o agencia de viajes. Son requerimientos que ayudan al emprendimiento a ser 5 factores claves de Éxito Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto Sistemas de Fee back atractivo al mercado Cada uno de los Factores cuenta con variables Sistema de reserva Número fijo destinado a la reservas Celular destinado SOLO para las reservas Encargado de reserva y poder de dedición. Cuentan con registro de las reservas La capacidad de respuesta es buena las cuales se califican entre 1 (pobre o nulo) al 4 (bueno o efectivo) que al ser ponderadas con un peso relativo a cada variable, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy importante). El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en la industria del emprendimiento en estudio, este peso es designado por expertos y conocedores del mercado. P ESO Sistema de reserva 4 3 3 Valor agregado que lo hace diferente Cuentan con servicios higiénicos 2 Sistemas de Fee back 1.4 Vías de acceso 1 0 Itinerario definido y estructurado Capacitados, Servicio y Experiencia 1.2 Sistemas de Fee back Trip Advisor, Pagina Web y Facebook Calificación en Facebook y Trip Advisor Costo por día Diferenciación del 2.6 producto (valor agregado) 0.3 0.3 0.1 0.2 1 La ponderación de los peso y la calificación de cada variable nos da un número entre el 1 y 4 el cual se puede graficar de la siguiente forma MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA DE HIJOS DEL SOL Diferenciación del producto 0.1 Formalidad tributaria ¿Dónde hago una reserva? ¿Tendré un Usuario para saber el estado de mi reserva? ¿Cómo llego? ¿Cuántas horas? ¿Cómo es el camino? ¿Me darán un Voucher? ¿Cómo sé que no me estafaras? ¿Por qué debo de elegir tu Empresa? ¿Será un viaje Inolvidable? ¿Tu producto es único? Turista / Consumidor ¿Cómo puedo comprobar que tu producto es realmente excelente? ¿Dónde puedo encontrar mayor información? ¿Quién es el responsable de resera? ¿Cuál es el correo y número de reservas? ¿Cómo llego? ¿Cuántas horas? ¿Cuánto cuesta el transporte? ¿existe transporte público? ¿Das Factura? ¿Por qué debo de elegir tu Empresa de las demás que me ofrecen mismo? ¿Será un viaje Inolvidable? ¿Tu producto es Único? Agente viaje - Cliente ¿Cómo puedo comprobar la opinión de mi pasajero? ¿Cómo puedo usar esas opiniones para generar más ventas? CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA Hijos de la Luz - CHIFRON CALIFICACION DEL PRODUCTO Chifron Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total DESCRIPCIÓN CHIFRÓN cuenta con una extensa playa de arena que permite disfrutar de las aguas cristalinas del lago TITICACA y rodeada de miradores naturales y cerros ideales para realizar ceremonias rituales de la hoja de la coca, donde encontraras a los HIJOS DEL SOL quienes a través de la aromaterapia y el paga a al lago sagrado te reconciliaran con la naturaleza y la madre tierra. 3 4 1.2 2.6 1.4 2.70 75% 100% 30% 65% 35% 68% MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA DE HIJOS DEL SOL Sistema de reserva 4 3 3 2 Sistemas de Fee back 1.4 Vías de acceso 1 4 0 1.2 Diferenciación del 2.6 producto (valor agregado) Formalidad tributaria CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA Hijos de la Luz - CHIFRON CALIFICACION DEL PRODUCTO Chifron Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total 3 4 1.2 3.4 1.4 2.90 75% 100% 30% 85% 35% 73% MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA DEL LODGE INTI WASI Sistema de reserva 4 3 3 2 Sistemas de Fee back 1.4 4 Vías de acceso 1 0 1.2 Diferenciación del producto (valor 3.4 agregado) DESCRIPCIÓN Chifrón cuenta con una extensa playa de arena que permite disfrutar de las aguas cristalinas del lago Titicaca y rodeada de miradores naturales, así como andenerías. La gastronomía y danzas típicas, las actividades cotidianas de las familias en sus chacras, en el lago Titicaca, hospedados en un uno de los mejores locales rurales con la mejor vista al Lago Sagrado. Formalidad tributaria CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA Hospeda Rural - Ccotos CALIFICACION DEL PRODUCTO Ccotos Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total DESCRIPCIÓN Los turistas se hospedarán en hermosas casas de los pobladores con habitaciones tradicionales de adobe, decoradas de con materiales de la zona. Las casas hospedaje se encuentran ubicadas al lado de las de las familias, a poca distancia del lago Titicaca, con vistas a las zonas naturales y de cultivo donde se desarrollan las actividades cotidianas de los pobladores. 2.4 3.3 1.2 1.6 1.4 2.13 60% 83% 30% 40% 35% 53% MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA HOSPEDA RURAL - CCOTOS Sistema de reserva 4 3 2.4 2 Sistemas de Fee back 3.3 Vías de acceso 1 1.4 0 1.6 Diferenciación del producto (valor agregado) 1.2 Formalidad tributaria CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA Hospeda Rural TICONATA CALIFICACION DEL PRODUCTO Ticonata Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total 2.4 2.75 1.2 2 1.4 2.09 60% 69% 30% 50% 35% 52% MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA HOSPEDA RURAL - TICONATA Sistema de reserva Sistemas de Fee back Diferenciación del producto (valor agregado) DESCRIPCIÓN Hermosas habitaciones tradicionales circulares, de adobe y decoradas de manera autentica. Las cabañas se encuentran ubicadas alrededor Vías de acceso de un patio floreado frente al cual se encuentra el restaurante rustico y la cocina. Formalidad tributaria Los servicios higiénicos son comunes, ubicados cerca de las habitaciones, alrededor del patio. CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA Hospeda RuralAMANTANI DESCRIPCIÓN La Isla de Amantaní, es una experiencia invaluable, el esfuerzo por lograr que el turista se sienta como en casa y tenga la oportunidad de conocer de su cultura, disfrutar de su alimentación diaria, escuchar sus vivencias y hasta irse de fiesta con los anfitriones, hacen que las palabras queden cortas para describir como la sencillez se convierte en grandeza. Imperdible el atardecer desde los templos del Pachamama CALIFICACION DEL PRODUCTO Amantani Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total 2.8 2.55 1.2 1.8 1.4 2.09 MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA HOSPEDA RURAL - AMANTANI Sistema de reserva 4 3 2 Sistemas de Fee back 1 Vías de acceso 0 Diferenciación del producto (valor agregado) Formalidad tributaria CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA 70% 64% 30% 45% 35% 52% Hospeda Rural - PARANIS CALIFICACION DEL PRODUCTO Paranis Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total 2.4 3.2 1.2 2.2 1.4 2.25 60% 80% 30% 55% 35% 56% MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA HOSPEDA RURAL - PARANIS DESCRIPCIÓN Sistema de reserva Los visitantes se hospedarán en habitaciones tradicionales de adobe, decoradas de manera 3.2 autentica. La comunidad de Vías de acceso Paramis cuenta con un total de 10 habitaciones, simples o dobles, 2.4 Sistemas de Fee back 1.4 Paramis es conocida por la presencia de la agradable MUÑA, además de la tradicional galleta de quinua. 1.2 2.2 Diferenciación del producto (valor agregado) Formalidad tributaria CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA Restaurante Rural TAQUILE CALIFICACION DEL PRODUCTO Taquile Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total DESCRIPCIÓN Una comunidad ancestral, orgullosa de sus antepasados, creencias y modo de vivir, rodeados de un lago sagrado, protegidos por la Pachamama, de una herencia textil única. 2.8 2.55 1.2 2.6 1.4 2.29 MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA RESTAURANTE RURAL - TAQUILE Sistema de reserva 4 2.8 3 2 Sistemas de Fee back 1.4 Arribamos a la isla, almuerzo típico con vista al lago Titicaca, demostración y participación de artesanía, tejidos a mano y telar por las familias 1 2.55 Vías de acceso 0 1.2 2.6 Diferenciación del producto (valor agregado) Formalidad tributaria CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA 70% 64% 30% 65% 35% 57% Veleros - LLACHON CALIFICACION DEL PRODUCTO Llachon Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total 2.4 3.2 1.2 3 1.4 2.45 60% 80% 30% 75% 35% 61% MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA VELEROS - LLACHON Sistema de reserva 4 3 2.4 2 Sistemas de Fee back 3.2 Vías de acceso 1 1.4 0 DESCRIPCIÓN Hay distintas actividades que se pueden realizar. Dentro de las más destacadas están los paseos en los coloridos veleros que los hombres usan diariamente para ir a pescar. Navegando se puede apreciar la imponente cordillera Real. También se realizan paseos por distintos puntos de las islas. 1.2 Diferenciación del producto (valor agregado) 3 Formalidad tributaria CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA Hospeda Rural Llachon CALIFICACION DEL PRODUCTO Llachon Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total DESCRIPCIÓN Encontrará que su habitación ha sido construida con materiales de la zona y con decoración tradicional. Llachón se ha convertido en una parada obligatoria para quien visita el Lago Titicaca, descrita como un lugar donde el tiempo se ha detenido, así poder apreciar las costumbres y vivencias de las comunidades. Por la tarde compartirá con las familias las técnicas de pesca en el lago Titicaca en embarcaciones pequeñas de remo. 2.4 3.2 1.2 2.6 1.4 2.35 60% 80% 30% 65% 35% 59% MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA HOSPEDA RURAL - LLACHON Sistema de reserva 4 3 2 Sistemas de Fee back 1 Vías de acceso 0 Diferenciación del producto (valor agregado) Formalidad tributaria CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA Islas Flotantes - TITINO CALIFICACION DEL PRODUCTO Titino Sistema de reserva Vías de acceso Formalidad tributaria Diferenciación del producto (valor agregado) Sistemas de Fee back Total 2.8 3.45 1.2 2.6 1.4 2.51 70% 86% 30% 65% 35% 63% MAPA DE ATRACTIVIDAD TURISTICA ISLAS FLOTANTES - TITINO Sistema de reserva 4 2.8 3 2 Sistemas de Fee back 3.45 Vías de acceso 1 1.4 0 1.2 Diferenciación del producto (valor agregado) 2.6 Formalidad tributaria DESCRIPCIÓN Las islas Flotantes de los Uros Titino, arribo y bienvenida con canto, demostración y participación en las actividades como: intercambio de productos agrícolas (Trueque), algas, peces, plantas totorales, cocina ecológica, degustación de platos típicos asado de pescados nativos, paseo en balsas de totora típica alrededor de las islas, realizando cortes de totora e intercambio cultural con los Uros. CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 1. La variable más importante es: Diferenciación del producto (valor agregado) El producto (tour) cuenta con valor agregado que lo hace diferente a los que se pueden encontrar en Puno En relación a esta variable se genera mayor atracción por parte de turistas y a su vez por parte de canales de ventas, como las agencias, es necesario elevar este valor ponderado por lo menos al 60%. 2. Debemos de aprovechar las fortalezas de acceso y la de la presencia de un circuito turístico para poder generar tour o alternativas de viaje que se acomoden al tiempo de los turistas; a la ve aprovechar el transporte público terrestre para que sea un medio seguro para los posibles turistas. 3. Realizando mejoras simples como el sistema de reservas, base de datos podremos tener mejores herramientas para conseguir clientes. 4. Ingresar a las páginas de calificación más respetadas del internet ayudaran a un posicionamiento de los productos más rápidos, los cuales podrán ser aprovechados por las agencias para demostrar lo divertido que es cada producto con lo que se concretaran más ventas. CAPACHICA DIAGNÓSTICO DE ATRACTIVIDAD TURÍSTICA MBA Boris Santos Acostupa  +51 (84) 245642 | Cel RPC +51 953764232 | USA +1 (773) 340-7412  boris.santos@pucp.edu.pe |www.facebook.com/boriscito