2/10 (非常に不満)
AKIHIKO
グループ旅行
2024 年 11 月 25 日
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
「５つ星のリゾートホテル！」と前評判がありましたが、絶対にそんなことないです。
正直いって、予約サイトで表示されている評価が正しいのかすら怪しんでいます。
ひょっとすると「過去の評価の積み重ね」で高評価が維持されているようですが、さすがに経年劣化が進んでいるホテルかと思います。
これから検討している方は、再考をお勧めします。
そのように思った理由は以下の通りです。
①お風呂のシャワーのホースが劣化しており、重力に負
けてホースがＬ字に折れ曲がってしまっています。そのため、お湯の勢いが５分の１になっていました。
ホースをまっすぐにしてみるとお湯の勢いは復活しましたが、ホースをまっすぐに維持しながらシャワーを浴びるためには、発想力とテクニックを必要とします。
②ドライヤーの電源が一部断線していました。髪を乾かそうと上に持ち上げると電源が切れます。イライラもします。
③洗面所にあるコップは、プラスチック製です。ガラス製ではありません。
プールがあるリゾートなので、宣伝の訴求効果を求めている対象が「子連れ対象」でしょうから、お子さんが落として割ってしまう危険性を考慮してプラスチック製になっているのかもしれませんが、定期的な交換はされていないようです。
コップの本体部分が「３０年前の中古車のヘッドライト」みたいな感じで白く濁っており、とても汚く見えました。あのコップを使って水を口に含むことはしたくありませんね。
④トレイが流れません。
１回の洗浄では、ちょっとしたトイレットペーパーであっても流れません。朝などの利用人数が多そうな時間帯にもよるでしょうが。
タンクに水がたまったころを見越して、１分くらい押し続けると流れるときがあります。
いろんな「モノ」が流れないので、それを心配に眺めながら水が溜まるのを待ち、「頼む！流れてくれ！」と思いながらＦｌａｓｈボタンを長押しすることになります。
⑤一部の電源には電流が流れていません。
モバイルバッテリーを充電しようと思いましたが、電気が通っていないコンセントがあります。
コンセントの真上のUSBには通電していましたので、おそらく接触不良ですね。
⑥ルームサービスが壊滅的です。
ピザとビールをルームサービスで注文した際に「ドリンクは先にお願い」と伝えましたが、２回ほど催促してやっと持ってきたのはドリンクのみ。３０分間待ってドリンク先行です。
その他にもバスタオルの追加も依頼しましたが、それは最終的には来ませんでした。遅くなるのは分かりますが、来ないってなんやねん。完全なる人手不足ですね。
近所には新しいホテルが次々と開業しているので、優秀な人はそっちに引き抜かれたのではないでしょうか。
⑦ホテルスタッフの案内が怪しい。
ホテルにはプール区画が３カ所あるみたいですが、肝心な大きなプールを紹介してもらえませんでした。
中くらいなプールのあたりにいたスタッフに「他にもプールありますよね？」と聞いたら、いちばん小さなプールを紹介されました。肝心なプールには行けず仕舞いです。
⑧カジノはルールがどんどん厳しくなっています。
カジノ利用者は少なそうなので省略します。ＢＪが好きな私は、１０年前はここのカジノでかなり楽しめましたが、今回で「なんでこんなに改悪してんの。次はやめよう」と思いました。
プール併設のホテルなので家族連れのリゾートホテルなのかもしれませんが、セブにはプールだけの施設である「ウォーターワールド」があるので、「そこそこなホテル」に泊まって、プールはその施設の方が安上がりになるかと思います。
AKIHIKO
2024 年 11 月に 3 泊滞在