Viajes a Tulum (vuelo y hotel)

Nuestra estadía fue muy grata, trato increíble, desayuno excepcional y todo el lugar es hermoso, sin embargo tuvimos la desagradable experiencia de lidiar con cucarachas y otros bichos en la habitación. El primer día aparecieron dos, en el piso cerca de la puerta, no le dimos mucha importancia y lo dejamos pasar, pero aparecieron otras dos el siguiente día y la tercera noche apareció una en la cama y eso nos pareció completamente inaceptable, más delante durante la mañana aparecieron otras dos en el área de los lavamanos y en la esquina entre la cama y el clóset decenas de mini cochinillas, donde también el clima estaba chorreando agua y mojo un poco mi ropa, unas cuantas cochinillas más grandes estaban también sobre el lavamanos cerca de los cepillos de dientes. Al reportarlo en la noche nos dieron la opción de cambiar de habitación, sin embargo era nuestra última noche y teníamos que salir al siguiente día temprano, no queríamos empacar todo para movernos, desempacar y tener que volver a empacar, además de que otra habitación no aseguraría que no hubiera cucarachas también. En la mañana siguiente al hablarlo con la gerente en turno nos informó que podía ofrecernos una noche extra sin costo, pero ya estábamos por viajar de regreso, mandamos un correo para darle seguimiento y pedir que se nos honrara la noche que nos ofrecieron a forma de reembolso y nos han ignorado por semanas.

Habitaciones hermosas , excelente servicio del personal . Cómodo con excelente playa.

En líneas generales todo bien, pero había pedido unos requerimientos a la llegada al hotel y no los recibí

el hospedaje incluia desayuno, aun sin embargo como el Domingo no abre el area de restaurant, pues ese dia tuve que pagar el desayuno por mi cuenta, el Hotel esta bien, aun sin embargo si hay algo de ruido externo por tanta moto y el area de los alrrededores esta descuidada y da sensacion de inseguridad, aunque no tuvios ningun problema