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インズウェブにお寄せいただくよくある質問をまとめましたので、お問い合わせ前にご覧ください。該当する内容がない場合、こちらからお問い合わせください。
キャンペーンについて
キャンペーン応募出来たか分かりません。
完了画面または完了メールで応募完了の表示をご確認ください。ただし、対象外事項に該当する場合は対象になりませんので、ご了承ください。
※送付時期等は次の設問(賞品はいつとどきますか?)をご確認ください。
※キャンペーン対象可否の発表は賞品の発送(メールの送付)をもってかえさせていただくため、事前に対象可否をお伝えすることはできかねます。
賞品はいつ頃届きますか?
以下の通りサービスご利用の翌月末までに送付します。ただし、対象外事項に該当する場合は対象になりませんので、ご了承ください。
- ■電子ギフト(ギフトコード)
- ■お米、各種ガイドブック
送付時期 | サービスご利用の翌月中旬から下旬頃 |
---|---|
送付例 | ご利用:1月1日 送付:2月中旬から下旬頃 |
送付方法 | メール |
賞品例 | ハーゲンダッツアイスクリーム電子ギフト、ケンタッキーフライドチキン電子ギフト、ミスタードーナツギフトチケット、スシローお食事券 等 |
※事前にインズウェブドメイン(@insweb.co.jp、@mc.insweb.co.jp)の受信設定をお願いします。
※Apple社のドメイン(icloud.com、me.com、mac.com)にはメールをお送り出来ない可能性があるため、別のアドレスでご利用ください。
送付時期 |
---|
サービスご利用の翌月中旬から下旬頃 |
送付例 |
ご利用:1月1日 送付:2月中旬から下旬頃 |
送付方法 |
メール |
賞品例 |
ハーゲンダッツアイスクリーム電子ギフト、ケンタッキーフライドチキン電子ギフト、ミスタードーナツギフトチケット、スシローお食事券 等 |
※事前にインズウェブドメイン(@insweb.co.jp、@mc.insweb.co.jp)の受信設定をお願いします。
※Apple社のドメイン(icloud.com、me.com、mac.com)にはメールをお送り出来ない可能性があるため、別のアドレスでご利用ください。
送付時期 | サービスご利用の翌月末頃 ※ |
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送付例 | ご利用:1月1日 送付:2月末頃 ※ |
送付方法 | 郵送 |
送付時期 |
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サービスご利用の翌月末頃 ※ |
送付例 |
ご利用:1月1日 送付:2月末頃 ※ |
送付方法 |
郵送 |
【ご注意】
・送付時期や送付方法は変更となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・お客様の希望による送付先変更や送付方法変更はお受けできかねます。
・一括見積もり予約の場合、予約時ではなく一括見積もり依頼完了時にキャンペーン応募受付となるため、上記「サービスご利用」は「一括見積もり依頼完了」へ読み替えをお願いします。
・一部電子ギフトはスマートフォン等からご利用可能です。パソコンのメールアドレスでご案内メールを受信された場合は、電子ギフトお受け取り後、スマートフォン等のメールアドレスにメール等で転送の上、ご利用ください。
・送付先不明、転居、不在等で届かなかった場合には、受取権利を放棄したものとさせていただきます。
本日利用しましたが、キャンペーン対象になっていますか?
申し訳ございません。キャンペーン対象可否の発表は賞品の発送(メールの送付)をもってかえさせていただくため、事前に対象可否をお伝えすることはできかねます。対象者にはサービスご利用の翌月末までにお送りしますので、ご到着をお待ちください。
※送付時期等は1つ前の設問(賞品はいつとどきますか?)をご確認ください。ただし、対象外事項に該当する場合は対象になりませんので、ご了承ください。
一括見積もり予約の場合でもキャンペーンは受けられますか?
はい、可能です。ただし一括見積もり予約となった場合、予約時ではなく一括見積もり依頼完了時にキャンペーン応募受付となり、対象者への送付は見積もり依頼完了の翌月です。
※送付時期等は2つ前の設問(賞品はいつとどきますか?)をご確認ください。ただし、対象外事項に該当する場合は対象になりませんので、ご了承ください。
紹介キャンペーンに応募したいです。
紹介キャンペーンは過去3か月以内にお見積もりが完了した方向けのキャンペーンです。お見積もり後に発行される紹介URLから、ご家族やご友人がお見積もりいただくことで応募可能です。ご利用の際は、手順やキャンペーン概要をご確認ください。
送付予定日を過ぎました。対象外事項に該当していないのにキャンペーン賞品が届きません。
対象外事項に該当しない、迷惑メールやプロモーションフォルダにも届いていない場合は、本ページ下部よりお問い合わせください。
■主な対象外事項
・過去9ヶ月以内に同じ情報で複数回利用
※氏名・住所・メールアドレス・電話番号・お車等のいずれかの情報が同じ場合、 お車が異なる場合や家族の場合でも対象外となります。
・車の所有者が[契約者と親族で無い]場合や[親族であっても同居していない]場合
・運転者が[契約者と同居していない]場合
等
複数回利用は対象外とあるが、複数の車を所有している場合や家族の利用は問題ないですか?
申し訳ございません。氏名・住所・メールアドレス・電話番号・お車等のいずれかの情報が同じ場合、 お車が異なる場合や家族の場合でもキャンペーン対象外となります。複数回利用の詳細をご確認ください。
電子ギフトの利用方法を教えてください。
ご案内メールが届いたら、以下手順でお手続きをお願いします。
■利用手順
①申請画面URLにアクセスする。
②郵便番号を入力し受取申請後、電子ギフト(ギフトコード)が画面に表示される。
③商品とご交換ください。店舗で交換の商品の場合、スマートフォン等でバーコードを表示させレジにご提示ください。
※メールのご到着は迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダもご確認ください。これらのフォルダに振り分けられた場合、受信トレイ等に移動をお願いします。
※事前にインズウェブドメイン(@insweb.co.jp、@mc.insweb.co.jp)の受信設定をお願いします。
※Apple社のドメイン(icloud.com、me.com、mac.com)にはメールをお送り出来ない可能性があるため、別のアドレスでご利用ください。
エラーが出たようで、電子ギフトが店舗で利用できません。
この度はお客様へご不便をおかけし申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、電子ギフト(ギフトコード)のURLとともに、ギフト提供元会社へ直接お問い合わせをお願いします。なお、ギフト提供元会社は電子ギフト(ギフトコード)のURL内に記載されています。
ハーゲンダッツ2個のメールを受け取ったのに、電子ギフトURLには1個と表示されています。
1つのURLの中に2つのバーコードが表示されています。縦にバーコードが2つ並んでいるため、スマートフォンの画面を下にスクロールしご使用ください。なお、バーコード番号は2枚共異なりますのでご利用前にご確認ください。
有効期限内のハーゲンダッツの電子ギフトにアクセスしているのに、「有効期限が切れている」と出てしまいます。
メール受信環境によって、以下のようにURLが途中で改行されリンクが途切れてしまう場合があります。この状態で青字部分のURLを押下しても、URLが有効でないため「クーポンの有効期限が切れているため、表示する事ができません」と表示されます。
以下の手順で再度バーコードの表示をお試しください。
■表示手順
①URLをコピー(クリックするのではなく、最初の「https」から最後の黒字部分まで全てコピーする)
②スマートフォンのブラウザのURL入力欄に直接貼り付け
③貼り付け後、改行部分に発生する半角スペースを削除
※半角スペースが発生しなければ対応不要
有効期限が切れてしまいました。再発行は可能ですか?
申し訳ございません。有効期限が切れた場合、未使用・未発行の場合でも再送や再発行はできかねます。
メール送付時の差出人ドメインを教えてください。
[insweb.co.jp][@mc.insweb.co.jp]です。事前に本ドメインの受信設定をお願いします。
※メールのご到着は迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダもご確認ください。これらのフォルダに振り分けられた場合、受信トレイ等に移動をお願いします。
※Apple社のドメイン(icloud.com、me.com、mac.com)にはメールをお送り出来ない可能性があるため、別のアドレスでご利用ください。
サービス利用時と異なるメールアドレスに電子ギフトを送ってほしいです。
申し訳ございません。電子ギフト(ギフトコード)の受取申請後に、お客様ご自身でメールにてご転送ください。また、スマートフォンでのみご利用頂けるギフトをパソコンで受信された場合も、同様に転送をお願いいたします。
スマートフォンを持っていません。
電子ギフト(ギフトコード)の受取申請後に、ご家族様やご友人様へメール転送しご使用ください。なお、弊社キャンペーンではスマートフォンで引き換えていただくキャンペーンが大半を占めているため、事前にキャンペーンサイトの注意事項をご確認ください(特段記載がない場合は、パソコンからもご利用いただけます)。
受け取りが集中していると表示され、電子ギフトの受取申請ができませんでした。
申し訳ございません。電子ギフト(ギフトコード)は改めてメールにてお送りしますので、今しばらくお待ちください。
※メール送付まで数日から1ヵ月程度を予定しておりますが、状況によってはそれ以上お時間いただく場合がございます。
※送信元ドメインは「mb.insweb.co.jpまたはmbox.insweb.co.jp」となりますので、受信設定をお願いします。メールのご到着は迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダもご確認ください。
キャンペーン注意事項
※完了画面に[キャンペーン:応募を受付けました]と表示された場合でも、各注意事項に該当する場合はキャンペーン対象にはなりません。
※キャンペーンサイトによっては注意事項が異なる場合があります。注意事項の詳細や上記以外のサービスの注意事項は、キャンペーンサイトをご確認ください。
お問い合わせ
よくある質問を見ても解決しない場合は、以下【ご確認事項】をご記載の上、こちらよりお問い合わせください。
【ご確認事項】サービスご利用時の情報をご入力ください。全てご記載いただくと、回答がスムーズです。
- お問い合わせ番号(8桁数字)
- 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
- キャンペーン内容、賞品名
- お問い合わせ内容
- お問い合わせの受付、回答はメールとさせていただいております。お電話での対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。
- 賞品送付前、登録情報の削除依頼後、キャンペーン応募日より1年を経過した場合のお問い合わせについては受付いたしかねます。
- キャンペーンの有効期限が切れた後のお問い合わせ(弊社対応中に切れた場合を含む)は対応できかねます。例えば、賞品が使用できなかった、届いていない等とお問い合わせをいただき弊社で調査した結果、既に送付済で有効期限が切れている場合、再送や再発行はできません。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
- お問合せ内容や状況により、ご回答までに数日かかる場合があります。(営業時間 月-金 10:00-17:00/土日・祝祭日はお休み)
- 保険商品や補償内容、ご契約等に関するお問い合わせには、保険業法上お答え出来ません。保険会社等へ直接お問い合わせください。