When dietary requirements slip through the cracks, it's crucial to reassess your service protocol. Here's how to ensure all needs are met:
- Implement a double-check system at booking and boarding to verify special meal requests.
- Train crew members to handle dietary inquiries with sensitivity and awareness.
- Offer immediate recovery solutions, such as vouchers or alternative snacks if a mistake occurs.
How do you approach inclusive service in your industry? Share your strategies.
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Penso que as necessidades dietéticas deveriam vir acompanhadas de um recurso visual para a identificação dos passageiros com tais limitações. Pulseiras coloridas, identificação em um painel na galley, seriam algumas sugestões de artifícios que auxiliam uma identificação rápida da dieta exigida no check-in e confirmada através de uma identificação visual no bilhete de embarque, auxiliando à tripulação na conversão destes inputs informativos em sinais visuais que identifique a dieta de cada passageiro.