Dive into the art of expectation management! Share your strategies for balancing client demands and timely delivery.
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O principal caminho é fazer pesquisa de campo com os clientes para mapear as oportunidade de melhorias e de criação de fluxos, caso seja identificado a necessidade. Ligado a isso, fazer um levantamento de prioridades levando em consideração os maiores impactos que cada levantamento vai causar na percepção do cliente. Em seguida, avaliar os esforços de TI para implementação, criar cronograma de entregas com prazos em escala.
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Para gerenciar expectativas, é essencial alinhar claramente os prazos e prioridades desde o início, garantindo que o cliente compreenda as limitações e o escopo do projeto. Transparência na comunicação é fundamental para manter a confiança. Ao definir metas realistas e dividir o trabalho em etapas, é possível manter o foco no progresso contínuo. Monitorar o andamento e ajustar o planejamento conforme necessário ajuda a garantir a entrega no prazo, mantendo a qualidade.
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By scrutinizing deliverables & segregated expectations of clients on the basis of Objectives & goals required by them. Achieving deliverable on time by prioritizing the critical activities
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Set goals, and point to these goals during every single conversation. Create a detailed plan for all projects. Promise less ,deliver more. Understand your customers needs. Collect and apply customer feedback. Stay flexible. Create an effortless buying experience. Keep communication clear and concise. Encourage feedback collection and take immediate action. Manage scope and changes. Ensure brand consistency across touchpoints
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A escuta ativa é essencial para entender as necessidades dos clientes. Ouvir atentamente permite identificar suas dores e expectativas. Após isso, ajuste seu plano de ação para atender dentro dos prazos, estabelecendo datas e etapas claras. Mantenha uma comunicação contínua, atualizando o cliente sobre o progresso e sendo flexível para ajustes. Após a entrega, solicite feedback para melhorias futuras. Esses passos garantem que as expectativas dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.
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