Anexo 3 - Anexo Técnico-Ficha Tecnica

ANEXO TÉCNICO – FICHA - TECNICA
ESPECIFICACIONES TECNICAS MÍNIMAS

PROCESO No. 192 – 2020
1. OBJETO DEL CONTRATO

SOPORTE TECNICO PARA LOS SERVIDORES, LIBRERIA Y EQUIPOS DE
CONECTIVIDAD DE LA SDP.
2. RELACION DE ELEMENTOS PARA EL CONTRATO DE SOPORTE TÉCNICO CON

REPOSICION DE PARTES POR DEMANDA
2.1 SERVIDORES
SERIAL NUMERO DE
DESCRIPCION CANTIDAD
NUMBER PARTE
CHASIS C7000 USE915LF72 412152-B21 1
GbE2c Layer 2/3 Ethernet Blade Switch MY39092TZD 438030-B21 1
GbE2c Layer 2/3 Ethernet Blade Switch MY39092TXK 438030-B21 1
Brocade 4/12 SAN Switch for HP c-Class AE370A
BladeSystem CN8913600N 1
Brocade 4/12 SAN Switch for HP c-Class AE370A
BladeSystem CN8913602X 1
GbE2c Ethernet Blade Switch MY38041BY4 410917-B21 1
GbE2c Ethernet Blade Switch MY37370VJB 410917-B21 1
BladeSystem c7000 Onboard Administrator O993MP4323 414055-001 1
ProLiant BL465c G5 USE915LF76 454625-B21 1
ProLiant BL465c G7 USE1138DH0 518857-B21 1
ProLiant BL465c G7 USE1138DH3 518857-B21 1
ProLiant BL465c Gen8 USE345KDKT 634975-B21 1
ProLiant BL465c G7 USE1138DC7 518857-B21 1
ProLiant BL460c G6 LH96MP1434 507864-B21 1
ProLiant BL460c G6 USE951W6XJ 507864-B21 1
ProLiant BL460c G1 USE915LF7C 447707-B21 1
ProLiant BL465c Gen8 USE345KDKN 634975-B21 1
ProLiant BL465c G5 USE915LF74 1
ProLiant BL460c G6 USE951W6XK 507864-B21 1
ProLiant BL460c G6 USE951W6XM 507864-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE302SPCE 641016-B21 1
ProLiant BL460c G6 USE951W6XH 507864-B21 1
CHASIS C7000 SGH112P99N 507019-B21 1
WS-
Cisco Catalyst Blade Switch 3120X for HP FOC1552T00P CBS3120X-S 1
WS-
Cisco Catalyst Blade Switch 3120X for HP FOC1503T0GL CBS3120X-S 1
Página 1 de 9
SERIAL NUMERO DE
NUMBER PARTE
HP B-series 8/12c SAN Switch BladeSystem AJ820A
c-Class CN8101A058 1
HP B-series 8/12c SAN Switch BladeSystem AJ820A
c-Class CN8102A02G 1
WS-
CBS3020-
Cisco Catalyst Blade Switch 3020 for HP FOC1337T0MM HPQ 1
WS-
CBS3020-
Cisco Catalyst Blade Switch 3020 for HP FOC1421T26R HPQ 1
BladeSystem c7000 DDR2 Onboard 456204-B21
Administrator with KVM OB11BP3300 1
ProLiant BL465c G7 USE112873R 518857-B21 1
HP ProLiant BL465c G7 USE1138DC6 518857-B21 1
ProLiant BL465c G7 USE112873P 518857-B21 1
ProLiant BL460c Gen9 2M25280V67 727021-B21 1
ProLiant BL465c Gen8 USE303T2KD 634975-B21 1
ProLiant BL465c G7 USE112873F 518857-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE302SPCH 641016-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE302SPCJ 641016-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE302SPCC 641016-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE345KDKP 641016-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE302SPCD 641016-B21 1
CHASIS C7000 SGH112P99R 507019-B21 1
WS-
Cisco Catalyst Blade Switch 3120X for HP FOC1503T0G0 CBS3120X-S 1
WS-
Cisco Catalyst Blade Switch 3120X for HP FOC1503T0F2 CBS3120X-S 1
HP B-series 8/12c SAN Switch BladeSystem AJ820B
c-Class CN8250A09K 1
HP B-series 8/24c SAN Switch BladeSystem AJ821B
c-Class CN8337B0H3 1
WS-
CBS3020-
Cisco Catalyst Blade Switch 3020 for HP FOC1220T0FL HPQ 1
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SERIAL NUMERO DE
NUMBER PARTE
WS-
CBS3020-
Cisco Catalyst Blade Switch 3020 for HP FOC1307T141 HPQ 1
BladeSystem c7000 DDR2 Onboard 456204-B21
Administrator with KVM OB89CP0634 1
ProLiant BL465c G7 USE112873V 518857-B21 1
ProLiant BL465c G7 USE1138DHF 518857-B21 1
ProLiant BL465c G7 USE1138DHE 518857-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE302SPCF 641016-B21 1
ProLiant BL465c G7 USE112873K 518857-B21 1
ProLiant BL465c Gen8 USE303T2KC 634975-B21 1
ProLiant BL460c Gen9 CZ3443F7DH 727021-B21 1
ProLiant BL465c Gen8 USE303T2KB 634975-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE302SPCK 641016-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE345KDKR 641016-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE3130E05 641016-B21 1
ProLiant BL465c Gen8 USE345KDKV 634975-B21 1
ProLiant BL460c Gen8 USE345KDKS 641016-B21 1
DL380R04 X3.6/800-2M US BRC628N0CA 1
ProLiant BL465c G7 USE1138DHB 518857-B21 1
ProLiant BL465c G7 USE1138DHJ 518857-B21 1
Brocade 300 SAN Swtich 24 Port USB909U9TV SLKWRM0000300 1
Brocade 300 SAN Swtich 24 Port CZC141UBBA BROCAD0000300 1
2.2 EQUIPOS ACTIVOS DE RED

SERIAL NUMERO
NUMBER PARTE
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z14N JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN27F5Z16N JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z18M JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN20F5Z1BW JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z16L JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z18J JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN36F5Z103 JG237A 1
Página 3 de 9
SERIAL NUMERO
NUMBER PARTE
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN36F5Z120 JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z1C8 JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z18G JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z1X8 JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN2AF5Z099 JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z19B JG237A 1
HP 5120-24G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Y122 JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN36F5Z11Z JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Y110 JG236A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z19Q JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z11W JG237A 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z16M 1
HP 5120-48G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5Z1QK JG237A 1
HP 5120-24G EI Switch with 2 Slots CN34BYT0K4 JE068A 1
HP 5120-24G EI Switch with 2 Slots CN34BYT0QG JE068A 1
HP 5120-24G-PoE+ EI Switch w/2 Intf Slts CN35F5YOKT JG236A 1
FGL1701102X
ROUTER EXTRANET CISCO 3925 (CAMBIO X GTÍA 1
SFTX1733ALFA)
2.3 SOLUCION WIFI
DESCRIPCION SERIAL NUMBER CANTIDAD

HP CONTROLADORA MSM 720 CN37F2F358 1
HP ACCESS POINT MSM 430 CN37DWY5FY 1
HP ACCESS POINT MSM 430 CN37DWY5G1 1
HP ACCESS POINT MSM 430 CN37DWY5H7 1
HP ACCESS POINT MSM 430 CN37DWY5H8 1
HP ACCESS POINT MSM 430 CN37DWY5HC 1
HP ACCESS POINT MSM 430 CN37DWY5HD 1
HP ACCESS POINT MSM 430 CN37DWY5HG 1
HP ACCESS POINT MSM 430 CN37DWY5HH 1
HP ACCESS POINT MSM 430 CN37DWY5HJ 1
CN16DWY1QH (CAMBIO X GTÍA
HP ACCESS POINT MSM 430
CN37DWY5HK) 1
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2.4 LIBRERIA
DESCRIPCION SERIAL NUMBER CANTIDAD

HP MSL G3 MXA80900GJ 1
3. OTRAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS REQUERIDAS
1. SERVICIOS PROFESIONALES DE SOPORTE
ItEM MINIMO REQUERIDO OFERTA

1. Servicio de Adelantar durante el plazo del contrato,
Mantenimiento mínimo un (1) servicio de mantenimiento
preventivo. preventivo sobre todos los equipos objeto del
contrato: cuya fecha de desarrollo será GARANTIZO: SI
previamente acordadas con el supervisor del ___ NO __
contrato y se adelantarán en visitas
programadas en horario no laborable, así:
a) Entre semana después de las 8:00 p.m. ó

b) Sábados después de las 2:00 p.m.
Realizar la limpieza interna y externa de los

equipos objeto del contrato.
Adelantar la revisión lógica (configuración,

funcionamiento), evaluación de rendimiento
de los equipos del grupo ofertado, objeto del
contrato.
2. Pruebas y Realizar pruebas y diagnóstico de

diagnóstico. funcionamiento de los dispositivos. Dicho
diagnóstico y/o pruebas deberán realizarse GARANTIZO: SI
para garantizar el funcionamiento apropiado ___ NO __
de los elementos luego de haber adelantado
los servicios de mantenimiento preventivo.
3. Estabilidad Asegurar la operación de los equipos objeto

de la del servicio de manera adecuada y en las
plataforma. condiciones técnicas que requiera la SDP.
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GARANTIZO: SI
___ NO __
4. Reporte de Reportar por escrito las actividades realizadas
actividades. en cada uno de los equipos y dar las
recomendaciones del caso, cuando estos GARANTIZO: SI
sean intervenidos por el proveedor o ___ NO __
fabricante.
2. SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO

1. Soporte Prestar el servicio de soporte técnico sobre los
técnico. elementos objeto del contrato, según Anexo
Técnico, ofreciendo una disponibilidad 7x24. CUMPLO: SI __
NO __
Prestar servicios de soporte técnico y
mantenimientos correctivos para problemas
de hardware y software que se presenten
sobre los elementos objeto del contrato
ofertado relacionados en el ANEXO
TECNICO, cuando el DISTRITO CAPITAL-
SDP- lo solicite, a través de línea telefónica,
utilizando un número telefónico asignado para
atender este servicio. Si es requerido enviar
máximo pasadas tres (3) horas hábiles a un
técnico o ingeniero para atender el problema;
este plazo se contará a partir de la notificación
de una falla por parte del DISTRITO CAPITAL
-SDP-
2. Reemplazo Efectuar el reemplazo de partes defectuosas, GARANTIZO: SI

de partes las veces que sea necesario para restituir la ___ NO __
operación de los equipos objeto del contrato a
su normal funcionamiento, suministrando
repuestos y elementos de primera calidad.
En caso de no ser posible el reemplazo de la
parte afectada, instalar en calidad de retoma
un equipo similar o de características
superiores al equipo objeto del mantenimiento
correctivo en un tiempo máximo de cuatro (4)
horas; dicho equipo deberá integrase a la
Página 6 de 9

infraestructura tecnológica de la entidad,
incluidos todos componentes que se
encuentren integrados y operando con el
equipo a reemplazar.
3. Soporte Atender las solicitudes de servicios para la
técnico en solución de problemas de hardware cubiertos
sitio. en el contrato, en los tiempos establecidos por GARANTIZO: SI
los ANS ofertados. ___ NO __
4. Reporte de Entregar el reporte del servicio de solución a

servicio. problemas una vez concluida la atención del
servicio, incluyendo como mínimo: Tipo de
falla reportada, diagnóstico (describiendo la
posible causa), tipo de servicio prestado, GARANTIZO: SI
estado en que quedó el bien y relación del ___ NO __
repuesto que se requiera.
5. Actualización Instalar mejoras de ingeniería disponibles

y mejoras para ayudar a la SDP a asegurar una
disponibles. adecuada operación de los productos de
hardware cubierto en el contrato, incluyendo
los firmwares disponibles para tal fin y a
mantener la compatibilidad con piezas de
repuesto de hardware suministradas. Al GARANTIZO: SI
finalizar la atención del servicio en sitio o ___ NO __
remotamente, debe dejar los elementos objeto
del servicio en normal funcionamiento o hasta
que se tenga un progreso razonable.
6. Gestión de Solicitar visto bueno al funcionario encargado

soluciones. en la SDP y/o supervisor del contrato, cuando
durante el desarrollo de los servicios se deba GARANTIZO: SI
cambiar una parte de los elementos objeto del ___ NO __
contrato o el elemento en su totalidad,
anexando el respectivo soporte de servicios,
indicando los componentes, repuestos o
fungibles a reponer o suministrar.
Página 7 de 9

7. Reporte de Reportar por escrito las actividades realizadas
actividades. en cada uno de los equipos y dar las
recomendaciones del caso. Realizar el GARANTIZO: SI
análisis de logs y generación de reportes de ___ NO __
los dispositivos que hacen parte del contrato.
8. Repuestos. Dar soporte técnico y proporcionar al

DISTRITO CAPITAL –SDP-, la totalidad de
piezas y materiales que integran los productos GARANTIZO: SI
cubiertos en el contrato, necesarios para ___ NO __
mantener los productos de hardware en
condiciones de operación, cuyo costo deberá
quedar incluido dentro del valor del contrato.
9. Disponer de dos servidores tipo blade

ProLiant BL465c, con características mínimas
que le permitan al contratista reemplazar GARANTIZO: SI
cualquiera de los servidores objeto del ___ NO __
contrato en caso de ser necesario, es decir
con características iguales o superiores al
equipo a reemplazar sin que cause costo
alguno para la SDP
10. Gestión de Informar y relacionar al inicio del contrato, los
incidencias. procedimientos formales para escalar la
solución de los problemas. GARANTIZO: SI
___ NO __
11. Actualización Entregar, como parte del servicio que se
y acceso a ofrece al DISTRITO CAPITAL -SDP-, el
herramientas acceso a determinadas herramientas
. electrónicas disponibles, basadas en la web,
tales como: Descarga de parches para el CUMPLO: SI ____
mejoramiento del funcionamiento de los NO ___
productos cubiertos en el contrato, suscripción
a noticias de servicio proactivo relacionado
con hardware, y la participación en foros de
soporte para resolver problemas, búsquedas
ampliadas en la web de documentos de
soporte técnico, para facilitar una más rápida
solución de problemas.
Página 8 de 9

12. Emisión de Emitir conceptos técnicos solicitados sobre los
conceptos. equipos objeto del contrato cada vez que lo
solicite la SDP, durante la ejecución del GARANTIZO: SI
contrato. ___ NO __
13. Calidad del Allegar con su oferta la Certificación de Centro

proponente. de Servicio Autorizado ó Distribuidor
Autorizado sobre los productos objeto del CUMPLO: SI ____
contrato, con fecha no superior a 60 días NO ___
calendario contados a partir de la fecha de
cierre del proceso hacia atrás.
14. Personal Contar con personal de soporte actualizado e
calificado. idóneo por parte de la empresa contratista,
para con ello garantizar el mantenimiento GARANTIZO
correctivo. HOJA DE VIDA:
SI ___ NO __
Para ello el oferente deberá allegar junto con
su oferta las hojas de vida de los ingenieros
(mínimo 1) que llevarán a cabo las actividades GARANTIZO
de soporte y mantenimiento. CERTIFICACION:
SI ___ NO __
Se requiere que el personal relacionado, sea
ingeniero de sistemas, ingeniero de
telecomunicaciones, ingeniero electrónico, ó
ingeniero telemático y que cuente con mínimo
un certificado emitido directamente por el
fabricante (HP ó CISCO) o socios de
capacitación de estos fabricantes, en temas
relacionados con administración,
configuración, o soporte de esta
infraestructura. Para ello el oferente deberá
allegar las certificaciones junto con su oferta
inicial, dichas certificaciones no deben tener
más de 3 años de expedidas.
Página 9 de 9

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ANEXO TÉCNICO – FICHA - TECNICA

ESPECIFICACIONES TECNICAS MÍNIMAS

1. OBJETO DEL CONTRATO

2. RELACION DE ELEMENTOS PARA EL CONTRATO DE SOPORTE TÉCNICO CON

2.2 EQUIPOS ACTIVOS DE RED

2.3 SOLUCION WIFI

DESCRIPCION SERIAL NUMBER CANTIDAD

DESCRIPCION SERIAL NUMBER CANTIDAD

3. OTRAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS REQUERIDAS

1. SERVICIOS PROFESIONALES DE SOPORTE

ItEM MINIMO REQUERIDO OFERTA

a) Entre semana después de las 8:00 p.m. ó

Realizar la limpieza interna y externa de los

Adelantar la revisión lógica (configuración,

2. Pruebas y Realizar pruebas y diagnóstico de

3. Estabilidad Asegurar la operación de los equipos objeto

2. SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO

ItEM MINIMO REQUERIDO OFERTA

2. Reemplazo Efectuar el reemplazo de partes defectuosas, GARANTIZO: SI

2. SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO

ItEM MINIMO REQUERIDO OFERTA

4. Reporte de Entregar el reporte del servicio de solución a

5. Actualización Instalar mejoras de ingeniería disponibles

6. Gestión de Solicitar visto bueno al funcionario encargado

2. SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO

ItEM MINIMO REQUERIDO OFERTA

8. Repuestos. Dar soporte técnico y proporcionar al

9. Disponer de dos servidores tipo blade

2. SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO

ItEM MINIMO REQUERIDO OFERTA

13. Calidad del Allegar con su oferta la Certificación de Centro

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