DIRECTORATE OF EDUCATION

VOCATIONAL EDUCATION
BRANCH
GOVERNMENT OF NATIONAL CAPITAL
TERRITORY OF DELHI

ROOM NO. 201-207, 2ND FLOOR, SCIENCE CENTRE,

LINK ROAD, KAROL BAGH, NEW DELHI-110005

SUPPORT MATERIAL
Skill Subject: Introduction to Tourism
(Subject Code: 406)

Class: X
Medium: Hindi
Vocational Coordinator Name & Email I'D- 1) Manisha Gautam (delhi.nsqftt@learnetskills.com) 2)
Sahil(coordinator5.delhi@indusedutrain.com) 3) Poonam (coordinator3.delhi@indusedutrain.com)
Prepared
By (Name
Checked
S.No. Unit Name Topic / Sub-Topic of School Name Email ID
By
Vocational
Trainer)
Defining
Personality,
Rana Pratap
Determinants of hos2128032@gm Manisha
1 Soft Skills Devender Sarvodaya Vidhyalaya
Personality, ail.com Gautam
(Sindhi) -2128032
Personality
Development
Positive Work
Attitude, Creating
First Impression & GBSSS D BLOCK
hos1411014@gm Manisha
2 Soft Skills Grooming, Basuc Rahul ASHOK
ail.com Gautam
Social Etiquettes- VIHAR(1411014)
Work and
Telephone
Soft Skills
Positive Body
& Govt Co-ed Sarvodaya
Language, What is hos1412290@gm Manisha
3 Introductio Aman Vidyalaya Sector 22
Tourism, General ail.com Gautam
n to ROHINI. (1412290)
Impacts of Tourism
Tourism-II
Typology of
Tourism Impacts,
Introductio
Sources of Tourism Shikar Pur-SV Skp1822007@gm Manisha
4 n to Amit
Information, (1822007) ail.com Gautam
Tourism-II
Tourism
Organizations
Introduction ,Travel
&Hospitality
Terminologies SAHIL
Tourism GSKV Malviya Nagar 1923046mlv@
5 /Terinologies Shailja AND
BusinessII 1923046 gmail.com
related with POONAM
Tourist/types of
rooms /Meal Plan
Activities in a
Travel
Agency,Document
ation for Travel Skv Rajouri Garden SAHIL
Tourism Sukhdeep Skvmain@gmail.co
6 /Passport , visa AND
BusinessII Kaur main 1515021 m
and Other POONAM
Permits/Medical
Permits /Travel
Insurance
Introduction/Classif
Tourism SAHIL
ication of Tourism Rahul Skv B Block Janakpuri Skv.janakpuri@hot
7 Products AND
Products ,Natural Bachhan 1514019 mail.com
II POONAM
Tourism Products
 Manmade Tourism
Tourism SAHIL
Products GSKV MUNDKA gskvmundka_1617
8 Products Nanika AND
,Symbiotic,Event 1617014 014@yahoo.com
II POONAM
Based,Site Based
Unesco World
Tourism Heriatge Sites Gsv ,Dakshinpuri, SAHIL
192335dan@gmail.
9 Products /Unesco World Sudhir AND
Sec-5 1923352 com
II Heritage Sites In POONAM
India
INTRODUCTION TO TOURISM-II
SUPPORT MATERIAL
CLASS-X

SESSION (2023-24)
 INDEX
UNIT - I : SOFT SKILLS
1.1 Introduction
1.2 Defining Personality
1.3 Determinants of Personality
1.4 Personality Development
1.5 Positive Work Attitude
1.6 Creating First Impression & Grooming
1.7 Basic Social Etiquettes - Work and Telephone
1.8 Positive Body Language

UNIT - II : INTRODUCTION TO TOURISM-II

2.1 Introduction
2.2 What is Tourism?
2.3 General Impacts
2.4 Typology of Tourism Impacts
2.5 Sources of Tourism Information
2.6 Tourism Organisations

UNIT - III : TOURISM BUSINESS - II

3.1 Introduction
3.2 Travel and Hospitality Terminology
3.3 Activities in a Travel Agency
3.4 Documentation for Travel
UNIT - IV : TOURISM PRODUCTS - II
4.1 Introduction
4.2 Classification of Tourism Products
4.3 Natural Tourism Products of India
4.4 Man Made Tourism Products of India
4.5 Symbiotic Tourism Products of India
4.6 Event based Tourism Products of India
4.7 Site Based Tourism Products of India
4.8 UNESCO World Heritage Sites
4.9 UNESCO World Heritage Sites in India
Unit-1
Soft Skill-ll
1.1 Introduction:-
इस ह Soft Skill , स औ
सस ि ह स दद Soft Skill स
स स ह औ Travel and Tourism स स
Personality स दद

1.2 Defining Personality:-

इसस ह ह Personality , द ए
औ द ास द द स ह

ए स ह ह द ह! ह
ह स -स स द औ ा स सद दस ह
ह औ स स स द ए
ह ह

1.2.1 Meaning of Personality:-

'PERSONALITY' 'PERSONA' स ह स ए
Mask ह ह

1
 द ए द ए Mask

1.2.3 Personality Defination:-

स Personality ह ए स ह ( , स ,
द) ह दस स ह द दस स स
हऔ स ह
ह स ह द ह ह ह ह ह Personality द
ह?
Person mood, स स स
ह
इस Behaviour स ए ह ए Person दस स ह
औ स औ स स ह स द स ह

1.3 Determinants of Personality

Person ए Personality ह ह स ह
Personality स ह? स ह Personality द
ह, Personality ह ह

इ ए ह prrsonality स determiment -
दए ए ह:-

1. Heredity
2. Culture
3. Family Background
4. Our Experiences through Life
5. The People we interact with

2
Heredity

ए ि स दस ि द स ि Heredity ह ह
ह ,दद औ दद स स ह, सह ,ह ह
औ स ह ह:- , ,
द औ ह
ह ह ह!

Culture

Culture स स Person स , - औ स ह
स ह ह स स द स हऔ हह
ह द ह
द culture ह स culture personality
हह दह ए, स ह, ह
स हस ह!
स ह ह ह ह ए ह स स ए स ह,
स स स ह ह

Family Background

स स स इ ह हसस ए ह
ऽ स - ,स - , स औ
औ दस स औ हद Personality
ह
Our Experiences through Life

Personality ए द ह स ह -
ह द हसस ह, ए
ह स - स स ए ह ह स दए ह
स स ह ए इसस ह , स
स person ह

The People we interact with

"ए स स ह ह स हह स
ह स- ास, , ,द , ,स , सऔ
ह द ह ए स ह, ह हऔ स
ा ह ह ह ह द ह ह स औ स
ास ह सद ह

3
1.4 Personality Development

Person Personality स द ह ह ह द
इ स ए ह Person सह स
Personality द औ स स ह
इस , personality स ए Skill ह
ह स स ह ह

स ह ा द ह, ह ह
स स स Skill ह ह इस ए ह
स ी-स ी ह ए स द Person ह स ह स ह
स ह ि ह हl

ए Tourist/Traveller ए Tourism स
स स ह हए:-
1. Positive Attitude to work ( एस )
2. Well Groomed Personality to create first impression ( ह
ह)
3. Social Etiquettes & Telephonic Etiquettes (स औ )
4. Professional Body Language ( )

ह Tourism ए Personality स स , ह एइ

4
 ● Attitude( / / )

Attitude( )स स , स ह स
ह स ह

o ह द ़ स ह ह, ह स स ऽ, औ
स द ह ह ह ह
o ह स स द स स ह ह
स ह
o ह द ह (Personality)
द स ह

1.5 Positive Work Attitude( )

o स द ह स ( ,
) स ह ह
ह ह, स ह ह औ
स ह ह
o द इस औ
ह ह “ द ह, द
“
o स Harvard University(ह )
ए स ह, स ह ह 80-85

5
 ह औ 15
ह
o द स द ह:-
1. स ह ह ि ह
2. स ह ए ह ह
3. स स ह स ह ह ह

● Following strategies can help us to have a positive work attitude

irrespective of any circumstances at work place:
( प प
:)

1. Examine your attitude regularly( प प

)
ह द , सह औऱ स
हए औऱ द हए ह स ह द ह
स स द स
2. Balance work with personal life( )
ह ए हए इस ह
ह स हए औऱ स ह
ह स हए स स ह औऱ स ह
3. Focus on the positive( प )
ह औऱ स द, ह औऱ
स स ह ह ह
4. Communicate( )
स स स ह स द ह ह स
ह ह औऱ ह दस स स हए स
स दस स स औऱ स स स
स ह ह द स औऱ स स हए
5. Turn unexpected changes into Opportunity( प
)
ह द हस स द ह औऱ इस द
ह स- स, सह द ह
इस द इस स स द हए ऽ
स औऱ ि
6. Educate Yourself( )
स हए द स ह
द ह स ह हए ह
update ह हए औऱ ऽ स ह हए
द स ह द स ि ह

6
 7. Maintain your interest( प )
ह ह ह औऱ ऽ स
ा ह औ स स ह स ह औ ह
ह ि ह इस ए ह
ए, ए औऱ ए ह
8. Maintain a Sense of Humour( )
(Tension) द ए ह दद स ह ह
स ऽ ा ह ह ह ह ह
स ऽ द स औऱ ह ह
9. Take care of your health ( प )
ए स ह द ह स स औऱ
द द ह द द स स ह, स ह ह
ह स औऱ सह
इस ए स ए
ह
10. Dress for success( ए प )
स ा ह ह, द स ह ह द ह
ह स(Personality Development) स स ह
स ए ह

1.6 Creating first impression and grooming(प

/ प औ )
स स ह - ‘ ह ह ह’ प - स
स ए , ह स स स
ह

प प ?

ह ह ह स ह ह स
ह ह ह स ह स औ स
द स ह ह ह ए स ह द
औ स ह इस ह स
ए इ द ह (Attire & Grooming) ा
ह

 Attire/Clothing(प / )

ह ह स ह स ह ह ह स ह ह स ह
ह स ह ह स ह ह
7
ह ह स ह ह इस ए स ा ह
ह ह स स द ह ह स स द
हए द ा ह- ऽ स (Business
Formals) औऱ ऽ स (Business Casual)

Grooming( / )

दस ह ह दद ह, ह ह स स
ह स स द इस औऱ स स ह इस ह
ा स , , ा, स, द स ह ह ह
द सद स स ए ह स ह स दस
द स स ह ह ह स ह ह
ह ा ह ह सद स औ स
द ह

● Grooming Tips( )

स सद स ह दद ह:
1. Hair( )- औऱ स ह, ह औऱ colour ए
ह ए haircut ह ह
2. Shoes( )- ह ए ह
3. Nails( )- ऻ स ह ह स ए ह औ द
ह इ ऻ ह
4. Cosmetics( )- ह ह हए
5. Perfume( )- ह इ हए ह हए ा
ह हए
8
 6. Facial Hair( )- shaving औऱ trim
hair ह हए
7. Tattoos( )- स हए द
द
8. Piercings( )- ह स द ह हए औ
ए ए ए ह ए
ह ह
9. Back-packs( -प )- Interview ए -
10. Purse( )- ए ह ऽ स हए
स ह

1.7 Basic Social Etiquettes( )

स ह द ह ह स स ह स
ह द ह ह

Work/Office Etiquette( / )

ह ह ह द स ह
इस ए ह ह ह सह स ह
ह

प
:-

1. Be timely( प )
ह ह, स द ह इस स ह दस
स ह द ह स ह स
2. Be polite( )
ह स स ह हए स ह ह द ए
ह ह स ह ह दस स हए
3. Learn office politics( )
ह सह स हए ह
ह स स हए
4. Understand the four unwritten rules of business:( प
)
a. स, स ह ह सह ह ह स ह
ह
b. ह स ह , स स ह ह
स स स स

9
 c. स ह
d. स हसस स
स दद
5. Adopt a can-do attitude( प )
ह स द ह स ह
ह ह स द ह
6. Be flexible( )
ह स ह हए द ए ह ह हए
7. Give credit( )
स द स द द ह इस ह ह
औऱ दस द
8. Do not differentiate( )
ह स द द ह हए ह ह
द ह
● Business telephone etiquette( प )

स स द इ स स ह स ह स
द ह, सस ह

ह स ह ह स स
स ह 2 स ह ह ह स ी
स स ह स ह स स ह ह:
1. Answering the telephone( )
o ह स द ह हए
द स स
o स द सस ए ा ह
o ए द द स स द
हए
o ी ए ह हए
o ह ए ह स स द
ए ह
2. Making telephone calls( )

10
 o ी ए स ा ह ह स
ह ह द ह ए
दस स द औऱ स ए
ह
o ी स स स ह औऱ ह हए
स ह
o द द ह औऱ दस ह ह ह
ा स द द स हए ह स

3. When leaving a message( )

o स ा स ह द हए ह स ए
स ा ह, स ह स
o स स -स औऱ

o द स द ह ह स ा,
दस ी स स
स सह ह औऱ स स हस स द
4. When taking a message( )
o स ह ऽ स - ए , ए
ए
o स स स औऱ ह message book(स
)
o स ए स ह ह स औऱ स द
औ
o औऱ स ह स ए द ह
स स स द स ह
o
o स स ी
o स स ह स ा द

1.8 Positive Body Language

ह ह स स ह द
ह इस सह स ह औ सह स ह
इ ह ह स औ स स
ह औ स स स सि ि ह

11
Eye contact स स स
ह ह स द ह ह
स ए ह द द Eye
contact ह इस Negitive ह

Posture स ह ा ह स स द
स स ा ह सस हसस ह औ स
द ह सह posture ह स हसस ह

Head Position ह स स ह ह
औ स ह ह ह स औ द ह स ह
ह द स ह ह स स ह ह औ ह
ह ह ह स ह ए दस ह

Arms ह ह ह हए
ह ह औ ए द ह ए स
ह ह ह - स द ह ह स स
ह ह स ह
स ह ह

Legs -: ह ह स ह स ह
ह ह ह ह ह स ह ह ह ह औ
ह ह ह स स ह दस स स ह
स ह

Hand Gestures -: ह स ह इ ह औ इ ए
ह ह इ स ए ह ह ह ह
औ ह ह ह ह औ ह ह ह स द ह स
ह
12
Mouth Movements -:ह ह ह ह ह स स द स ह ह स स
ह ह ह ह ह ह ह स ए
द द ह औ ह ह ह
ह

Review Question Answers

Fill in the Blanks

1. (personality) स औ ि ह स दद

2. 'Personality' 'persona' स ह
3. द , स स द ए
MASK
4. द ह, (determinants)
ह ह
5. द स इ ह ह; ह ह ह
6. स द (positive) द ह
7. स ऽ स हसस स स ह
ह ह / / (attitude) ह ह
8. ( ) स ऽ द स
औ ह
9. प औ (attire and grooming) ह द ह
10. स स (positive) ह
11. Person ए Personality ह ह

13
 12. Culture स स Person स , - औ स
ह स ह
13. ह स स द स स ह ह
स ह
14. ह ह, स द ह
15. (confident) द द ह
16. (pointed fingers) ह स ह
17. ह (clear) ह हए
18. प (ignorance) स ह ि ह
19. ए इ ह स ह
20. प स स स इ ह
True and False

1. ह स स ह स ह ह
2. ए स ह ह
3. स स स ह
4. ह औ ह
5. ए स ह
6. ह ह
7. स (grooming) स औ (neat and clean) द ह ह
8. ह ह ह
9. स सद ए ह ह
10. औ स द (स ) ह (impression) द ह
11. द स ह (tattoo) ा हए
12. स ह ऽ स - ए , ए ए
13. ह स द द ह हए
14. ह स स ह हए
15. स, स ह ह सह ह ह स ह ह

Ans 1. सह , 2. , 3. सह , 4. सह , 5. सह , 6. , 7. सह , 8. सह , 9.
, 10. सह , 11. सह , 12. सह , 13. सह , 14. सह , 15. सह

Short answers

1. ह ह?
- ह: - , , द औ

2. स (grooming) ह?
- स ह स स द इस औऱ स स
ह इस ह ा स , , ा, स, द स ह ह
ह द सद स स ए ह स ह
स दस द स स ह ह ह
14
स ह ह ह ा ह ह सद स औ
स द ह इस ए स ह

3. स ह?
- स स ह ह स ह
ह स ह ह , स स ह ह ह
द ह - ि स ा ह स ह स
हसस ह औ ह हसस ह इ - ि स
स स ह ए ह ह इस ए स ह

4. ह (first impression) स स स स ह?
- ह ह ह स ह ह
स ह ह ह स ह स औ स
द स ह ह ह ए स द ह
औ स ह इस ह स
ए इ द ह (Attire & Grooming)
ा ह

5. (attire) ह?

- Attire/Clothing(प / )- ह ह स ह स ह ह ह
स ह ह स ह ह स ह
ह स ह ह ह ह स ह
ह इस ए स ा ह ह ह स
स द ह ह स स द हए द
ा ह- ऽ स औऱ ऽ स

6. ह? द

- स स द इ स स ह स
ह स द ह, सस ह ह
स ह ह स स स
ह 2 स ह ह ह स ी स
स ह

7. ह स द स ह?
- Answering the telephone( )
o ह स द ह हए
द स स
o स द सस ए ा ह
o ए द द स स द
हए

15
 o ी ए ह हए
o ह ए ह स स द
ए ह

8. स ह स स ह? ह स
- स ह स ह:-
1. Be timely( प ) - ह ह, स
द ह इस स ह दस स ह द ह स ह
स
2. Be polite( ) - ह स स ह हए
स ह ह द ए ह ह स ह ह दस स हए
3. Learn office politics( ) - ह
सह स हए ह
ह स स हए
4. Understand the four unwritten rules of business☹ प
)
a. स, स ह ह सह ह ह स ह ह
b. ह स ह , स स ह ह स
स स स
c. स ह
d. स हसस स
स दद
5. Adopt a can-do attitude( प ) - ह
स द ह स ह ह ह
स द ह
6. Be flexible( )
ह स ह हए द ए ह
ह हए

9. स ह सद (grooming tips) इ ए स ह?
ह सद
- स सद स ह दद ह:
1. Hair( )- औऱ स ह, ह औऱ colour ए ह
ए haircut ह ह
2. Shoes( )- ह ए ह
3. Nails( )- ऻ स ह ह स ए ह औ द ह
इ ऻ ह
4. Cosmetics( )- ह ह हए
5. Perfume( )- ह इ हए ह हए ा ह
हए

16
 6. Facial Hair( )- shaving औऱ trim hair ह
हए

10. स ह स स ह?
- स द ह स
दद स ह:
1. Examine your attitude regularly( प प
) - ह द , सह
औऱ स हए औऱ द हए ह स ह
द ह स स
द स
2. Balance work with personal life(
) - ह ए हए इस ह
ह स हए औऱ
स ह ह स हए स स ह
औऱ स ह
3. Focus on the positive( प ) - ह
औऱ स द, ह औऱ स
स ह ह ह
4. Communicate( ) - स सस ह स
द ह ह स ह
ह औऱ ह दस
स स हए स स दस स
स औऱ स स स स ह ह द
स औऱ स स हए
5. Turn unexpected changes into Opportunity(
प ) - ह द हस स द
ह औऱ इस द ह स-
स, सह द ह इस द इस
स स द हए ऽ स औऱ ि
6. Educate Yourself( ) -
स हए द स ह
द ह स ह हए ह
update ह हए औऱ ऽ स ह हए द
स ह द स ि ह
7. Maintain your interest( प )- ह
ह ह औऱ ऽ स ा ह
औ स स ह स ह औ ह ह
ि ह इस ए ह
ए, ए औऱ ए ह

17
8. Maintain a Sense of Humour( )-
(Tension) द ए ह दद स ह
ह स ऽ ा ह ह ह ह
ह स ऽ द स औऱ ह
ह

18
 Unit-2
INTRODUCTION TO TOURISM-II
2.1 Introduction
, ह स स ा औ स स
स ए ह इस औ स द , द ह,
infrastructure development, औ ए औ ,
स स स द स औ स
ह, स द द ह

स स स , औ स स द स ए
ा सद ह स ह ह ह
s ा स , द 10% औ द स
दस ह द ह

ह, औ स ह द
स ह द ह द स द
स द ह ह इस ा औ द
स द स ह औ ह ह ए ह स द
ह

' द ' इस ह, स ह ' ह

स ह' स ह ह औ ह
ह ए स ह
ए ए ह स स
ह द स ह ए ह स
ह ए स, ह ह
ह

2.2 What is Tourism

ह " इ - द द औ ए
"Tourist ह ह ह ए ह
ह स ह ह स स ह ह ह
Tourist ह ह ए ह ह स स
ह स स ह ए द ह ह
ि ह ह स स इस द ह ह
2.2.1 Domestic Tourism

19
 ह ह स ए द स स द ह
इस स द स ह इस ए स औ ह ह -
द स ा द द ह
2.2.2 International Tourism

ए द स ह ह
स ह औ स ह
द ा ह ह द
स ा स द ह स ह
2.2.3 Why Tourism

स औ ए ह ए ए
ए स ह द ि ह
स दद ह इसस स ह स औ ह
ह

स ह स स द ह
, सा , , ह स औ स ए
द स सह ह औ ह ह ए tourist
ह स स दद ह

स द - द ए द ह ह स ह
ह ह ह ए दस स औ द ह

ह द सद इ हस औ स दद ह स
द - स सद स ए ह औ
ह

2.3 General Impacts

1. Generating Income and Employment ( ए औ द )

औ स स ए ि ह ह
द 6.23% औ 8.7 8,% द द ह
ह ह औ स स -स इस ह ि ह
ह ह औ ह इ स
द ह द ह

ह द ए स स सस स
ए - स द औ द ह ह
द दद ह इ स स द ह
ह औ ि ह ह

2. Sorurce of foreign exchange earning ( द )

20
 द ह ह ह इस द स
ा ह foreign exchange earning 2022 107% ि
1.34 ा ए ह ह ह स 2021 65,070 ा ह

3. Preservation of National Heritage and Environment ( ह

स )

स ए ह ह ह ए स स स स ह स ए
ए ए ए औ ह स ह ह ह ह
स औ स ह स स स
ह हए ह ह ह
स ह द औ स स ह स ह औ
इस ए ए Agriculture Tourism ि द हए

4. Developing Infrastructure ( स द )

ह ह स ह ह ह द
स द ह स ह इस ह
द स औ स ह औ ह ए द
ह द स द द स स
ह

5. Promoting peace and Stability ( औ ि द )

ए स , ह औ ि द स ह औ स
स द स ह द स स ा स
स ह ा ह इस स द स ह सस
स ह द औ ि द
द औ स
ि द दद ह

2.4 प (Typology of Tourism Impacts)

ह ह - ए - ह हऔ ह
द ि दद ह -
ह इस हस स ह ह स द स ह
ह ा ह!

प
1. (Economic)
2. (Environmental)
3. स औ स (social and cultural)
4. स ए (Services)

21
 5. (Tax)
6. स द (community attitude)

स औ स ह स ह
, औ स द स सह औ स
ह

स औ द दद ह,
स ह स ह ह स ह औ स ह

स स ह

1. (Economic)
स (Positive (Negative
Impacts) Impacts)

 ए स द ह  औ स ि
 (Tax) ह ह ह ह
 ह द स ह ह  Infrastucture स ( ,स , , ,
 (Employment) स ह , द) ए ि ह
ह  औ स
 औ ि ह ह ह
 द (Infrastructure) स ह ह  द ह
 स ह ह ह
 ( , , )स द  स ह
ह द ह
 द ह

2. प (Environmental)

स (Positive (Negative
Impacts) Impacts)

 ह स इ औ  औ ह ह
स (द )ह ह  स ह ह
 सद ह ह ( स द  द (ह , , , )ह
सद ह  स ए औ
 स स ह ह
(protection) स ह  ह ह
 ह ए " " (Industry) ह  स ा ह

3. औ (Socially and culturally )

22
 स (Positive (Negative
Impacts) Impacts)

⬥ स ि ह
⬥ (lifestyle) ह ह
⬥ - (custom-Tradition)
⬥ (values) ि
स ह
ह
⬥ स ह
⬥ , , ि ह
⬥ स स ह
⬥ ि ह
ह) ⬥ द स ह
⬥ , , ि ह
स (Protect) ह
⬥ औ स ा ह
⬥ ह स औ स द (shows)
ि ह

4. ए(Services)

स (Positive (Negative
Impacts) Impacts)

⬥ द , ह ह ⬥ द (Basic Infrastructure) द
ि ह
⬥ ,स औ स
⬥ स
ि ह
स ह
⬥ स स ह
⬥ औ स ह ह
⬥ सस स ह

5. (Tax)

स (Positive (Negative
Impacts) Impacts)

⬥ औ (tax ⬥ स (property tax) ि ह

revenue) ह
⬥ ह ( ) (Tax) द
ा ह

6. (Community Attitude)

स (Positive (Negative
23
 Impacts) Impacts)

⬥ स स द (community) ि ह ⬥ ह स द
⬥ स ए ि ह ि ह
⬥ ह ए द औ ह ⬥ स द औ द
ह ह
⬥ सस स ह ह ⬥ ए स
⬥ community
ह
⬥स द
द ह ह ( ह )

2.5- प ( Sources of Tourism

Information)
औ ए , स औ स
ह ह
इए स स औ
(Destination or tourist places) स ह इ स स स
हए द द स
द औ ह स ह
स द ए ह
1. (Industry People)
 ( स ह स , औ स ),
ए स औ ह स ए
औ द ए (sales representatives)
ह
 औ ए
ए औ द ह ह स ह
ए ए ह ह ह
 औ औ स औ द ए
स औ ए ह
 ह स , औ द ह औ ह
ए सइ ह स स दस
ह
 , स, ह औ स
स ए ह ह ह
2. ,प ए औ (Broucher, Magazines and Media)

24
 ● स (ए )/ National Tourism Organization (NTO)
औ स इऽ - ए (Travel Agent Manual),
, ह - द ह
● औ (Travel Trade and Travel Week Trade)
ए ह स ए ह, ए औ द
ह
● स , स स (News paper),
ए(Magazines) औ (Television), ह
स ए ह ह ह हए
द ह ह ह ह, इस द
औ स (products and services) ा ह
● औ (Different Travel
Show and Documentary) द ह, इस ह
ह ह
● औ स इ - इ ऽ (In-Flight
Magazine) ह ह ह

3.
● स ह स स ए ए स(Atlas) ,
(Map book) औ (Tourist
Articles) ह दह ए,
द द ह इस
ए ह ह
● द इ , ऽ इ औ ए ( इ
), (The World Travel Guide, the Travel Trade Visa Guide and TIM (Travel
Information Manual) इस ह ह
द ह, स द ए औ स
ए, स औ औ स स ह
ह
● इ (Timatic) ए स एस ( )
ह ह स ह documents ह
ह
● (maps) द द ह द
औ स स ह, इस
(Itinerary planning) ए ह ह
25
 ● स ह (Travel literature) ह ह इस
, द , औ
ह ह

4.
● औ औ ए स
ह ह

● सद ( ) ह
ए औ ह
● ा स ऽ स ए इ (Internet),
(E-mail) औ (Fax) औ द ए
ह स स स ह

2.6 (प ) Tourism Organisations

( ) Organisations - ए स ह स
ए ए स स , स , द ह

(प )Tourism Organisations - स ह स ह औ
ि स द ह

स द ए ह:

1. World Tourism Organisations- Like- UNWTO,IATA, UFTTA,PATA,etc.

2. National Tourism Organisations- Like- MoT(Ministry of Tourism), ITDC etc.
3. State Tourism organisation- Like-STDC (State Tourism Development,
Corporation),DTDC etc.

1. World Tourism Organisations – UNWTO, IATA, PATA,etc.

स स ए ए स ह स , औ स
ह ह

26
UNWTO प प (Full form)- स स United Nation
World Tourism Organization
प (Established in the year) -1975
(Headquarters)- Madrid,
(President) - Zurab Pololikashvili

औ (Goals and Objectives)

❖ UNWTO स, स , ,स औ स
द स ए (ए स ) ि
द ह
❖ स द (Developing countries) UNWTO
द ह
❖ ह स ह, स,
स स (Sustainable development) औ
ि द ह

औ (Roles and Responsibilities)

❖द औ ि (द ) औ
स द ह
❖ सद ए औ स
❖ औ स स ि द दद ह
❖ स औ ि द

27
 ❖ UNWTO ए सह (global code of conduct)
ि द ह ह स स स
औ स ह स ह
❖ए स द ह
❖ सद (Professional) सह द ह
❖ सस (Human Development) स
❖स दद ह

(Membership)

❖ UNWTO सद 156 द , 6 औ 400 स सद ह

, (Educational institutes),
स स (Tourism
organisations)औ (Regional Tourism Authorities)
(representation ) ह

, UNWTO सह औ द - द ए
ए ह, स स
औ ए सद स ह

2.National Tourism Organisation- MoT, ITDC,etc.

प प (Full form)- MoT(Ministry of Tourism)
प (Established In the Year) - 1967
(Head Quarter)- New Delhi
(President) - G Kishan . Reddy

औ - Aims And Objectives:

❖ - ए स ह द स
औ ि द ए औ ह
❖ ह स ए स , स / स द औ
स दद ह
❖ इस ( ) स ह ह

प प (Posts) औ :
❖स ( ): स , द द ह
❖ ह द (Director): (implementation)
ह

28
 ❖ ह द (Directorate): औ द
((management)) ह
❖ ( ): स स ए द ह,
ह
❖ इ औ ह स : इ औ स
ह
❖ : , -
ह द (management), (Policies)
,स ए द औ ि द ह
ह

औ – Roles and functions

(Roles).(any2)
❖ औ स द स स
❖ ि द
❖ स ि द
❖ ए औ स
❖ ह ह

(Functions) ह. (any5)
1. ए औ (rules & Policy Matters) , ह द
औ दद
2. (Investment Facilitation) ह द
3. औ स स औ स
(coordinate)
4. स ए औ द द (rules & regulations)

5. द स औ द स (Infrastructure
& Product Development)
6. ए द
7. औ स ि द
8. स (Research, Analysis) औ
9. स स सह औ स ए सह
10. स स स
11. स (administration) औ स
12. द औ स स
13. औ

औ स द द ए ह
औ दद ह

29
3. State Tourism organisation- Like STDC,DTDC etc.
STDC ( स ) ए - स ह
ि द औ स ए ह स – द
स , द स , स
इ द.
प प (Full form)- ( स ) (State Tourism
Development Corporation)
प (Established In the Year) - ह (state)
ह
(Headquarters)- ह ह STDC ह
ह
(President)– स ह

- Aims:
❖ स स औ स स स द (service providers)
स ए
❖ ए स स ए द ए द औ ह ए
ह द (tourism infrastructure)

- Objectives:
❖ औ (projects and activities) , स औ

❖ ह स औ (Operation and maintenance)

❖ स औ औ (establishment and
management) द
❖ स (publicity material) (publication) ए
(distribute)
❖ ,स , स, ह औ स स ,
द औ (management)
इ स स स औ ि द ह

औ – Role and function

❖ द औ ( ) द द
❖ औ औ
❖ ए स औ स स
❖ औ (marketing and promotional) स स (Engage)ह
❖ स (tourism infrastructure.) स औ
❖ स स (cultural heritage) स ए स
30
❖ ए ह (stakeholders) स सह

, एस स स औ स ए
स, स द द ह

31
Review Question Answers
Fill in the Blanks

1. प (Tourism) औ स ह
2. ' '(Atithi Devo Bhava) ह ' ह स
ह'(Guests are like God)
3. प ( Domestic Tourism) ए द स स द
ह
4. द - द ए द ह ह स
ह ह
5. (Tourism) ह द सद , , औ
दद ह
6. स (employment) स ह ह
7. (foriegn exchange) ह ह ह
8. (Heritage) ए ह ह ह ए स स स
स ह
9. (Infrastructure) ह स ह ह
10. द औ (Peace and stability) ि द ह

सह /

1. ए ए ए ए औ ह स ह
ह
2. द , औ दद
ह
3. द ह ह ह
4. स स स ह ए
ह
5. ए द स ह ह
6. ए ह
7. ह ह ह स ह द औ स
8. द स स ा ह

Ans 1. सह , 2. सह , 3. सह , 4. सह , 5. , 6.सह , 7. सह , 8. सह

(find the appropriate)

. UNWTO द सद ह?
(1) 165 (2) 123

32
(3) 122 (4) 156
Ans - (4) 156

.- UNWTO ह ह

(1) (2)

(3) (4) ह

Ans - (4) ह

.- स ______ ए ए स ह

(1) (2) स

(3) स (4) सह स

Ans - (3) स

.- द स स ह?

(1) 3 (2) 25

(3) 17 दस (4) 26 स

Ans - (2) 25

.- द स स ह?

(1) 3 (2) 25

(3) 17 दस (4) 27 स

Ans - (4) 27 स

.- एस स (STDC) fullform ए?

(1) स (2) स

(3) (4) स

Ans - (2) स

33
 औ / Question and Answer

Q1. (Tourism) ह?

Ans. स ह ह ह " इ - द द औ
ए "Tourist ह ह ह ए
ह ह स ह ह स स ह
ह ह Tourist ह ह ए
ह ह स स ह स स ह ए
द ह ह ि ह ह स स
इस द ह ह

Q2. (Domestic Tourism) स ह ह?

Ans. ह ह स ए द स स द
ह इस स द स ह इस ए स औ ह ह
- द स ा द द ह

Q3. (International Tourism) स ए ह?

ए द स ह ह
स ह औ स ह
द ा ह ह द
स ा स द ह स ह
Q4. How to Generating Income and Employment of Tourism?

Ans औ स स ए ि ह ह
द 6.23 औ 8.78 द द ह
ह ह औ स स -स इस
ह ि ह ह ह औ ह इ स
द ह द ह

Q5. ए ह?

: स द , द , द , ह
ह ह स औ स औ स
ह

Q6. (sales representative) ह ह?

Ans. ए ए (Destinations)औ द (Products)

ह स ह ह

34
Q7. स ए
Ans. General media publications - The World Travel Guide, the Travel
Trade Visa Guide and TIM (Travel Information Manual), Timatic ((Travel
Information Manual Automatic)

Q8. द स ए
Ans. Trade journals - Travel trade and Travel Week.

Q9. इ (Timatic) ह ह

Ans. इ (Timatic) ए स एस ( ) ह ह
स ह documents ह ह

Q10. Itinerary ह ह?

Ans. - itinerary ( स औ स ह) ह
ह

Short Notes

1. Global code of conduct- ए सह स ए द द

ए स ह ह

2. MDG – (Millennium Development Goals) - स सह स

(ए ) 2000 स ए स ह
स , औ स औ
2015 द स 2015 MDG द
SDG (Sustainable Development Goal) ए स स MDG ए
ए ह

3. (stakeholders)- ए ह ए , स ह स ह ह,
स स स , स औ ह
ह ह - ह , , , ह द , ए स , औ
स स स ह (stakeholders) ह
औ स , स औ स ए
ह ह

4. sustainable - द औ इस ह स
सस स ह स ए द
औ ह

5. 2000 सह , द ,
, , , औ ह द
ए ह
35
6. UNWTO सद 156 द , 6 औ 400 स स सद ह
, स , स औ
ह

7. ए स सह स (ए )
स ि द ए स द ह, स
औ स स ि द ह

36
 UNIT-3
प प
(INTRODUCTION OF TOURISM BUSINESS)

3.1 Introduction
स ए ह स औ द
स ए द ह ह स ह, औ
, स, द , औ स ह औ
एस औ स ए द ह

स ह , , ए , (Tour operators),
स (Destination Management companies ) औ स द स
ह स स स
स औ द ह ह ह इ स द - द
ह, स ए ए स
द ह

स स ह द एह द
ह इ हस हद स ए स ह ,ह ,
ह स स ए ह स ह ह इं टरनेट सह स
, हस स ह, स ह

(AIR Bed and Breakfast)

ए ए (Airbnb) ए इ ी ह स
द ह इस 2008 औ हए -
(P2P) स द ह, स ह , , , स
ए द ह
ए ए औ सस ए द ह
औ ,स औ स ा स द ह

37
( स स ) IRCTC.com

स वेबसाइट् स ह ,
स ह ह ह ( ) स
ह

3.2 Travel & Hospitality Terminology ( औ

)
ह ह ह ह स स ए
दस स स द एइ ह ह ऐसे ह स
सह , ह एइ ह
ह इ स ह ह ए ह
ह

Examples: -
स (Terminologies related to Tourist)
38
 1. (GUEST) - ह ह ह ए ह
द स स ह
2. ह (CUSTOMER)- ह सस स स
ह स द ह ह ह ह ह
3. PAX-Pax (Passenger) ए
ह ह स एइ ह -
स 4 ह ह स (Aeroplane) ह ह, 4
4PAX ए
4. FIT (free independent/individual traveller) ( इ /इ ) -इस
ए ह, स restriction ( )
ह, स ह
स इ ह ह FIT ए द ह
5. GIT (Group Inclusive tour) इ स इस ए
ह, स ह ह इस
द ह स ह GIT 10 स 15 सस
स ह ह

(Terminologies related to types of rooms in

hotel)

स औ (
ह ह दह :- ए ए 2 ए1
ह .

1. : स (SINGLE ROOM.) -ए एए स
Bed ह ह द ह :- ए ए ए ए स
Bed ह

2. (DOUBLE ROOM)-द (2) ए Double Bed

ह ह इस द ह ह ह ए King size bed( ा ा ह
हस स) दस स इ Bed King Size bed स( ह
ह)

3. (TWIN BEDDED ROOM)- , इस द ( स )

(bed) ( ह ह - ह ह

39
 Double Room
Single room

Twin room

40
 Presidential Suite Junior Suite

4. कबाना (CABANA ROOM) -इस स -स ए

ह सह ह
5. (LANAI ROOM )-ए ह ए ह
ह ह ह ह ह ह ह, ए द द ह ह, औ स
ह ह, view स ह ह
6. एस कमरा (EFFICIENCY ROOM) -ए स सह , ह स
द , , स ह .
7. पेंटहाउस(PENTHOUSE) -ह स स , सेट
स स स ह ह हस rooms costly. ( ह )
ह ह द ह हI स द स ,
41
 स औ ( ) ह ह दह : स , ़
स स स हस स द ह
8. (JUNIOR SUITE )- ह ए ह ह स ह
ह ा 1 स स द -
ह

TERMINOLOGIES ACCORDING TO MEAL PLAN )

ह

स ह ह स
ह ए स द ा ह ह स ह मेहमान
स ह ह स ह
ह ह
1. (EUROPEAN PLAN) (EP)- - इस
द ह ए स ह
2. CONTINENTAL PLAN) (CP) - + महाद्विपीय

3. MODIFIED AMERICAN (MAP) OR HALF BOARD PLAN

/स - + द ((CONTINENTAL)
Breakfast स द ह
4. (BERMUDA PLAN) - + इस
स द ह स
(Rent) औ meals ( )
5. CP (Continental Plan) -इस स -स
continental द ह continental स , , Bread,
, , इ द द ह
6. JUNGLE PLAN - room ( ) स -स ( , ) meals
( ) plan स द ह, स ह jungle स
ह
7. AP(American Plan) - स , ,
तीन ं meals ( ) दए ह

42
 (Terminologies)
1. American Breakfast ( ) - इस ' '
स:- औ 1स ( )स द ह
2. Continental Breakfast ( )-इस ' ' ह द
स स, Bread ( स) औ 3 , ,
द द हI
3. EMT( )-स ह ली
4. FOREX - द (FOREIGN EXCHANGE) (फॉरे न ए )
5. GUEST FOLIO ( )- /
स , द द हI
6. IBT (इ स) इ
7. OBT ( ) /
8. SOLD OUT (स ) - स ह उपलब्ध ह
ह सस ह ह
9. Transfer ( स ) - स ह ह
,सह ,ह सह जाना I
10. VIP (very important person) अद्वत ह
11. VOUCHERS -
12. WALK IN GUEST ( इ ) स ह
guest ह ह स ह ह ए औ
स ह

43
 3.3 FUNCTIONS & ACTIVITIES OF TRAVEL AGENCY ( ए औ
)

ए स (Middle man) सबसे अच्छी स ए

द स ह ए स ह स:
1) सस , द
2)
3) / द costing
4) /
5) ररजवेशन (Reservation)
6)द (Documentation)
7) स (Settlement of Accounts)
8)MICE -Meetings, incentives, conferences, Exhibition./मीद्वटंग्स, इस ऽ, कां फ्रेंस,
ए
9) foreign exchange ( द )

3.3.1 ए (Activities in a Travel)

ए स ह हह स द
, ए स ह द ह ह ह ए ह द
ह ए , औ स द ह , ए स
ए इ स ए स हऔ
ह

44
 ए स ह ह स :-
1. (Information Provider)-
ए स ए स ए ह ए ,
ह , ह
सह ,ए स , उड़ान एए इ स ह
स ह ह स द ह , ,स ह द्वहत ं
ए, ह सुद्ववधाओं द ह स ह ,
स स ह द ,
द , ह सद दद ह स
द ए स ए ह स स ह ह ह सह
ह दद ए स ए स औ
स ह

2. (TICKETING) - ह ए स स ए ह
ए हह द , ए स
द ए ह ए ह ए इ द
ह स स द द

3. प (Tour Package) -ए Tour Package ए Travel Agency स द

स ह ए ए ए Tour Package Design सह ह
ए स स ए स Tour Package स स ए
सस ह , स: ा , स, ,द गद्वतद्ववद्वधयााँ ,
द

4. ( DOCUMENTATION)- द ह - ह
स सह ह, स ए स द
ह इस Passport, Visa, Medical certificate प्रदान
ए ह Travel स अंतराा ष्ट्रीय ह
ह ह द
ह ह

45
 EURAIL PASS( द ए स इ ह ह
स ए द ह)

5. (Foreign Exchange) - द ह
दस
द स ए हैं ए सद
ह हैं स द ह ह ए स द
स द ह
-RBI, (Reserve Bank of India), स औ स ए
औ द ह

6) (Travel Insurance) द द
औ हऔ स स ह
स स ह Medical स द द ,
द ह द ह इस इ स
ह इस इ द द औ इ स
ए स दए ह स द हI

7)M.I.C.E - (MEETING, INCENTIVE, CONFERENCES AND EXHIBITIONS)-(M.I.C.E)

, सह स औ द ) ए ह स
ह स ा स ह ह ए स ह ह ए
स TERM ह ए स MICE आय ह ह Agents ए
औ ह ह द (High Performance) Agents ए
ह ह ा- ा द ह
ए द ह द ए ह हI

46
 औप एऔ
(Travel formalities Regulations) -
ह स ह हद ऻ ह ह, स स ह
ह बात ं औ दस्तावेज ं ह ह स यात्राओं
एह दस्तावेज ं ह ह इ स द ह
TIM स ह
TIM:- स (TRAVEL INFORMATION MANUAL)
TIM , 14 1ATA ए इस ह, स ,
स , द (foreign exchange) द द ह
ए द हए औ ह TIM सह सस
हए TIM ह ह ह ह इस
ए इस , ,ए औ उद्य ग ं व्यापाररक औ ; स
ह

इसस ह ह द िह ह ह औ
स ह

/ (Domestic Tourist/Tourism)- हद '

' ह ह हए स ह ह द द ह
हऔ द द ह दह ए
स ह ह ह

प / - पयाटक ं क हद ' द ' ह

ह हए स ह ह द ह हऔ द
द द ह दह ए इ ए
ह ह द
स ह

(Inbound Tourism )- स दस द स द
ा स औ द ए ह, ह ह ह, सद ए
इ ह ह दह ए :- इ स ए
ए, स एइ ह ए

(Outbound Tourism )- द ा
द ह, स ह ह दह ए:
ह, ह ए ह

47
 3.4 (DOCUMENTATION FOR TRAVEL)

1) स (Passport) :- ए द ऽ स
ह स ह ए
ह स Passer ‘ स ' स ह, स
स द हस ए ह ए ह
ए द ह

2) स स द ए ह ह

3) स द ह

4) स ह

5) स स :-
-
-
- -
-
- स स ह द द ह

स validity ( ) adults ए 10 स ह हऔ ए5स

ह ह
1.Passport (प प ) 3 ह ह :-
a. ORDINARY/NORMAL PASSPORT (स स )
48
Dark Blue incolour. स ह

b. OFFICIAL PASSPORT ( स ) (white/Grey colors)

स अद्वधकाररय ं ( Gout. hicials)
c. DIPLOMATIC CONSULAR PASSPORT( स
)(Red in colour) ह स diplomatic
ह

2) (VISA) :- सद ह ह द द
द ह स ह (Endorsc)
ह ऽ द , , ,
स द द ह द दस द
द स स ह - स
ह ह ह स , , ,Medical
Visa द

3) (Protected Area Permit)-

स ह स अंडमान औ , इ स्थान ं
ए स (Permit) ह स ह
4) ए प :-VACCINATION CERTIFICATE WHO (World
Health
Organisation) स ए स( , कॉलरा,
ह, ए स ( )
ह द स ए
ह स स ह

49
 दह ए - ए ए Yellow fever
ह

5) (Travel Insurance) : स अंतराा ष्ट्रीय ए

इ स हए ह स स्स्थद्वत में स
द , ह , ), द दस द
स दद सह ह ह एऔ ह
ह I, सद ह, ह इ स
ह ह

:- ए ए ए ह स औ सह द
द ह द स द
(Detention), स (Deportation स द स स ह स ह

50
Review Questions

MCQ-

1. औ " " ह ह?
a) ए b) ए c) ए d) ए
Ans-a)

2."ह " ह ह?
a) - स स b) स ए ए
स
c) ए स स d) ए
Ans-a)

3." द " ह?
a) ए द b) द ह
c) दस द स d) स सद द
Ans-C)

4" द " ह?
a) इ b) ए स स
c) स स d) स स
Ans-a)

5.ह " " ह ह?

a) ए b) ह स
c) ए ) स
Ans-a)

6)" "(EP) स स ह?
a) स स स ए द ह b) स ह द
ह c) स स औ द ए ह d) स
ह ह
Ans -d)

7)स " (CP) ह?

a) स स स ए द ह b) स ह द
ह c) स स औ द ए ह d)
द ह
Ans-b)

51
 8)"ए. " (A.P)स स ह?
a) स स स स ए द ह b) स ह
द ह c) स स औ द ए ह d)
द ह द ह
Ans-c)

9)" "स स ह?
a) इ स b) ए स
स स ह ह स
स ह c) स इ स ह d) स स

Ans-b)

10)" इ " ह?
a) स एस स ए ह b) स ह स ह c) स
स स ए द ह d) स ह ह
Ans-b)

True/False ( / )
i) ए ह
(i) अकेले एह ह
iii) पेंटहाउस ह ह ह
iv) स (10) दस सद ह
v) स द ह ह
vi) ए एजेंट, औ इ
ह
Answers-i) सह ii) iii) iv) (10 ह स ह )v) सह vi)
सह
Very Short Question / Answer
I)MICE ह?
Ans-MICE ह" , इस , स ए इ " (Meeting, Incentive,
Conference, and Event) ह ह स ,इ
स स दद ह

: MICE ए स स स ह ए
ह इ ए ह
ह, हऔ ि ह

52
इस : MICE ह द स ए इस
ए ह इ ह ह ए ,
, इस स ह ह

स: MICE स ह ह , ,
द हऔ ह इ स
ए स ह, हऔ ह ह

इ : MICE ए स इ ह, स ए,
स , , द इ ,स
औ द ह

इस , MICE सइ स ए
औ ह स -स
ा

II) ह गेस्ट ( )स ह?
Ans - - ह स , स ह ह , -
, ह ह ह ए दह ए,
ए स ह ठहराती ह स स ह
ह दह ह ह, ह , स
द ह ह
गेस्ट ( )- औ स द ह
ह ह औ ए ह ह स
ह, - ह स ह

iii) ब्रेकफास्ट ह?
Ans -American Breakfast ( ) - इस ' '
द ह स:- औ 1स ( )स
द ह

iv)MAP ह?
Ans- + द ((CONTINENTAL) Breakfast स
द ह
इ ए ह
ह ए . ए. ह ह ह स ह स 1 ( / )
द ह

53
 v)PAX स ह?
Ans - -Pax ए ह ह

याद्वत्रय ं स एइ ह दह - स 4 व्यस्ि
ह ह स (Aeroplane) ह ह, 4 4PAX ए

vi) Golden Temple ह ह? स ए

Ans - ह द स ह स ह
ह द स ह स ह ह ह द सह नींव स
दस ह द स ह स ह
ह स ए ह ह

vii) स द करें
Ans - (BERMUDA PLAN) - + इस
स द ह स (Rent)
औ स ह
JUNGLE PLAN - room ( ) स -स ( , ) meals ( )
plan स द ह, स ह jungle सफारी ह

viii) स ए ह -2स स ह?

Ans - स स स स ह:
स सइ - स ए सइ ह
हद , , स, ह औ स द
ह स इ https://tourism.gov.in

1.www.yatra.com, www.make my trip.com ,airbnb .com स सइ

स स ह

2. ए स औ : ए स औ ह
स द ह

3. - स (TRAVEL INFORMATION MANUAL)

TIM , 14 1ATA ए इस ह, स ,
स , द (foreign exchange) द द ह

ix) स ह ह?

54
Ans - ए द ऽ स ह
स ह ए ह स द
ए स ह ह स ह ह:
1.ORDINARY/NORMAL PASSPORT (स स ) Dark Blue in colour. स
ह
2.OFFICIAL PASSPORT ( स ) (white/Grey colors)
स (Govt. hicials)
3.DIPLOMATIC CONSULAR PASSPORT ( स ) (Red in
colour) ह स diplomatic ह

x) स स ह?
Ans - सद ह ह द द
द ह स ह (Endorsc) ह ऽ
द , , , स द
द ह द दस द द स स
ह
- स ह ह ह स
, , , Medical Visa द

xi) ह?
Ans - हद ह ह ए द
द ह हऔ द द ह
दह ए स ह ह
/ ह

Short Type Questions

1. ए द ए
Ans- ए स ह स , स, ,
, औ स ,
औ ह स स द द ए
ह
ह:
1.दस द ,स ,ए स ह
2. ह ह
3. स दस द ह ह
ह
4. स ए ह दह
,ह दह

55
 इस ह स ह स , ,
ए , , स , स ,स स ,
औ स द

2. औ स

ANS

➢ हद ' ➢ हद
ह ह ह ए स ' द ' ह ह ह
ह ह द ए स ह ह
द ह ह औ द ह ह औ
द द द
द ह दह ए द ह दह
स ए इ ए
ह ह ह
ह ह
द स
➢ ह-इ औ

ह ह
➢
द स स , ,
इ स द ह

3. इ स द (online Service Provider) स स दद

ह ह? स में

Ans- इ स द स स दद ह
औ ह : इ स द स ह , ा औ
ह स स ह स स इ
सद द स हऔ स
स, ा औ स स स ह

56
 1. स : इ स द ए स ,
स , , औ ,स औ स स
स द ह इसस , स औ
स ह

2.स : इ स द स औ सइ
स ए ह , औ सहस
ह सां झा हऔ
ए सााँ झा ह

इ स द ए स , औ
सह ह औ इस स स ह द द ह

4. -(ii) . . औ , . (FIT)
Ans
GIT FIT

1. 1.GIT इ स ह 1.FIT इ ह

2.इस 2.इस ए
ए ह, स ह यात्रा ह, स restriction ( )
करना ह इस
द ह स ह ह, स ह स
इ ह ह
3.GIT 10 स 15 सस
स ह ह 3. FIT ए द ह

4.GIT ह ह स 4.FIT इ
स द ह स द स ह ह
स ह
5.FIT ह ह
5. GIT ह ह

5.
(i) कबाना (Cabana Room) ii) (Lanai Room)
Ans - कबाना (Cabana Room)-इस स स ए
ह सह ह
57
 ( LANAI ROOM )-ए ह ए ह
ह ह ह ह ह ह ह, ए द द ह ह, औ
स ह ह, view स ह ह

iii) सुइट (suite) iv) स (efficiency Room)

Ans - एस कमरा (EFFICIENCY ROOM) -ए स सह , ह
स द , , स ह .

सइ (suite)- ह स rooms costly. ( ह )ह ह द ह

हI स द स , स औ
( ) ह ह दह : स , ़ स स
स हस स द ह

(JUNIOR SUITE )- ह ए ह ह स ह
ह ा 1 स स द -
ह

6. फॉद्वलओ ह
Ans- ह ह हऔ ह ए ह
ह ह (update ) , स ए औ
द सह द ए ह ह
ह ह:

1.स औ दद: स औ दद
द ह ह द ह, सस
द हऔ ह,ह , स द स द ह

2.स : स दद ह
स ह, सह द हऔ
स ह

3.स ए : औ स द स ए
ह ह स स हऔ
एस स स ह

4. स : स दद ह
द स ए, स औ स
एस द ह इसस स द औ संत षजनक ह
58
 5. ए ह ह इसस ह
औ स हऔ - स ए ह ह

7. द ए
Ans - ए ह:

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ह एस स , ,ह औ स
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2.ह औ ा : ए ह औ ा दद
ह ए ह औ ा सह
हऔ सद औ स ह

3. : ए ए ह
,स , स , द
ए ह

4. औ : ए ए औ
द ह - स ए,
ए, ह , द स द ह

5.सह द : ए द सह औ स द
ह सह द द , ह ,स
द दद ह

8. M.I.CE ए ह
Ans-M.I.C.E. (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) ए
ह ह M.I.C.E. स स औ
स ए स ए द ह ह स
स ह, , , सस,
औ द ए द द स
ह ह : MICE ए स स स ह ए
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ह, हऔ ि ह

59
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ए ह इ ह ह ए ,
, इस स ह ह

स: MICE स ह ह , ,
द हऔ ह इ स
ए स ह, हऔ ह ह

इ : MICE ए स इ ह, स ए,
स , , द इ ,स
औ द ह

9. स
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, , , स स ह द द
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ii) - स द ह ह ह द द
द ह स ह (Endorsc) ह ऽ
द , , ,
स द द ह द दस द
द स स ह - स ह
ह ह स , , , Medical Visa द

iii)TIM- स (TRAVEL INFORMATION MANUAL)

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स , द (foreign exchange) द द ह
ए द हए औ ह TIM सह सस
हए TIM ह ह ह ह इस
ए इस
, ,ए औ औ स
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60
iv) PAP ( )- स
ह स अंडमान औ , इ
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10. ए ए इ स ह

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ह, ह इ स ह ह

11 ,द सद स ह

Ans- ,द सद स
- औ स : द औ स ह द
ह स औ स स
स स ह ह दस स स स स
स दद ह

Long Questions:-
1) औ स |
Ans- औ स द - द ऽह ए ह
ह ह औ स ह:

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● स ए स ह द ऽह द
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61
● ए ह ह ,स औ
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● स द हऔ द
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● ह स ह, स , ,
द, औ ए ह

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2) इ ए दह सह
Ans -

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द द ,स , इस द स द द ,
ह स , सद , औ स , द , औ द
सस द द ए ह
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दह ह:ए द स, लंदन,
ह , औ ,औ स ह द
ह , स दद ह द स
ह , स ए , स स, औ ह
स ह स द ह

3) ह ह?
Ans- ए ए स स एह ह स- ,
औ ह ह ह स ,
औ एए स द ह ह

4) स ए ह ह:

1. : ह ए स , ह , , औ
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62
2. द औ स : द औ स स ए द
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3. : ह ह, स
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स ह
4.स औ सह : स औ सह स
द ह ह , स , ,औ
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ह, ह स स एऔ ए ह स
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5) स स ह? 'इ
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Ans - ह ह ह ह स स
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ह स द सह ह ह

6) ह? स ए
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स स ह इस ह ह ह द ह
- स हऔ ह स
ह ह द ए ह:

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ह ह ह ऻद हऔ ह
स ह ह ह द स ह
Bed & Breakfast औ (B&B): इस ह ह
ह द स ह स स
स स ह

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( ) ह ह
इ द स ह

63
AP/ (American Plan ): ह , औ
ह ह द ए ह

JP(jungle Plan )- room ( ) स -स ( , ) meals ( )

plan स द ह, स ह jungle स ह

Bermuda Plan - - +
इस स द ह स
(Rent) औ स ह

ह स स ,
ह औ स ह

64
 UNIT-4
TOURISM PRODUCTS

( )

4.1 INTRODUCTION

TOURISM INDUSTRY( प )

ए स ह स स एऔ द द ए ह इस
स ए ह ह, , स, - , स , ,सद
द , द ह ह

स , औ स द ह ह
एस स ह स ,स औ
द द ह ह

ह ि ह ह स ह,
स द ह, औ स , , , औ ह
ह हद औ स औ द द ह

स ए द ह, औ हस औ स ए
स स ,स ए, ,इ औ द ह ह

TOURISM PRODUCT (प )

ए ह ह ह, स स द औ स , ह -सह ,
, , , द ह औ स ह स द ए
ह, स ए सद ह ह , स स ,द ,
स ए, स ह स , , ह , हस द
ह द ह

PRODUCT( )

दस हए ,ए ,ए दह स ह, द द
स ह द ए ह स

65
 स ह हए इ ए ह, द ह
द स ह ह

4.2-CLASSIFICATION OF TOURISM PRODUCT( )

द, एए ह द ा स
ह द औ स ह स ,–

● ए

● प

● औ

● प ए

● ए प

● प

● प

● प प

CLASSIFICATION OF TOURISM PRODUCT (प )

द ह स स ए द ह, औ इ स स
द स स ह

● प

● प

● प

● प

66
 ● प

4.3 NATURAL TOURISM PRODUCT( प )

द ए स(Attractions ) ह ह
सस स स (Resources ) स ह ह स स स
(Beaches) (Desserts ) ह ा(Mountains ) (Climate ) औ (Flora
and Fauna ) (UnderWater World) द ह ह हइ
सस द ए ह

Climate( )

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द ह ह द स ा स
औ स ह स ह द द स स
औ स स द ए ह
इ औ 22 ए सद स इस दह ह इ स
स द ह

67
 ह सद स एह ह सद ,
औ स ह ह स
ह इस ए द ह ह ह ह औ
सद ह स ह ह द ह स-

● MOUNTAIN RANGES( प ए)

, ,

● WATERFORMS( ए)

, , , प

68
RIVER( )

LAKE( )

WATERFALL( प ए)
69
FLORA AND FAUNA( औ )

औ ह सद ह स
स स ा ह ह स ह ह ह ए हऔ
औ स द ए ह
ह ह

औ द ह FAUNA(
स ) स ह
स स (REPTILES) औ औ द द द ह द ए
द (CROCODILE GARDEN), स (BIRD SANCTUARY) औ
दह ह, स द द ह

BEACH TOURISM(प औ )

ह इस द द ह
(BACKGROUND) स (CULTURE)औ - द स ह
स दद ह ह
औ सस ह ह ए ए
स ह

70
SWIMMING( )

SAILING( )

स (WINDSURFING)- ए ाह स

WIND SURFING

71
 (WATER SCOOTERING)- स स

स (PARASAILING)- इस स ा ह,

ए द ह ह

ISLANDS ( प)

स दस ह द सद स ह स स द
सद ह ह FLORA AND FAUNA( औ ),
(RELAXATION) ,PEACE OF MIND ( द ),NATURAL BEAUTY( सद ),
द ह , स इ )इ द ह ह ह स एह ह
ह (HONEYMOON PACKAGE) ए स स द ह

● MALDIVES( द स) द स स सद ह ए
ह ह BLUE OCEAN( स ), स द स औ ह स ह

● MAURITIUS( स) ए ए ह ह, स ह
ह, ए स ह स स , द ह , स ,ए
स ह ह इ द ए स ह

● HAWAI( ह )

● ANDAMAN AND NICOBAR ISLANDS( ए स

72
4.4 MAN MADE TOURISM PRODUCT ( प )

दस ह द ह, ह
ह ह द ह, – (TAJ MAHAL) ह , (INDIA
GATE)इ ,(EIFFEL TOWER) इी ,इ द हइ ह ह
स , ह स , स , स , स ,इ द ह

CULTURE( प )-

EXAMPLE( )--

● DAM

● QUTUB MINAR(ऺ )

● TAJMAHAL( ह )

● INDIAN MUSEUM(इ , )

73
 ● INDIAN INST.OF TRAVEL AND TOURISM(इ इ ए )

● CHURCH( ),TEMPLE( द )

● LEANING TOWER OF PISA( स )-(इ )

TRADITIONS(प प ए)

● - ,ह

● ह – , ह

● ह - द , ह द

● - ,

● स – स

● स ह – ा

● – हस ह

द द (KEDARNATH TEMPLE),UTTARAKHAND

74
 HAJ( ह ) , (स द )

BHARATNATYAM( , स स)

ENTERTAINMENT( )

● ( स ह)

● ा

● स औ

● इ इ

75
BUSINESS( )

● CONFERENCE( )

● CONVENTION( )

CULTURE(

CULTURAL TOURISM(स ) स द सद , ,
, ,औ द द ह स द ह ह स
ह स ह स ,स औ ह इस स
ह स ह स , , ह UNITED KINGDOM( इ
) ह ए दह ह ह स ह

76
TRADITIONS(प प ए)

ह ह ए ह ह ह, स स
ह ह स ,स , औ स ह ह

● औ ए ह इस RITUALS( ) ,द
, द ह ह ह स द
द , ह ह
ए ह ह इस ए द ह, ह
ह ह

● स

● स स

● द द ह स

स ए ह ह हऔ
ह ए ह ह ह ह ह

FAIRS AND FESTIVALS( )

ह ह औ सस ह ए , स द औ स
द ह स स ा ह द ए ह ह
द स हऔ द द
ह

प स ह स CATTLE FAIR( )
ह, ह स स ा ह

77
PUSHKAR FAIR(प )

ह PAINTINGS( ),SCULPTURES( ) सद
ए ह इस ,स , , ,ह , द ह
ह ह

ENTERTAINMENT( )

ए स ह, सद दद ह
ए ह ह द ह, औ
हसस ह ह सस ह ह, औ इ ह ह स
ए , WATER PARK( प ),CARNIVAL( ), SPORTS EVENT( ),NIGHT
LIFE( ), , प , हस दह द ह ह
स स ( स ह) ह

WATER PARK( )

78
CARNIVAL( )

, ,प , प औ प
औ प

द ए ह ह इस औ ADVENTURE( ए ) ह
द ह ह ह ह द द दह
TRAVEL COMPANIES( ), स इ ,BROCHURE ( ), औ ए ह
ह ह औ VACATION PERIOD( स )
ह

OLYMPIC( प ),FOOTBALL WORLD CUP( प), प ,FORMULA 1

RACE( ), MOUNTAINEERING(प ),TREKKING ( ),SCUBA DIVING(
), स स स ह
ह द स ह स द ह औ औ स
दद ह

79
OLYMPIC GAMES( प )

TREKKING( ) SCUBA DIVING( )

FOOD( ) स ह ह FOOD TOURISM ( )

ह द ह स इस दह ह FRANCE( स) ITALY(इ )औ
CALIFORNIA ( ) द स
ह स–

INDIAN (इ ) CONTINENTAL ( )

CHINESE( इ स) ITALIAN(इ )

80
 JAPANESE( ) THAI FOOD( )

FAST FOOD ( ),MEXICAN( )

MEDITERRANEAN( )इ द सद ह, ह ह ह, ह
सद ह ह हस ह, ए ह
ह

BUSINESS( )

BUSINESS TOURISM( ), स औ SUBSET( स )ह

इस ह, स ह स ह सद
ह ह ह हह ह स ए स स
ा स स ह स ह इस
स -स स स ा द ह, स ह
,द , , सद ह स स
स ह ह ह हस द, ए
ह स सद द ह
81
4.5 SYMBIOTIC TOURISM( )

सह द स द ह ह, औ सस ह
ह सस द ए ह, औ औ स औ स औ
स हस द द द ह दह ए,

NATIONAL PARKS ( ए )

WATER PARK( प )

82
AEROSPORTS ZONE(ए )

ह स इस स ह ह ह
ह, स स ए ह इ द औ सह , ए
ह ह EXAMPLES( द ह )-- NATIONAL PARKS( )-

 GIR NATIONAL PARK( )

 PERIYAR NATIONAL PARK( )
 KAZIRANGA NATIONAL PARK( ) स

सस द एहऔ औ स औ स औ
स ए हस द द द ह दह ए (11)
( ) ए
, (water park) ए स इस स ह
ह ह ह, स स ए ह इ द औ
सह (combination) ए ह ह National Parks ( )-
( ) ( ) ऽ ( स ) Marine park
(स )-

MARINE PARKS( ) THE GULF OF MUNNAR( )

4.6 EVENT BASED TOURISM PRODUCT प :

ए स ह ह ह स ि ए
ह द ह ह ए ह ह
द ए ह स द द ए ह
दह - ए, , ह , ह द द ह ,'
ह |इ द स स ह स
द स ह

83
 ह

4.7 SITE BASED TOURISM PRODUCT प :-

ह ह हस द ह ह ह
द स ह ह ह दह ए ह , ह
द ,ए , द स हा द

स स ए

84
 प

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स - , ह स - , इ , इ ,
ास स - -स ,स इ , स ,
स औ ह स
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स ए, इ स
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औ
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प ह , , ,ह द ह , , ा
, , , ह , , स स

ह - , स , , स सद औ
ह - , इ , , स हा
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ह - ,
स औ स द
स ह - , स

ह -द , ,

ह ह - ह , , ,
ह - द

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( ), ह ( स ), ( द )

85
पप औ स ह स ह सद स द
ए, , औ
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प - - स - स , ए
द , स
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इ ,स , ह द , ए, स द ,
स स, ,ह ह , द , स सस,
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द स ह ; ह स ह ( ह स
स ह ), स ह ; ा
स ह , ह द द; ऽ स ह , हद द, ए ा
स ह , हद द; ह स ह

86
 औ स , द ह ; ह द द ह ; स ,
द ह ; , , ;स
,ह

ए हद स , स , - औ
ह , द , , ास स,
द ा, - , , , ,

, औ

4.8 UNESCO- United Nations Educational scientific and cultural Organisation

( ए ए / ,
, )

:-

UNESCO द स स ह , स ' स
ए स ए ह ह UNESCO द
स ह

1) स :- ह ह स ,स स ह
ह स ए स द ह हस ९ ि इ हस
स

87
 2) स स ह : ह द स स
ह एस ह औ स द सह स ह ए
ए स ह ह ,स स द ह

3) सह ि द : स , - , सह ए स
स स स सइ स स औ स
ए द ह

4) ए स :- ह ए ह द स औ
ह, इ स ह ए, स औ ह स ह
स

5) सह द :- ह स ए सह
द ह ह इ ह : , ,स औ . ह द
ह

UNESCO : ह स औ स स ह
ह इ औ ह द ए 1972 ह
स द इस स स , स ह
ह स ह स , ह स औ स
ह दह ह

4.9 UNESCO World Heritage Sites in India :-

40

इ स औ स ह स स ,
, , द ह स , ,
ऽ द ह

(32)

1) ,( द )

88
2) ए,
( ह )

3) स ,( द )

4) - ि ,
( )

5) स (
स, ( ह )

89
6) औ

7)ए ए, ( ह )

8) ए ए( ह )

9) ह स ,( द )

90
10) द ,
( )

11) ह ,( )

12) ह ( )

13) , (स
स ह),

91
14) हा

15) , द

16) ह स स ह,
( द )

17) , ह ह
द स

92
18)

19) औ स स

20) , (
ा)

21) स , द

93
22) ह द द ह

23)स , ह

24) ( द ),

94
25) स द ,( , ास)

26) ह ( द )

27) ( ,

95
२8) द ह ह
( ह )

29) , स स स
ा स स

30) ह ,

31) द ,
( )

96
32) औ
स , ,
ह

(07)

1) ह

२)

3) द

97
4) स

5) दद औ

6) सद

7)

(01)

98
 ह स ह ए ह इ इ स ,
ह स औ ह ह इस - ह औ
ह

99
REVIEW QUESTIONS AND ANSWERS
MCQ

Q.1 द स ह?

a)2 b)3 c)4 d)5

ans-d)

Q.2 स स दस दह ह?

a) ह ा ि

b)

c) स

d)

ans -b)

Q.3 स द ह?

a) b) c) d) स

ans-d)

Q.4 स स द दह ह?

a) द स b) c) ए d) द

ans-d)

Q.5 द स स ह?

a) b) ह c) d) स

ans -a)

Q.6 स इ ह?

a) स द

b)

100
c) एए

d) स

ans-a)

Q.7 स -स द स द ए स ह?

a) ह b) c) ए स d) द

ans -c)

Q.8 सह ह?

a) स सह

b) स स

c) ए द स

d)

ans-c)

Q.9 SYMBIOTIC TOURISM( सह ) स द ह?

a) b) स c) ह स d)

ans -a)

Q.10 ह ह?

a) स औ ह स स स

b) ह

c) स स

d) स

ans -a)

Q.11 सह :--

a) द (PERMANENT) ह ह —

101
b) स इ द (TEMPORARY) ह ह—

c) 30 ह ह—

d) ह औ ए ह ह—सह

SHORT AND LONG QUESTIONS ANSWERS ;

Q.1 द ह?

ANS.1- द 5 ह

a) द

b) द

c) सह द

d) स इ स द

e) द

Q.2 द ह ह?

ANS.2- द ए (ATTRACTIONS) ह ह,
सस (RESOURCES) स ह ह स स (BEACHES), (DESERT),
ह ा(HILLS),(MOUNTAINS) , (CLIMATE), औ (FLORA AND
FAUNA),द (ISLANDS) द इ सस द ह

Q.3 ह ह हस ए?

ANS .3- ह ए ह
ह इस ए द ह ह ह ,स , स स ,द
द ह स, द ह स ए ह
औ इ ह ह

Q.4 ए स स ह?

ANS 4- ए स ह, सद ह
ए ह ह द ह,औ
हसस ह ह सस ह हऔ इ ह ह स

102
 ए , (WATER PARK), CARNIVAL( ),SPORTS( स), EVENT(इ ),NIGHT LIFE(
इ इ ), इ द हस दह द ह ह

Q. 5 - स स एद ह ह ए

ANS.5- स औ स ह इस
ह स द ह स ह सद ह ह ह
हह ह स ए स स ा
स स ह ह स ह. स स
ह, स– , , सस, , इस स स
स स ाद ह स
ह

Q.6 (UNESCO) ह ह? ह ह?

ANS.6( UNESCO) , ह स हह
ह स (CULTURAL) , ह स (HISTORICAL), (NATURAL)
स (STRUCTURAL) ह ह ह (UNIQUE) ह औ
ह औ इस ए स ह इ स
ह ए ह सस इ स ( औ ह स ह
स औ स स ह ह स ह ए
द ह औ द द ह ह स
हस औ ि ह ए

Q.7 (UNESCO) ह

ANS.7 a) ह ,HIMACHAL PRADESH

b) ,ASSAM

c) द द औ ,UTTARAKHAND

d) (SUNDERBANS)सद स ,WEST BENGAL

Q.8 ए ह ह?

ANS.8 स ए ह ह :--

a) —स ह ह
स द ह

b) —स द औ ए ा ह ह
द ह स हस औ ह ह
103
c) —स ए ह ह ह ह
ह औ स स स ह

d) औ —स स औ ह ह ह
औ स द स ह

e) —स द ए ह ह ह द ह
ह द ए , ह ह स ि औ हद ि
दद ह

Q.9 दह द

a)

b) हा

c)

d) स ह

ANS.9 a) – ह सद स द ए , ा औ द
स स द स ह

b) ह ा – इ , ह , द ा
स

c) – ए , स स , , इ , स ,
स , , स स ह औ औ द
स ह

d) – स , ,स , औ स स
स ह

Q.10 स औ स स ह ह?

ANS.10 स औ द स ह ह सद स ह:--

a) स - स ए ह ह हस ए
ए द ह स द एस स ह, स औ
द स ह ह स औ ह द ह औ स
ह

b) - एए ह ह ह स औ
द ए ह ह औ
104
 स ह ह द स स औ
द ह औ स द ह

Q.11 दह सह

a) द

b) द

c) सह द

d) द

e) स इ द

ANS.11 a) ( MAN MADE TOURISM PRODUCT )-- द ह

ह ह ह ह ए
स ह ह द ह:

● : इस स औ ए
स ह स , , द ए
, , इ द

● स : इस स , द , ह स ,
,औ ए स ह इसस
स , इ ह स, औ ह

● स स ए: इस ए ह , स , स ह स, , औ
ह स ह

b) द(NATURAL TOURISM PRODUCT)

दए स ह, ह द ह ह इस
औ स ा स एह ह ह द
ह:

● WILDLIFE SANCTUARIES( स ): इस स ,
स , ,औ स ह ह ह
स औ स स द स ह

● LANDFORMS( द औ द ): इस द , हा, द , औ
द ह ह ह सद , -स ,औ
द ह

105
 ● स ( स ): इस , ह द, , औ
स ह ह

c) SYMBIOTIC TOURISM PRODUCT (सह द

स द ह ह ह, ह द स औ
सह ह ह इस द ए दस स स ह स
दए स ए स , स औ ए
ह ह इसस , औ ए स ह

दह , दए औ ह, स
द स स स ह इस हस
द ह, ह ह
इस ,स द ए दस स ा हऔ
स द ह

इस दह ह स: ए , , इ द

d) (EVENT BASED TOURISM PRODUCT) द

( - ) द- ए ह ह स
स ह ह इस स द
ह इस द स स , स ह, , ह ,
स स ह द स ह

दह , स ह ह ह स– स स ,
ह ,स द - द स स
ह इस स ह औ स द स ह
स , स द , औ
ह ह इस , - द द औ
ह

e) SITE BASED TOURISM PRODUCT(स इ - द)- ए

ह ह स सइ स ह ह इस स
द औ स स , ह औ ह स ह द ह इस
द ह स , , ह , ,स
ह द स ह

दह , ह , , ह द , , द
सइ - द दह ह इस द औ
ह स ,स औ ह स ह इ सइ

106
 , औ ह ह औ इस स
सऔ - स ह ह

Q.12

a) (SPORTS TOURISM)

b) (BUSINESS TOURISM)

c) (FOOD TOURISM)

ANS.12 a) (SPORTS TOURISM

ए ह स औ स इ स ए
ह ह द औ सद द ा द
द ह ह , , , स ,
द ए दस ह औ द ह ह सद द
औ स द स ए स द ह इस स ह,
सऔ स ह

b) (BUSINESS TOURISM)

ए ह ह , स , औ
स ए ह इस , , औ
ह ह ह
स ह, ए ह हऔ ह

ह द स ि द ह, ह
स स ह ह , स औ
स सह द ह इस स ह, स
हऔ द सह ि द ह

c) (FOOD TOURISM) ए ह, ह
स ए ह इस , औ स द
ह द , ( LOCAL) द ,
औ द द ह

ह स , स , ,ी , द
ि द ह ह स ह स ह,
ह स द , औ द स ह

स औ ि ह ह
स स स , स औ स द ह
107
 Q.13 स (DESTINATION) ए ह

ANS.12 स ए ह ह ह
ए ह ह, स सद , स औ स
द ह

ए ह, स स ,
स , , औ द - द ह ,
सद औ स ह स ए ए
द स– , ह ा, , द , - , द
ह इ स , स , , , , द ए
ह ह ,औ इस स द ह

Q.14 द स

a)MEDICAL TOURISM( ) i) इस ,
स ि द औ स द स
ह ह

b)CULTURAL TOURISM(स ii) इस स

) इ हसऔ ह

c)ADVENTURE TOURISM(ए iii) इस

) स स स ह

d)ENVIRONMENTAL iv) इस सस ,
TOURISM( ) स औ स द ह

ANS.14 a)---iii) b)---ii) c)---iv) d)---i)

108
 INTRODUCTION TO TOURISM
SUBJECT CODE: 406

Max. Time: 2 Hours Max.

Marks: 50

General Instructions:
स द :

1. Please read the instructions carefully.

1. द स ि

2. This Question Paper consists of 21 questions in two sections: Section A & Section B.
2. इस द 21 ह: A& B

3. Section A has Objective type questions whereas Section B contains Subjective type questions.
3. स A इ ह स B स इ ह

4. Out of the given (5 + 16 =) 21 questions, a candidate has to answer (5 + 10 =) 15 questions

in the allotted (maximum) time of 2 hours.
4. ए ए (5 + 16 =) 21 ,ए 2 ( ) (5 + 10 =)15

5. All questions of a particular section must be attempted in the correct order.

5. स स सह ह ह

6. SECTION A - OBJECTIVE TYPE QUESTIONS (24 MARKS):

6. A - OBJECTIVE TYPE (24 ):
i. This section has 05 questions.
i. इस 05 ह
ii. Marks allotted are mentioned against each question/part.
ii. ए ए / स ह
iii. There is no negative marking.
iii. ह ह
iv. Do as per the instructions given.
iv. दए ए द स

7. SECTION B – SUBJECTIVE TYPE QUESTIONS (26 MARKS):

7. B - SUBJECTIVE TYPE (26 ):

i. This section has 16 questions.

i इस 16 ह
ii. A candidate has to do 10 questions.
109
 ii ए द 10 ह
iii.Do as per the instructions given.
iii दए ए द स

iv. Marks allotted are mentioned against each question/part.

iv. ए ए / स ह

SECTION A: OBJECTIVE TYPE QUESTIONS

Q. 1Answer any 4 out of the given 6 questions on Employability Skills (1 x 4 = 4 marks)

Q. 1 ए प ए ए 6 4 (1 x 4 = 4 )

i. Which of the following is not a part of Body Language? I. स ह ह ह?

(a) Facial expressions (a) ह

(b) The use of space (b) प

(c) Clarity of speech (c)

(d) Gestures (d) इ

ii. Which of the following is not an origin of stress causal

agents?
ii. स स ए ह ह?
(a) Physical
(a)
(b) Mental
(b) स
(c) Financial
(c)
(d) Spiritual
(d)

iii. Which of these is not a very effective stress management

iii. इ स ह ह?
technique?
(a) स
(a) Time management
(b)
(b) Physical Exercise
(c)
(c) Over eating
(d) स
(d) Positivity

iv. स ी इ ए स स
iv. Which one of the following shortcut keys is used to cut a
Key ह?
file?

110
(a) Ctrl + c (a) Ctrl + c

(b) Ctrl + p (b) Ctrl + p

(c) Ctrl + v (c) Ctrl + v

(d) Ctrl + x (d) Ctrl + x

v. स स ह ह?
v. Which of the following does not come under self
employment? (a)

(a) Cooking in a restaurant (b) ा स

(b) Owning a clothing business (c) स ह

(c) Having a dosa selling stall (d)

(d) Running a home bakery

vi .How many sustainable development goals are given by the vi स स स दए ए ह?

United Nations?
(a) 18
(a) 18 (b) 17
(b) 17 (c) 15
(c) 15 (d) 20

(d) 20

Q. 2 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

Q.2 दए ए 6 स स 5 द (1 x 5 = 5 )

i. Personality in general terms means the unique set of i.स ह स

(a) Habits (a) द

(b) Qualities (b)

(c) Instructions (c) द

(d) Rules (d)

ii.The word ‘personality’ has its roots in the Latin word ii.The ’ ा ’

111
‘persona’ which means a_____ ’ ह, स ह _____

(a) Habit (a) द

(b) Behaviour (b) ह

(c) Mask (c)

(d) Attitude (d)

iii. A study of Harvard University also says that the main

driving force to get a good job in ____ percent cases is an
attitude and the remaining percent is technical know-how.
iii. ह ए ह ह ह
(a) 85 ____ ए
(b) 75 ए ह हऔ
ह ह
(c) 90
(a) 85
(d) 65
(b) 75

(c) 90
iv . Which one of the following strategies does not help us in
(d) 65
having a positive work attitude?

(a) Communicate
iv. स स स
(b) Make work-life a priority ह दद ह ह?
(c) Turn Unexpected Changes into Opportunity
(a) स द
(d) Maintain a Sense of Humor
(b) -

(c) स द
v. In Tourism Industry a well-developed personality and high
(d) सस ह ए
social attractiveness are more imperative and demanded than
any other skill set.

(a) True

(b) False v. ए हस स औ
स स स
औ ह

vi. The people serving in the tourism industry should not have (a)
(a)Professional Body Language
(b)
(b)Overconfident and loud personality

112
(c)Social Etiquettes & Telephonic Etiquettes vi. स स ह ह हए

(d)Positive Attitude towards work (a)

(b) औ

(c) स औ ी

(d) स

Q. 3Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

Q.3 ए ए 6 5 (1 x 5 = 5 )

i. Which of the following countries has not accumulated a big i. द स स सह

deal of their social and economic welfare on profits from स औ ा ह ह
tourism? ह?

(a) Switzerland (a)

(b) France (b) स
(c) Africa (c)
(d) Austria (d)

ii. Tourism contributes_____% to the national GDP ii. स द _____ द द ह

(a) 6.23

(b) 6.32 (a) 6.23%

(c) 8.78 (b) 6.32

(d) 8.87 (c) 8.78

(d) 8.87

iii. ‘Athithi Devo Bhava’ means

(a) Hosts are like God iii. ‘ द ’ ह

(b) Guests are like God (a) हह

(c) Hosts are Godmen (b)

(d) Guests are Godmen (c) द ह

113
 (d) द ह ह

iv. Ms. Neha an Indian is visiting Paris with her friends to

celebrate the New Year. She is India’s
iv. स ह ए ए द
(a) Escorted tourist स स ह ह ह ________ ह

(b) Domestic tourist (a) ए (b)

(c) Inbound tourist (c) (d) प
(d) Outbound tourist

v. The Ministry of Tourism functions as the nodal agency for the v. द स ए ए स

development of tourism in the country. ह

(a) True (a)

(b) False (b)

vi. The Headquarters of UNWTO is in

(a) Madrid vi. UNWTO ह

(b) Paris (a)

(c) New York (b) स
(d) Hong Kong (c)

(d) ह

114
 Q. 4 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

Q.4 ए ए 6 5 (1 x 5 = 5 )

i. EMT stands for i.EMT ह

(a) Early Meal Time (a) स

(b) Expected Morning Time (b) स ह स

(c) Expected Meantime (c) इस दह

(d) Early Morning tea (d)

ii. Mr. Gupta wants to book a room which is on the

terrace/top floor of the hotel, part of which is open to the sky. ii. ए ह ह, ह
Which of the following type of room shall he book? / ह, स ए ह
ए ह ह स ?
(a) Cabana Room
(a)
(b) Lanai Room
(b)
(c) Pent House
(c) प
(d) Suite
(d) सइ

iii. An outdoor room with an open-air patio preferably with

iii. ए ह स ए ह
hanging garden or garden view is called a
ए स
(a) Cabana Room ___________ ह ह

(b) Lanai Room (a)

(c) Pent House (b)

(d) Suite (c) ह स

(d) सइ

iv. Which of the following is not a part of travel

documentation? iv. स ह ह ह?

(a) Travel insurance (ए)

(b) Visa (b) ऽ

(c) Passport (c) स

(d) Foreign exchange (d)

115
v. A room with a double bed for two people is known as v. द एए I_____
ह
(a) Single room
(a) ए
(b) Double room
(b)
(c) Twin room
(c)
(d) Family room
(d)

vi. The travel by guest from the airport or railway station to

vi. ह सह औ इस
the hotel and vice a versa is known as
________
(a) Transfer ह

(b) Movement (a)

(b) द
(c) Check-In
(c) -इ
(d) Walk-In
(d) -इ

Q. 5 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

Q.5 ए ए 6 5 (1 x 5 = 5 )

i. Which one of the following is not a Symbiotic Tourism i. स स ए सह द ह

Product? ह?

(a) Wildlife Sanctuaries (a)

(b) National Parks (b)

(c) Marine Parks (c) स

(d) Amusement Parks (d) प

ii. स स ए द ह
ii. Which one of the following is not a Natural Tourism
ह?
Product?
(a)
(a) Wildlife
(b) औ
(b) Flora & Fauna
(c)
(c) Folklore
(d)
(d) Climate

116
iii. What comprises the Desert Triangle of India? iii. ह?

(a) Jodhpur-Jaisalmer-Bikaner (a) प - -

(b) Jaipur-Agra-Delhi (b) - -द

(c) Bhubaneshwar-Puri-Konark (c) - -

(d) - द -
(d) Jaipur-Udaipur-Bikaner

iv. स स ए / ह ह
iv.Which of the following is a Fair/Festival that is celebrated in
ह?
Rajasthan?
(a) प
(a) Pushkar Fair
(b)
(b) Desert Festival
(c) स
(c) Suraj Kund Craft Mela
(d) स ह
(d) Holi of Barsana

v. द स स ह?
v. Which of the following is a classical dance of Uttar Pradesh?
(a)
(a) Kathak (b) ह
(b) Mohiniattam (c) ा
(c) Kuchipudi (d)

(d) Kathakali

vi. Activities like canoeing, sailing, wind surfing etc. are vi. इ ,स , स द
Freshwater-based recreational activities. ह

(a) True (a)

(b)
(b) False

117
 SECTION B: SUBJECTIVE TYPE QUESTIONS
Answer any 3 out of the given 5 questions on Employability Skills (2 x 3 = 6 marks) Answer each
question in 20 – 30 words.

ए दए ए 5 स स 3 द) 20 - 30 द (2
x3=6)

Q.6 Enlist any four advantages of Written Communication? Q.6 स स दस ?

Ans. 1) A Permanent Record :. 1) ए

2) Meticulous Presentation 2)

3) Easy Circulation 3) प

4) Suitable for Statistical Data 4) ए प

5) Promotes Goodwill 5)

(*Any four.) (* )

Q.7 How does one ensure effective Time- Management?

Ans. 1) Avoid delay or postponing any planned activity Q.7 ए स - सस

ह?
2) Organise your room and school desk
:. 1)
3) Develop a ‘NO DISTURBANCE ZONE’, where you
can sit and complete important tasks
2) प औ
4) Use waiting time productively
3) NO DISTURBANCE ZONE ’ ,
5) Prepare a ‘To-do’ list प प प

6) Prioritise
4) प प
7) Replace useless activities with productive
activities *Any four. 5) ए ' - '

6)

Q.8 What all must come under a weekly schedule for 7)

maintenance to keep the computer running in perfect
condition for a long time? *
Ans. 1) Clean your keyboard

Q.8 स सह ए
118
 2) Clean your monitor एस ह ह स
हए?
3) Dust CPU and printer
:. 1) प
4) Backup your data to an external drive
2) प

3) प औ
Q.9 What are the positive impacts of Entrepreneurship on
society? 4) प प प
Ans. 1) Accentuates economic Growth

2) Fosters Creativity Q.9 स स ह?

3) Stimulates Innovation and Efficiency :. 1)

4) Creates Jobs and Employment Opportunities 2)

5) Solves the problems of the society 3) औ

6) Encourages welfare of the society 4) औ प

* Any four 2 5)

6)

Q.10 What is Sustainable Development? *

Ans. Sustainable development is the development that

satisfies the needs of the present without
Q.10 स स ह?
compromising the capacity of future generations,
guaranteeing the balance between economic Ans.
growth, care for the environment and social प ए
wellbeing ,
,प औ

119
 Answer any 4 out of the given 6 questions in 20 – 30 words each (2 x 4 = 8 marks)

दए ए 6 स स 4 20 - 30 द (2 x 4 = 8 )

Q.11What do you understand by VISA? Q.11 VISA स ह?

Ans. Visa is the permission given by a nation to enter : ए ए प

its territory to a traveler. The most popular visa
sought by travelers is the tourist and business. To प औ ए
enter any country other than one’s, one must have a ए, प
visa from a foreign country. ए

Q.12Define Personality Development? Q. 12 ?

Ans. Personality development is a cautious and continuous : ए औ

effort of individuals to inculcate attributes like positive
attitude, etiquettes and positive body language in their , औ
personality

Q. 13 स -स

Q.13 Explain the socio-cultural impacts of tourism.

Ans. :

Positive impacts Negative impacts

● ● प
⬥ Improves quality of ⬥ Excessive drinking, ● औ - प ,
life alcoholism, gambling ● औ
⬥ Positive changes in प
values and customs ● - ●
⬥ Language and
⬥ Promotes cultural cultural effects ● ● प
exchange
⬥ Unwanted lifestyle
⬥ Improves changes ( 2)
understanding of
⬥ Family disruption
different communities
(any 2)
(any 2)
Q.14 ए ह स ह?

: ह ए स , स
Q.14What is a Penthouse? ए ह ए ह स ह स ह ह

Ans. A set of rooms on the terrace or top of the hotel, Q. 15 ह ह?

120
 part of which is open to the sky : ए औ
, , ,
Q.15 Why is travel insurance important?

Ans. Travel insurance is one such insurance that

provides risk cover to both international and ,
domestic traveller against medical expenses, ए प
trip cancellation, accident, loss of baggage or
any other losses incurred during the travel.
Q.16 स द
Thus, travel insurance ए
ensures that a tourist is provided some
:
financial help in the case of any untoward
incidence. ● ( ,प , , प औ
)

● औ ( प ,
Q.16 State any two negative impacts of tourism on
environment. , ,
प ए)
Ans. Negative impacts ● प , औ

⬥ Pollution (air, water, noise, solid waste, and ,

visual) ● प
⬥ Destruction of flora and fauna (including
( 2)
collection of plants, animals, rocks, coral, or
artifacts by or for tourists)
⬥ Degradation of landscape, historic sites,
and monuments
⬥ Water shortages
(Any 2)

121
Answer any 3 out of the given 5 questions in 50– 80 words each (4 x 3 = 12 marks)

ए ए5 3 50- 80 (4 x 3 = 12 )

Q.17 What is the significance of passport and visa in Q.17 स औ ह ह?

International travel?
:ए प ,
Ans. A tourist looking forward to travelling प प प ए प प
abroad must have a passport from the country ए प ए
of origin. Passport is an official document ,
issued by the government of a country to its
citizens as a proof that one is a resident of the
country.
, प
Similarly, to enter any country other than one’s ए, प
own, one must have a VISA from the foreign VISA ए VISA
country. VISA is the permission given by a
nation to enter its territory to a traveller. The -
most popular VISA sought by the travellers are प औ
the tourist and business Q.18 स द ऽऔ ए द स
Q.18 How customs and traditions of a country can be ह स ह? द ह सह ए
tourism products? Explain with examples. : ( ए प प
Ans. Custom (also called a tradition) is anything )
which lots of people do, and have done for a , ए ,
long time. A custom is more about practices, -
while culture is more about ideas or a group of
customs. औ - ए
The native life and customs of people is an
attraction because every part of the worlds has , , ,
its own set of lifestyle in form of rituals, daily प
practices, food, religious beliefs etc. They are प प औ
very good example of Tourism product and
people curiosity to know Custom and औ प प ए ए
Traditions make them to Experiance them.

Example- Indian wedding, rituals performed in - ,

Indian temples etc. attracts tourists. ए ए प

Q.19 How do "heredity" and "experiences through life"

122
 shape up the personality of an individual? Explain Q.19 स " " औ " स
briefly. " द ह?
स ए
Ans. Heredity is the passing on of physical or
mental characteristics genetically from one :
generation to another. We inherit certain traits प ए प
such as the colour of our eyes, the shape of our प
face and body from our father, grandfather and प औ औ
great grandfather. Where, Heredity forms our ,
basic personality औ

Your personality might have kindness as a trait

but repeated experience in your life where you
प ए प
felt cheated due to kindness can influence your
प
this personality trait for future. Thus, certain
- प
personality characteristics are moulded by
, ए
frequently occurring positive or negative
experiences in life.
,

Q.20 STDC ह? औ
Q.20 What are STDC? Explain their objectives and role.

Ans. Role of STDC (State Tourism Development

:ए ( प )
Corporations) are as follows
1. A pioneer to attribute the tourism development
process. 1. प ए
प
2. Generate Employment
3. Facilitate travel of tourists. 2. प
4. Contribute to state revenue.
3. प

4.
Objectives of STDC (State Tourism Development
Corporations) STDC ( प )
1. To establish, develop, promote, execute, operate, 1. प एप
and otherwise carry on projects, schemes and other औ प ,
activities including running and maintenance of ,औ प ,
tourist vehicles to accelerate the development of , ,
tourism .
2. Construct and maintain Tourism Information 2. प औ
Bureau and centre outside the state within the औ
country. 3. प

123
3. Publish and sell different types of materials for the औ
purposes of giving publicity to tourism.
4. , , औ
4. Construct, lease out, take on lease, run and
, , प
maintain tourist bungalows, tourist’s inns, youth औ
hostels and cafeterias.

Q. 21 औ द
द दह स
Q.21 Differentiate between man-made and natural : प
tourism products with two examples of each. ,प औ
Ans. Natural Tourism Products are associated with प
natural environment .these includes natural
resources such as area’s climate ,its setting प

,landscape and natural environment .The natural :

resources are frequently the most important
• •
elements in a destination’s attraction.
Major natural resources are : • , - ,प , ,
 Countryside  Climate , -

 Natural beauty, landforms ,hills, rocks ,gorges, •प , , , , ,

terrain • औ प •
 Water beaches ,lakes, ponds ,rivers, waterfalls, • प•
springs
प ,
 Flora and fauna  Wildlife ए ए ,
 Island  Scenic attraction प प ,
:
Man-made tourism products are created by man
for pleasure, leisure or business. It can be culture, • •
tradition, entertainment also. It can be categorised
• औ •
as:
• •
 Monuments  Museums
 Fairs and Festivals  Music
 Dance  Handicrafts

124
 INTRODUCTION TO TOURISM-II (406)
Class X
Max. Time: 2 Hours Max. Marks: 50
______________________________________________________________________________
General Instructions:
1. Please read the instructions carefully.
2. This Question Paper consists of 21 questions in two sections: Section A & Section B.
3. Section A has Objective type questions whereas Section B contains Subjective type questions.
4. Out of the given (5 + 16 =) 21 questions, a candidate has to answer (5 + 10 =) 15 questions in
the allotted (maximum) time of 2 hours.
5. All questions of a particular section must be attempted in the correct order.
6. SECTION A - OBJECTIVE TYPE QUESTIONS (24 MARKS):
i. This section has 05 questions.
ii. Marks allotted are mentioned against each question/part.
iii. There is no negative marking.
iv. Do as per the instructions given.
7. SECTION B – SUBJECTIVE TYPE QUESTIONS (26 MARKS):
i. This section has 16 questions.
ii. A candidate has to do 10 questions.
iii. Do as per the instructions given.
iv. Marks allotted are mentioned against each question/part.

1. द स ि
2. इस द 21 ह ह: A& B
3. ए इ ह स इ ह
4. ए ए 5 + 16 = 21 ,ए 2 ( ) 5 + 10 =15

5. स स सह स हए
6. ए - (24 ):
i. इस 05 ह
ii. ए ए / ह
iii. ह ह
iv. दए ए द स
7. - (26 ):
i. इस 16 ह
ii. ए द 10 ह ह
iii. दए ए द स
iv. ए ए / ह
_____________________________________________________________________________

125
 SECTION A: OBJECTIVE TYPE QUESTIONS
S.No Question Marks

Q1 Answer any 4 out of the given 6 questions on Employability Skills (1 x 4 = 4 marks)

I Which of the following is NOT an element of communication within the communication 1
process cycle?
(a) Channel
(b) Receiver
(c) Sender
(d) Time

II Which of the following are types of motivation? 1

(a) Internal
(b) Intermediate
(c) External
(d) Extensive

III Which one of the following shortcut keys is used to paste a file? 1
(a) Ctrl + c
(b) Ctrl + p
(c) Ctrl + v
(d) Ctrl + x

IV Rehnuma has two people who work for her. Every day, she spends one hour with them to 1
learn about what they’ve done that day.
(a) Creates a new product
(b) Divides income
(c) Manages the business

V How many sustainable development goals are given by the United Nations? 1
(a) 16
(b) 17

126
 (c) 14
(d) 22

VI Which of the following does not come under self-employment? 1

(a) Baking in a bakery
(b) Owning a clothing business
(c) Having a dosa selling stall
(d) Running a home bakery

Q2 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

I Positive attitude leads to _______________ body language. 1

स ______________ ह

II Crossing legs shows the person is -- 1

(a) Confident
(b) Nervous
(c) Extrovert
(d) None of the above

स ह ----

(a)

(b) स

(c) ह

(d) स ह

III The main characteristics of personality are – 1

(a) Heredity
(b) Culture
(c) The people we interact with
(d) All above

127
 ए ह -

(a)

(b) स

(c) स ह ह

(d) स

IV A person’s neighborhoods has the greatest effect on his or her personality. (True/False) 1

स ास स स स ा ह (सह
)

V Focus on the Positive shows your _____________Attitude. 1

स द _____________ द ह

VI Ear piercing for men is allowed as professional grooming standard. (True/False) 1

ए सद द ह
(सह )

Q3 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

I Tourist is a temporary visitor who spends ____________ time. 1
(a) Less than 1 day
(b) More than 1 month
(c) More than 1 year
(d)More than 1 day and less than 1 year

ए ह ह ____________ स ह

(a) 1 द स

(b) 1 ह स

(c) 1 स

(d) 1 द स औ 1 स

II UNWTO headquarter is located in _____________. 1

128
 (a) Montreal
(b) Madrid
(c) Havana
(d) Delhi

UNWTO _____________ ह

(a)

(b)

(c) ह

(d) द

III Tourism contributes ________________% to the national GDP 1

(a) 6.23
(b) 6.32
(c) 8.78
(d) 8.87

स द ________________% द द ह

(a) 6.23
(b) 6.32
(c) 8.78
(d) 8.87

IV Ms. Shanta an Indian is visiting Paris with her friends to celebrate the Christmas. She is 1
India’s ___________________
(a) Escorted tourist
(b) Domestic tourist
(c) Inbound tourist
(d) Outbound tourist

स ए स स ए द स स ह ह
ह ___________________ ह

129
 (a) ए

(b)

(c)

(d) ह

V STDC Stands for _____________________. 1

STDC ______________ ह

VI UNWTO stands for ________________________. 1

UNWTO ________________________ ह

Q4 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

I American Plan includes ____________ 1

(a)Only room rent
(b)Room rent + Breakfast
(c)Room rent + 3 meals
(d)Room rent + any 2 meals

____________

(a)

(b) +

(c) + 3

(d) + 2

II Atithi devo bhawa means______________________. 1

द ह ______________________

III Room with Two single beds is known as __________________ Room. 1

130
 द स __________________ ह

IV Room Rent with Continental Breakfast is _____________________ Meal Plan. 1

स _____________________ ह

V IBT Stands for ___________________. 1

IBT ______________ ह

VI Ticketing is the role of travel agent (True/False) 1

ए ह (सह / )

Q5 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

I Which one of the following is not a natural world heritage sites in India? 1
(a) Kaziranga
(b) Taj Mahal
(c) Sundarbans
(d) Nanda Devi

स स ए स ह ह?

(a)

(b) ह

(c) सद

(d) द द

II Which one of the following is a symbiotic tourism product? 1

(a) Dal lake
(b) Niagra Falls
(c) Eiffel Tower
(d)Nanda Devi Wildlife Sanctuary

131
 स स ए सह द ह

(a)

(b)

(c) ए

(d) द द

III Golden temple located in _________________. 1

द _________________ ह

IV Culture of India is _______________ Tourism Product. 1

स _______________ दहl

V 7 Northeastern States of India are also called _______________. 1

7 _______________ ह ह

VI Identify the picture. 1

132
 SECTION B: SUBJECTIVE TYPE QUESTIONS
Answer any 3 out of the given 5 questions on Employability Skills (2 x 3 = 6 marks)
Answer each question in 20 – 30 words.
Q6 What do you understand by Verbal Communication? 2

स द स स ह?

Q7 Enlist any four advantages of Written Communication? 2

स स ?

Q8 Write the way to greet people formally and informally. 2

औ औ स द l

Q9 Define Entrepreneur. 2

Q10 What do mean by Eye-contact? 2

स स ( - ) स ह?

Answer any 4 out of the given 6 questions in 20 – 30 words each (2 x 4 = 8 marks)

Q11 What do you understand by Grooming? 2

स ( ) स स ह?

Q12 Enlist the Document required for Outbound Travel. 2

ए द ऽ स

Q13 Explain any 2 Meal Plans. 2

स 2

Q14 Explain Event based Tourism Products of India. 2

इ - द

Q15 Enlist any 4 Cultural World Heritage Sites of India. 2

स 4स ह स

133
Q16 What do you understand by positive work attitude? 2

स स स ह?

Answer any 3 out of the given 5 questions in 50– 80 words each (4 x 3 = 12 marks)
Q17 Make a Difference between Attire / Clothing and Grooming. 4

/ औ सद

Q18 Explain the steps of Answering the call. 4

द ए

Q19 What are the roles of MOT? 4

MOT ए ह?

Q20 Explain the Terminologies to Identify the Type of Rooms. 4

ह ए स ए

Q21 Explain and classify the tourism product? 4

द औ ?

134
 CBSE | DEPARTMENT OF SKILL
EDUCATION INTRODUCTION TO TOURISM
(SUBJECT CODE - 406)

Sample Question Paper for Class X (Session

2023-2024)

Max. Time: 2 Hours Max.

Marks: 50

General Instructions:
1. Please read the instructions carefully.
2. This Question Paper consists of 21 questions in two sections: Section A & Section B.
3. Section A has Objective type questions whereas Section B contains Subjective
type questions.
4. Out of the given (5 + 16 =) 21 questions, a candidate has to answer (5 + 10 =)
15 questions in the allotted (maximum) time of 2 hours.
5. All questions of a particular section must be attempted in the
correct order. 6. SECTION A - OBJECTIVE TYPE QUESTIONS (24
MARKS):
i. This section has 05 questions.
ii. Marks allotted are mentioned against each question/part.
iii. There is no negative marking.
iv. Do as per the instructions given.
7. SECTION B – SUBJECTIVE TYPE QUESTIONS (26 MARKS):
i. This section has 16 questions.

ii. A candidate has to do 10 questions.

iii. Do as per the instructions given.

iv. Marks allotted are mentioned against each question/part.

135
 Page 1 of 6

SECTION A: OBJECTIVE TYPE QUESTIONS

Q. 1 Answer any 4 out of the given 6 questions on Employability Skills (1 x 4 = 4
marks)

i. Which one of the following shortcut keys is used to cut a file? 1

(a) Ctrl + c
(b) Ctrl + p
(c) Ctrl + v
(d) Ctrl + x

स ीइ ए स स
ह?

(ए) Ctrl + स

( ) Ctrl +

(स ) Ctrl + v

( ) Ctrl + x

ii. Which of these is not a very effective stress management technique? 1

(a) Time management
(b) Physical Exercise
(c) Over eating
(d) Positive thinking

इ स स ह ह?

(ए) स

( )

(स )

( )स स

136
iii. How can an anti-virus protect your device? 1

(a) It can protect it from over-heating.

(b) It can increase its performance.
(c) It can prevent data from getting corrupt.
(d) It can backup data.

ए ए - स इस स स स ह?

(ए) ह इस ह स स ह

( ) ह द ि स ह

(स ) ह ह स स ह

( ) ह स ह

iv. Ali has a diamond factory . He pays his employees on the 1st of every month 1
a)He creates a new business
b)Manages the business
c)takes risk
d)do research

ए ह ह ह ह ह ह
ह

ए) ह ए स ह

) स ह

(स ) ह

( )

v. Which of the following is NOT an element of communication within the 1

communication process cycle?
a)Channel
b)Receiver
c)Sender
d)Time
स स स स ए ह ह?

137
 (ए)

( ) स

(स )

( )स

vi. How do entrepreneurs positively impact society? 1

स सस ह?

Q. 2 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

i. Personality in general terms means the unique set of 1

__________________
(a) Habits
(b) Qualities
(c) Instructions
(d) Rules

स ह__________ स

(ए) द

( )

(स ) द

( )

Page 2 of 6

138
 ii. The word ‘personality’ has its roots in Latin word ‘persona’ which means a 1
_______.
(a) Habit
(b) Behaviour
(c) Mask
(d) Attitude

स ' ा ' स ' स ह, स ह _______

(ए द

( ) ह

(स )

( )

iii. Which one of the following NOT highlights the power of a positive attitude? 1
(a) A positive attitude triggers our enthusiasm.
(b) A positive attitude enhances our creativity.
(c) A positive attitude makes you authoritative.
(d) A positive attitude makes good things happen

स स स ह ह?

(ए) ए स ह ह ि ह

( )स ह ि ह

(स ) ए स ह

( )स स ह ह

139
iv. A study of Harvard University also which says that the main driving force to get a 1
good job in __________________ percent cases is attitude and remaining percent
is the technical know-how.
(a) 85
(b) 75
(c) 90
(d) 65

ह स ए ह ह __________________
ए हऔ

ह.

(ए) 85

( )75

(स ) 90

( ) 65

v. Which one of the following strategies does not help us in having a positive 1
work
attitude?
(a) Communicate
(b) Make work life a priority
(c) Turn Unexpected Changes into Opportunity
(d) Maintain a Sense of Humor

स स ह स दद ह ह

ऽ ?

(ए) स द

( ) ए

(स ) स द

( )ह ए

140
vi. In the Tourism Industry a well-developed personality and high social attractiveness 1
is more imperative and demanded than any other skill set.
(a) True
(b) False

स स ए हस स
औ स औ ह

(ए) सह

( )

Q. 3 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

i. ‘Athithi Devo Bhava’ means 1

(a) Hosts are like God
(b) Guests are like God
(c) Hosts are God men
(d) Guests are God men

' द ' ह

(ए) हह

( ) ह स ह ह

(स ) ऽ द ह

( ) ह द ह

141
 ii. What does "meal plan" mean in a hotel? 1
a) A plan for food arrangements

b) A system for booking hotel food facilities

c) Booking rooms for passengers

b) A list of food options available in restaurants.

ह " " ह ह?

a) ए

b) ह स

c) ए )

d) स

iii. Tourists who travel to a country other than the one in which they 1
normally live are termed as
(a) International tourists
(b) Domestic tourists
(c) Guests
(d) Visitors
स सद ह ह, स स द
ह, ह ह

(ए)

( )

(स ) ह

( )

142
iv. Which type of product comes under the category of entertainment tourism? 1
a) Business tourism

b) Nature tourism

c) Boat tourism

d) Casino tourism

स द ह?

a)

b)

c)

d) स

v. Tourism contributes ________________% to the national GDP (a) 1

6.23
(b) 6.32
(c) 8.78
(d) 8.87
स द (ए) 6.23 द ________________% ह

( ) 6.32

(स ) 8.78

( ) 8.87

143
 vi. Ms. Neha, an Indian, is visiting Paris with her friends to celebrate 1
the New Year. For India , she is an ___________________
(a) Escorted tourist
(b) Domestic tourist
(c) Inbound tourist
(d) Outbound tourist
स ह,ए , एस ए द स स
ह ह ए, ह ए ___________________ ह

(ए) ए

( )

(स ) इ

( )

Q. 4 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

i. Travel Trade” is an example of a------------------------? 1

(a)Travel – Trade Journal

(b) Travel Brochure
(c) Travel Fair
(d) Travel Desk

" "ए ए दह ह------------------------?

( ) -

( )
( )

( )

144
 ii. Room in the hotel, part of which is open to the sky. Which of the 1
following types of rooms is it ?
(a) Cabana Room
(b) Lanai Room
(c) Penthouse
(d) Suite

ह , स ए ह स ह स
ह?

(ए)

( )

(स ) ह स

( ) सइ

iii. The travel by guest from the airport or railway station to the hotel 1
and vice a versa is known as
(a) Transfer
(b) Movement
(c) Check-In
(d) Walk-In

ह सह औ इस ह
ह

(ह

( ) द

(स ) -इ

( ) -इ

iv. Define Guest folio. 1

145
 v. What is the main objective of symbiotic tourism? 1
a) mutual aid
b) appreciation of a natural or cultural site
c) Combination of man made and natural features
d) Promotion of religious places

सह ह?

a) स सह

b) स स

c) ए स

d)

vi. Which of the following is NOT a part of travel documentation? 1

(a) Travel insurance
(b) Visa
(c) Passport
(d) Foreign exchange

स स द ऽ ह ह ह?

(ए)

( ) ऽ

(स ) स

( ) द

Q. 5 Answer any 5 out of the given 6 questions (1 x 5 = 5 marks)

i. ______________ camel fair is one of the largest camel fairs in India 1

______________ स स ा सए ह

146
 ii. A journey to and from a sacred places for search of moral or 1
spiritual significance undertaken collectively by communities
(a) Pilgrimage
(b) Treasure
(c) voyage
(d) excursion

स द स ह स ह ए स
स -

(ए)

( )

(स )

( )

iii. 1
What is the main objective of symbiotic tourism?

a) mutual aid

b) appreciation of a natural or cultural site

c) Combination of man made and natural features

d) Promotion of religious places

सह ह?

a) स सह

b) स स

c) ए द स

d)

147
iv. Jodhpur, Jaisalmer, Bikaner are termed as 1

(a) Golden triangle of India

(b) Diamond triangle of India
(c) Buddhist Triangle of India
(d) Desert Triangle of India

, स , ह ह

(ए)

( ) ह

(स )

( )

v. Which of the following products is an example of cultural tourism? 1

a) climbing mountains
b) Fair of Pushkar
c) Jungle Safari
d) River rafting

स स दस दह ह?

a) ह ा ि

b)

c) स

d)

148
 vi. Activities like canoeing, sailing, wind surfing etc. are Freshwater-based 1
recreational
activities.
(a) True
(b) False

इ , , स द स
ह

ए) सह

( )

SECTION B: SUBJECTIVE TYPE QUESTIONS

Answer any 3 out of the given 5 questions on Employability Skills (2 x 3 = 6

marks) Answer each question in 20 – 30 words.

Q. 6 What is Stress Management? 2

ह?

Q. 7 Stress management is a challenging task. Discuss any two stress 2

management techniques.
ए ह द

Q. 8 How many sustainable Development Goals are there?List any four of 2

them .

स स ह? स स इ

Q. 9 What all must come under a weekly schedule for maintenance to 2

keep the computer running in perfect condition for a long time?
स सह एस ह

149
 - हए?

Q. 10 Enlist any four qualities of an Entrepreneur . 2

ए स

Answer any 4 out of the given 6 questions in 20 – 30 words each (2 x 4 = 8 marks)

Q. 11 What is a Grooming? 2
ह?

Q. 12 What is MOT? Write the main objective of MOT. 2

ए ह? ए ए

Q. 13 Where is headquarter of UNWTO located? Write the main objective of 2

UNWTO.
UNWTO ह ह? UNWTO ए

Q. 14 Write differences between Inbound and Outbound tourists. 2

इ औ

Q. 15 Passport is an important document for traveling. State its features 2

(Any two).
ए स ए ह द ह इस ए इए ( द)

Q. 16 What is a natural tourism product? 2

द ह ह?

Answer any 3 out of the given 5 questions in 50– 80 words each (4 x 3 = 12 marks)

Q. 17 Explain any four general impacts of Tourism on India? 4

स ?

150
Q. 18 The professional bodies working in the Tourism sector always have their 4
planned objectives. List out the four objectives of the State Tourism
Development Corporation.
ह ह
ह स इ

Q. 19 4
You are the front desk manager at a hotel and a group of tourists has just
arrived for their stay. One of the guests booked a room without a meal
plan, but upon check-in, they expressed their desire to include meals
during their stay. Explain the various meal Plan hotel offers and also what
shall be your suggestion for him in regard to the same .
ए ह हऔ ए स ह -
ह ए ह ह सए ए
, -इ , स द
इ ह
एऔ ह ए स स स स द

Q. 20 What are the different activities that you will perform as a travel agent? 4
Highlight the information that you will provide to your customer about
choosing a destination for their holiday so that they can have a seamless
holiday experience.

ए ए स ? स
हइ इ ह ए
द ए सह स

Q. 21 “Flora and Fauna attract many tourists.” Justify the statement by 4

providing relevant examples.
" औ - ह " स
दह द

151