Jenni Katajisto och hennes vänner är på en all inclusive-resa på hotellet Arsi Paradise Beach i Alanya i Turkiet. Katajisto berättar för Yle Uutiset att hotellet sedan torsdag morgon krävt att gruppen betalar för sin vistelse. På förmiddagen slutade också plötsligt gruppens nyckelkort till hotellrummen fungera.
– Vi hade varit vid poolen och hittade en lapp fastklistrad på dörren där det stod att vi måste betala, annars får vi hitta ett annat ställe att bo på, berättar Katajisto.
Detur inkvarterar resenärer på över 30 olika hotell i Alanya. Problemen med betalningarna ska gälla alla hotell.
Detur säljer också resor till Rhodos och Kreta.
Konkurrens- och konsumentverket har inte fått tag på Detur
Problemen ska bero på att Detur har sålts till ett större resebolag. Problemen med betalningarna har uppstått under affären.
Konkurrens- och konsumentverket säger till Yle på torsdagsförmiddagen att man försökt nå Detur utan resultat.
Företagets telefontjänst har varit ur bruk, och på företagets hemsidor går det inte heller att köpa resor.
Artikeln är en översättning av Yle Uutisets artikel Matkanjärjestäjä Deturin asiakkaita vaikeuksissa Alanyassa – hotellit vaativat asiakkailta maksuja jo maksetuista huoneista. Artikeln är översatt av Milli Lindberg.