Det tycker västnylänningar som deltog i välfärdsområdets invånarmöte i Ekenäs på tisdagen (21.11).
Kvällen handlade om hälsostationernas verksamhet och tjänster i Raseborg, men många i publiken ville lyfta fram hur svårt det är att få information om den här servicen.
Flera av de personer som satt i publiken poängterade att det fortfarande finns gott om äldre som inte kan söka information via nätet. Det behövs också andra informationskanaler såsom tidningsannonser och brev hem, tyckte man.
Kritik mot att alla ska vara uppkopplade
Skåldöbon Carola Hellman-Damén äger ingen dator. Hon säger att det inte är någon vits för henne längre att skaffa utrustning hem, i synnerhet som nätförbindelserna där hon bor är dåliga.
Hon hör således till den grupp invånare som inte kan ta del av välfärdsområdets tjänster via nätet.
– Det gäller inte bara mig, utan också många andra. Jag har vänner och bekanta som är i samma situation, säger Carola Hellman-Damén.
Nu kom hon till välfärdsområdets invånarmöte för att höra vad som erbjuds på hälsocentralerna, men också för att föra fram behovet av också andra informationskanaler än webben.
Tisdagens möte bjöd på en hel del matnyttig information, konstaterade Carola Hellman-Damén efteråt.
System med kontaktperson var nytt för de flesta
Enhetschefen för Raseborgs hälsostationer Susann Allén berättade bland annat att man har infört ett system där de som ringer till hälsocentralen får en egen kontaktperson. Nästa gång man ringer till hälsocentralen styrs telefonsamtalet automatiskt till samma sjukskötare förutsatt att man ringer från samma nummer.
Det här var en bra nyhet konstaterade folk i publiken, men också något som man inte har fått någon information om.
Enhetschef Susann Allén säger att hälsostationerna i Raseborg har valt att hålla låg profil vad gäller systemet med kontaktpersoner.
– I och med att vi utvecklar vårt arbete hela tiden och funderar på om det här är ett bra system så kanske tiden var mogen först nu ikväll att informera om det.
Det var ändå rätt få personer som nåddes av den informationen på tisdagen. Cirka 25 personer deltog i välfärdsområdets invånarmöte på plats och ställe i Sigurd Snåre-salen i Ekenäs och ungefär 20 personer deltog i mötet på distans, via webben.
En annan nyhet, eller förändring som välfärdsområdet infört, är att man inte längre ska komma till hälsocentralerna efter vårdmaterial.
– Vårdmaterial ska i första hand beställas elektroniskt, allt är koncentrerat till en enhet, förklarar Laura Kongas som är ledande överläkare för gemensamma hälsovårdstjänster.
– Men i stället får man vårdmaterialet skickat hem, man behöver inte komma efter, tillägger Susann Allén.
Den här förändringen skedde i i början av oktober.
Det går också att beställa vårdmaterial via telefon, men åtminstone i början var det stora problem med den telefontjänsten, säger Laura Kongas.
Också äldre människor måste börja öva på nya informationskanaler
Ledande överläkare Laura Kongas
– Det finns bra information på vår webbplats, sök på hälsostationer och välj din kommun, säger ledande överläkare Laura Kongas.
Hon förstår dilemmat med att det finns invånare i Västra Nylands välfärdsområde, speciellt äldre, som inte kan använda nättjänster.
– Jag förstår behovet av brev och tidningsannonser och vi (välfärdsområdet) måste fundera hur vi kontaktar alla invånare som behöver vår service, men också äldre människor måste börja öva på nya informationskanaler, säger Laura Kongas.
Efter mötet var Skåldöbon Carola Hellman-Damén nöjd med den information hon hade fått.
– Jo, jag har fått information. Det var jättebra att det hölls ett möte.
Välfärdsområdets webb var jobbig i början
Pojoborna Ulla Sontag-Himmelroos och Sten Himmelroos var också rätt nöjda med tisdagens invånarmöte trots att de ställer sig skeptiska till att välfärdsområdet också lägger ut information på sociala medier. De tycker inte det är rätt plats.
– Nu har vi fått höra i kväll att välfärdsområdets hemsidor är väldigt bra, men jag vet att i början var det mesta på finska, säger Ulla Sontag-Himmelroos
– Det är närmast att få kontakt, när det väl har löst sig så har allt fungerat, säger Sten Himmelroos.
– Vi har inte heller till känt till systemet med den så kallade kontaktpersonen, men det som vi reagerat över är att det har varit svårt att hitta löpande information och vissa tjänster. Det har känts jobbigt, säger Ulla Sontag-Himmelroos.
Båda är vana vid att använda nättjänster och ska därför bekanta sig med välfärdsområdets webbplats på nytt.
Hälsocentralernas framtid berördes knappt alls
En anledning till att Ulla Sontag-Himmelroos och Sten Himmelroos kom till välfärdsområdets möte var att de ville höra hur det blir med hälsocentralerna i framtiden.
– Det kom faktiskt inte fram så tydligt i dag, men det lät i alla fall att både Karis och Ekenäs hälsocentral blir kvar, säger Ulla Sontag-Himmelroos.
– De sa närmast hur situationen är i dag, men inte om läget om ett eller två år, tillägger Sten Himmelroos.
Både ledande överläkare Laura Kongas och enhetschef Susann Allén hade också väntat sig diskussion och frågor kring hälsocentralernas antal och framtid, men de konstaterar också att det är något det inte finns några svar på i dagens läge.
– Vår välfärdsområdesdirektör Sanna Svahn har konstaterat att det är något vi inte funderar på i år. Det börjar vi utreda nästa år, säger Laura Kongas.