Det nya året förde med sig en exceptionell kyla som fortfarande håller Ryssland i sitt grepp.
På många orter ledde kylan till att höghusens värmeförsörjning kollapsade. Allvarliga problem har rapporterats från Moskva, Sankt Petersburg, Penza, Voronezj, och Volgograd.
I staden Klimovsk strax söder om Moskva förlorade 150 000 invånare värmen i sina bostäder när en värmepanna gick sönder.
Myndigheterna tvingades öppna en särskild anläggning där människor kunde värma sig.
– Det här är helt skamligt, sa Jurij till Moscow Times. Det finns ingen värme och inget varmvatten. Vi måste sova i sovsäckar. Jag har inga ord för att beskriva hur illa läget är.
Putin ryckte ut
Orsaken till avbrottet i distributionen av värme hittades hos den privata ägaren till värmepannan: ammunitionsfabriken Klimovskij.
I Ryssland är problem med värmen under vintern ständigt återkommande. Men årets problem har större insatser.
Invånarna har i flera års tid betalat dyra räkningar till en statlig fond som lovat modernisera värmerören. Pengar som istället har försvunnit i korrupta tjänstemäns fickor.
Enligt den regimvänliga tidningen Izvestija är 70 procent av den kommunala infrastrukturen i Ryssland i behov av reparation.
Men invånarna kräver valuta för sina pengar och missnöjet ökar.
Därför ryckte också president Putin ut i Klimovsk. På order av Putin förstatligades ammunitionsfabriken medan ledningen greps.
Folk protesterade ute
Invånare i staden Elektrostal, strax utanför Moskva, drabbades också av samma problem med husvärmen.
En grupp invånare tände en eld på gatan och gick ut på sociala medier i ett försök att sätta fart på myndigheterna.
– Just nu har vi mellan 10 och 18 grader i våra lägenheter. Det är omöjligt att bo i våra hus. Vi fryser! säger en kvinna på videon.
Andra invånare har publicerat bilder på spruckna fönster, söndriga värmeelement och frusna avlopp.
En kvinna i Elektrostal filmade sitt trapphus som helt frusit igen.
– Hela huset är utan värme, berättar hon på videon. Alla värmeelement förstördes. Det är fjärde dagen som trapphuset är i det här skicket. Och myndigheterna lyser med sin frånvaro.
Bättre förhållanden i Donbass
I staden Tver filmade en grupp förtvivlade invånare en vädjan direkt till president Putin.
– Min granne strider för fosterlandet i Ukraina, säger en kvinna på videon. Och vi har många människor från Donbass i huset. Men som läget är just nu skulle det vara bättre att bo i en källare i Donbass,
– Vi dödas bokstavligen av den här kylan, säger en annan. Det här är någon form av tortyr riktad mot en befolkning som bor bara hundra kilometer från huvudstaden.