Konsumentförbundet i Finland anklagar tillsammans med 18 andra förbund kinesiska Temu för att bryta mot flera EU-lagar.
Temu är en av de snabbast växande apparna i världen med 75 miljoner aktiva användare varje månad.
Appen gjorde entré på EU:s marknad i april i fjol, men är redan populärare än exempelvis Zalando i Finland.
Enligt konsumentförbunden har Temu misslyckats med att skydda användarna, samtidigt som de manipulerar och lurar dem att handla mer.
De nationella konsumentförbunden har tillsammans med den europeiska konsumentorganisationen BEUC lämnat in ett klagomål till EU-kommissionen.
Det här handlar klagomålen om
Förbunden anser att Temu förvränger och försämrar konsumenternas förmåga att fatta välgrundade beslut när de handlar, vilket strider mot EU:s förordning om digitala tjänster, den så kallade DSA-lagen.
DSA-lagen innebär bland annat att plattformar måste vara transparenta kring hur de använder användares data och hurdan reklam de lägger upp.
Konsumentförbundet i Finland vill också att Traficom utreder Temu.
”Syftet med de manipulativa metoderna är att få konsumenter att spendera mer än de ursprungligen tänkt. Processen att stänga ner sitt eget konto kan ha försvårats”, säger Konsumentförbundets generalsekreterare Juha Beurling-Pomoell.
Enligt förbunden strider Temus försäljningstaktik mot EU:s regler bland annat då det kommer till att informera konsumenterna om vem de köper produkterna av.
Andra klagomål gäller falsk och aggressiv marknadsföring och bristfällig information om produkterna.
Temu får också kritik för att inte vara tillräckligt transparent då det kommer till de algoritmer de använder, alltså vilka produkter de väljer att rekommendera.
Svenska Yle har nyligen granskat problematiska intimprodukter som Temu säljer och marknadsför för unga kvinnor.
Temu: Vi tar det här på allvar
Det här är inte första gången som Temu får kritik.
Tidigare klagomål har bland annat gällt pop up-fönster som pressar konsumenter att handla mer, exempelvis:
”Skynda dig! Över 100 människor har lagt den här produkten i sin varukorg”.
Temu uppger att de tar klagomålen på högsta allvar.
”Vi är angelägna om att arbeta tillsammans för att förbättra vår service och rätta till eventuella brister”, skriver Temu i ett uttalande till AFP.
Källor: Konsumentförbundet, AFP