Det har varit fler avbrott och störningar i banktjänster hos olika banker i höst än vanligtvis, säger man på Trafik och kommunikationsverket Traficom. Oväntade störningar är annars sällsynta och förekommer inte ens varje månad.
– Vi tittar på grundorsakerna bakom störningen. Om det på något sätt är kopplat till säkerheten i identifieringstjänsten, undersöker vi det med aktören, säger Laura North, jurist på Traficom.
Verket har vid behov behörighet att ge en anmärkning eller ålägga aktören att rätta till felet eller försummelsen.
I fall där det handlat om en störning som inte inneburit några säkerhetsrisker med den elektroniska identifieringen, följer Traficom bara med situationen.
Bankkoderna används flitigt
Den senaste tidens utdragna problem med mobil- och nätbankerna har orsakat olika slags problem. En del bankkunder har inte kunnat betala sina räkningar i tid när nätbanken legat nere.
I vissa fall har det inte heller gått att använda stark identifiering med bankkoder. Människor har inte kunnat logga in på Mittkanta, Maisa-hälsotjänsten eller Minskatt.
– Det påverkar verkligen, eftersom folk använder bankkoder både för bankärenden och offentliga tjänster. De används ganska mycket varje dag utan att man tänker på det, säger Laura North på Traficom.
Elektronisk identifiering behövs allt från att kunna köpa biljetter i kollektivtrafiken till att logga in i skolans internettjänst.
– Människor litar på att deras sätt för elektronisk identifiering fungerar och väldigt få har mer än ett sätt tillgängligt, säger Laura North.
Alla borde ha två olika identifieringssätt
Men man borde inte förlita sig bara på sina bankkoder.
– En bra förberedelse är att ha två helt separata identifieringssätt, så att om ett inte fungerar kan förhoppningsvis det andra göra det, säger Laura North.
I Finland finns det tre olika sätt att styrka din identitet i olika elektroniska tjänster. Privatpersoner kan använda bankkoder, medborgarcertifikat eller mobilcertifikat för elektronisk identifiering som elektroniska legitimationer.
Medborgarcertifikat finns färdigt i identitetskort som utfärdas av polisen. Id-kortets medborgarcertifikat måste aktiveras innan du kan använda det och det kräver en separat kortläsare.
Det tredje sättet att identifiera sig elektroniskt är mobilcertifikat. Det här är något som vissa mobiloperatörer erbjuder, men som fungerar i alla mobiltelefoner. Certifikatet aktiveras på telefonens SIM-kort.
– Det skulle definitivt vara bra att ha två identifieringssätt, säger Laura North.
Bankkoder från två olika banker
Men det kan också räcka att man har bankkoder från två olika banker.
– Vi rekommenderar inte att människor ska sluta använda bankkoder. De är alla lika tillförlitliga ur myndighetens perspektiv. Och väldigt sällan har flera banker samtidigt problem, säger North.
Avbrotten och störningarna och de utdragna problemen med mobil- och nätbankerna i höst har i vissa fall fortsatt i flera dagar.
– Det är naturligtvis inte rimligt. Det påverkar enormt mycket alla som förlitar sig på de tjänsterna, men tyvärr har vi inga medel att ingripa enligt nuvarande lagstiftning, säger Laura North på Traficom.
Det saknas lagstadgade krav på tillgängligheten i nuläget. Så hur länge ett avbrott i mobil- och nätbanken pågår spelar ur Traficoms övervakningsuppdrag ingen roll.
– Det har diskuterats om det finns behov av att införa reglering som skulle kräva att leverantörerna av identifieringstjänsten säkerställer att tjänsterna är tillgängliga, men inga beslut har fattats om det, säger Laura North, jurist på Traficom.