Mäklarföretaget Nordnets mobilapplikation och webbplats låg nere under tisdagen den 11 februari. På X berättar Nordnet Finland om tekniska problem med tjänsten.
På sociala medier berättar flera av Nordnets användare att de sett andra personers uppgifter på sina konton.
Nordnet Finlands chef Suvi Tuppurainen bekräftar för Svenska Yle att användare har kunnat se andra personers uppgifter på sina Nordnetkonton. Därför stängde bolaget ner sina tjänster tillfälligt.
– Vi jobbar med att fixa problemet så snabbt som möjligt. Det är prioritet, sa Tuppurainen medan webbplatsen låg nere.
Enligt henne är det möjligt att användare har kunnat handla med andras värdepapper, såsom aktier och fonder. Det har ändå inte varit möjligt att flytta över andra användares pengar till det egna kontot.
Användare rapporterade på sociala medier
Enligt inläggen på sociala medier har Nordnet-användare till exempel kommit åt att se andra användares aktiesparkonton och fondkonton.
Yle nådde en Nordnet-användare som berättar att hen i dag loggade in på tjänsten och såg information om en annan persons aktier. På kontot syntes även en annan persons namn. Personen insåg sig vara inne på fel persons konto när aktiernas och fondernas värden inte stämde överens med uppgifterna på hens eget konto.
Användaren tror att hen skulle ha kunnat använda kontot om hen velat, till exempel köpa eller sälja aktier.
När personen upptäckte felet loggade hen ut från tjänsten och sedan in igen, och då såg hen återigen informationen för sitt eget konto.
Över en halv miljon kunder i Finland
Enligt Tuppurainen har flera användare varit i kontakt med Nordnets kundtjänst under tisdagen, och man gör sitt bästa för att svara alla.
Hon säger att bolaget kommer med mera information till sina kunder när problemet har åtgärdats och orsaken utretts.
Problemen med tjänsten gällde i alla fyra länder där Nordnet har verksamhet, alltså Finland, Sverige, Norge och Danmark. I Finland har bolaget kring 600 000 kunder.
Nordnet är ett svenskt bolag. Därför har Nordnet gjort en anmälan om sitt problem till den svenska finansinspektionen. Också Finansinspektionen i Finland kommer att informeras om ärendet.
Artikeln uppdaterades den 11 februari klockan 16.36 med uppgiften om att Nordnets webbplats fungerar igen.