En tipsare som varit i kontakt med Yle Spotlight undrar varför räkningar kan dimpa ner i postlådan samma dag som de ska betalas. Posten försvarar sig med att fem procent av försändelserna får vara försenade.
Tipsaren skriver så här: ”Jag fick en faktura på nästan 700 euro från elbolaget Herrfors den 1:a februari. Räkningen var utskriven 18.1 med förfallodag 1.2 - samma dag jag fick den!”
Vi tar frågan om elräkningen som varit på villovägar till Posten. Där är det Jarmo Ainasoja, chef för kontrollcenter, som svarar. Han medger att 10 dagar är en ovanligt lång tid för ett brev att ligga på posten. Att sådant händer är ovanligt.
- Men om det uppstår problem vid den första sorteringen blir det förseningar genast från start. Sen kan det uppstå problem vid andra sorteringen. Och vill det sig riktigt illa kan något gå snett vid själva utdelningen, säger Ainasoja.
Vad är det för problem som kan uppstå?
- Det kan handla om tekniska problem eller något så vardagligt som att det är många sjukskrivningar. Är det influensatider kan också posten drabbas, konstaterar Ainasoja.
Posten för inte bok över enskilda brev
Enligt Ainasoja har man inget system som gör att det går att följa varje brev som kommer in till posten. Så exakt vad som varit problemet med elräkningen från Herrfors går inte att få klarhet i.
- Det är kanske en klen tröst, men vi kan bara beklaga att det gått så här. All post som kommer till oss är vårt ansvar. Vi gör allt för att alla brev och paket ska komma fram till rätt adress. Ibland lyckas vi inte, men det är undantagsfall, säger Ainasoja.
Vår tipsare, som fick elräkningen samma dag som det var förfallodag, anser att postens slogan “En smidigare vardag” haltar. Vad anser du?
- Vi försöker göra vardagen smidigare. Det är synd att det inte blev så i det här fallet, men vi gör vårt bästa. Varje dag har vi hand om miljontals försändelser, säger Jarmo Ainasoja.
Han konstaterar att lagen kräver att 95 procent av alla försändelser ska vara framme hos mottagaren två vardagar efter de lämnats in till Posten. Det här är ett krav som Posten också uppfyller.
Inte bara strul på posten
Januari månads elräkningar från Herrfors var otursförföljda ända från start. Faktureringssystemet krånglade för elleverantören Herrfors och fakturorna skickades vidare två dagar senare än normalt.
Företaget som sedan skriver ut och levererar fakturorna hade någon form av uppdatering av sina datasystem den här tiden. Därifrån gick fakturorna vidare till posten ytterligare två dagar senare än normalt.
Räkningarna kom till posten fyra eller fem dagar senare än normalt, men ändå två veckor innan förfallodag.
Enligt Jarmo Ainasoja på Posten borde också det här ha varit tillräckligt för att elräkningarna skulle ha landat i postlådorna med något så när bred marginal till förfallodagen 1:a februari.
Denna artikel bygger på ett tips till Spotlight nya tipssida. Här kan du läsa tipset som artikeln bygger på.
Rättelse 09:35: I artikeln stod tidigare felaktigt att 95 procent av posten ska vara framme på en vardag. Den här andelen försändelser ska vara framme på två vardagar.