Tullen lägger ner kundservicen vid tullkontoren i Åbo och Björneborg från och med den 1 oktober. Samma sak gäller för kontoren i Hangö och Torneå (Södra tullen).
Tullen motiverar beslutet med att man har utvecklat sina elektroniska tjänster. Dessutom har man hittat alternativa sätt att sköta tullärenden och tidsbokningstjänster som tidigare i vissa specialfall sköttes vid ett tullkontor.
Centraliseringen av tullkontorens kundservice bottnar i Tullens kundserviceprojekt som inleddes år 2014, där man har undersökt behovet av personlig kundservice vid tullkontoren. Efter den 1 oktober har Tullen i enlighet med projektplanen lagt ned kundservicen vid sexton tullkontor.
Omstruktureringen av kundservicen innebär ingen minskning på personalen. Ersättande arbete inom Tullen har hittats för alla personer som arbetar på tullkontor där kundservicen har lagts ned.
- Ett av målen i kundserviceprojektet var också att rikta resurser till uppgifter där man behöver mer personal, säger Tullens kundservicechef Sari Bjong i ett pressmeddelande.
Fotnot: Finska tullen är en del av Europeiska unionens tullsystem. Tullen är ett ämbetsverk som resultatstyrs av finansministeriet. Tullen samverkar med näringslivet samt med finska och utländska myndigheter. Vid Tullen arbetar cirka 2 200 personer.