Det är långa köer vid Posten i Citymarket i Borgå. Orsaken stavas jul. Både varuhuschef och kunder är överens om att servicen i den nya ombudsposten har fungerat klanderfritt.
I ett drygt halvår har postkontoret i Borgå centrum fungerat som en ombudspost i Citymarket. När det blev klart att huvudpostkontoret i Borgå skulle stängas, väckte det till en början stort rabalder.
De postkunder som Yle Östnyland pratade med under den sista öppethållningsdagen, beskrev den förestående flytten som chockerande, en katstrof och fullständigt vansinnig.
Servicen löper som smort
Vilka är då känslorna idag hos kunderna?
- Vi har ju vår egen ombudspost i Vårberga, så vi kan egentligen inte uttala oss om hur det fungerar här. I Vårberga är det alltid köer och det verkar det också vara här, säger ett par som vill vara anonyma.
Att det är köer är kanske förståeligt. Det är trots allt bara en vecka till julafton. Paket och julkort ska postas nu om de ska hinna fram i tid.
Kölappar som i banken
En underlättande faktor är könummersystemet. Kunderna står som i banksalen med kölappar i handen och väntar tålmodigt på sin tur mellan hyllor av godis och julkort.
- Jag vet inte om jag hinner prata. Det är bara en kund före mig, säger Jutta Suutari-Hoikkala, och kastar en blick på könummertavlan som visar att det är kund nummer 465 som betjänas.
Men visst hinner vi växla några ord. Jutta säger att hon är mycket nöjd med servicen. I själva verket är det för hennes vidkommande till och med bättre så här.
- Nu inför jul är det förstås köer, men normalt brukar det inte vara någon nämnvärd köbildning. Biträdena vet vad som krävs av dem och arbetet löper som smort, säger Suutari-Hoikkala.
Jutta Suutari-Hoikkala är ägare till en rätt så nyöppnad affär på Lundagatan.
- Jag har närmare till posten nu än jag hade innan huvudpostkontoret stängde i maj. Också de längre öppettiderna är förstås en positiv sak, säger Suutari-Hoikkala.
Långa öppettider
Posten följer affärens öppettider, det vill säga öppnar vardagar och lördagar redan klockan 7 på morgonen och stänger klockan 21. På söndagar betjänar posten mellan klockan 10 och 18.
- En fantastisk förbättring. Vilken annan statlig instans kan skryta med sådana öppettider, säger en kund som köar för att få iväg en hel drös med julkort.
Citymarkets varuhuschef, Tiina Lintunen, säger att de sex första månaderna förlöpt bra och att allt har fungerat precis som det ska.
- Just nu är det ju långa köer, men det får vi skylla på julen. Personalen har fått den utbildning som krävs och klarar av att serva kunderna med allt det som posten erbjuder. Responsen har varit odelat positiv tillsvidare, säger Lintunen.
En dam som är i färd med att placera sitt postpaket på rollatorn är tacksam för att hon inte längre behöver flänga runt stan när hon ska besöka butiken och posten.
- Ja, inte blev det ju sämre såhär. Nu finns allt jag behöver på samma plats.
