En leksaksbiljett för barn. Det fick 24-åriga Aino Jauhiainen av VR:s personal på Hoplax tågstation i Helsingfors då hon skulle ta tåget till centrum. Biljettautomaten fungerade inte, hon kunde inte köpa biljett med sin telefon och biljetter säljs inte längre i tågen. VR uppger att det inte är deras officiella linje att dela ut leksaksbiljetter istället för att sälja riktiga biljetter.
Det var i söndags som Aino Jauhiainen tog tåget från Hoplax till Helsingfors centrum.
- Jag tänkte ladda mitt resekort i automaten som finns i Hoplax station men automaten var ur bruk. Jag funderade vad jag skulle göra då det inte är okej att stiga på tåget utan giltig biljett fastän automaten inte fungerar, berättar Jauhiainen.
- Det stod personal från VR på perrongen och jag gick fram till dem. Först sade de att jag kan pröva stiga på tåget men att det är på egen risk. Sedan frågade de om jag kan köpa biljett med telefonen, men min telefon var urladdad. Efter en stund tog en av dem fram ett kort och skrev någonting på det och gav det till mig. Jag reste sedan med det som biljett till centralstationen men behövde inte visa upp det för någon, säger Jauhiainen, som inte betalade någonting för leksaksbiljetten.
Sedan den 19 juni säljer konduktörerna på lokaltågen i huvudstadsregionen inte längre biljetter.
VR: Så här brukar vi inte agera
Kortet som Jauhiainen fick var en barnbiljett eller en leksaksbiljett som ges åt barn. Biljetten är inte giltig.
På biljetten skrev konduktören datum och klockslag samt vilket tåg Jauhiainen tog. Längst ner på biljetten står "T. Konnari", det vill säga hälsningar från konduktören.
- På basis av hur de snackade sinsemellan fick jag bilden att det här inte är VR:s officiella linje. Det verkade inte vara så att om det inte finns något annat ska de ta fram de här korten, säger Jauhiainen.
Kaisa Enkkelä vid VR:s kommunikationsavdelning uppger att personalen antagligen bara ville vara kundvänlig och hjälpa till då Jauhiainen fick en leksaksbiljett.
- Så här brukar vi inte agera utan utgångspunkten är att passagerare hänvisas till andra köpkanaler. I regel ska man ha en biljett då man stiger på tåget, säger Enkkelä.
HRT: Passageraren hade sluppit kontrollavgift
Försäljningschef Matias Sarkkinen på Helsingforsregionens trafik (HRT) säger att fastän HRT:s biljettautomat på stationen inte fungerar ger det en inte rätt att åka utan biljett.
- Man ska ha en biljett innan man stiger på tåget. Under den här övergångsperioden från det gamla sättet då biljetter såldes på tåg till det nya då de inte längre säljs har HRT:s kontrollanter haft en mjukare linje och visat större förståelse för passagerare som inte har haft en giltig biljett, säger Sarkkinen.
Skulle den här barnbiljetten eller leksaksbiljetten ha räknats som en giltig biljett om en kontrollant hade dykt upp?
- Det är ingen officiell biljett men i det här fallet tror jag att passageraren inte hade behövt betala kontrollavgift. Jag tror att kontrollanterna hade haft förståelse för passageraren.
Om det här hade hänt före den 19 juni då biljettförsäljningen upphörde i lokaltågen hade ju en konduktör kunnat sälja en tågbiljett till Jauhiainen. Men nu var det inte längre möjligt. Vad tänker du om det?
- Det finns flera olika sätt att köpa biljett. HRT har satsat mycket på den mobila applikationen som man kan ladda ner på sin telefon. Sedan håller vi på och installerar automater på stationerna och så finns det resekort. Dessutom finns enkelbiljetter som kan köpas som förköp på flera ställen. Det finns flera sätt att köpa biljett fastän det inte längre säljs biljetter på tågen, säger Matias Sarkkinen på HRT.