Ingen av de fyra anställda i Karis sägs upp när Nordea stänger sitt bankkontor i Karis från och med den 3 april. De anställda flyttar till kontoret i Ekenäs.
- Vi har en duktig personal och lyckligtvis behöver vi inte säga upp någon, säger kontorschef Maj-Louise Silén.
Silén ansvarar för betjäningen av privatkunder i Raseborg, Salo och Kimitoön.
- Liknande arrangemang görs också annanstans i Finland. Det här gäller alla regioner i Finland, säger hon.
Få fysiska besök
Kontoret i Karis har i ungefär ett och halvt års tid tagit emot kunder som har beställt tid på förhand.
Två personer har ansvarat för betjäningen av privatkunder. De två övriga har jobbat med placeringar och företagskunder.
- Kalendern har nog varit rätt fullbokad, men de fysiska besöken på kontoret har varit rätt få, säger Silén.
Hon berättar att de flesta förhandsbokade kundbesöken har handlat om möten digitalt, alltså via nätet.
Att personalen talar svenska är helt klart en trumf.
- Vi betjänar kunder bland annat från Åland. Men kunder kan ta kontakt varifrån som helst. Från utlandet eller norra Finland.
Huvudsaken är att de anställda kan språk och sitt jobb.
Otryggt
I förlängningen handlar det också om trygghet.
Då de anställda på kontoret i Karis är så få och tidvis är ensamma på kontoret kan det vara otryggt att släppa in en främmande människa, säger Silén.
Men också i övrigt är det bättre att jobba tillsammans med andra och ha utbyte av gemenskapen.
De anställda i Ekenäs är nu 18 och blir alltså 22 efter att kontoret i Karis nu stänger.
I somras stängde Nordea i Hangö och de två anställda där flyttade då över till Ekenäs.
Hjälper kunder med det digitala
Att lyfta kontanter på Nordeas kontor i Västnyland har sedan ett par år tillbaka inte varit möjligt.
En del kunder i Karis betalar fortfarande sina räkningar över disk och har beställt tid hos banken för att göra det, berättar Silén.
För de här kunderna har banken gått igenom person för person om det skulle finnas andra möjligheter än att betala över disk.
- Om det inte är en möjlighet att sköta räkningarna via nätbanken finns betalningstjänst och direktbetalning. Det blir betydligt billigare än att betala över disk.
På kontoret i Ekenäs jobbar två anställda också som rådgivare i digitala ärenden.
- De sitter ner bredvid dig och hjälper dig ladda ner rätt applikationer på din telefon eller din surfplatta, säger Silén.
Hon säger att rådgivarna också kan hjälpa kunderna gå in på Min Kanta, alltså den digitala tjänsten där man kan läsa om sina hälsouppgifter och mediciner.
För att komma in på sidan kan man identifiera sig med hjälp av sina bankkoder.
- Vi har ett visst samhällsansvar i de här frågorna, säger Silén.
De två rådgivarna finns på plats i Ekenäs mellan klockan 10 och 16.30 varje dag då banken är öppen. Man kan komma utan tidsbeställning.
Dessutom går att det att boka tid utanför kontorstiden om det är så att man har svårt att komma just den tiden.
Förstår eventuella negativa reaktioner
Maj-Louise Silén säger att hon själv är från Karis och förstår om stängningsbeslutet väcker negativa känslor.
- Jag skulle bli förvånad om någon i Karis skulle tycka det här är en positiv och bra nyhet. Men samtidigt är det här åt det håll samhället är på väg. Det mesta sköts digitalt, säger hon.
Nordea är hyresgäst i fastigheten i Karis och man håller kvar lokalen ännu en tid.
- Men det är oklart hur länge, säger Silén.