Nordean ID -sovellus ei välttämättä enää tunnista Apple-laitetta sen jälkeen, kun käyttäjä on päivittänyt uusimpaan mobiilikäyttöjärjestelmään.
Nordean viestinnästä kerrotaan Ylelle, että ongelma koskettaa pientä osaa pankin asiakkaista. Pankin asiakaspalvelun Facebook-sivulle ja viestipalvelu X:ään kirjoitettujen viestien perusteella jotkut ovat kuitenkin suivaantuneet teknisistä vastoinkäymisistä.
Myös Yle uutisiin on otettu yhteyttä ongelman takia. Yhteydenottaja kertoi, ettei pystynyt enää käyttämään Nordea ID:tä, kun hän oli ehtinyt lataamaan uusimman iOS-järjestelmän puhelimeensa. Ongelma ratkesi lopulta puhelinsoitolla asiakaspalveluun.
Virhetilanteessa laitteen ruutuun tulee seuraava teksti:
Emme pysty varmistamaan, että sovellus käynnistettiin samassa laitteessa, jossa se alun perin aktivoitiin. Ole hyvä, sulje sovellus ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ole yhteydessä Nordean asiakaspalveluun.
Nordea kertoo ratkaisseensa ongelman julkaisemalla uuden version sovelluksestaan. Se on myös ohjeistanut asiakkaita lataamaan sovelluksen ennen uuden iOS 17 -käyttöjärjestelmän lataamista.
Yle pyysi Nordealta kommenttia myös siihen, miksi Nordea ID ei tunnista iOS-päivityksen jälkeen enää Applen laitetta. Tähän kysymykseen pankki ei vastannut.