Digitaalinen palvelu otettiin käyttöön ensimmäisissä maakunnan sote-keskuksissa viime vuoden syksyllä.
Syyskuussa yhteydenottoja tehtiin vain 58, mutta joulukuussa yhteydenottoja oli jo 1 749. Digitaalisten yhteydenottojen osuus on nyt noin 20 prosenttia ja kasvaa koko ajan, kerrotaan Satakunnan hyvinvointialueen tiedotteessa.
Digitaalinen yhteydenotto on tällä hetkellä mahdollista kaikissa Satakunnan sote-keskuksissa Raumaa lukuun ottamatta. Raumalla palvelu on tarkoitus ottaa käyttöön kevään aikana.
Hyvinvointialueen mukaan digitaalinen yhteydenotto parantaa asiakkaan saamaan palvelua ja tehostaa sote-keskusten toimintaa, sillä asiakkaalla on aikaa kirjoittaa asiansa rauhassa.
– Asiakkaat kertovat yhteydenottolomakkeella asiansa ja palveluntarpeensa todella hyvin, kertoo ylilääkäri Ulla Ylläsjärvi.
Myös ammattilaisella on Ylläsjärven mukaan aikaa perehtyä yhteydenottoon paremmin kuin puhelimitse tapahtuvan yhteydenoton tapauksessa.
Palveluslupauksen mukana sähköisiin yhteydenottoihin vastataan sote-keskusten aukioloaikana kahden tunnin sisällä. Ylläsjärven mukaan lupaus on pitänyt hyvin.
Minun asiointi -palvelu edellyttää vahvaa tunnistautumista.