Terveysasemien ruuhkan takia kiireettömiin soittopyyntöihin ei pystytä saman päivän aikana vastaamaan, sen sijaan kiireellisiin vastataan edelleen saman päivän aikana.
Ruuhkautuneiden palvelujen takia Keski-Suomen hyvinvointialue kannustaa asukkaita käyttämään sähköisiä palveluja, kuten sairaanhoitajien chat-palvelua tai valtakunnallista Omaolo-palvelua.
Valtakunnallinen Omaolo-palvelu on sähköisen asioinnin kanava, jossa voi asioida ilman puhelinsoittoa ja palveluajoista riippumatta.
Palvelu antaa hoitosuosituksia, joita ovat esimerkiksi kiireellinen ohjaus alueen päivystykseen, sähköinen yhteydenotto ammattilaiselle.
Myös reseptien uusinta onnistuu sujuvasti Omakanta-palvelussa.
Keski-Suomen hyvinvointialueen alueylihoitaja Sanna Porkka-Hokkanen kertoo, että ruuhkan syynä on yksinkertaisesti se, ettei vastaamassa ole riittävästi työntekijöitä. Järjestelyjä lisähenkilöstön saamiseksi on hänen mukaansa tehty, ja tavoitteena on ruuhkan purkaminen viikonloppuun mennessä.