Eloisan palvelee chatin kautta nyt myös työikäisiä sosiaalityön asiakkaita.
Muutaman viikon auki olleeseen chattiin on tullut päivittäin muutamia yhteydenottoja, mutta määrien odotetaan nousevan kun tietoisuus palvelusta kasvaa.
Chatin tarkoitus on purkaa jonoja puhelinpalvelussa, johon tulee kuukausittain satoja yhteydenottoja.
Johtavan sosiaalityöntekijä Kristiina Qvintuksen mukaan tähän mennessä kysymykset ovat olleet hyvin konkreettisia, ja koskeneet muun muassa toimeentulotukihakemusten liitteitä.
– Lisäksi on neuvontaa esimerkiksi Kelan palveluihin, lääkäriaikoihin, yhteystietoihin tai toimipisteiden aukioloihin liittyen. Hyvin paljon matalan kynnyksen ohjausta, jollaiseen palvelu on tarkoitettukin.
Vahvan tunnistautumisen jälkeen chatissa on mahdollista keskustella myös yksityiskohtaisemmin omasta tilanteesta.