Hyvinvointialueille siirtyminen on lisännyt aikuissosiaalityöntekijöiden työtaakkaa. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos THL ja Jyväskylän yliopisto julkaisivat 17. kesäkuuta kyselyn, jonka mukaan kuudella hyvinvointialueella on yli 70 asiakasta aikuissosiaalityötä tekevää sosiaalityöntekijää ja sosiaaliohjaajaa kohden.
Yksi näistä on Kanta-Hämeen hyvinvointialue Oma Häme, missä yhdellä aikuissosiaalityötä tekevällä työntekijällä on 70–100 asiakasta. Vuonna 2022 tehtiin vastaavan sisältöinen kysely.
– Tuolloin tietoja ei saatu koko Kanta-Hämeen osalta, mutta Hämeenlinnassa oli jo tuolloin 70–100 asiakasta yhtä sosiaalityöntekijää kohden, kertoo THL:n johtava tutkija Minna Kivipelto.
Kivipellon mukaan Päijät-Hämeessä on vuonna 2022 ollut sama tilanne kuin nyt eli 50–70 asiakasta per sosiaalityöntekijä.
– Vuonna 2022 tehdyn kyselyn tulokset eivät ole täysin verrannollisia alkuviikosta julkaistun kyselyn tuloksiin, muistuttaa Kivipelto.
Kivipelto pohtii kyselyiden ristiriitaisuuksia, johtuvatko ne työnjaon muutoksista, koska asiakasmäärät työntekijää kohden ovat pysyneet Kanta- ja Päijät-Hämeen hyvinvointialueilla samana kuin vuonna 2022. Lisäksi Päijät-Hämeen hyvinvointialue Päijät-Sote perustettiin vuonna 2021.
Puhelinpalvelut ovat lisääntyneet hyvinvointialueilla
Kyselyssä selvitettiin aikuissosiaalityön asiakasmääriä, sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien työajan kohdentumista ja taloudellisen tuen organisoitumista hyvinvointialueilla.
– Vuonna 2022 arvioimme, että hyvinvointialueet saattavat nostaa asiakasmääriä vähän, mutta tämän kyselyn tulos oli yllättävä, kertoo johtava tutkija Minna Kivipelto.
Kivipelto arvioi, että isot asiakasmäärät voivat olla hoidettavissa kohtuullisemmiksi työnjaolla. Puhelin- ja chat-palvelut ovat lisääntyneet hyvinvointialueilla, kuten Kanta-Hämeessä. Asiakasohjaus on onnistunut ja apua saa puhelimessa, mutta...
– Syvät asiat eivät kuitenkaan ratkea puhelimessa.
Kyselyn mukaan esimerkiksi yksilökohtaisen asiakastyön osuus työajasta on Kanta-Hämeessä 20 ja Päijät-Hämeessä 40 prosenttia. Kaiken kaikkiaan vaikuttaa siltä, että asiakkaat löytävät palvelut aiempaa paremmin, Kivipelto sanoo.
Aikuissosiaalityön tilanne -kysely tehdään seuraavan kerran vuonna 2026.