Palvelunestohyökkäykset ja huoltotyöt ovat paljastuneet Nordean verkkopankkipalveluissa syyskuun aikana ilmenneiden häiriöiden aiheuttajiksi.
– Nordeassa tehtiin viime viikonloppuna suunniteltuja huoltotöitä. Samaan aikaan kaikissa Pohjoismaissa olemme havainneet tavanomaista enemmän laajoja palvelunestohyökkäyksiä. Huoltotöiden ja palvelunestohyökkäysten seurauksena osa digitaalisista palveluistamme on toiminut hetkellisesti hitaammin tai ollut ajoittain pois käytöstä, Nordean viestinnästä kerrotaan.
– Pahoittelemme syvästi näistä teknisistä ongelmista asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa. Asiakkaamme voivat olla varmoja, että heidän varansa ja tietonsa ovat Nordeassa turvassa, Nordeasta vakuutetaan.
Häiriöitä lähes päivittäin
Viimeisen seitsemän päivän aikana häiriöitä on ollut lähes päivittäin. Ongelmat ovat ilmenneet Nordean verkko- ja mobiilipankin sisäänkirjautumisessa. Sen lisäksi palveluissa on ollut ajoittaista hitautta.
Ylen tietojen mukaan häiriöt Nordean palveluissa ovat jatkuneet myös tänään. Ongelmia on ollut myös jo viime viikolla sekä syyskuun alussa.
Nordean omalla häiriötiedotesivulla kerrotaan, että pankin palveluissa on esiintynyt ajoittaisia häiriöitä kuluneen viikon aikana. Lisäksi asiakkaille tarjotaan korvaushakemusta taloudellisten vahinkojen ilmoittamiseksi.
Kyberturvallisuuskeskuksen päällikkö Janne Allonen kertoo Ylelle, että yleensä vastaavien ongelmien taustalla on palvelunestohyökkäys, laite- tai ohjelmisto-ongelma.
Finanssivalvonta ei ole asettanut rajaa sille, kuinka paljon yksittäisellä pankilla saa olla häiriöitä ennen kuin tilanteeseen puututaan. Finanssivalvonnan toimistopäällikkö Jussi Terho kertoi Ylelle aiemmin, että pankeilla on ollut aika ajoin ongelmia. Hän ei kuitenkaan pitänyt tilannetta kokonaisuudessaan erityisen huonona.
Nordea on markkinaosuudeltaan Suomen toiseksi suurin pankki.
20.9. klo 12.53. Korjattu Jussi Terhon kommenttia siten, että ongelmia on ollut aika ajoin, ei runsaasti.
20.9. klo 17.20. Juttua päivitetty kauttaaltaan Nordean kerrottua häiriöiden syistä.