Snowhotel Family julkaisi maanantaina illalla tiedotteen jonka mukaan yrityksen hotellin, Arctic SnowHotel & Glass Igloosin majoitusasiakkaiden tietoja on mahdollisesti vuotanut julkisuuteen.
Rovaniemen Lehtojärvellä toimivasta yrityksestä kerrotaan, että tietovuodon tultua tietoon on heti aloitettu tilanteen selvittäminen.
Yrityksen mukaan vuoto on mahdollisesti tapahtunut kolmannen osapuolen järjestelmän kautta, ja se voi sisältää asiakastietoja. Vuodossa on asiakkaan nimen lisäksi myös osoitetietoja ja muun muassa joitakin yksilöityjä tietoja maksuista ja varauksista. Lisäksi vuodossa on mukana tietoja käytetyistä maksukorteista kuten maksukortin tyyppi, voimassaoloaika ja kortin neljä viimeistä numeroa.
Yritys on tehnyt vuodosta ilmoituksen tietosuojavaltuutetulle, poliisille sekä Traficomin kyberturvallisuuskeskukselle.
Talvimatkailuun keskittynyt yrittäjäpariskunta pahoittelee tapahtunutta ja sen vaikutuksista asiakkaisiin.
– Ryhdymme kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että tietoturvamme on kunnossa ja tällaisia tilanteita ei tapahdu tulevaisuudessa, kertovat Heidi ja Ville Haavikko, Snowhotel Familyn omistajat.
Yrittäjät lupaavat tehdä tiivistä yhteistyötä viranomaisten ja muiden sidosryhmien kanssa minimoidakseen asiakkaille vuodosta aiheutuvia haittoja. Vuodosta ja vaadittavista toimista on ilmoitettu myös asiakkaille.
– Osa asiakkaista on saanut WhatsApp-viestejä, jotka näyttävät olevan yrityksen lähettämiä. Haluamme muistuttaa, että Arctic SnowHotel & Glass Igloos ei lähetä viestejä WhatsAppin kautta, ellei asiakas ole ensin itse ollut yhteydessä yritykseen tätä kautta.