Satakunnan hyvinvointialue ottaa merkittävän askeleen digitaalisissa palveluissa 3. joulukuuta, kun sen digitaalinen sote-keskus aloittaa toimintansa.
Keskuksen kautta asiakas voi jatkossa ottaa yhteyttä palveluihin esimerkiksi älypuhelimeen ladattavalla Sata-sovelluksella tai hyvinvointialueen verkkosivujen kautta.
Yhteydenotossa asiakas vastaa ensin muutamaan kysymykseen, joissa selvitellään asiakkaan tilannetta ja vointia. Tämän jälkeen hän pääsee keskustelemaan hoitajan kanssa.
– Tavoitteena, on että chatin kautta tavoittaa terveydenhuollon ammattilaisen kymmenessä minuutissa, sanoo ICT- ja digijohtaja Jani Lavonen hyvinvointialueen tiedotteessa.
Projektipäällikkö Marika Pöyri-Pirkola arvioi, että digisotekeskuksesta tulee jatkossa merkittävä osa hyvinvointialueen toimintaa.
– Uskon, että suuri osa satakuntalaisista käyttää tulevaisuudessa tätä sovellusta, kun he tulevat sisään hyvinvointialueen palveluihin, Pöyri-Pirkola sanoo.
Hän korostaa sitä, että digitaalinen sote-keskus ei ole välttämättä päätepiste asiakkaan hoidossa.
– Sovelluksella voi olla yhteydessä hoitajaan missä tahansa asiassa. Jos on tarvetta, asiakas voidaan ohjata eteenpäin esimerkiksi digilääkärille tai kivijalkaan vastaanotolle.
Hyvinvointialue pyrkii resursoimaan keskuksen niin, että kapasiteettia riittää palvelemaan asiakkaita ruuhka-aikoihin.
Sellaisiksi ennakoidaan esimerkiksi aamun tunteja sekä iltapäivää työpäivän päättymisen jälkeen.
Mahdollistaa toisen puolesta asioinnin
Vaikka hyvinvointialue tavoittelee digitaalisesta sote-keskuksesta keskeistä väylää palveluiden piiriin, asioida voi jatkossa myös muilla tavoilla.
Mikäli digitaalisten palveluiden käyttäminen ei onnistu, ovat perinteiset tavat yhteydenottoon edelleen saatavilla.
– Jos älykännykkää ei ole käytössä, voi edelleen soittaa tai mennä käymään omalle terveysasemalle, Pöyri-Pirkola sanoo.
Digitaalinen sote-keskus mahdollistaa jatkossa myös niin sanotun puolesta asioinnin eli esimerkiksi ikäihmisen terveysasioita voi sovelluksella hoitaa vaikkapa hänen omaisensa. Puolesta asiointi on mahdollista myös huoltajalle alle 12-vuotiaan lapsen asioissa.
Älypuhelimen Sata-sovelluksesta julkaistaan aluksi perusversio. Jatkossa sen palvelutarjontaa on tarkoitus kasvattaa.
Tulevaisuudessa sovelluksen kautta voi katsoa omia terveystietoja, kuten laboratoriotuloksia ja kirjauksia sekä tehdä ajanvarauksia ja niihin liittyviä muutoksia.