Vuoden 2024 aikana Itä-Suomen aluehallintovirasto on vastaanottanut yhteensä 483 kantelua, aluehallintoviraston tiedotteessa kerrotaan. Kanteluista 297 koski terveydenhuoltoa ja 186 sosiaalihuoltoa.
Määrä on kasvanut vuoden takaisesta 421 kantelusta.
Kansalaisen kantelu on käytännössä ilmoitus epäillystä virheellisestä menettelystä tai laiminlyönnistä sosiaali- ja terveydenhuollossa.
Tänä vuonna kanteluita on tehty erityisesti lastensuojelusta. Sosiaalihuollossa noin 40 prosenttia kanteluista koski lastensuojelua.
Terveydenhuollossa eniten kanteluita, noin 20 prosenttia, kohdistui perusterveydenhuoltoon. Yleisimmin kantelut koskivat hoidon laatua, saatavuutta sekä epäasiallista kohtelua.
Tänä vuonna Itä-Suomessa tehdyt kantelut jakautuvat suunnilleen puoliksi hyvinvointialueiden ja yksityisten tuottamista palveluista. Niiden käsittely siirtyy muistutusmenettelyyn, jossa epäkohta käydään läpi yksikössä, jota se koskee.
Käsittelyn jälkeen yksikössä ryhdytään tarvittaessa toimiin, joilla tilanne voidaan korjata.
Sosiaali- ja terveydenhuoltoyksiköiden päällikkö Sari Vainikainen Itä-Suomen aluehallintovirastosta sanoo, että hyvinvointialueen pitää valvoa sekä omien että hankkimiensa yksityisten palvelujen toiminnan laatua ja lainmukaisuutta sekä asiakas- ja potilasturvallisuuden toteutumista.
– Aluehallintoviraston suorittaman valvonnan tehtävä on edistää ja varmistaa omavalvontaa ja puuttua, kun omavalvonta ei riitä, Vainikainen toteaa tiedotteessa.