Työllisyyspalveluihin tuli vuoden vaihteessa merkittävä muutos, kun työ- ja elinkeino- eli TE-toimistot lakkautettiin. Uudet työllisyysalueet aloittivat toimintansa viikko sitten.
Keskisuomalaiset työnhakijat asioivat nyt kolmella työllisyysalueella joko verkossa, puhelimessa tai kuntien avaamissa palvelupisteissä.
Jyväskylä ja Muurame muodostavat yhteisen työllisyysalueen, Eteläisen Keski-Suomen työllisyysalueen vastuukuntana on Jämsä ja Pohjoisen Keski-Suomen työllisyysaluetta hallinnoi Äänekoski.
Jokaisessa kunnassa on työllisyysalueen palvelupiste. Jyväskylän Hannikaisenkadun toimipiste on kuitenkin ainoa, josta palvelua saa ilman ajanvarausta.
Työllisyysalueet varoittelivat jo etukäteen, että asiakkaiden on alkuvuodesta syytä varautua ruuhkiin palveluissa.
Ruuhkaa onkin ollut erityisesti puhelinpalveluissa ja ainakin pohjoisen Keski-Suomen alueella myös hakemusten käsittelyssä.
– Pidämme asiakkaat kuitenkin tilanteen tasalla ja työskentelemme sen eteen, että ruuhka saadaan purettua, työllisyysjohtaja Tiina Mäenpää Äänekoskelta toteaa.
Järjestelmiin kirjautumisessa ollut ongelmia
Jyväskylän ja Muuramen työllisyysjohtaja Hanna Lähteelä kertoo, että palveluissa oli painetta vuoden viimeisinä päivinä, kun verkkopalvelut olivat pois käytöstä.
Lähteelän mukaan palvelujen siirto kuntiin sujui kuitenkin asiakkaiden näkökulmasta ilman katkoksia.
– Jonkin verran on ollut haasteita työntekijöiden tunnuksiin ja järjestelmäkirjautumisiin liittyvissä asioissa, hän toteaa.
Työnhakijoita kannustetaan asioimaan etenkin nyt alkuvuodesta verkossa.
Työnhakija- ja yritysasiakkaille suunnatuista palveluista kerrotaan kuntien verkkosivuilla ja Työmarkkinatorilla, joka korvaa TE-toimistojen verkkosivut.
Työmarkkinatorin Asiointi-verkkopalvelussa voi jättää yhteydenottopyynnön omalle asiantuntijalle. Verkkopalvelussa voi ilmoittaa myös omassa työnhaussa tapahtuneista muutoksista.
Verkkopalvelussakin voi tosin uudistuksen vuoksi olla aluksi virheitä, jotka voivat viivästyttää asioiden hoitamista.