Uudenmaan TE-toimisto aikoo muuttaa käytäntöään siinä, miten työttömille viestitään tekstiviesteillä.
Asiaan liittyvä kaplakka lähti viime viikolla liikkeelle Facebook-päivityksestä, jossa TE-toimistosta tekstiviestin saanut työnhakija kertoo kokevansa, että työtön ei voi missään sulkea puhelintaan sen pelossa, että työttömyysturva katkeaa. Työnhakijalle tulleessa viestissä ilmoitettiin, että hänen työnhakunsa katkeaa, jos häntä ei tavoiteta.
TE-toimiston johtaja Jarmo Ukkonen kertoi jo aiemmin, että viestikäytäntöihin on tulossa muutoksia, mutta nyt ne ovat tarkentuneet. Ukkonen myöntää, että työttömän on mahdotonta olla tavoitettavissa koko ajan.
– Minä olen samaa mieltä tästä, koska usein olen esimerkiksi kassajonossa tavaratalossa, jolloin en pysty vastaamaan puheluihin. Tällä viikolla työstämme uuden version, jossa yksilöidään, milloin soitamme. Lisäämme sähköpostimahdollisuuden ja soittamismahdollisuuden sekä sen, että asiakas pystyy muuttamaan omia tietojaan verkossa.
Tiedot lähetetään myös kirjeitse
Edelleen työttömyysturvan saaminen kuitenkin edellyttää, että työnhaku on voimassa.
– Työttömyysturvaa haetaan työnhaun ajalta. Jos työnhaku katkeaa, niin kyllä tukikin katkeaa.
Työnhakua koskevat olennaiset tiedot tulevat myös kirjeitse muun muassa siltä varalta, että työnhakija ei omista puhelinta.
Jarmo Ukkonen painottaa, että aiempaa tiiviimpi yhteydenpito on nimenomaan ollut asiakkaiden toive ja että kyseessä ei ole minkäänlainen "kyttäys".
– Me aloitimme nämä kolmen kuukauden määräaikaishaastattelut. Haluamme tiiviimmin tavata asiakkaitamme. On ollut asiakkaidemme toive, että joku hakisi heidän kanssaan vaihtoehtoja, joku tarjoaisi heille apua. Katsomme yhdessä, mitä vaihtoehtoja on olemassa.