ミラクル・リナックスは2009年8月4日，回数制の技術サポート・サービス「Linuxインシデントサポート」を開始する。価格は1回10万円から。同社のMIRACLE LINUXに加え，CentOSとRed Hat Enterprise Linuxも対象とする。

　価格は，導入方法や設定，操作に関する質問への回答，またはログ解析による障害調査を行う「Standard」が，1インシデント（1件）10万円（税別）。3インシデントをまとめて購入すると20万円（税別），10インシデントは50万円（税別）となる。

　ダンプ解析やソースコード調査，修正パッチ作成支援を行う「Platinum」は1インシデント60万円。修正パッチ作成後のテストやメンテナンスは別契約になる。

　これまでMIRACLE LINUXとCentOSに対する技術サポート・サービスは提供していたが，年間契約のみだった。Red Hat Enterprise Linuxに対する技術サポートは，今回初めて提供する。

　またサポート対象バージョンはMIRACLE LINUXがv2.1, 3.x, 4.x, 5.x (Asianux Server 3.x)，Red Hat Enterprise Linuxがv2.1, 3.x, 4.x, 5.x，CentOSがv3.x, 4.x, 5.xと，メーカーによるサポートがすでに終了している過去のバージョンも含める。

　ミラクル・リナックスでは初年度に100社への提供を目指している。

　またサービスの一環として，IBMのx86サーバーでのCentOSの動作検証を日本IBMと協力して行う。検証結果はミラクル・リナックスのサイトで公開する。他メーカーのサーバーについても順次稼働確認を行い，情報を追加していくとしている。