悩んでいます

Uber配達員をしています。数日前に配達をしました。短時間だったので4件だけですが、お店から商品

締切済

質問者：2003ゆー
質問日時：2024/10/17 09:11
回答数：2件

Uber配達員をしています。
数日前に配達をしました。
短時間だったので4件だけですが、お店から商品を受け取って、きちんとお客さんの家に持って行きました。

なのに今日Uberアプリを開いたら、
商品が届かなかったと報告があったというメールが届いていました。

4件ですので、渡し忘れのミスはしていません。
ただ、あるとするなら、お店側が入れ忘れた可能性は否定できません。
商品の入れ忘れがないか確認しなければいけませんがしていなかったので。

なんかメールを見てる限りでは私がお客さんの商品を盗んだとも受け取れたのでモヤモヤします。
今までの経験上、何かクレームがあれば、お客さんは私に電話をかけると思うのですが、電話はなくUberから数日後にメールだったので意味が分かりません。
商品が届かなかったなら普通確認後すぐ電話しますよね？

それに、証拠はないし、Uber側はお客さんだけの声だけを信じてるんでしょうか？

何かこちらからできることはないのでしょうか？
これから気をつけるくらいしかありませんか？

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回答 (2件)

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No.2

回答者： hiro2017
回答日時：2024/10/17 18:47

難しいですね、商品の内容も確認しようがないでしょう。

渡す時動画を撮ってお客の住所名前を言って中身問題ないですかと
確認してもらいましょう。

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この回答へのお礼

ほとんどの人がドアを少し開けて袋渡したら即閉めますから難しいです。

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お礼日時：2024/10/17 23:45

No.1

回答者：いんちょ
回答日時：2024/10/17 13:47

できることはないでしょう。

わからないことを気にしても仕方がありません。
Woltですが、私も配達の翌日になって「ドリンクがなかった」とサポートから連絡を受けたことがあります。たぶん、置き配のハンバーガーの袋だけ取ってドリンクを取り忘れ、集合住宅だったので翌日気づく前に処分されたものと推測しています。何を頼んだか覚えてなくて後日気づく人もいると思います。