Dijitalleşmenin artması ile markalar bu akıma uyum sağlamak ve pazarlama iletişimi faaliyetlerine... more Dijitalleşmenin artması ile markalar bu akıma uyum sağlamak ve pazarlama iletişimi faaliyetlerine online reklamları da dahil etmek durumunda kalmışlardır. Fiziksel alışveriş sıklığı azalan tüketicilerde online alışveriş hayat kolaylaştıran bir alışkanlığa dönüşmüş, böylece sanal pazar yerleri yaygınlaşmıştır. Markalar bu mecralarda rahatlıkla ulaşabildikleri tüketicilere online reklamlar ile ürün ve hizmetlerini tanıtma imkanı bulmuşlardır. Ancak her mecrada reklama maruz kalan tüketiciler reklamları kimi zaman aldatıcı ve rahatsız edici bulmaktadır. Halbuki markaların tüketicilere değer katan reklamlar sunması ve bilgilendiricilik misyonunun yanında tüketiciye eğlendirici bir içerik sunması da mümkün olmaktadır. Bu kapsamda hazırlanan reklamlarla tüketiciler online alışverişlerle plansız satın almaya yönlendirilmektedir. Bu araştırma kapsamında tüketicilerin gözünde online reklamların değeri tespit edilmiş ve bunun plansız satın alma davranışına yansıması incelenmiştir. Online rekl...
Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2023
With the increase in digitalization, brands have had to adapt to this trend and include online ad... more With the increase in digitalization, brands have had to adapt to this trend and include online advertisements in their marketing communication activities. For consumers whose physical shopping frequency has decreased, online shopping has turned into a habit that makes life easier, thus virtual marketplaces have become widespread. Brands have had the opportunity to promote their products and services through online advertisements to consumers they can easily reach through these channels. However, consumers who are exposed to advertisements in every medium sometimes find advertisements deceptive and disturbing. However, it is possible for brands to present advertisements that add value to consumers and offer entertaining content to the consumer and their informative mission. With the advertisements prepared in this context, consumers are directed to make unplanned purchases through online shopping. Within the scope of this research, the value of online advertisements in the eyes of consumers has been determined and its reflection on impulsive buying behavior has been examined. 541 consumers who encountered online advertisements were reached through their social media accounts. The obtained data were analyzed with SPSS and AMOS programs. As a result of the analyzes made within the scope of structural equation modeling, it has been determined that the deception dimension does not affect the advertising value, the entertaining and disturbing dimensions have a positive effect, and the informative dimension has a moderately positive effect on the advertisement value. Again, in the analyzes made, it was determined that the value of the advertisement positively affects impulse buying behavior. In this case, it seems possible for businesses to increase the value given to advertisements by producing content that can attract the attention of consumers. It is possible to direct consumers to unplanned purchases with advertisements that will make them want to buy.
LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as... more LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as internal customers and how their performance in the workplace is affected by minority stress. Since LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, this might cause minority stress. According to this argument, this study will investigate whether minority stress causes performance loss in the workplace and whether this affects LGBT+ people's performance as internal customers. Grounded theory approach has been used in this research. To conduct the qualitative study, 36 phone interviews were conducted. Participants were recruited with the snowball sampling method. The interview form was prepared according to the Human Rights Campaign’s Corporate Equality Index questionnaire and included a video that shows a job interview. Based on the results, minority stress causes performance loss in the workplace. The findings highlight that LGBT+ individuals generally prefer not to b...
LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as... more LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as internal customers and how their performance in the workplace is affected by minority stress. Since LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, this might cause minority stress. According to this argument, this study will investigate whether minority stress causes performance loss in the workplace and whether this affects LGBT+ people's performance as internal customers. Grounded theory approach has been used in this research. To conduct the qualitative study, 36 phone interviews were conducted. Participants were recruited with the snowball sampling method. The interview form was prepared according to the Human Rights Campaign's Corporate Equality Index questionnaire and included a video that shows a job interview. Based on the results, minority stress causes performance loss in the workplace. The findings highlight that LGBT+ individuals generally prefer not to be out at their workplaces because of internalized homophobia, perceived stigma, and prejudiced events concerning their sexual identity and gender expression. Furthermore, nondiscrimination is not legally enshrined in Turkey. LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, which affects their performance as internal customers. Only a few Non-Governmental Organizations have reported on LGBT+ individuals' working situation. This research paper comprehensively examines their work lives and attitudes towards companies.
Bu araştırmanın amacı tüketim kültürünün sosyal onay ihtiyacı ve gösterişçi tüketim üzerine etkis... more Bu araştırmanın amacı tüketim kültürünün sosyal onay ihtiyacı ve gösterişçi tüketim üzerine etkisinin belirlenmesidir. Bu amaçla düğün ve cenaze törenlerinde ilgili değişkenlerin birbiri üzerine etkisi araştırılmak istenmiştir. Nicel araştırma deseninde planlan araştırma tanımlayıcı nitelikte bir araştırmadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırmada basit tesadüfi örnekleme yöntemi kullanılmış olup, Kırşehir ve Ankara illerinden çalışmaya katılmayı kabul eden toplam 850 kişiden anket toplanmıştır. Araştırmanın örneklemini Kırşehir ve Ankara illerinde daha önce düğün töreni gerçekleştirmiş ve bir yakınının cenaze töreninde cenaze sahibi olan kişiler oluşmaktadır. Araştırmada elde edilen verilerin analizi SPSS 22.00 ve AMOS 24.00 paket programları aracılığı ile analiz edilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre tüketim kültürüm hem sosyal onay ihtiyacı hem de gösterişçi tüketim üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı etkisinin olduğu görülmüştür. Özellikle Türk kültüründe önemli bir yere sahip olan düğün ve cenaze törenlerinde tüketimin, sosyal onay ihtiyacının ve gösterişçi tüketimin önemli olduğu ortaya konulmuştur. Gelecekte yapılacak çalışmalarda örneklemin genişletilmesinin kültürel ve toplumsal açıdan faydalı olacağı düşünülmektedir.
International Journal of Social Inquiry, Oct 7, 2017
ÖZ Özel günlerin önemi hızla artmaktadır. Tüketiciler, özel günlerin taşıdıkları anlamları duygus... more ÖZ Özel günlerin önemi hızla artmaktadır. Tüketiciler, özel günlerin taşıdıkları anlamları duygusallaştırmaktadır. Hedonik güdülenmeler nedeniyle, tüketiciler, kendilerini tüketmeye yönelten şeyin farkına varamamaktadırlar. Bu çalışmada, hedonik ve faydacı güdülenmelerin, tüketim kültürünü nasıl etkilediğini, ABD, Avustralya ve İngiltere ile Türkiye'yi karşılaştırarak değerlendirmek ve bu ülkeler arasında demografik ve kültürel açıdan ne gibi farklılıklar olduğunu ortaya koymak amaçlanmıştır. Çalışmada 2045 adet anket analize tabi tutulmuştur. Anketler, LISREL istatistik programı kullanılarak yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Tüketicilerin, hediye alışverişi yaparken nelerden etkilendikleri belirlenmiş ve tüm ülkelerde, hediye alışverişine yönelik olumlu bir tutum olduğu görülmüştür. Kolektivist bir yapıya sahip olan Türkiye'nin, kültürel anlamda, ABD, Avustralya ve İngiltere'den ayrıldığı görülmektedir.
Nowadays consumers expect to buy value more than products. Instead of rational purchases, people ... more Nowadays consumers expect to buy value more than products. Instead of rational purchases, people put their emotions at the forefront while shopping. At the same time, they create emotional bonds between the products they bought and themselves. Putting symbolic meanings on these products, they define themselves through those meanings. People become a whole through friends, families, houses, cars, clothes, and other belongings alongside their physical and mental being. Consciously or unconsciously, people start to see the possessions that they have as part of themselves and define their identities according to those possessions. Every product that they have becomes a tool to extend their own selves. These tools help people to define themselves and other people to understand them. Because of this people start to acclimatize themselves to their social circles’ consumption patterns. Moreover, these people create a bridge between their own selves and group culture and this leads to conspi...
Günümüzde yüksek teknolojili ürünlerin gelişmesiyle birlikte tüketiciler bu teknolojik ürünleri k... more Günümüzde yüksek teknolojili ürünlerin gelişmesiyle birlikte tüketiciler bu teknolojik ürünleri kabullenirken kolaylık ve yarar algılasalar da aynı zamanda teknoloji kaygısı da duymaktadırlar. Son zamanlarda yüksek teknolojik ürünleri konu olan dizi ve filmler bu teknoloji kaygısını işleyerek tüketicileri uyarmaktadır. En çok dikkat çeken ise bu çalışmada referans olarak kullanılan “Black Mirror” dizisidir. Bu çalışmada teknoloji kabul modeli çerçevesinde tüketicilerin teknolojik ürünlerin yararları ve kullanım kolaylığı ile ilgili teknoloji kullanım endişesi arasındaki ilişki incelemek üzere karma yöntem kullanılmıştır. Araştırmanın ilk kısmında 372 kişiye çevrimiçi anket yapılarak veriler toplanmıştır. Toplanan verilerin üzerinde doğrulayıcı faktör analizi yapılarak, yapısal eşitlik modeli kurulmuştur. Analiz sonucunda algılanan yararın teknoloji kullanım endişesi üzerinde bir etkisinin olmadığı, fakat algılanan kullanım kolaylığının negatif etkisi olduğu görülmektedir. İkinci kıs...
With the improving technologies and increased communication skills, the expectations of the citiz... more With the improving technologies and increased communication skills, the expectations of the citizens from their municipalities and satisf compare the importance-performance levels of the Municipality with SERVQUAL method. Face to face surveys which were applied to the citizens evaluated for to determine the general attitudes towards the Municipality and its exterior appearance. According to analyses results, the satisfaction level of Municipality services vary statistically in terms of district lived in and in some cases(importance-performance) gender, education, marital status and income level. There is no significant difference between age and service factors. In broad view, general attitude toward The Municipality is negative. Citizens stated that the services do not meet their expectations. We recommend that the Municipality should consider the results and make some changes to improve their service quality.
Oyuncak, bir oyun nesnesi olmakla beraber aynı zamanda toplumsal cinsiyet rollerinin yansıtıldığı... more Oyuncak, bir oyun nesnesi olmakla beraber aynı zamanda toplumsal cinsiyet rollerinin yansıtıldığı ve toplumsal normlardan izler taşıyan bir ürün mahiyetindedir. Toplumsal algı ebeveynlerin tüketim pratiklerini de etkileyerek oyuncak konusundaki satın alma davranışlarına yön vermektedir. Bu nedenle oyuncak seçiminin sosyolojik bir temelde de değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu araştırmada, ebeveynlerin çocukları için oyuncak alışverişi konusunda toplumsal cinsiyete dair tutumları değerlendirilecek ve bu tutumların tüketimlerine yansıması incelenecektir. Çalışmanın amacı; oyuncaklarda firmaların kullanmış oldukları renk şekil gibi cinsiyet göstergelerine karşı ebeveynlerin tutumlarını incelemek ve bu tutumlar üzerinde etkisi olan toplumsal cinsiyet algısını ve kültürel kodları belirlemektir. Veri toplama aracı olarak cinsiyet rolleri tutum ölçeği, satın alma niyeti ölçeği kullanılmıştır. Anket 0-6 yaş grubu arasında çocuğu olan kişilere online olarak uygulanmıştır. Çalışmanın veri analizi SPSS programı ile yapılmış ve toplumsal cinsiyet algısının oyuncak satın alma niyeti üzerinde etkili olduğu belirlenmiştir. Ebeveynlerin oyuncak seçiminde cinsiyet algıları demografik özelliklerine göre anlamlı farklılık göstermektedir. Ebeveynlerin satın alma niyetlerinin demografik özelliklerine ve eğitim durumlarına göre anlamlı farklılık gösterdiği belirlenmiştir.
Ahi Evran Yılı Ahi Evran Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi , 2021
Bacıyân-ı Rûm teşkilatı Anadolu’nun ilk kadın birliği olarak karşımıza çıkmaktadır. Girişimciliği... more Bacıyân-ı Rûm teşkilatı Anadolu’nun ilk kadın birliği olarak karşımıza çıkmaktadır. Girişimciliğin desteklenmesi, mesleki ve kişisel eğitimler verilmesi, iş birliği kültürünün aşılanması, meslek icra eden kadınlara destek olunması ve sosyal yardımlaşma alanlarında faaliyet göstererek kadınların sadece evde değil aynı zamanda iktisadi hayatta da yer almalarına öncülük etmişlerdir. Bu bağlamda TOBB tarafından illerde kadın girişimciliğinin arttırılması ve kadın girişimciliğinin önemi ile ilgili farkındalık yaratılması için oluşturulan Kadın Girişimciler Kurulları ile pek çok alanda benzerlikler göstermektedir. Bu çalışma kapsamında 81 ilde yer alan kadın girişimciler kurullarından araştırmaya katılmak isteyen 32 başkan ile online görüşme yapılarak kadın kooperatifleri bağlamında kadın girişimini destekleme ile ilgili faaliyetleri tartışılmış, bu kapsamda kurulların Bacıyân-ı Rûm teşkilatı ile olan benzerlik ve farklılıkları tespit edilmiştir. Elde edilen veriler Atlas.ti nitel veri analiz programı ile tematik analize tabi tutularak sonuçlar karşılaştırmalı olarak aktarılmıştır
LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as... more LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as internal customers and how their performance in the workplace is affected by minority stress. Since LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, this might cause minority stress. According to this argument, this study will investigate whether minority stress causes performance loss in the workplace and whether this affects LGBT+ people's performance as internal customers. Grounded theory approach has been used in this research. To conduct the qualitative study, 36 phone interviews were conducted. Participants were recruited with the snowball sampling method. The interview form was prepared according to the Human Rights Campaign's Corporate Equality Index questionnaire and included a video that shows a job interview. Based on the results, minority stress causes performance loss in the workplace. The findings highlight that LGBT+ individuals generally prefer not to be out at their workplaces because of internalized homophobia, perceived stigma, and prejudiced events concerning their sexual identity and gender expression. Furthermore, nondiscrimination is not legally enshrined in Turkey. LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, which affects their performance as internal customers. Only a few Non-Governmental Organizations have reported on LGBT+ individuals' working situation. This research paper comprehensively examines their work lives and attitudes towards companies.
Elektrik cagimizin vazgecilmez bir tuketim kaynagidir. Teknolojinin tamami elektrik ile calistigi... more Elektrik cagimizin vazgecilmez bir tuketim kaynagidir. Teknolojinin tamami elektrik ile calistigindan, teknolojik aletlerin tamaminda elektrik tuketilmektedir. Elektrik tuketimi belirlenen limiti asan tuketiciler ise fatura bedellerini dusurmek amaciyla Enerji Piyasasi Duzenleme Kurulu’nun duzenledigi serbest tuketici haklarindan faydalanabilmektedirler. Bu kapsamda, tuketiciler kendilerine en avantajli tarife ve sozlesmeyi sunan ozel elektrik dagitim sirketlerinden birini secme serbestisine sahiptirler. Bu durum ozel elektrik dagitim sirketlerinin tuketicileri kendilerine cekmek icin cesitli pazarlama stratejisi uygulamalarini da beraberinde getirmistir. Bu calisma Turkiye’de elektrik sektoru hakkinda bilgi vererek ozel elektrik dagitim sirketlerinin elektrik tuketicilerine sagladigi hizmetlere deginerek serbest tuketici kavramini anlatmaktadir. Bu kapsamda calisma, serbest tuketici olmayi secen abonelerin haklarini ve soz konusu sirketlerin tuketicileri cekmek icin uyguladiklari p...
The importance of special occasions are remarkably increasing at the present time. The consumers ... more The importance of special occasions are remarkably increasing at the present time. The consumers sensationalize those of special occasions in both their meanings that they carry. Due to the hedonic motivations, they cannot notice what the things that directing them to buy more. In this study, it is aimed to explain how the utilitarian and hedonic motives affect the consumption culture with making a comparison among Turkey and the USA, Australia, and Britain and also expressing the demographic and cultural differences among these countries. 2045 surveys had been evaluated for this study. Surveys are analyzed with structural equation model by using LISREL Statistical program. It is determined that which factors effects consumers while gift shopping and it is seen that all countries have a positive attitude towards gift shopping. As a collectivist country, Turkey is separated in a sense of culture from USA, Australia, and Britain.
Ahilik teskilatinin kurulus amaci esnafi korumak gibi gorunse de aslinda temelinde yatan felsefe... more Ahilik teskilatinin kurulus amaci esnafi korumak gibi gorunse de aslinda temelinde yatan felsefe calismayi, uretmeyi ve esnafligi seven, yaptigi isi ahlakli yapan ve insanlara deger veren, musterisini “Veli nimet” olarak goren bir anlayistir. Ahilik kulturunde etik degerlere ve uretim kalitesine buyuk onem verilmektedir. Bugun hala gunumuzde tartisilan isletme ve pazarlama etigi konularinda pek cok kurallari ve ceza sistemi bulunmaktadir. Bu yonleri ile ahilik sistemi gunumuz is hayatina uygulanabilecek seviyede pazarlama ve is etigi yapisina sahiptir. Kirsehir, Ahilik kulturunun en onemli sehirlerinden biridir. Bu nedenle yerel esnaf gunumuzde hala ahilik kulturunun sahip oldugu etik degerlere onem vermektedir. Bu calismada, Kirsehir’de yer alan ve ahi sayilabilecek 300 kucuk esnafa, ahilik ilkelerinden uyarlanmis bir anket uygulanmistir. Sonuclar, etik degerleri algilama, kaliteye onem verme, sosyal guvenlik ve yardimlasma, musteriyi onemseme ve rekabeti algilama boyutl...
Handbook of Research on Technology Applications for Effective Customer Engagement
Consumerism is a social phenomenon that refers to the way in which consumer spending habits exten... more Consumerism is a social phenomenon that refers to the way in which consumer spending habits extend beyond the mere purchase of items for purposes of necessity. Consumerism is inevitable, and the technology sector leads companies to create better products for their consumers. In the early 2000s, a new concept emerged, “new consumerism.” The new consumers are concerned about time, sustainability, authenticity, technology, and simplicity. Their wellbeing plays a vital role in their thinking; they expect the freedom to choose, to see, and to listen. In such a world, companies need to use this new consumer behavior characteristic in order to create customer engagement. This chapter explains what the consumerism is and its transformation to new consumerism in the context of customer engagement. In order to explain this, the author clarifies the relationship between conspicuous consumption and consumerism and also how it affects mobile technology companies. Finally, this chapter argues how...
Dijitalleşmenin artması ile markalar bu akıma uyum sağlamak ve pazarlama iletişimi faaliyetlerine... more Dijitalleşmenin artması ile markalar bu akıma uyum sağlamak ve pazarlama iletişimi faaliyetlerine online reklamları da dahil etmek durumunda kalmışlardır. Fiziksel alışveriş sıklığı azalan tüketicilerde online alışveriş hayat kolaylaştıran bir alışkanlığa dönüşmüş, böylece sanal pazar yerleri yaygınlaşmıştır. Markalar bu mecralarda rahatlıkla ulaşabildikleri tüketicilere online reklamlar ile ürün ve hizmetlerini tanıtma imkanı bulmuşlardır. Ancak her mecrada reklama maruz kalan tüketiciler reklamları kimi zaman aldatıcı ve rahatsız edici bulmaktadır. Halbuki markaların tüketicilere değer katan reklamlar sunması ve bilgilendiricilik misyonunun yanında tüketiciye eğlendirici bir içerik sunması da mümkün olmaktadır. Bu kapsamda hazırlanan reklamlarla tüketiciler online alışverişlerle plansız satın almaya yönlendirilmektedir. Bu araştırma kapsamında tüketicilerin gözünde online reklamların değeri tespit edilmiş ve bunun plansız satın alma davranışına yansıması incelenmiştir. Online rekl...
Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2023
With the increase in digitalization, brands have had to adapt to this trend and include online ad... more With the increase in digitalization, brands have had to adapt to this trend and include online advertisements in their marketing communication activities. For consumers whose physical shopping frequency has decreased, online shopping has turned into a habit that makes life easier, thus virtual marketplaces have become widespread. Brands have had the opportunity to promote their products and services through online advertisements to consumers they can easily reach through these channels. However, consumers who are exposed to advertisements in every medium sometimes find advertisements deceptive and disturbing. However, it is possible for brands to present advertisements that add value to consumers and offer entertaining content to the consumer and their informative mission. With the advertisements prepared in this context, consumers are directed to make unplanned purchases through online shopping. Within the scope of this research, the value of online advertisements in the eyes of consumers has been determined and its reflection on impulsive buying behavior has been examined. 541 consumers who encountered online advertisements were reached through their social media accounts. The obtained data were analyzed with SPSS and AMOS programs. As a result of the analyzes made within the scope of structural equation modeling, it has been determined that the deception dimension does not affect the advertising value, the entertaining and disturbing dimensions have a positive effect, and the informative dimension has a moderately positive effect on the advertisement value. Again, in the analyzes made, it was determined that the value of the advertisement positively affects impulse buying behavior. In this case, it seems possible for businesses to increase the value given to advertisements by producing content that can attract the attention of consumers. It is possible to direct consumers to unplanned purchases with advertisements that will make them want to buy.
LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as... more LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as internal customers and how their performance in the workplace is affected by minority stress. Since LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, this might cause minority stress. According to this argument, this study will investigate whether minority stress causes performance loss in the workplace and whether this affects LGBT+ people's performance as internal customers. Grounded theory approach has been used in this research. To conduct the qualitative study, 36 phone interviews were conducted. Participants were recruited with the snowball sampling method. The interview form was prepared according to the Human Rights Campaign’s Corporate Equality Index questionnaire and included a video that shows a job interview. Based on the results, minority stress causes performance loss in the workplace. The findings highlight that LGBT+ individuals generally prefer not to b...
LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as... more LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as internal customers and how their performance in the workplace is affected by minority stress. Since LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, this might cause minority stress. According to this argument, this study will investigate whether minority stress causes performance loss in the workplace and whether this affects LGBT+ people's performance as internal customers. Grounded theory approach has been used in this research. To conduct the qualitative study, 36 phone interviews were conducted. Participants were recruited with the snowball sampling method. The interview form was prepared according to the Human Rights Campaign's Corporate Equality Index questionnaire and included a video that shows a job interview. Based on the results, minority stress causes performance loss in the workplace. The findings highlight that LGBT+ individuals generally prefer not to be out at their workplaces because of internalized homophobia, perceived stigma, and prejudiced events concerning their sexual identity and gender expression. Furthermore, nondiscrimination is not legally enshrined in Turkey. LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, which affects their performance as internal customers. Only a few Non-Governmental Organizations have reported on LGBT+ individuals' working situation. This research paper comprehensively examines their work lives and attitudes towards companies.
Bu araştırmanın amacı tüketim kültürünün sosyal onay ihtiyacı ve gösterişçi tüketim üzerine etkis... more Bu araştırmanın amacı tüketim kültürünün sosyal onay ihtiyacı ve gösterişçi tüketim üzerine etkisinin belirlenmesidir. Bu amaçla düğün ve cenaze törenlerinde ilgili değişkenlerin birbiri üzerine etkisi araştırılmak istenmiştir. Nicel araştırma deseninde planlan araştırma tanımlayıcı nitelikte bir araştırmadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırmada basit tesadüfi örnekleme yöntemi kullanılmış olup, Kırşehir ve Ankara illerinden çalışmaya katılmayı kabul eden toplam 850 kişiden anket toplanmıştır. Araştırmanın örneklemini Kırşehir ve Ankara illerinde daha önce düğün töreni gerçekleştirmiş ve bir yakınının cenaze töreninde cenaze sahibi olan kişiler oluşmaktadır. Araştırmada elde edilen verilerin analizi SPSS 22.00 ve AMOS 24.00 paket programları aracılığı ile analiz edilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre tüketim kültürüm hem sosyal onay ihtiyacı hem de gösterişçi tüketim üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı etkisinin olduğu görülmüştür. Özellikle Türk kültüründe önemli bir yere sahip olan düğün ve cenaze törenlerinde tüketimin, sosyal onay ihtiyacının ve gösterişçi tüketimin önemli olduğu ortaya konulmuştur. Gelecekte yapılacak çalışmalarda örneklemin genişletilmesinin kültürel ve toplumsal açıdan faydalı olacağı düşünülmektedir.
International Journal of Social Inquiry, Oct 7, 2017
ÖZ Özel günlerin önemi hızla artmaktadır. Tüketiciler, özel günlerin taşıdıkları anlamları duygus... more ÖZ Özel günlerin önemi hızla artmaktadır. Tüketiciler, özel günlerin taşıdıkları anlamları duygusallaştırmaktadır. Hedonik güdülenmeler nedeniyle, tüketiciler, kendilerini tüketmeye yönelten şeyin farkına varamamaktadırlar. Bu çalışmada, hedonik ve faydacı güdülenmelerin, tüketim kültürünü nasıl etkilediğini, ABD, Avustralya ve İngiltere ile Türkiye'yi karşılaştırarak değerlendirmek ve bu ülkeler arasında demografik ve kültürel açıdan ne gibi farklılıklar olduğunu ortaya koymak amaçlanmıştır. Çalışmada 2045 adet anket analize tabi tutulmuştur. Anketler, LISREL istatistik programı kullanılarak yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Tüketicilerin, hediye alışverişi yaparken nelerden etkilendikleri belirlenmiş ve tüm ülkelerde, hediye alışverişine yönelik olumlu bir tutum olduğu görülmüştür. Kolektivist bir yapıya sahip olan Türkiye'nin, kültürel anlamda, ABD, Avustralya ve İngiltere'den ayrıldığı görülmektedir.
Nowadays consumers expect to buy value more than products. Instead of rational purchases, people ... more Nowadays consumers expect to buy value more than products. Instead of rational purchases, people put their emotions at the forefront while shopping. At the same time, they create emotional bonds between the products they bought and themselves. Putting symbolic meanings on these products, they define themselves through those meanings. People become a whole through friends, families, houses, cars, clothes, and other belongings alongside their physical and mental being. Consciously or unconsciously, people start to see the possessions that they have as part of themselves and define their identities according to those possessions. Every product that they have becomes a tool to extend their own selves. These tools help people to define themselves and other people to understand them. Because of this people start to acclimatize themselves to their social circles’ consumption patterns. Moreover, these people create a bridge between their own selves and group culture and this leads to conspi...
Günümüzde yüksek teknolojili ürünlerin gelişmesiyle birlikte tüketiciler bu teknolojik ürünleri k... more Günümüzde yüksek teknolojili ürünlerin gelişmesiyle birlikte tüketiciler bu teknolojik ürünleri kabullenirken kolaylık ve yarar algılasalar da aynı zamanda teknoloji kaygısı da duymaktadırlar. Son zamanlarda yüksek teknolojik ürünleri konu olan dizi ve filmler bu teknoloji kaygısını işleyerek tüketicileri uyarmaktadır. En çok dikkat çeken ise bu çalışmada referans olarak kullanılan “Black Mirror” dizisidir. Bu çalışmada teknoloji kabul modeli çerçevesinde tüketicilerin teknolojik ürünlerin yararları ve kullanım kolaylığı ile ilgili teknoloji kullanım endişesi arasındaki ilişki incelemek üzere karma yöntem kullanılmıştır. Araştırmanın ilk kısmında 372 kişiye çevrimiçi anket yapılarak veriler toplanmıştır. Toplanan verilerin üzerinde doğrulayıcı faktör analizi yapılarak, yapısal eşitlik modeli kurulmuştur. Analiz sonucunda algılanan yararın teknoloji kullanım endişesi üzerinde bir etkisinin olmadığı, fakat algılanan kullanım kolaylığının negatif etkisi olduğu görülmektedir. İkinci kıs...
With the improving technologies and increased communication skills, the expectations of the citiz... more With the improving technologies and increased communication skills, the expectations of the citizens from their municipalities and satisf compare the importance-performance levels of the Municipality with SERVQUAL method. Face to face surveys which were applied to the citizens evaluated for to determine the general attitudes towards the Municipality and its exterior appearance. According to analyses results, the satisfaction level of Municipality services vary statistically in terms of district lived in and in some cases(importance-performance) gender, education, marital status and income level. There is no significant difference between age and service factors. In broad view, general attitude toward The Municipality is negative. Citizens stated that the services do not meet their expectations. We recommend that the Municipality should consider the results and make some changes to improve their service quality.
Oyuncak, bir oyun nesnesi olmakla beraber aynı zamanda toplumsal cinsiyet rollerinin yansıtıldığı... more Oyuncak, bir oyun nesnesi olmakla beraber aynı zamanda toplumsal cinsiyet rollerinin yansıtıldığı ve toplumsal normlardan izler taşıyan bir ürün mahiyetindedir. Toplumsal algı ebeveynlerin tüketim pratiklerini de etkileyerek oyuncak konusundaki satın alma davranışlarına yön vermektedir. Bu nedenle oyuncak seçiminin sosyolojik bir temelde de değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu araştırmada, ebeveynlerin çocukları için oyuncak alışverişi konusunda toplumsal cinsiyete dair tutumları değerlendirilecek ve bu tutumların tüketimlerine yansıması incelenecektir. Çalışmanın amacı; oyuncaklarda firmaların kullanmış oldukları renk şekil gibi cinsiyet göstergelerine karşı ebeveynlerin tutumlarını incelemek ve bu tutumlar üzerinde etkisi olan toplumsal cinsiyet algısını ve kültürel kodları belirlemektir. Veri toplama aracı olarak cinsiyet rolleri tutum ölçeği, satın alma niyeti ölçeği kullanılmıştır. Anket 0-6 yaş grubu arasında çocuğu olan kişilere online olarak uygulanmıştır. Çalışmanın veri analizi SPSS programı ile yapılmış ve toplumsal cinsiyet algısının oyuncak satın alma niyeti üzerinde etkili olduğu belirlenmiştir. Ebeveynlerin oyuncak seçiminde cinsiyet algıları demografik özelliklerine göre anlamlı farklılık göstermektedir. Ebeveynlerin satın alma niyetlerinin demografik özelliklerine ve eğitim durumlarına göre anlamlı farklılık gösterdiği belirlenmiştir.
Ahi Evran Yılı Ahi Evran Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi , 2021
Bacıyân-ı Rûm teşkilatı Anadolu’nun ilk kadın birliği olarak karşımıza çıkmaktadır. Girişimciliği... more Bacıyân-ı Rûm teşkilatı Anadolu’nun ilk kadın birliği olarak karşımıza çıkmaktadır. Girişimciliğin desteklenmesi, mesleki ve kişisel eğitimler verilmesi, iş birliği kültürünün aşılanması, meslek icra eden kadınlara destek olunması ve sosyal yardımlaşma alanlarında faaliyet göstererek kadınların sadece evde değil aynı zamanda iktisadi hayatta da yer almalarına öncülük etmişlerdir. Bu bağlamda TOBB tarafından illerde kadın girişimciliğinin arttırılması ve kadın girişimciliğinin önemi ile ilgili farkındalık yaratılması için oluşturulan Kadın Girişimciler Kurulları ile pek çok alanda benzerlikler göstermektedir. Bu çalışma kapsamında 81 ilde yer alan kadın girişimciler kurullarından araştırmaya katılmak isteyen 32 başkan ile online görüşme yapılarak kadın kooperatifleri bağlamında kadın girişimini destekleme ile ilgili faaliyetleri tartışılmış, bu kapsamda kurulların Bacıyân-ı Rûm teşkilatı ile olan benzerlik ve farklılıkları tespit edilmiştir. Elde edilen veriler Atlas.ti nitel veri analiz programı ile tematik analize tabi tutularak sonuçlar karşılaştırmalı olarak aktarılmıştır
LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as... more LGBT+ workers are invisible in Turkish work life. This paper aims to investigate LGBT+ workers as internal customers and how their performance in the workplace is affected by minority stress. Since LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, this might cause minority stress. According to this argument, this study will investigate whether minority stress causes performance loss in the workplace and whether this affects LGBT+ people's performance as internal customers. Grounded theory approach has been used in this research. To conduct the qualitative study, 36 phone interviews were conducted. Participants were recruited with the snowball sampling method. The interview form was prepared according to the Human Rights Campaign's Corporate Equality Index questionnaire and included a video that shows a job interview. Based on the results, minority stress causes performance loss in the workplace. The findings highlight that LGBT+ individuals generally prefer not to be out at their workplaces because of internalized homophobia, perceived stigma, and prejudiced events concerning their sexual identity and gender expression. Furthermore, nondiscrimination is not legally enshrined in Turkey. LGBT+ individuals face covert discrimination in the workplace, which affects their performance as internal customers. Only a few Non-Governmental Organizations have reported on LGBT+ individuals' working situation. This research paper comprehensively examines their work lives and attitudes towards companies.
Elektrik cagimizin vazgecilmez bir tuketim kaynagidir. Teknolojinin tamami elektrik ile calistigi... more Elektrik cagimizin vazgecilmez bir tuketim kaynagidir. Teknolojinin tamami elektrik ile calistigindan, teknolojik aletlerin tamaminda elektrik tuketilmektedir. Elektrik tuketimi belirlenen limiti asan tuketiciler ise fatura bedellerini dusurmek amaciyla Enerji Piyasasi Duzenleme Kurulu’nun duzenledigi serbest tuketici haklarindan faydalanabilmektedirler. Bu kapsamda, tuketiciler kendilerine en avantajli tarife ve sozlesmeyi sunan ozel elektrik dagitim sirketlerinden birini secme serbestisine sahiptirler. Bu durum ozel elektrik dagitim sirketlerinin tuketicileri kendilerine cekmek icin cesitli pazarlama stratejisi uygulamalarini da beraberinde getirmistir. Bu calisma Turkiye’de elektrik sektoru hakkinda bilgi vererek ozel elektrik dagitim sirketlerinin elektrik tuketicilerine sagladigi hizmetlere deginerek serbest tuketici kavramini anlatmaktadir. Bu kapsamda calisma, serbest tuketici olmayi secen abonelerin haklarini ve soz konusu sirketlerin tuketicileri cekmek icin uyguladiklari p...
The importance of special occasions are remarkably increasing at the present time. The consumers ... more The importance of special occasions are remarkably increasing at the present time. The consumers sensationalize those of special occasions in both their meanings that they carry. Due to the hedonic motivations, they cannot notice what the things that directing them to buy more. In this study, it is aimed to explain how the utilitarian and hedonic motives affect the consumption culture with making a comparison among Turkey and the USA, Australia, and Britain and also expressing the demographic and cultural differences among these countries. 2045 surveys had been evaluated for this study. Surveys are analyzed with structural equation model by using LISREL Statistical program. It is determined that which factors effects consumers while gift shopping and it is seen that all countries have a positive attitude towards gift shopping. As a collectivist country, Turkey is separated in a sense of culture from USA, Australia, and Britain.
Ahilik teskilatinin kurulus amaci esnafi korumak gibi gorunse de aslinda temelinde yatan felsefe... more Ahilik teskilatinin kurulus amaci esnafi korumak gibi gorunse de aslinda temelinde yatan felsefe calismayi, uretmeyi ve esnafligi seven, yaptigi isi ahlakli yapan ve insanlara deger veren, musterisini “Veli nimet” olarak goren bir anlayistir. Ahilik kulturunde etik degerlere ve uretim kalitesine buyuk onem verilmektedir. Bugun hala gunumuzde tartisilan isletme ve pazarlama etigi konularinda pek cok kurallari ve ceza sistemi bulunmaktadir. Bu yonleri ile ahilik sistemi gunumuz is hayatina uygulanabilecek seviyede pazarlama ve is etigi yapisina sahiptir. Kirsehir, Ahilik kulturunun en onemli sehirlerinden biridir. Bu nedenle yerel esnaf gunumuzde hala ahilik kulturunun sahip oldugu etik degerlere onem vermektedir. Bu calismada, Kirsehir’de yer alan ve ahi sayilabilecek 300 kucuk esnafa, ahilik ilkelerinden uyarlanmis bir anket uygulanmistir. Sonuclar, etik degerleri algilama, kaliteye onem verme, sosyal guvenlik ve yardimlasma, musteriyi onemseme ve rekabeti algilama boyutl...
Handbook of Research on Technology Applications for Effective Customer Engagement
Consumerism is a social phenomenon that refers to the way in which consumer spending habits exten... more Consumerism is a social phenomenon that refers to the way in which consumer spending habits extend beyond the mere purchase of items for purposes of necessity. Consumerism is inevitable, and the technology sector leads companies to create better products for their consumers. In the early 2000s, a new concept emerged, “new consumerism.” The new consumers are concerned about time, sustainability, authenticity, technology, and simplicity. Their wellbeing plays a vital role in their thinking; they expect the freedom to choose, to see, and to listen. In such a world, companies need to use this new consumer behavior characteristic in order to create customer engagement. This chapter explains what the consumerism is and its transformation to new consumerism in the context of customer engagement. In order to explain this, the author clarifies the relationship between conspicuous consumption and consumerism and also how it affects mobile technology companies. Finally, this chapter argues how...
Tüketim çılgınlığının sosyal medya ile doruklara çıkması ile birlikte, gösteriş tüketimi de yaygı... more Tüketim çılgınlığının sosyal medya ile doruklara çıkması ile birlikte, gösteriş tüketimi de yaygınlaşmıştır. İnsanlar yaptıkları şeyleri, yediklerini, gezdiği yerleri ve satın aldığı ürünleri paylaşarak takipçilerinden beğeni beklemeye başlamıştır. Bu anneler, çocuklarını kendilerinden bir parça olarak görerek, çocukları aracılığı ile benliklerini genişletmektedir. Bu kapsamda bu çalışmanın amacı, çalışmanın nicel kısmında söz konusu annelerin genişletilmiş benlik ve gösterişçi tüketim teorisi aracılığı ile harcamalarının bebek bakım ürünleri kapsamında değerlendirilerek; demografik olarak hangi değişkenlerin annelerin bebekleri aracılığı ile benliklerini genişletmelerini etkilediği ve bu süreçte gösterişçi tüketimi hangi koşullarda gerçekleştirdiklerini belirlemektir. Nitel kısımda ise gömülü teori kullanılarak annelerin bebekleri için yapmış oldukları satın alma davranışları incelenmiş; Yapılan tüketim davranışlarının gösterişçi tüketim kapsamında değerlendirilmesi yapılmıştır. Böylece bu gruptaki anneleri tipolojilere ayırmak ve markaların bu annelere yönelik pazarlama çabaları hakkında öneriler vermek amaçlanmıştır.
Also, single participants have longer fixation times than married participants. This research's r... more Also, single participants have longer fixation times than married participants. This research's results showed us that the brands should place their logos or the thing that they want to emphasize to the attention-grabbing areas which the consumers' looked at. Abstract:Countless brands use eye-tracking research for their in store shelf layouts. It is possible to understand consumers' eye movements through this research. With this analyze brands and stores can redesign their shelves. The aim of our study is to understand whether having children effect how to browse the diaper shelves of the stores. In this research, how consumers' effect from the shelf layouts and which parts take more attention have been recorded for the dental health care products by the SMI eye-tracking glass and analyzed with BeGaze Mobil Video Analyze Software. Heat map has been used as analyze method. 57 participants have been chosen voluntarily after they have been asked whether they want to put on the eye-tracking glass or not while they entered the store. The results of this research reveals that parents with children spend more time on diaper shelves. Also they have more fixation areas, especially on prices. Consumers without children spend less time but browse more options. When we look at the results according to the gender, men with children spend more time than the women with children. But women with children have more fixation areas than men with children. Men have fixations generally on brands; but women have fixations on brands, features and prices. So this study indicates that in the stores, gender in families have huge effect on browsing shelves for diapers. Moms are generally more effective and elaborative on diaper shopping. They spend less time but examine more brands. If a brand want to shine amongst other diaper brands they should take moms' attention.
Because of the competitive environment of advertisement sector, brands try to create distinguishe... more Because of the competitive environment of advertisement sector, brands try to create distinguished and attractive ads. Therefore, in printed advertisements, it is very important to identify where the consumers' attention are at. With eye-tracking research, consumers' attention can easily be identified and can be seen where they looked in advertisements. Although brands use eye-tracking applications in advertisement sector, there are few theoretical researches with this neuro-marketing application. In recent years, Resnik and Albert made some comments about banner advertisements' placement in e-commerce websites. Boerman on the other hand, measure the brand memory in his research about effectiveness of product placement. In this research, three advertisements of Turkey's higher sales rated brands have been analyzed. There are just female model in the first ad, just male model in the second ad and both gendered models in the last ad in the analyzed advertisements. Thereby, we can able to determine how we browse clothing brands' advertisement with opposite gendered models in them. As participants, 37 people (25 female) has been used as test subjects. 19 of them are married and 18 of them are single. Participants have been analyzed according to their gender and marital status, also, results have been interpreted with the knowledge of whether they watch/browse advertisements in their daily life. When we look at the results, it is seen that women have an attention on brand logo but men don't have any attention. When we look at the logo placement in printed advertisements, attention-grabbing area and the area most participants had been looked at is upper left side. In advertisements, when we use the single gendered models, women have higher fixation areas no matter which gendered model it is; when we use two models with different genders, women have higher fixations on women models and men have higher fixations on men models. It is also seen in the results that if brands use attractive visuals in advertisements, there are nearly no fixations on brand name and logo. All fixations are on attractive visual.
ÖZET Çalışmanın Problemi: Göz takip araştırması, kişilerin göz bebeklerinin hareketlerinin kayded... more ÖZET Çalışmanın Problemi: Göz takip araştırması, kişilerin göz bebeklerinin hareketlerinin kaydedilmesi yoluyla, odaklandıkları noktaların tespit edilmesine imkân vermektedir. Pek çok marka mağaza raf yerleşimlerinde bu araştırmaya başvurmaktadır. Ağız-diş sağlığı ürünleri tüketicilerin karar verirken üzerine uzun düşündüğü ve seçeneğin bol olduğu ürünlerdir. Bu nedenle de markaların çok sayıdaki seçenekten sıyrılarak tüketicinin satın almasını sağlamak için raf yerleşimine önem vermesi gerekmektedir. Çalışmada elde edilmek istenen sonuç, demografik değişkenlere göre tüketicilerin ağız-diş sağlığı ürünleri raflarını incelemeleri arasında bir fark olup olmadığıdır. Çalışmanın Amacı: Tüketicilerin verilen anketlere gerçek cevaplar verilmediği durumlara rastlanabilmektedir. Bu aşamada göz takip araştırması devreye girmekte ve tüketicinin zihninde yer alan gerçek cevabı ele vermektedir. Tüketicilerin ağız-diş sağlığı raflarında yer alan ürünleri nasıl inceledikleri, hangi noktaların daha ilgi çektiği, demografik farklılıklara göre değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Metot: Çalışmada, tüketicilerin market içinde gezinirken raf düzeninden nasıl etkilendiği ve rafların hangi bölümlerinin dikkat çektiği, ağız sağlığı ürünleri raflarında SMI göz takip gözlüğü ile izlenmiş, BeGaze Mobil Video Analiz Yazılımı aracılığı ile analiz edilmiştir. Analiz yöntemi olarak ısı haritası, odak haritası ve anahtar performans göstergeleri (KPI) yöntemleri kullanılmıştır. Markete giren müşterilere alışveriş sırasında gözlüğü takmak isteyip istemedikleri sorularak, gönüllülük esasına bağlı bir şekilde 57 kişi katılımcı olarak seçilmiştir. Alışverişlerinin sonunda, genel alışveriş alışkanlıklarını tespit etmeye yönelik anket uygulanmıştır. Bulgular ve Sonuç: Yapılan analizler sonucunda ağız-diş sağlığı ürünlerinde " beyazlatıcı " özelliğin, sağlıktan daha çok dikkat çektiği tespit edilmiştir. Sağlıklı ürünlerde fiyat dikkat çekerken beyazlatıcı ürünlerde kutular dikkat çekmiştir. Bekârlar evlilere göre daha uzun odaklanma süresine sahipken, kadınlar teşhir ürünlerine daha çok odaklanmışlardır. Evli, çocuklu ve düşük gelir grubu katılımcılar fiyatlara odaklanmışlardır. Sık alışveriş yapanlar daha fazla üründe, seyrek alışveriş yapanlar az sayıda ürüne odaklanmışlardır. Sağlıklı diş vadeden markaların odaklanma zamanları daha uzun gerçekleşmiştir. Görülmektedir ki demografik değişkenlere göre tüketiciler arasında raf düzeni incelemede farklılıklar bulunmaktadır. İleri çalışmalarda bu uygulama farklı marketlerde yapılarak sonuçların genellenebilirliği artırılabilecektir. Anahtar Kelimeler: göz takip, tüketici, market, diş sağlığı Sunum Dili: Türkçe 1 Ahi Evran Üniversitesi/İşletme Bölümü/Türkiye/deniz.akgul@ahievran.edu.tr 2 Ahi Evran Üniversitesi/İşletme Bölümü/Türkiye/vildan_gunes@hotmail.com *Bu çalışma Ahi Evran Üniversitesi BAP Koordinatörlüğü tarafından PYO-IKT 4001.15.003 kodlu proje ile desteklenmiştir.
Giriş ve Çalışmanın Amacı: Son yıllarda, sosyal medyanın da etkisi ile lezbiyen, gey, biseksüel v... more Giriş ve Çalışmanın Amacı: Son yıllarda, sosyal medyanın da etkisi ile lezbiyen, gey, biseksüel ve transseksüel (LGBTQ) tüketiciler seslerini ve ihtiyaçlarını daha fazla duyurmaya başlamışlardır. Buna karşılık olarak da pek çok marka, LGBTQ üyelerine hizmet etme konusunda inanılmaz bir istek göstermeye başlamışlardır. Son yıllarda markalar, bu çalışan ve gelire sahip olan LGBTQ tüketicileri hedef almaya başlamışlardır. Witeck Report tarafından 2013 yılında hazırlanmış olan rapora göre, ABD'de yaşayan LGBTQ kişiler, yüksek bir satın alma gücüne sahiptir. Yılda yaklaşık 743 milyar dolar harcama yaptıkları görülmüştür. Bu kişiler, ABD yetişkin nüfusunun %7'sini oluşturmaktadır (US Nüfus Sayımı, 2010). Bu çalışmanın amacı, kendisini LGBT olarak tanımlayan tüketicilerin kullanmış oldukları veya kullanmayı tercih ettikleri markalar ile aralarındaki benlik-marka bağı ilişkisini incelemek ve cinsel kimliklerinin bu bağı nasıl etkilediğini tespit etmektir. Bu kapsamda,
Giriş ve Çalışmanın Amacı Göz takip sistemi, kişilerin göz bebeklerinin hareketlerinin takip edil... more Giriş ve Çalışmanın Amacı Göz takip sistemi, kişilerin göz bebeklerinin hareketlerinin takip edilmesi yoluyla, odaklandıkları noktaların tespit edilmesine imkân vermektedir. Son yıllarda ortaya çıkan teknolojik gelişmeler ve göz takip cihazlarının taşınabilir hale gelmesi ile başta reklamcılık olmak üzere tüm pazarlama alanlarında kullanılmaya başlanmıştır. Tüketicilerin tercihleri ile ilgili yapılmış çalışmalarda, tüketicilere verilen anketlere gerçek cevaplar verilmediği durumlara rastlanabilmekte, katılımcı bazen kendi cevabının bilinmesini istemeyebilmekte ve psikolojik veya sosyolojik etkenlerden gerçek fikrini yansıtmayan cevaplar verebilmektedir. Bu aşamada göz takip araştırması devreye girmektedir. İstemsiz hareket eden göz bebekleri tüketicinin zihninde yer alan gerçek cevabı ele vermektedir. Çalışmada, tüketicilerin basılı reklamları nasıl inceledikleri, hangi noktaların daha ilgi çektiği, demografik farklılıklara ve kişilerin detay odaklı olup olmadıklarına göre değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Literatür Analizi Göz takip çalışması daha çok firmalar tarafından kullanılmakta olan ve araştırma şirketleri tarafından firmalar adına yapılan saha araştırmaları olarak kendini göstermektedir. Daha çok eğitim tasarımı, trafik kontrol ve bilgisayar tasarımı alanlarında kullanılan bu analiz yönteminin, yabancı literatürde pazarlama alanında kullanımı çok yenidir. Pazarlama alanında nöropazarlama uygulaması olarak kullanılan bu yöntem ile yapılmış olan çalışmalar teorik tabanlıdır. Ancak son yıllarda uygulamaya yönelik çalışmalar yapılmaya başlanmıştır. Resnik ve Albert (2014)'in yapmış olduğu çalışmada e-ticaret sitelerinde yer alan banner reklamlarının bulunduğu yerin göz ardı edilmesine engel olduğu belirlenmiş ve reklam stratejisi uygulama önerilerinde bulunulmuştur. Yine, Champlin vd. (2014) yapmış olduğu sağlık hizmetleri reklamlarında tasarım kalitesinin öneminin belirlenmesine yönelik çalışmada orta seviyedeki tasarımların diğerlerine göre daha ciddi bulunduğu ve olumlu karşılandığı belirtilmiştir. Sürüş sırasında yol kenarında yer alan trafik işareti ve reklamları fark etme ile ilgili yapılmış olan bir diğer göz takip uygulamasında katılımcıların yaşları ile yol kenarında yer alan reklam panolarını fark etme arasında bir ilişki bulunamamıştır. (Topolšek vd, 2016). Markalar ve ürün yerleştirmeler için yapılmış bir başka çalışmada, ürün yerleştirmenin etkili olması ve fark edilmesi için hem ürün yerleştirme yapıldığına dair yazının olması hem de logonun olması gerektiği görüşmüştür. Ayrıca, ürün yerleştirme marka hafızasını arttırırken, markaya yönelik olumsuz bir tutum ortaya çıkmaktadır. (Boerman vd., 2015). Literatüre bakıldığında görülmektedir ki, tüketicilerin gerçekte ifade edemedikleri şeyleri göz takip analizi ile ilk kaynaktan öğrenmek mümkün olmaktadır. Tasarım ve Yöntem Bu çalışmada, tüketicilerin reklamları incelerken hangi bölgelere daha çok dikkat ettikleri, SMI göz takip gözlüğü ile izlenmiş ve BeGaze Mobil Video Analiz Yazılımı aracılığı ile analiz edilmiştir. Analiz yöntemi olarak göz takip yazılımın analizleri olan ısı haritası (heat map), kafesli ilgi alanı (Gridded AOI) ve Anahtar performans göstergeleri (KPI) yöntemleri kullanılmıştır. Çalışmada kullanılacak görsellerin seçimi, çalışmanın yapılacağı dönem içerisinde dergilerde ve televizyonlarda yayında olan markalardan belirlenmiştir. Katılımcılardan, çalışma için araştırmacı tarafından bilinçli olarak belirli aralıklarla reklamların yerleştirildiği bir dergiyi, diledikleri sürede incelemeleri istenmiştir. Analizde sadece reklamların bulunduğu sayfaların göz takip haritaları dikkate alınmıştır. Hawthorne etkisinden çalışmayı arındırmak için katılımcıların dergiyi yalnız incelemeleri sağlanmıştır. Çalışma için üç farklı inceleme yapılmıştır. İlk incelemede tüketicilerin farklı alanlardaki dergi kapaklarına bakışları değerlendirilmiş; ikinci incelemede, kadın/erkek ve seks temelli ürünlere ait reklamlara bakışlar değerlendirilmiş; üçüncü incelemede, tüketiciler iki gruba ayrılarak bir kısmına gürültülü, diğer kısmına sessiz bir ortam sağlanarak çalışma manipüle edilmiş ve sonuçlar gözlenmiştir.
Uploads
Papers by Deniz Akgül