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新規のお客様のカウンセリングに役立ちそう。聴く姿勢 QT 手強い顧客に効果てきめん『新 傾聴ボランティアのすすめ』 ~最後のホンネを聴くまで口を閉ざせ:日経ビジネスオンライン
tk185 のブックマーク 2010/02/10 09:23
手強い顧客に効果てきめん『新 傾聴ボランティアのすすめ』 ~最後のホンネを聴くまで口を閉ざせ:日経ビジネスオンライン[コミュニケーション][仕事]新規のお客様のカウンセリングに役立ちそう。聴く姿勢 QT 手強い顧客に効果てきめん『新 傾聴ボランティアのすすめ』 ~最後のホンネを聴くまで口を閉ざせ:日経ビジネスオンライン2010/02/10 09:23
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business.nikkeibp.co.jp2010/02/10
「ケイチョー?」 50代の経営者がそのコトバを言った時は気にならなかったが、20代の営業マンが口にした時は思わず聞き返した。「傾聴」なる耳慣れないキーワード。最近、取材現場でしばしば耳にする。 要は、人...
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