相手から条件を引き出そうとするのはクレーム対応する側も同じだよ。具体的に要求がないと動けない事あるし。「受け身で積極的に」は問題が長期化するし悪質と思われるからオススメしないw と対応側の視点から。

godfreygodfrey のブックマーク 2010/05/30 00:50

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どうしても我慢出来ない時に使えるスマートなクレームの入れ方 | ライフハッカー・ジャパン

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