ソフトウェアの価値が大きく変わり始めている。機能の豊富さや性能より、使う際の「楽しさ」「満足感」「感動」にこそ価値の重心がシフトしているのだ。これからのソフトウェア開発は「製品を通して利用者が得られる体験＝ User Experience（UX）」を抜きにしては語れない。日立製作所ソフトウェア事業部でUXの推進役を果たしているユーザエクスペリエンス設計部（以下、UX設計部）部長の守島 浩にUX向上への取り組みを聞いた。 UX（顧客経験価値）とは、ユーザーが製品やサービスを購入し、それを実際に使った際に得られる、質の高い「経験」や「体験」を提供価値とする考え方である。混同されやすい概念としての「ユーザビリティ」が、製品・サービスの実用的品質（使いやすさ、効率、視認性など）を高めるものであるのに対し、UXはさらに利用者の感性的品質（満足感、楽しさ、感動など）も向上させる概念であることが大きな違
企業向けアプリのUIはどう設計されているの？――日立デザイン本部に聞いてみた：「モックアップを何十個も作る」 アプリケーションの使い勝手には、機能と同等にそのインタフェースが影響する。実際のデザイン業務はどのように進められているのだろうか？ デザイナーに聞いてみた。 「デザイン」という言葉に対して、どのようなイメージをお持ちだろうか。記者の場合は、雑誌編集を経験していることもあり、誌面やポスター、パンフレットなどのデザイン（いわゆるDTP）を連想する。もちろんインテリアや、あるいはファッションデザインを想起する人もいるだろう。 こういった分野では、プロダクトに占めるデザインの役割が明示的であり、分かりやすい。だが実際には、われわれが手にし、あるいは目に、耳にするプロダクトは（程度の差こそあれ）デザインされたものであり、そこに意匠を施した組織、人物が存在する。もちろん工業製品においても例外で
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