OBJETIVO GENERAL

SABER CUL ES EL GRADO DE SATISFACCIN EN LAS MUJERES SOBRE EL

PRODUCTO DE LPIZ LABIAL DE LA MARCA CYZONE EN LA CIUDAD DE
AREQUIPA
PRESENTACIN
BUENOS DAS NUESTRO NOMBRE ES. Y ESTUDIO EN LA
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER UTP VENIMOS CON UN GRUPO DE
COMPAEROS DE ESTUDIO Y ESTAMOS INTERESADOS EN CONOCERLA A USTED
MUJER ESTUDIANTE AMA DE CASA-SOLTERA O CASADA SOBRE DIFERENTES
ASPECTOS DE TU VIDA COTIDIANA FRENTE A ALGUNOS PRODUCTOS DE
BELLEZA. TODO LO QUE NOS DIGA SER CONFIDENCIAL. TAMBIN QUEREMOS
DECIRLE QUE NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS O INCORRECTAS
SIMPLEMENTE SABER SU OPININ SOBRE LOS PRODUCTOS DE CYZONE QUE SE
USAN HOY EN DA .TODA RESPUESTA U OPININ SINCERA NOS SER DE MUCHA
AYUDA .AGRADECEMOS SU COMPRENSIN

PARA COMENZAR ME GUSTARA CONOCERTE UN POCO CUNTEME
CUL ES TU NOMBRE? QU EDAD TIENES?
ERES CASADA? TIENES HIJOS? CUNTOS HIJOS TIENES?DE QU
EDADES? CON QUIENES VIVES EN TU CASA?
A QU TE DEDICAS? QU OTRA ACTIVIDAD REALIZAS?
HAY ALGO QUE TE GUSTE HACER EN ESPECIAL? QU COSAS?
POR QU?
VEO QUE ERES SEORSEORITA TE SIENTES BIEN COMO ESTAS
AHORA?
AHORA QUIERO PEDIRTE, POR FAVOR, PENSEMOS EN UN DA NORMAL EN
TU VIDA Y ME CUENTES TODAS LA COSAS QUE HACES NORMALMENTE
DESDE QUE TE DESPIERTAS HASTA QUE TE LEVANTAS CUNTAME
QU COSAS HACES EN LA MAANA EN LA TARDE Y EN LA NOCHE
CUNTAME CON LUJO DE DETALLES?
IMAGNATE QUE LOS MUEBLES Y LAS PAREDES DE TU CASA PUEDAN VER
Y OR LAS COSAS QUE HACES COTIDIANAMENTE QU OPINARA SOBRE
TU PERSONA? SERIAN ASPECTOS POSITIVOS O NEGATIVOS? POR
QU?


QU DIRAN SOBRE TU FAMILIA? POR QU CREES QUE DIRAN ESO?

TIENES UNA MEJOR AMIGA(O) SI O NO POR QU?

SI T AMIGA ESTARA AHORITA CON NOSOTROS COMO CREES QUE ELLA
TE DESCRIBIRA? POR QU?

QUIERO PEDIRTE POR FAVOR QUE VEAS TU VIDA DESDE NACISTE HASTA
HOY, IMAGNATE QUE PUEDAS VERLA Y RECORDAR TODO LO QUE HAS
VIVIDO Y LO QUE HAS HECHO DE QU COSA TE SIENTES ORGULLOSA?
POR QU?

HAY ALGO DE LO QUE TE ARREPIENTAS? POR QU?

Y SI TE DIGO QUE TIENES LA POSIBILIDAD DE CAMBIAR 3 COSAS EN TU
VIDA; YA SEA PARA CAMBIAR ALGO DE LO QUE TE ARREPIENTES O
INCLUSO PARA MEJORAR ALGO DE LO QUE TE SIENTES ORGULLOSA
QU 3 COSAS CAMBIARAS EN TU VIDA? POR QU?

CUNTAME, CONSIDERANDO QUE ERES MUJER, MAM Y SEORITA,
CULES DIRAS T QUE SON TUS 3 MAYORES PREOCUPACIONES EN TU
VIDA Y QUE SON LAS MS IMPORTANTES O VALIOSAS PARA TI? POR
QU? Y QU COSAS HACES PARA HACER FRENTE O MANTENER
SIEMPRE CUIDADAS ESTAS 3 COSAS EN TU VIDA?

QU SUCEDE CUANDO T O ALGN MIEMBRO DE TU FAMILIA SE
ENFERMA O REQUIERE IR A QUE LO VEA UN MDICO, A DNDE VAS?
TIENES UN SEGURO MDICO EN ESE LUGAR?

CON QU SUEAS TENER O HACER EN EL FUTURO? POR QU?
Y SI PENSAMOS EN TU FAMILIA, EN TU ESPOSO Y EN TUS HIJOS QU
SUEAS PARA CADA UNO DE ELLOS? POR QU?

CON TODO LO QUE HEMOS HABLADO, QU SIGNIFICA PARA TI SER
MUJER HOY EN DA? POR QU? (PROFUNDIZAR)

HBITOS DE CUIDADO DE BELLEZA


CONOCER LOS DIFERENTES USOS DE LOS DIFERENTES PRODUCTOS DE
BELLEZA EN LAS ENTREVISTADAS, AS COMO EL USO DEL LPIZ LABIAL DE
LAS DIFERENTES MARCAS EXISTENTES EN EL MERCADO ACTUAL
QU MARCAS DE PRODUCTOS DE BELLEZA CONOCES?

CUL ES TU MARCA USUAL DE PRODUCTO DE BELLEZA QUE USAS
MAYOR MENTE? POR QU LA CONSIDERAS TU MARCA ACTUAL? POR
QU LA COMPRAS O LA PREFIERES EN COMPARACIN A LAS DEMS?
QU BENEFICIOS O COSAS BUENAS TE OFRECE ESA MARCA? Y ESO NO
LO OFRECE NINGUNA OTRA MARCA?


HACE CUNTO TIEMPO USAS ESTA MARCA DE PRODUCTO DE BELLEZA?
AS USADO OTRA MARCA DE PRODUCTO DE BELLEZA ANTES? CUL?
PORQUE?

POR QU RAZONES CAMBIASTE DE MARCA DE PRODUCTO DE BELLEZA?
(PROFUNDIZAR)


TE GUSTA MAQUILLARTE? POR QU?

EN LA SEMANA CON FRECUENCIA TE MAQUILLAS EL ROSTRO?


CMO TE SIENTES CUANDO TE MAQUILLAS? ENCUENTRAS ALGUNAS
EMOCIONES AL MOMENTO DE MAQUILLARTE? PORQUE?

CREES QUE, MAQUILLARTE ES UN HBITO NORMAL? PORQUE?


TE MAQUILLAS POR VERTE BIEN O POR DARLE EL GUSTO A OTRAS
PERSONAS? PORQUE?

TE GUSTA ESTAR SIEMPRE MAQUILLADA?


TE QUIERO PEDIR UN FAVOR NOS CUENTES Y NOS ENSEES CUL ES EL
PASO A PASO AL MOMENTO DE MAQUILLARTE?QUE SE HACE PRIMERO?
QUE SE HACE DESPUS?PORQUE? (PROFUNDIZAR)

ADEMS DEL PRODUCTO DE BELLEZA DE LA MISMA MARCA UTILIZAS
ALGN PRODUCTO DE OTRA MARCA?EN QU PARTE TE
HECHAS?CULES SON LAS CUALIDADES DE ESE
PRODUCTO?(PROFUNDIZAR)


UTILIZAS LPIZ LABIAL? PORQUE?


EXACTAMENTE QU NOMBRE DE LPIZ LABIAL UTILIZAS?QU
MARCA?QU TAMAO?QU COLOR?EN QU PRESENTACIN?POR
QU ELIGES ESTOS ?(PROFUNDIZAR)


COMPORTAMIENTO DE COMPRA (15 MIN.)

OBJETIVO: AVERIGUAR SOBRE LOS HBITOS DE COMPRA DE LOS
PRODUCTOS DE BELLEZA EXACTAMENTE DEL LPIZ LABIAL ,LAS
VARIABLES QUE AFECTAN EN EL PROCESO DE COMPRA DE UNA MARCA
DETERMINADA
FINALMENTE QUISIERA PEDIRTE POR FAVOR QUE HABLRAMOS SOBRE
LOS LUGARES DONDE COMPRAS LOS PRODUCTOS DE BELLEZA
EXACTAMENTE EL LPIZ LABIAL CUNTAME:


DNDE SUELES REALIZAR LAS COMPRAS QUE TIENE QUE VER CON EL
CUIDADO DE TU PIEL, IMAGEN, YA SEA CON CREMAS, POLVOS
MAQUILLAJE, PERFUME ETC.? TODOS LOS PRODUCTOS LOS COMPRAS
EN UN MISMO LUGAR? POR QU ALGUNOS EN UN LUGAR Y OTROS EN
OTRO LUGAR?


CADA CUNTO TIEMPO REALIZAS ESTE TIPO DE COMPRAS? PORQUE?


CADA CUNTO TIEMPO REALIZAS LA COMPRA DE LPIZ LABIAL?
PORQUE?

EN ALGN MOMENTO COMPRASTE LPIZ LABIAL FUERA DE TUS
COMPRAS QUE NORMALMENTE REALIZAS YA SEA POR EMERGENCIA?
PORQUE LO HICISTE? EN QU LUGAR?


QUIN ES LA PERSONA QUE DECIDE EL TIPO DE LPIZ LABIAL QUE USAS,
PRESENTACIN, VERSIN, TAMAO, DNDE COMPRARLO, ETC.?


ME DIJISTE QUE USABAS (EL LPIZ LABIAL DE CYZONE) CMO AS
DECIDES COMPRARLO CADA VEZ QUE VAS HACER LAS COMPRAS?
NUNCA VEZ OTRAS MARCAS? OBSERVAS OTRAS PROMOCIONES?
OBSERVAS TODO EL MERCADO EN EL REA DONDE VENDE PRODUCTOS
DE BELLEZA? PORQUE?



POR LO GENERAL SIEMPRE SABES EN QU LUGAR O SITIO EST EL
LPIZ LABIAL QUE QUIERES COMPRAR? O TE GUSTA MIRAR QUE OTRAS
NOVEDADES HAY EN EL LUGAR EN QUE COMPRAS? PORQUE?


CUNDO PAGAS POR EL LPIZ LABIAL QUE USAS? QU TE PARECE ESE
PRECIO? PORQUE?


SIEMPRE HA TENIDO ESE PRECIO?


CREES QUE ESE PRECIO DEL LPIZ LABIAL QUE USAS ES EL
CORRECTO? QU VA DE ACUERDO EN CUANTO A LOS BENEFICIOS QUE
LE OFRECE COMO ES CALIDAD, PRESTIGIO, ETC.?



CUNDO APARECEN PROMOCIONES U OFERTAS EN EL MERCADO POR
LO GENERAL? TE GUSTA SEGUIRLAS O PARTICIPAR DE ELLAS?
PORQUE?


POR EJEMPLO CUNTAME QUE OFERTA O PROMOCIN RECUERDAS DEL
LPIZ LABIAL QUE USAS O DE ALGN OTRO PRODUCTO DE BELLEZA QUE
SUELES UTILIZAR? QU DECA? CMO SE PARTICIPABA? CMO SE
PODA GANAR? CUL ES EL BENEFICIO DE PARTICIPAR? CUL ERA LA
OFERTA O EL AHORRO? QU TE PARECI ESA OFERTA O PROMOCIN?



CREES EN ESAS PROMOCIONES? CREES QUE SON VERDADERAS
PROMOCIONES U OFERTAS? PORQUE?



QU TIPO DE OFERTA O PROMOCIN TE GUSTARA QUE APAREZCA Y
QUE SEA DE LA MARCA QUE UTILIZAS (CYZONE)? PORQUE?


CULES SON LAS COSAS O ATRIBUTOS QUE MS TE GUSTAN DEL LPIZ
LABIAL? PORQUE? HAY ALGUNA COSA QUE NO TE GUSTE? PORQUE?


CREES QUE ALGO PODRA MEJORAR DE TU LPIZ LABIAL QUE UTILIZAS?
QU CREES QUE PODRA MEJORAR? PORQUE?


HAY ALGUNA OTRA MARCA DE PRODUCTO DE BELLEZA EN EL MERCADO
QUE TIENE ESO QUE MENCIONAS QUE LE FALTA A TU PRODUCTO
HABITUAL QU MARCA LO TIENE?
EVALUACIN DE CONCEPTOS (20 min.)

OBJETIVO: INDAGAR SOBRE EL ENTENDIMIENTO Y ACEPTACIN
DE.


A CONTINUACIN ME GUSTARA ENSEARTE UNA IDEA DE LA CUAL
VAMOS HABLAR RPIDAMENTE


COMPRENSION MENSAJE/CLARIDAD/CREDIBILIDAD
CUL ES EL MENSAJE O IDEA PRINCIPAL QUE TE ESTN CONTANDO?


HUBO ALGO QUE NO TE QUED CLARO? QU? POR QU?


HAY ALGUNA PALABRA O FRASE O SITUACIN QUE PUEDE SER
CONFUSA, O TODO QUEDA CLARO?


ES CREBLE ESTA IDEA, O NO? POR QU?


QU TE PARECE ESTA IDEA? QU COSAS TE GUSTA DE ESTA IDEA?
POR QU?


HAY ALGO QUE NO TE GUSTE DE ESTA IDEA? QU COSAS NO TE
GUSTA? POR QU?



RELEVANCIA
ESTA PROPUESTA TE RESULTA INTERESANTE, O NO? POR QU?



TE ANIMARAS A COMPRARLA? TE INVITA A COMPRAR ESTE
PRODUCTO, O NO? POR QU?


EXISTE ACTUALMENTE EN EL MERCADO UN PRODUCTO SIMILAR A ESTE
O A ESTA IDEA? CUL? QU MARCA? DNDE LA VENDEN?

CUL ES EL BENEFICIO QUE TE OFRECE ESTA NUEVA IDEA? SERA
DIFERENTE A LAS DEMS? POR QU?


SIENTES QUE ES UN BENEFICIO PARA TI, PENSADO EN TI, O NO? POR
QU?


DE ACUERDO A LA NUEVA IDEA QUE TE PLANTEA CYZONE PRODUCTOS
DE BELLEZA (LPIZ LABIAL) QU TE PARECE EL PRECIO QUE PROPONE?
POR QU?


IDENTIFICACIN
TE IDENTIFICARON CON ESTE MENSAJE? TE ESTARA HABLANDO A TI, O
NO? POR QU?


QU CARACTERSTICAS DE ESTE CONCEPTO TE HACE SENTIR QUE ES
UN PRODUCTO PARA TI? CULES? CMO AS? POR QU?



MUCHAS GRACIAS POR TU TIEMPO Y COLABORACION!