Terminos Básicos de DO

Terminos bsicos de DO.
Intervencin: medios de los que se vale el Do para llevar a cabo el cambio planeado (por ejemplo reuniones de confrontacin, consultora de procesos) Consultor: Responsable, junto con la alta direccin, de llevar a cabo el programe de DO. Coordina y promueve el proceso. Tambin se le conoce como agente de cambio o consultor. Puede ser interno o externo a la organizacin. Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados y que actan de manera ordenada. Sistema-cliente: Organizacin donde se lleva a cabo el proceso de DO. Catarsis: Reaccin que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organizacin. Se puede entender como reaccin al cambio que se ha llevado a cabo. Conflicto Proactivo: Situacin que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos. Cambio: Implica redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y practicas con el objetivo de que la organizacin pueda adaptarse mejor a los cambios del medio. Transformacin organizacional: Extensin de DO diseado para cambios radicales, fundamentales y de gran escala dentro de una organizacin. Inversin de los paradigmas de la organizacin. Administracin del cambio: Se centra en el valor de los costos, la calidad y los programas. Se caracteriza por la transferencia de conocimiento y habilidades para que al sistema le sea ms fcil manejar el cambio en el futuro. Caractersticas del DO: a) Es una estrategia educativa planeada. b) El cambio est ligado a exigencias como metas, crecimiento, identidad y eficiencia organizacional. c) Se fundamenta en la conducta humana. d) Los agentes de cambio o consultores generalmente son externos. e) Implica una relacin cooperativa del agente con la totalidad de la organizacin. Modelo de cambio de Kurt Lewin. Se lleva a cabo en 3 fases: 1.- Descongelamiento 2.- Cambio o movimiento. 3.- Recongelamiento.
Modelo de planeacin: Trata de definir la etapas del cambio planeado, propone las siguientes: exploracin, entrada, diagnostico, planeacin, accin, estabilizacin y evolucin, Terminacin. Estrategia general de DO: reas de la organizacin en las que, a manera de prueba piloto, se interviene.
TEMA: INTERVENCIONES DE PROCESOS HUMANOS (PARTE 1)

Intervenciones clsicas: Intervenciones en Procesos Humanos: Dirigidas al personal de las organizaciones como procesos de interaccin. Intervenciones tecno estructurales: Orientadas hacia la tecnologa (mtodos y fluidos de trabajo) y estructura (divisin, jerarqua y diseo) de las organizaciones. Intervenciones de administracin de Recursos Humanos: Se enfoca en sistemas de recompensa y planeacin y desarrollo. Intervenciones estratgicas y del medio: Manera en que se utilizan sus recursos para obtener ventaja competitiva. Intervenciones en procesos humanos: Grupos T: Es un mtodo para cambiar la conducta por medio de interacciones grupales no estructuradas. Consultoras en procesos: Un asesor externo ayude a su cliente a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Procesos: Comunicacin: ventana de Johari Funciones y papeles de los miembros de un grupo Fase1; problemas al ingresar en un grupo Fase2; funciones para el desempeo de la tarea y para el mantenimiento del grupo Solucin de problemas y toma de decisiones Autoridad y liderazgo Competencia y cooperacin entre grupos Intervencin de la tercera parte Formacin de equipos: Se estudiar el desarrollo intragrupal (funciones interdependientes) y despus el desarrollo intragrupal
Equipos de trabajo auto dirigido: Analizan y proponen soluciones a los problemas que tienen autoadministracin permanente.
TEMA: INTERVENCIONES DE PROCESOS HUMANOS (PARTE 2) 1.-Qu son ensayos o encuestas de retroalimentacin? Son instrumentos que sirven para evaluar las actitudes de los miembros de una organizacin. Con indicadores como la ocupacin real. 2.- Qu son las Reuniones de confrontacin? Herramienta diseada para movilizar los recursos de toda la organizacin con la finalidad de identificar problemas prioritarios. Para que se lleve a cabo una reunin de confrontacin debe existir un conflicto entre dos partes involucradas el cual puede ser proactivo o reactivo. 3.- Cuntos y cules son lo enfoque normativos? Los principales enfoques normativos son 2: Likert Perfiles de Likert (sistema de 4 de Likert) y Blake y Mounton Mtodo grind gerencial de Blake y Mounton. 4.- Mencione los 4 sistemas de Likert: Sistema 1: Administracin autocrtica, imperativa, explotadora. Sistema 2: Autocracia benevolente, incluso imperativa, pero explotadora Sistema 3: Administracin consultiva Sistema 4: Administracin participativa.
no
TEMA: ENFOQUES DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO.

Tiene como finalidad crear un ambiente excelente para los empleados contribuya a la salud econmica de la organizacin: La calidad de vida en el trabajo (CVT) que
Que produce la calidad de vida en el trabajo? Un ambiente laboral ms humano que trata de cubrir las necesidades bsicas de los empleados y busca provocar las habilidades ms desarrolladas de cada trabajador Qu es enriquecimiento del trabajo? Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo ms gratificante Investigadores del comportamiento organizacional, dedicados al CVT: J. Richard Hackman y Greg Oldham (1980) Es el carcter positivo o negativo del entorno laboral: La calidad de vida en el trabajo (CVT)
TEMA: INSTALACIN DE OBJETIVOS Y METAS

1. Es un sistema muy popular para la fijacin de metas? APO (administracin de objetivos) 2. Cules son los pasos del proceso del sistema APO? Preparacin de los objetivos del periodo siguiente. Fijacin conjunta de objetivos Acuerdo para medir alcance Desempeo del colaborados en el trabajo Revisin segn requiera Revisin de fin de periodo 3. Especificidad, Aceptacin, Flexibilidad Son algunos de los criterios para poder establecer objetivos del sistema? APO (administracin de objetivos) 4. Cules son algunos de los elementos claves de APO? Clara comunicacin del jefe y los colaboradores Evaluacin cuantitativa de las metas Metas alcanzables Retroalimentacin contina del logro de las metas 5. Cul podra ser alguno de los problemas en este programa? Consume demasiado tiempo Aumenta el papeleo Puede pasar por alto los objetivos cualitativos Puede existir poco o inadecuado apoyo de la alta direccin Est mal difundida y es mal entendida. 6. Cmo se forman o realizan los objetivos? Definirlos en funcin de los resultados Redactarlos claramente Limitarlos cronolgicamente Redactarlos en trminos enrgicos Nombrar encargado
Formularlos con base a la experiencia, en trminos positivos y en forma concisa Considerarlos un compromiso
TEMA: SISTEMA DE RECOMPENSAS Y PLANEACIN Y DESARROLLO DE LA CARRERA.

1.- Cules son los incentivos para mejorar la satisfaccin de los empleados y su desempeo? Recompensas organizacionales, como pagos, promociones y otros beneficios 2.- Cmo deben de ser las recompensas en las organizaciones? Equitativas y de acuerdo a las necesidades del individuo. 3.- Cules son los 4 aspectos de la eficacia organizacional que las recompensas mejoran? * motivan al personal a unirse a la organizacin. * influyen para que los trabajadores acudan a su puesto. *los motivan para actuar de manera eficaz. *refuerzan la estructura de la organizacin, al especificar la posicin de sus diferentes miembros. 4.- cules son los esquemas de pago? *Planes de pagos basados en las habilidades *Sistema de pago para toda la fuerza laboral *Incremento de salario para todos *Sistema de pagos basado en desempeo *Participacin en las ganancias *Promociones *Beneficios colaterales 5.- Esquemas especficos de recompensas: *Plizas de seguros. *Prestaciones independientes de las tareas cotidianas. *Prestaciones relacionadas con el horario. *Servicios a los empleados. 6.- Qu explica el Modelo de Equidad de J. Stacy Adams? Los trabajadores analizan si son justas las recompensas que reciben por insumos y contribuciones del empleo que desempean. 7.- En la planeacin y desarrollo de la carrera James Walker dice que la organizacin necesita que: Los individuos cumplan etapas profesionales, para desarrollar la capacidad requerida y satisfacer las necesidades humanas en varios niveles y tipos de trabajo. 8.- Trminos clave que se utilizan en la planeacin de la carrera profesional? Carrera profesional, historial profesional, objetivos profesionales, planeacin de la carrera profesional, desarrollo profesional.
9.- Cules son los 5 factores esenciales para las personas se desempeen profesionalmente dentro de una organizacin? *igualdad de oportunidad. *apoyo del jefe inmediato. *conocimiento de las oportunidades. *inters del empleo. *satisfaccin profesional. 10.- Qu es el ancla de carrera? Factor que permite a un empleado estabilizarse y lograr el mejor desempeo posible en determinado puesto. 11.- Qu tipos de anclas existen? *tcnica. *gerencial. *autnoma. *de creatividad. *de seguridad. 12.- para qu nos ayuda un coach en la organizacin? Para orientar a otras para que vislumbren soluciones a los retos planteados en la vida laboral evitando que nicamente detecten el problema. 13.- en que fundamenta su actividad el coach? En la retroalimentacin y las comunicaciones, cuando se lleva acabo de manera efectiva, se aade un proceso ms a la comunicacin y se brinda retroalimentacin. 14.- Qu es el coaching? Proceso de brindar a los colaboradores, incluso al jefe inmediato, retroalimentacin con fines motivacionales con el propsito de mantener y mejorar el desempeo. 15.- Qu es el mentoring? Se considera como una manera de coaching en la cual un gerente con ms experiencia ayuda a un gerente novel o inexperto. 16.- Qu es un mentor? Puede ser un gerente de nivel superior, no necesariamente el jefe inmediato o un compaero del mismo nivel jerrquico al nuestro.

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