QU SON LAS HABILIDADES SOCIALES?

La compleja naturaleza de las habilidades sociales ha dado lugar a numerosas

definiciones. Generalmente, las habilidades sociales son consideradas como
un conjunto de comportamientos interpersonales complejos. El trmino
habilidad se utiliza para indicar que la competencia social no es un rasgo de la
personalidad, sino ms bien un conjunto de comportamientos aprendidos y
adquiridos. Entre las definiciones que se han dado se encuentran las
siguientes:
Es la capacidad para comportarse de una forma que es recompensada y
de no comportarse de forma que uno sea castigado o ignorado por los
dems.(Libet y Lewinsohn, 1973)
Es la capacidad para interactuar con los dems en un contexto social
dado de un modo determinado que es aceptado o valorado socialmente y,
al mismo tiempo, personalmente beneficioso, mutuamente beneficioso, o
principalmente beneficioso para los dems. (Combs y Slaby, 1977)
Son un conjunto de conductas emitidas por el individuo en un contexto
interpersonal que expresa sus sentimientos, actitudes, deseos, opiniones
o derechos de un modo adecuado a la situacin, respetando esas
conductas en los dems y que, generalmente resuelve los problemas
inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros
problemas (Caballo, 1993).
De este modo, definir las habilidades sociales se ha convertido en una cuestin
de valoracin en s misma. Aunque todava no se ha concebido una definicin
de las habilidades sociales que sea generalmente aceptada, los siguientes
componentes son considerados esenciales para la comprensin de las
habilidades sociales:
Se adquieren principalmente a travs del aprendizaje por:
Observacin.
Imitacin.
Ensayo.
Informacin.
Son comportamientos interpersonales complejos, verbales y no verbales, a
travs de los cuales las personas influimos en aquellos con los que estamos
interactuando, obteniendo de ellos consecuencias favorables y suprimiendo o
evitando efectos desfavorables.
Suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas
Acrecientan el reforzamiento social.
Son recprocas por naturaleza.
La prctica de las habilidades sociales est influida por las caractersticas del
medio (Por ejemplo, especificidad situacional). Es decir, factores tales como la
edad, sexo y estatus del receptor/a, afectan la conducta social del sujeto.
Los dficits y excesos de la conducta social pueden ser especificados a fin de
intervenir.
COMPETENCIA SOCIAL
El concepto de competencia es conductual, fcilmente objetivable y operativo
que se traduce en ejecuciones, en rendimientos, en resultados. La competencia
es en general capacidad de ejecucin, de rendimiento. As podemos hablar de
competencias intelectuales, relativas al rendimiento acadmico y cognitivo, y de
competencias sociales relativas a la interaccin eficaz con el medio social; es
por tanto la capacidad para interactuar eficientemente con el propio entorno.
Al hablar de competencia social nos referimos al conjunto de habilidades que
se ponen en juego al enfrentarse a situaciones interpersonales. Un individuo
puede tener en su repertorio unas determinadas habilidades sociales, pero
para que su actuacin sea competente, ha de ponerlas en juego en una
situacin especfica. No es ms hbil el/la que ms conductas tenga, sino el/la
que es ms capaz de percibir y discriminar las seales del contexto y elegir la
combinacin adecuada de conductas para esa situacin determinada.
Las competencias se aprenden, se adquieren con la prctica. Sin embargo,
adems de elementos de aprendizaje, toda competencia supone factores
motivacionales. Para llegar a ser competente en cualquier rea hace falta
hallarse motivado a ello. El aspecto motivacional se manifiesta en la
satisfaccin que la persona obtiene en la interaccin.
Un factor importante para el desarrollo social es la habilidad para hacer amigos,
la percepcin de los dems como fuente de satisfaccin y la oportunidad de
experimentar interacciones sociales que hagan agradable dar y recibir afecto.
En los intercambios sociales los nios ganan en conocimientos y experiencias
de las normas sociales. La formacin de competencias sociales se inserta en el
proceso del desarrollo social del nio, y conlleva cambios paulatinos
principalmente en tres reas:
Social-afectiva
Social-cognitiva
Comportamiento social.
SOCIAL-AFECTIVA
En ella se pueden distinguir tres categoras:
a) Unin. Capacidad para establecer un vnculo afectivo con otra persona
b) Expresividad. Capacidad de expresar, con espontaneidad, los propios
sentimientos, cario, tristeza, agresividad, etc., de manera comprensible para
los dems.
c) Autocontrol. Capacidad de comportarse con independencia de controles
externos. El nio ir logrando adaptarse a la norma social.

SOCIAL-COGNITIVA
Esta rea es decisiva para el desarrollo social del nio. Incluye varios aspectos:
a) Conocimiento social. Conocimiento de las personas, del yo social
(impresin que los dems tienen de nosotros), y de las situaciones sociales
(relaciones sociales)
b) Capacidad para situarse en la perspectiva del otro, y anticipar lo que
ellos pueden pensar o sentir.
c) Atribucin. Capacidad de atribuir motivaciones internas a comportamientos
observables, de asociar causas a acontecimientos sociales.
d) Juicio moral. Capacidad de utilizar el propio juicio basndolo en principios
morales universales.

COMPORTAMIENTO SOCIAL
Entendido como la capacidad para establecer relaciones con los dems.
Incluye varias categoras:
a) Comunicacin. Capacidad para enviar y recibir mensajes tanto verbales
como no verbales.
b) Cooperacin.
c) Destreza para la inclusin y la participacin en actividades en diferentes
grupos sociales, familia, escuela, vecindad... para ser aceptado.
d) Capacidad para manejar situaciones conflictivas, en las que los intereses
de unos estn contrapuestos a los de otros.
e) Autonoma del yo social. Capacidad de mantener un cierto grado de
independencia en las acciones.

PROBLEMAS EN LA COMPETENCIA SOCIAL

Podemos hablar de dos grandes grupos de nios que presentan problemas en
el ajuste social:
A) Los nios inhibidos, tmidos o aislados. No defienden sus derechos y
se conforman fcilmente con los deseos de los dems. Son pasivos,
lentos, no inician relaciones sociales, tienden a responder
negativamente cuando alguien se les acerca. Tienden a ser ignorados
por sus compaeros.

B) Los nios impulsivos, agresivos o asociales. Son poco cooperativos,
desobedientes y agresivos. Tienden a violar los derechos de los dems, son
destructivos, buscan llamar la atencin, son impopulares y reciben
frecuentemente muestras de rechazo. Carecen de autocontrol y presentan
frecuentemente trastornos en el aprendizaje.
La inhibicin y la impulsividad son dos polos de una conducta social. Son
ambas conductas desajustadas. La conducta adecuada es la que hemos
denominado conducta asertiva.

LAS HH.SS. EN EL CONTEXTO ESCOLAR
LAS LALAA ESCOLAR
La escuela es, despus de la familia, la segunda agencia socializadora para los
nios. En ella el nio ampla su mundo social y sus posibilidades de continuar
el aprendizaje de HH.SS. La enseanza de conductas sociales se lleva a cabo
en la escuela aunque no se haga de modo deliberado o intencional, como un
currculum oculto. En este proceso de enseanza-aprendizaje tienen un papel
importante, entre otros, los siguientes aspectos:

El/la profesor/a: Sirve como modelo de conductas sociales. Su actitud y
caractersticas personales tienen que ver con la conducta de los alumnos.
La relacin profesor/a- alumno.
La autoestima del profesor/a.
La metodologa educativa utilizada.
La organizacin escolar.
Aspectos ecolgicos: situacin de la escuela y de la clase, espacio
disponible, distribucin de los nios y del profesor/a, nmero de alumnos en el
aula, tamao de la escuela....
El grupo de iguales, ya que proporciona al nio la oportunidad de aprender
normas sociales, de diferenciar comportamientos adecuados e inadecuados, de
autoconocerse y de entrenar las HH.SS. La aceptacin o el rechazo por los
iguales se relaciona con distintos tipos de conductas, inhibidas, agresivas o
asertivas.

CLASIFICACION DE LAS HABILIDADES SOCIALES
ICLLANE LAS DE LAS HABILIDADES SOCIALE
Habilidades sociales evaluadas con el cuestionario de Goldstein y col.
Primeras habilidades sociales
1.- escuchar
2.- iniciar una conversacin
3.- mantener una conversacin
4.- formular una pregunta
5.- dar las gracias
6.- presentarse
7.- presentar a otras personas
8.- hacer un cumplido
Habilidades sociales avanzadas
9.- pedir ayuda
10.- participar
11.- dar instrucciones
12.- seguir instrucciones
13.- disculparse
14.- convencer a los dems
Habilidades relacionadas con los sentimientos
15.- conocer los propios sentimientos
16.- expresar los sentimientos
17.- comprender los sentimientos de l@s dems
18.- enfrentarse con el enfado de otr@
19.- expresar el afecto
20.- resolver el miedo
21.- autorrecompensarse
Habilidades alternativas a la agresin
22.- pedir permiso
23.- compartir algo
24.- ayudar a l@s dems
25.- negociar
26.- emplear el autocontrol
27.- defender los propios derechos
28.- responder a las bromas
29.- evitar los problemas con l@s dems
30.- no entrar en peleas
Habilidades para hacer frente al estrs
31.- formular una queja
32.- responder a una queja
33.- demostrar deportividad tras un juego
34.- resolver la vergenza
35.- arreglrselas cuando le dejan de lado
36.- defender a un/a amig@.
37.- responder a la persuasin.
38.- responder al fracaso
39.- enfrentarse a los mensajes contradictorios
40.- responder a una acusacin.
41.- prepararse para una conversacin difcil.
42.- hacer frente a las presiones del grupo
Habilidades de planificacin
43.- tomar iniciativas
44.- discernir sobre la causa del problema
45.- establecer un objetivo
46.- determinar las propias habilidades
47.- recoger informacin
48.- resolver los problemas segn importancia
49.- tomar una decisin
50.- concentrarse en una tarea
DEFINICION DE HH.SS.
Las habilidades sociales son las Conductas necesarias para interactuar y
relacionarse con los dems de forma efectiva y mutuamente satisfactoria.
Por tanto es importante destacar que:
- Se trata de conductas, esto quiere decir que son aspectos observables,
medibles y modificables; no es un rasgo innato de un sujeto, determinado por
su cdigo gentico o por su condicin de discapacidad;
- Entra en juego el otro. No se refieren a habilidades de autonoma personal
como lavarse los dientes o manejar el cajero automtico, sino a aquellas
situaciones en las que participan por lo menos dos personas;
- Esta relacin con el otro es efectiva y mutuamente satisfactoria. La persona
con habilidades sociales defiende lo que quiere y expresa su acuerdo o
desacuerdo sin generar malestar en la otra persona.
Pero no slo es importante tener habilidades sociales, sino ponerlas en prctica
en la situacin adecuada. Esta adecuacin de las conductas al contexto es lo
que se denomina. Competencia social.
Cuando la persona carece de habilidades sociales puede que afronte las
situaciones de dos maneras diferentes:
Evitando las situaciones o accediendo a las demandas de los dems con la
finalidad de no exponerse a enfrentamientos conducta pasiva.
Eligiendo por otros e infringiendo los derechos de los dems para obtener sus
metas conducta agresiva.
Las habilidades sociales o lo que tcnicamente se conoce como conducta
asertiva consiste en pedir lo que quieres y negarte a lo que no quieres de un
modo adecuado. Conseguir tus metas sin daar a otros. Expresar sentimientos
y pensamientos, realizar elecciones personales y sentirse bien con uno mismo.
Definicin de habilidad social:
Segn Caballo (1986): "La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de
conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa
los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de
un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y
que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras
minimiza la probabilidad de futuros problemas."
De aqu podemos sacar varia ideas de gran inters para la vida diaria:
1.- Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con quin, cuando
cmo se emiten las respuestas habilidosas.
2.- Respetando las conductas de los dems: Tan habilidoso es expresar un
cumplido cmo aceptarlo de la forma adecuada. La forma como reaccionamos
a las conductas de los dems tiene siempre sus consecuencias.
3.- Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades sociales estn orientadas
a un objetivo. Estos objetivos pueden ser de varios tipos:
a) Objetivos materiales - Efectividad en los objetivos (Ej. conseguir que nos
suban el sueldo)
b) Objetivos de mantener o mejorar la relacin - Efectividad de la relacin (Ej.
no tener un conflicto con el jefe)
c) Objetivo de mantener la autoestima - Efectividad en el respecto a uno mismo
(Ej. no sentirnos inferiores si no nos lo conceden ni criticarnos por ello)
Comunicacin y habilidades sociales
"Cuanto ms trabajes en ser t mismo, mayores probabilidades tendrs de
sentirte resuelto y significativo en tu vida". Wayne W. Dyer.