CASO WALTHAM

QUISPE VILLAR, ENRIQUE

RIVADENEYRA ZAVALETA, PEDRO
CORDOVA GARCIA, CARLOS
07 de septiembre de 2014
CICLO: VIII
UNIVERSIDAD CATLICA
SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL


DIRECCIN COMERCIAL Y FINANCIERA

ING.SANTIAGO CHUNG RAMIREZ





















CASO N 02
CURSO
CATEDRATICO
INTEGRANTES
DESARROLLO Y DECISIONES A TOMAR EN EL
CASO SWISS CORPORATION

ANTECEDENTES
Durante 1990, Swiss Corporation adquiri en Mxico la Fbrica de Chocolates
Mayorazgo, empresa dedicada a la extraccin, al cocido, al procesado y al
empacado de cacao para la produccin de chocolates en barra, polvo y lquido,
para el consumo humano. Con esta adquisicin, Swiss Corporation se convirti en
uno de los principales competidores del mercado de modificadores de leche en el
pas, ya que en su portafolio logr reunir marcas tan reconocidas como NesChoco,
ChocoLat, TabliChoc.
Swiss Corporation desea reposicionar a la Fbrica de Chocolates Mayorazgo con
un nuevo producto al cual se ha considerado llamar Choco Splash, el cual se desea
que tenga una participacin, durante el primer ao, del 10% en el mercado de
chocolates mexicano. Se considera que el mercado anual de chocolates en polvo es
de 9,6 millones de kilos.
Se deber evaluar las estrategias de marketing, determinar el precio de venta al
consumidor final y decidir el posicionamiento de la marca Choco Splash dentro del
mercado, puesto que se trata de un nuevo producto en el rea de modificadores de
leche. Este producto no existe en el mercado y se desea que revolucione la
industria chocolatera mexicana.
Este producto nuevo tendr fuertes competidores de marcas ya arraigadas en el
mercado y nuestro objetivo es el de colocar este producto en el top of mind
(primer lugar en la mente) del consumidor.
Este producto le da a la leche un delicioso sabor a chocolate, es nutritivo,
efervescente y se prepara al instante; est diseado para que lo consuman los
nios, pero sus cualidades nutricionales permitirn que las mams perciban sus
beneficios.





ANLISIS
PRODUCTO
VENTAJAS: Chocolate soluble, de preparacin instantnea (malteada),
presentacin en pastillas efervescentes de 5 gr. Se ofrecer en presentacin
de 2 Kg y nicamente se modificar el empaque para las promociones que
se realicen.
El beneficio percibido es de un chocolate nutritivo y de rico sabor, que sirve
para preparar una malteada instantnea y divertida.

DESVENTAJAS: Debido a la costumbre de los consumidores, las pastillas
efervescentes estn relacionadas ms bien a otro tipo de productos, como
los anticidos y vitaminas, mas no con productos alimenticios, por lo que
puede existir cierto grado de rechazo de la poblacin por esta caracterstica.
Otro de los puntos a considerar es el tamao de empaque, puesto que
muchos productos similares en el mercado de encuentran en
presentaciones ms pequeas, lo que da al usuario la capacidad de
programar su compra, adems de ser adecuada para su transporte.
IMAGEN
VENTAJAS: Dirigida fundamentalmente a nios y nias que gustan de tomar
licuados y malteadas de chocolate, es fcil de preparar y no requiere la
supervisin de mam. Es nico y no existe otro similar en el mercado.
DESVENTAJAS: El segmento del mercado objetivo est definido a un pblico
infantil, sin embargo, stos tienen poca o ninguna capacidad de compra, ya
que estn supeditados a lo que adquieran sus padres para su consumo.

EMPAQUE
VENTAJAS: El empaque de papel le proporciona flexibilidad al producto
para trasladarlo y almacenarlo. As como para etiquetarlo adecuadamente.
DESVENTAJAS: Debido al tamao del empaque y a su naturaleza esta puede
romperse, adems el costo adicional por el despachador, puede convertirse
en una desventaja si los clientes lo asocian como un gasto extra por el
consumo de este producto


MARCA
VENTAJAS: Choco Splash es un nombre de fcil recordacin, adems se
asocia con la apariencia fsica del producto. Ayuda a crear una mejor imagen
del producto y los nios lo relacionan mejor.
DESVENTAJAS: El nombre es infantil y su pronunciacin puede resultar
difcil para algunas personas al momento de adquirirlo.

CALIDAD
VENTAJAS: Tiene el respaldo de la prestigiosa Fbrica de Chocolates
Mayorazgo, con gran tradicin y reconocida por la calidad de sus productos.
DESVENTAJAS: Aun cuando la empresa tiene tradicin, una nueva marca
genera cierto recelo por parte de los clientes para adquirirlo.

DISTRIBUCIN
VENTAJAS: Ser distribuido por una amplia cadena de autoservicios del
pas, se propondr que se coloque junto a productos de la competencia para
resaltar la nueva marca e incentivar a los clientes a comprarla.
DESVENTAJAS: Al estar junto a las marcas de la competencia, es probable
que sea opacada por stas, ya que han sido consumidas tradicionalmente
por los clientes durante muchos aos y una nueva marca, crea suspicacia
ante los clientes.

PROMOCIN
VENTAJAS: Se promocionar el despachador en bola, con la finalidad de
incrementar su participacin en el mercado.
DESVENTAJAS: Este despachador puede afectar la presentacin normal del
producto, adems generar un costo adicional para el comprador.

GARANTA
VENTAJAS: Tiene el respaldo de la Fbrica de Chocolates Mayorazgo. La
empresa dedicada al chocolate ms antigua de Mxico. Ofrece ingredientes
de alta calidad para los adultos, as como suplementos nutrimentales
incorporados.
DESVENTAJAS: Si existiese algn problema de calidad con este nuevo
producto, entonces los fracasos de este producto se vern reflejados en la
empresa en su conjunto, as como en los productos que sta elabore.

PRECIO
VENTAJAS: El precio de costo $0.50 es mucho menor que el precio de los
productos de la competencia, que generalmente es el triple del costo de
produccin. Por lo que se pretende vender nuestro producto con un precio
de introduccin de $ 1.50.
DESVENTAJAS: Si se plantea precios muy bajos, se corre el riesgo de que los
clientes asocien nuestros productos como de baja calidad.

COMUNICACIN
VENTAJAS: Se utilizarn medios de comunicacin masiva, se entregar el
despachador por un precio muy bajo. La publicidad estar dirigida
principalmente a los nios, pero tambin con un enfoque a las mams.
DESVENTAJAS: Los nios tienen escasa o nula decisin de compra de los
productos, por lo que la publicidad deber orientarse tambin al pblico
adulto. Al inicio los expendedores deberan promocionarse sin costo.










POSIBLES DECISIONES Y EVALUACIN
Las posibles decisiones a plantearse en el presente caso viene sustentado en el
hecho que el producto nuevo deba posicionarse en el mercado mexicano como un
producto de alta calidad y que sustituya los actuales modificadores de leche sabor
a chocolate que existen en el mercado.
Dentro de las posibles acciones a tomar, tenemos en cuenta las siguientes:
1. Mantener el nombre del producto tal como se plante inicialmente CHOCO
SPLASH o realizar una modificarlo hacia uno cuya pronunciacin sea ms
fcil y que sin embargo, represente las caractersticas con respecto al
producto que estamos presentando (CHOCO QUICK, RAPI CHOCO, CHOCO
FAST).
2. Mantener el formato de las presentaciones de acuerdo a la propuesta
presentada o realizar otras presentaciones con la finalidad de que el cliente
target pueda tener ms opciones al momento de realizar la eleccin de
nuestro producto. Esto facilitara el traslado, as como permitira la
comparacin en el precio con productos de la competencia similares. Las
nuevas presentaciones podran incluir formatos de 0.5, 0.9 y 1.0 Kg.
3. El empaque me parece adecuado para el producto que estamos
presentando en el mercado, sin embargo, se debe considerar realizar un
reforzamiento o recubrimiento de plstico para que evite su rpido
deterioro del mismo y el consiguiente deterioro de nuestro producto antes
de terminar de consumirlo, lo cual generara un problema de calidad ante el
consumidor final.
4. Durante la etapa de promocin de la marca, no slo se debe enfocar al
pblico infantil, sino tambin en los atributos para que las mams puedan
elegir nuestro producto frente al de la competencia, por ejemplo, destacar
las cualidades nutricionales de nuestro producto, su aporte a la dieta diaria,
las caractersticas naturales del mismo, etc.

CONCLUSIONES:
De acuerdo a las consideraciones expuestas y teniendo en cuenta que el mercado
de los modificadores de leche est evolucionando rpidamente, ya sea por la
volatilidad del mercado o por la amplia gama de productos nuevos que aparecen
en el mercado es que se concluye realizar las siguientes modificaciones para lanzar
el producto al mercado.

1. Debido a la naturaleza del nombre y su eventual dificultad para
pronunciarlo se ha decidido modificarlo a CHOCO QUICK, que representa las
caractersticas de nuestro producto, as como, es de fcil recordacin.
2. Realizar modificaciones en el empaque de nuestro producto, que sea
biodegradable (amigable con el ambiente), pero al mismo tiempo que
garantice la integridad de nuestro producto desde el inicio del consumo
hasta el final del mismo.
3. Reorientar la comunicacin y propaganda de nuestro producto no slo al
segmento infantil de los hogares, sino tambin hacia los padres de familia
para que conozcan los aportes nutricionales de nuestro producto, as como
las ventajas frente a los de la competencia.
4. Ampliar los formatos del producto terminado para que los clientes puedan
tener un abanico de opciones para elegir nuestro producto en lugar de un
solo formato que puede afectar la capacidad de decisin del cliente final.

TOMA DE DECISION:.
Se decide lanzar al mercado mexicano el modificador de leche con sabor a
chocolate en barra efervescente con el nombre de CHOCO QUICK, en las
presentaciones de 500 g, 900g, 1000g y 2000g.
La publicidad estar orientada a promocionar las caractersticas nutricionales de
nuestro producto, as como su rpida preparacin y sabor inigualables.