Caso Apple Ipod

02/09/2014 Pablo Ricupero / Manuela Lopez Bressan
Lucia Festa / Magali Caballero / Ezequiel Boehler

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Caso Apple IPod
Teora de la Empresa
Para el ao 1986, la empresa Apple se encontraba en cada. La direccin de John Sculley no haba
logrado superar los continuos tropiezos de la organizacin. Los productos de Apple no eran
competitivos, y muchos de sus clientes ya haban cambiado su lealtad a competidores como
Microsoft. Es entonces cuando Steve Jobs regresa al mando y salva a su propia empresa.
Al regresar Steve a Apple, comenzaron los cambios. Pero Por qu? En primer lugar, la actual
teora de la empresa de Apple claramente no se sostena ms, debido a una clara razn: Apple
significa innovacin, y sin embargo la gente ya no la vea como tal. Su lder, Steve Jobs, ya no se
encontraba a la cabeza, por lo tanto podemos suponer que toda la organizacin en s, haba
perdido el rumbo y ya no estaban familiarizados con lo que Apple deba ser. Los supuestos de la
teora de la empresa vigente no se ajustaban a la realidad, y tampoco eran comprendidos por toda
la organizacin, ni siquiera por John Sculley, que su producto insignia, la Newton (PDA), en el
que muchsima cantidad de recursos fueron invertidos, no haba tenido buena repercusin para la
empresa. Entonces Qu deba lograr Steve Jobs? Pues crear una nueva teora de la empresa que
hiciera resurgir a Apple.
Comenz por analizar el macro entorno, y encontr con que una revolucin en la industria de la
msica se avecinaba. La msica digital. La sociedad estaba cada vez ms adaptada a un estilo de
vida digital, con la tecnologa presente ms frecuentemente en su vida diaria. El caso de Napster le
bast para entender la necesidad del ser humano de tener msica a su disposicin lo ms
fcilmente posible, y poder llevarla consigo mismo y compartirla. Y sin embargo, las empresas que
ya estaban experimentando con reproductores Mp3 no parecan satisfacer bien esas necesidades.
Con eso en mente, Apple comenzara su incursin a la integracin de la industria musical en su
compaa.
Para lograr esta integracin, Apple debi fomentar nuevas bases de la empresa. Aplicando todas
las habilidades humanas a su alcance Steve debera sentar su nueva visin global de la
organizacin. La nueva visin de Apple pasara a estar relacionada con ser aquella empresa que
pensara diferente. A ser aquellos 1 o 2 por ciento de la poblacin que se animara a pensar distinto.
Para cumplir esa visin, tuvo que crear un entorno, un ambiente dentro de la empresa, donde el
concepto o idea justa surgiera y los golpeara. Por lo tanto la nueva misin deba dejar en claro que
su mercado ya no era exclusivamente la computacin, sino que teniendo en cuenta la revolucin
que se originaba, ahora ellos tambin seran parte del negocio de la msica, y por consiguiente sus
productos de la misma manera.
Pero cmo lograrlo? Podramos decir que establecieron como competencias nucleares tres ideas
sencillas de entender pero a su vez sumamente complejas de ejecutar: desarrollar productos
innovadores pero simples de utilizar y a su vez de diseo agradable o pintoresco. Si lograban
desarrollar productos que siguiesen esa lnea, se mantendran en una posicin de liderazgo.
02/09/2014 Pablo Ricupero / Manuela Lopez Bressan
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Ya establecida la nueva teora de la empresa, era el momento de comenzar a ejecutarla. Ya
habiendo realizado toda la funcin de planeamiento desde su rol de Empresario utilizando sus
mejores habilidades conceptuales al haber estado evaluando el entorno y componiendo la nueva
teora de la empresa, Steve continu con la funcin de organizarla. Se puso en rol de
administrador de recursos y comenz a disminuir la cantidad de proyectos en los que Apple estaba
trabajando que l consideraba de poca rentabilidad. Luego utilizo sus habilidades humanas para
conocer a los empleados y decidir quines consideraba aptos para continuar trabajando en Apple
y quines no.
Al terminar de organizar la empresa, comenzaron aplicar habilidades conceptuales y tcnicas que
resultaron en el surgimiento de productos Apple que iran formando el camino hacia el IPod. En
primer lugar se encuentra el IMac, computadora de escritorio de fcil utilizacin que rompa con
los estndares estticos que se venan trabajando en la industria de la computacin, al darle ms
color a la misma. El IMac era capaz de reproducir tanto msica como video, pero todo a travs de
CDs.
Para adaptarse entonces a la revolucin en la msica digital que vena sucediendo afuera, Apple
contino emprendiendo y desarrollo ITunes, una rockola digital de amplia funcionalidad y simpleza
a la hora de organizar y reproducir msica digitalizada. ITunes seria el pie para la creacin del IPod,
que lograra que el individuo pudiese llevar y reproducir su msica consigo mismo, ya que como
monitor, Apple saba que competencias como Sony no lo lograban de la forma ideal.
El proceso de desarrollo del IPod consisti de 8 meses de trabajo en los cuales Steve pas por
todas las formas de emprendimiento existentes. Comenz delegando, y a medida que se acercaba
la fecha limite ya estaba supervisando todo el proceso, tanto tcnica como conceptualmente. Esa
supervisin result por un lado en la simpleza y facilidad de uso del IPod (3 clicks para encontrar
cualquier tema) y tambin, para controlar anomalas como lo fue el problema de la poca duracin
de la batera. Nuevamente ah se aplicaron todas las habilidades tcnicas posibles en el
funcionamiento del IPod, controlando todos los resultados posibles hasta que encontraron la
solucin.
Finalmente, el 22 de octubre del 2001, Steve Jobs ocupa el rol de representante de Apple y lleva a
cabo la presentacin del IPod, que luego de tanto anlisis y trabajo, super las 70 millones de
unidades vendidas.

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