Unidad 2.

- Modelos de negocios en la economa digital

Modelo de negocio: es un concepto que se puso de moda en los 90 con el boom
de las dot com, ya que firmas encontraban nuevos modelos de generar ingresos
basados en tecnologas innovadoras.


El modelo de negocio es una declaracin referente a la base sobre la cual una
empresa va a generar ventas y rentabilidad, siendo algunos mas sencillos y otros
mas complejos.


2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business).


B2B. (Business to Business). Negocio a Negocio.

El B2B alude a la automatizacin de la cadena de suministro y a la relacin
comercial entre empresas mediante medios electrnicos.
Las soluciones de B2B brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar
ingresos. Una vez implantadas, con nuestro acceso a la herramienta mediante
conexin a Internet, la empresa puede consultar a sus proveedores su
disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo
de la cadena de suministro. Tambin agiliza notablemente el tiempo empleado en
el proceso de contratacin, ya que los pedidos a travs de Internet se tramitan en
tiempo real a travs de la pgina Web, como podemos ver en muchos casos el
famoso carrito de la compra virtual, en el que se compran artculos en el acto. As
se abaratan los costes del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de
lugares distantes, e incluso de otros pases; por otra parte, el ahorro de tiempo es
en s un valor econmico importante.









Algunas ventajas del B2B:

En relacin con el funcionamiento interno de la empresa:

-Reduccin de Tiempo de Aprovisionamiento
-Planificacin de Aprovisionamiento
-Necesidad de integracin de todos los sistemas
-Reduccin de inventarios
-Reduce los ciclos de fabricacin

En relacin con los clientes:

-Mejora del Servicio a Clientes
-Diferenciacin de la Competencia
-Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios
-Comunicacin entre Cliente y Proveedor


Con los proveedores:
- Permite una mayor internacionalizacin tanto de proveedores como de clientes,
una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan
mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que
estaba necesitando.

En el Ciclo Econmico:

-Reduccin de costos
-Ampliacin de los Segmentos de Mercado
-Intercambio de Informacin para agilizar las Transacciones
-Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores
-Hace ms eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no
agregan valor)
-Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociacin
ms rpido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reduccin de
precios en virtud del menor coste de gestin.



2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).

B2C. (Business to Consumer). Negocio a Cliente.
El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores
de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a
los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos.
La mayora de los usuarios que compran en Internet buscan artculos a precios
competitivos. A medida que aumenta el nmero de empresas que ofrecen
productos en lnea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y
comparar precios. Con una solucin B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes
la comodidad de efectuar compras en Internet, adems de atraer a nueva
clientela.


Ventajas del B2C:

Para el cliente:

- Informacin precisa de estado de compras.
- Comparacin de precios gil y rpida.
- Posibilidad de consulta de informacin muy detallada. (Catlogos electrnicos,
vdeos, foros, etc. de los productos/servicios).
- Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
- Compras ms econmicas.

Para la empresa:
-Menor coste de infraestructura.
-Amortizacin a corto plazo.
-Mejoras en la gestin de stocks y disminucin de niveles de inventario.
-Mayor aprovechamiento del recurso humano en rea de compras.
-Expansin geogrfica de mercado.
-Mejoras en la gestin de compras y proceso de ventas.


2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government, G2B Gobierno a
empresa).

Consiste en optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno a
travs del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la
relacin con la administracin pblica.

Importancia: Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales
con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los
gobiernos.

Caractersticas: Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones.
Mayor rapidez en el desarrollo de los trmites. El gobierno puede encontrar los
mejores precios y condiciones de pago.

Ayuda a las Administraciones Pblicas a ahorrar tiempo y dinero: Mayor
transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los
proveedores, comparando productos y realizando pedidos.

Aplicaciones, Normas e implicaciones: Se aplica a sitios o portales especializados
en la relacin con la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales,
(hacienda, contrataciones pblicas, etc.) pueden ponerse en contacto con sus
proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios .

Normas e implicaciones: Ventas nicamente a gobiernos locales, municipales y
estatales. Aplica reglas muy particulares para la licitacin de contratos o la
enajenacin de bienes y servicios. El volumen y monto de ventas es el principal
atractivo.

Ventajas de Goverment to business g2b:
Una mayor tecnificacin de la empresa Mejora de la prestacin de servicios a los
ciudadanos.
Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y dinero Procesos simples
y estandarizados
Desventajas de Goverment to business g2b

Puede tener dificultades en la obtencin de financiamiento a largo plazo por
carecer de bienes como garantas.
La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede
disolverse con la muerte del propietario
Miedo a que la tecnologa signifique ms trabajo, como por ejemplo, tener que
responder el correo electrnico



Actividades de aprendizaje

1.-Investigar en internet 5 ejemplos de empresas mexicanas que empleen el
modelo de negocios B2B

2.-Investigar en internet 5 ejemplos de empresas mexicanas que empleen el
modelo de negocios B2C

3.-Investigar en internet 5 ejemplos de Instituciones de gobierno que empleen el
modelo de negocios B2G

4.-En Mxico se tiene https://compranet.funcionpublica.gob.mx/web/login.html

5.- Segn las del B2B:

En relacin con el funcionamiento interno de la empresa:

En relacin con los clientes:

Seleccione dos tpicos y explique enfocndolo a su producto o servicio
identificado en la unidad I.

6.- Realice una revisin del portal de negocios B2G
https://compranet.funcionpublica.gob.mx/web/login.html y elabore una sntesis de
lo observado.

7.- Consulte http://www.mipyme.org/, y basado en la seccin crea tu plan de
negocios, utiliza la gua que se presenta y desarrolle un bosquejo de un plan de
negocios segn el producto o servicio que desee.


8.- Identificar el modelo de negocio que pretenda colocar en internet y expliquelo.









3.1 Clasificacin de tecnologas de Integracin.
3.1.1 Internet.
3.1.2 ERP
3.1.3 Call Center.
3.1.4 Web Center

La tecnologa es la competencia clave de una organizacin, por ello en el corazn
de la planeacin tecnolgica esta el diseo de la estrategia tecnolgica la
cuantificacin de recursos para su instrumentacin. La perspectiva que considera
la tecnologa como una competencia de la organizacin para enfrentar un
ambiente altamente competitivo. Las Tecnologas de Integracin, se ocupan del
almacenamiento, transporte y distribucin de la informacin generada en la
sociedad humana, Por lo que conviene destacar el papel que dicha informacin
desempea en la propia estructura de la sociedad y su importancia en la evolucin
dela misma, siendo las personas un elemento fundamental y critico para su
transmisin La transmisin de las Tecnologas de Integracin, es comparable al de
los sistemas biolgicos, que se propaga a los individuos del sistema considerado.
En esta comunicacin, partiendo de una clasificacin de la poblacin en cinco
categoras: Expertos, Activos, Predispuestos, Dudosos y Eliminados, se establece
un diagrama compartimental general de la transmisin de las tecnlogas,
consideradas como un efecto biolgico, estableciendo relaciones entre los
distintos estados de la poblacin. Posteriormente, utilizando la teora de los
sistemas dinmicos no lineales establecer los aspectos para la estructuracin
temporal, y as desarrollar el modelo matemtico establecido.

Las Tecnologas de Integracin como estructuras biolgicas.

La revolucin que se esta viviendo ya, debido a la introduccin de las Tecnologas
de Integracin es una de las mas vertiginosas de la Historia, y es que el futuro
mundo on- line, va afectar a toda la sociedad. Los tres pilares fundamentales en
los que se asienta son: los procesadores, la Red y las personas. Las Tecnologas
de Integracin engloban estos tres conceptos, por lo que podemos decir, que se
ocupan del almacenamiento, transporte y distribucin de la informacin generada
en la sociedad humana. Conviene destacar el papel que dicha informacin
desempea en la propia estructura dela sociedad y su importancia en la evolucin
de la misma, siendo las personas un elemento fundamental y critico para su
transmisin. La informacin es bsica en la toma de decisiones, adems de ser el
alimento de la inteligencia y se convierte entonces en conocimiento. La Red
permite librarse de la circunstancia geogrfica y dela proximidad que ha
determinado la identidad personal. El objetivo de este trabajo consiste en
establecer un modelo general de transmisin de las Tecnologas de Integracin
(T.I.), como sistema biolgico, que se propaga a las personas del sistema
considerado. La sociedad humana puede objetivarse con toda propiedad como un
sistema abierto (intercambia materia y energa con el medio), y una propiedad
intrnseca a estas estructuras es que evolucionan en el tiempo gracias a la
aportacin externa de energa, en el sentido de minimizar su entropa, que es lo
que confiere una progresiva organizacin, lo cual significa una mayor complejidad.
Esta minimacion de entropa se denomina desintropa, y su tratamiento cae de
lleno en la teora de la Informacin, Shannon, (1949). La evolucin de la sociedad
podra describirse por el contenido informativo que la propia sociedad genera de
acuerdo con la metodologa de la complejidad, que es objeto especfico de la
teora general de sistemas.

INTERNET
Es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que
utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas
heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance
mundial. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se estableci la primera
conexin de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades
en California y una en Utah, Estados Unidos. Uno de los servicios que ms xito
ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web(WWW, o "la Web"), hasta tal
punto que es habitual la confusin entre ambos trminos. La WWW es un conjunto
de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de
hipertexto. sta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de
transmisin. Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet,
aparte de la Web: el envo de correo electrnico (SMTP), la transmisin de
archivos (FTP y P2P), las conversaciones en lnea (IRC), la mensajera
instantnea y presencia, la transmisin de contenido y comunicacin multimedia -
telefona (VoIP), televisin (IPTV)-, los boletines electrnicos (NNTP), el acceso
remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en lnea .




ERP
El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus
siglas en ingls "Entreprise Resource Planning ERP" . es un sistema
estructurado que busca satisfacerla demanda de soluciones de gestin
empresarial, basado en el concepto de una solucin completa que permita a las
empresas unificar las diferentes reas de productividad de la misma. En la
actualidad, la implantacin de sistema de gestin, que sirve de soporte para la
realizacin de una administracin eficiente, ha adquirido un auge significativo en el
mercado empresarial, ya que las empresas buscan maximizar sus beneficios,
minimizando sus costos y es utilidad de estos sistemas (ERP), brindar el soporte
necesario para alcanzar los objetivos deseados. Los sistemas ERP, brindan
soluciones prcticas e integrales a problemas reales y revolucionan por completo
la manera de hacer negocios de la empresa. Cierto, si, pero es tambin el hecho
de que un sistema de este tipo, o cualquier otro similar, en realidad no puede ser
todo perfecto lo que se dice. Y en dado caso que lo fuera, el sistema por si solo es
intil y si se cae en la sub utilizacin ya sea por ignorancia, displicencia o
simplemente por mala utilizacin todo el proyecto se viene abajo. La pregunta es
entonces, si deseo implementar un sistema de estas caractersticas, Qu debo
hacer para hacerlo con xito? Por qu fallan las implementaciones de ERP?
Algunos especialistas afirman que el error fundamental est en el entrenamiento.
Supuestamente el error aqu es de concepto. Podemos citar la frase expresada
por dice JhonConklin 1, que dice que el entrenamiento evoca imgenes de "perros
saltando aros" (haciendo alusin a que entrenares nicamente lograr que alguien
realice algo sin ms trasfondo no explicacin). Para l, en realidad, se trata de dos
conceptos y no de uno: educacin y entrenamiento. De acuerdo a sus conceptos,
para poder lograr un manejo adecuado de cualquier situacin nueva, se les debe
de proporcionar a los sujetos el qu, el por qu y el cmo. La educacin es el por
qu, el quin y el dnde. El entrenamiento es el cmo. Tiene mucho mayor peso
las variables enseadas en el proceso educativo. Si el enfoque es nicamente en
el cmo, se caer en error. Aqu es donde se ha venido fallando en el concepto de
entrenamiento. El primer error es pretender que donde como se est
implementando un sistema tecnolgico, el entrenamiento debe girar en torno a
ensearles a los empleados dnde llenar los campos, qu hacer en las pantallas y
en trminos generales, cmo funciona la herramienta tecnolgica. Demasiado
nfasis en el sistema tecnolgico y prcticamente nada en las variables para
fomentar su compresin completa y su pleno convencimiento de que el sistema es
nuevo, es diferente, es mejor y de que dadas sus caractersticas, el buen
desempeo humano al hacer uso del mismo o sus errores tendrn un impacto
profundo y en ocasiones severo para toda la organizacin. Un sistema ERP es
fundamentalmente integrador, se basa por el completo en la interrelacin de las
variables y en su plena interdependencia.


Definicin Conceptual del Problema.
Los ERP con su significado en espaol de Planeacin de Recursos Empresariales
o Enterprise Resource Planning en ingls, es una forma de utilizar la informacin a
travs de la organizacin deforma ms proactiva en todas las unidades de negocio
que conforman una empresa como lo son: Produccin, compras, inventario y
cadena de suministros, abastecimiento, finanzas, recursos humanos, logstica y
distribucin, ventas, servicio al cliente y relacin con proveedores. Nos
encontramos en una poca de intercambio con otros pases, llamado
globalizacin; en donde las compaas tienen interaccin con clientes y
proveedores de todas partes del mundo. Este tipo de soluciones ERP les permitir
mantenerse a la vanguardia e innovacin para tener xito en los mercados en los
que se desarrollan. Y poder estar al nivel de las empresas de cualquier parte del
mundo. Los ERP, han llevado a las empresas a ser agentes de cambio, para
obtener el liderazgo en sus mercados. Sin embargo, no es tan fcil que las
compaas de nuestro pas implementen estas soluciones en sus unidades de
negocio y algunas de las razones son: Estn acostumbradas a trabajar en un
sistema tradicional en el que la mayora de las tareas se lleva a cabo aun de
manera manual; y piensan que tecnologa es simplemente tener una computadora.
Las compaas piensan que la tecnologa le elevar sus costos, cuando la relacin
es al revs, la implementacin de la tecnolgica traer consigo la reduccin de los
costos, el aumento en la calidad, y la eficiencia y eficacia en sus productos o
servicios. Las soluciones ERP tienen precios altos, mas, las soluciones que
proporcionan harn que la compaa reduzca costos y aumente la calidad y el
servicio al cliente.
CALL CENTER Siempre que se habla de un Call Center, nos referimos a centros
de Atencin de llamadas, compaas que disponen de una serie de personas que
se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin
de estas llamas puede ser con diversos objetivos como por ejemplo,
departamentos de atencin a clientes, atencin a reclamaciones, asistencias y
soportes tcnicos, departamentos que hacen encuestas, empresas de
telemarketing, etc. Estas personas que hacen llamadas o atienden llamadas son
los Agentes del Call Center. Para estas empresas en concreto es muy importante
conocer datos de la calidad y la cantidad de llamadas efectuadas o atendidas, la
razn es muy sencilla, el principal negocio de estas empresas se centra en la
realizacin y recepcin de llamadas con lo cual el control de la informacin que
hace referencia a las llamadas es de vital importancia para valorar el negocio y
beneficio de estas compaas. En esta informacin se valoran datos de las
llamadas y de los agentes, numero de llamadas recibidas, nmero de llamadas
realizadas, duracin de las llamadas, tiempos medios, tiempos de respuesta,
disponibilidad de agentes, etc. Con todos estos datos se puede conocer si se esta
realizando bien o no el trabajo y cuales son los puntos crticos en el caso de que
los haya.
WEB CENTER
Web Center Suite es un conjunto integrado de productos utilizado para crear
aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboracin,
aplicaciones compuestas y sitios Web de Internet o Intranet sobre una
arquitectura orientada a servicios (SOA) basada en estndares. La suite combina
el desarrollo de valiosas aplicaciones de Internet; un entorno de portal para
mltiples canales; y un conjunto de aplicaciones horizontales para Enterprise 2.0,
lo cual permite brindar capacidades de contenido, colaboracin, presencia y redes
sociales para crear una experiencia del usuario altamente interactiva. Interactuar
directamente con servicios como los de mensajera instantnea, Voz sobre IP,
foros de debate y wikis dentro del contexto de un portal o una aplicacin, mejoran
la productividad del usuario y aumenta el valor de las inversiones de IT.
Funcionalidad Completa sobre una Arquitectura Basada en Estndares Oracle
Web Center Suite consta de cuatro componentes clave. Estas herramientas y
servicios conjuntamente brindan mayor poder a IT y los usuarios finales para crear
e implementar aplicaciones y portales colaborativos de prxima generacin para
pblicos internos y externos.
Oracle WebCenter Framework. Ofrecido como extensin de Oracle JDeveloper,
este entorno JavaServer Faces (JSF) declarativo incorpora componentes de
Asynchronous JavaScript and XML(Ajax), portlets y contenido para crear
aplicaciones personalizables y de contenido valioso.
Oracle WebCenterServices. Los servicios de contenido, colaboracin y
comunicacin ofrecidos por Web 2.0, como las wikis, la administracin de
contenido, las bsquedas, los flujos de trabajo de Business Process Execution
Language y las analticas, pueden incorporarse directamente en las aplicaciones.
Oracle WebCenter Interaccin. Sus caractersticas fueron diseadas para
implementar comunidades de colaboracin y soluciones compuestas sobre
diversas plataformas que ofrecen soporte nativo tanto para Microsoft .NET como
para Java.
Oracle WebCenterAnywhere. Un conjunto de servicios inalmbricos que permite
a los usuarios conectarse con las aplicaciones de Oracle WebCenter Suite desde
cualquier dispositivo conectado, con inclusin de las aplicaciones mviles y de
escritorio. Oracle WebCenter FrameworkCrear Aplicaciones Valiosas en
Contenido con Soluciones Personalizables Oracle WebCenter Framework soporta
la creacin y ejecucin de aplicaciones y portales de contexto valioso al extender
el entorno JSF con componentes, integracin y opciones tiempo de ejecucin
adicionales. Oracle WebCenter Framework integra las capacidades histricamente
incluidas en productos de portal directamente en el entorno JSF, como la
capacidad de enlazar portlets y personalizar la aplicacin en tiempo de ejecucin.
Un entorno completo para el desarrollo de portlets basado en estndares y
herramientas para usuarios de negocio soportan la rpida creacin de portlets
Java SpecificationRequest (JSR) 168 y la implementacin de Web
ServicesforRemotePortlets (WSRP) 1.0 y 2.0. La solucin tambin incluyeJSF
Portlet Bridge que permite la fcil conversin de cualquier aplicacin a un portlet
JSR 168.El contenido se integra y publica fcilmente utilizando controles de datos
creados para el estndar Java Content Repository (JCR) / JSR 170. Los
repositorios de contenido que soportan el estndar.

CARACTERSTICAS Y BENEFICIOS
Aplicaciones y portales de contenido valioso
Herramientas unificadas de desarrollo
Repositorio de Contenido
Bsqueda Empresarial
Colaboracin en Equipo Integracin de Microsoft .NET
Soporte mvil sin defectos
Soporte para toda la plataforma
Aplicaciones: JSF, model-viewcontroller (modelo-vista-controlador)
Seguridad: WS-Security,Servicio de Autorizacin y Autenticacin Java Los
servicios listos para usar ofrecidos por Oracle WebCenter Suite incluyen un
completo conjunto de servicios de contenido, bsqueda, colaboracin y
comunicaciones de Web 2.0 que pueden incorporarse directamente en las
aplicaciones creadas con Oracle WebCenter Framework, as como en
aplicaciones personalizadas e implementaciones existentes de Oracle Portal,
OracleWeb Logic Portal y Oracle WebCenter Interaction.


Los principales servicios de la solucin incluyen:
Repositorio de contenido ofrecido por Oracle para almacenar y administrar
archivos y documentos
Oracle Secure Enterprise Search para localizar y acceder a los datos y
documentos entregados como parte de una solucin de Oracle WebCenter Suite
Oracle Web Center Analytics para elaborar informes basados en mtricas sobre
la actividad de los usuarios y el uso de contenido
Session Initiation Protocolbasado el la mensajera instantnea y la presencia
online para conexiones en tiempo real por medio de texto, voz o video
Componentes de la infraestructura de telefona para aplicaciones basadas en voz
Foros de debate para compartir conocimientos entre comunidades
Wikis para la autora colaborativa de documentos y para compartir ideas


Actividades de aprendizaje

Actividades de aprendizaje
Unidad 2.-
1.-Investigar en internet 5 ejemplos de empresas mexicanas que empleen el
modelo de negocios B2B

2.-Investigar en internet 5 ejemplos de empresas mexicanas que empleen el
modelo de negocios B2C

3.-Investigar en internet 5 ejemplos de Instituciones de gobierno que empleen el
modelo de negocios B2G

4.-En Mxico se tiene https://compranet.funcionpublica.gob.mx/web/login.html

5.- Segn las del B2B:

En relacin con el funcionamiento interno de la empresa:

En relacin con los clientes:

Seleccione dos tpicos y explique enfocndolo a su producto o servicio
identificado en la unidad I.

6.- Realice una revisin del portal de negocios B2G
https://compranet.funcionpublica.gob.mx/web/login.html y elabore una sntesis de
lo observado.

7.- Consulte http://www.mipyme.org/, y basado en la seccin crea tu plan de
negocios, utiliza la gua que se presenta y desarrolle un bosquejo de un plan de
negocios segn el producto o servicio que desee.


8.- Identificar el modelo de negocio que pretenda colocar en internet y expliquelo.






Unidad 3.-

-Localizar 3 empresas donde se utilicen herramientas tales como, ERP, Call
Center, Web Center.

-Localice 3 ejemplos de wikis en internet y explique como los utilizara en su
empresa.

-Registre su blog en wordpress