Niveles Schein

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
LOS NIVELES DE SCHEIN

Busca informacin en el internet sobre grandes compaas, como Toyota, Nissan, LG, Microsoft, Coca Cola, etc. Luego
selecciona dos organizaciones diferentes, analiza y compara la cultura de cada una de las organizaciones de acuerdo a
los tres niveles propuestos por Schein.
Organizacin 1
:
El primer nivel, es el de los
El segundo nivel, es el de los
El
artefactos visibles
valores.
supuestos inconscientes.
Arquitectura y diseo de las

oficinas de Google: Las oficinas de
Google son impresionantemente
cmodas, expresan un gesto de
seduccin. Esto es para fomentar
entre los equipos un sentido de
autoestima, de valoracin, de
pertenencia. La cultura que refleja las
oficinas de Google, es que forman
parte de la historia del hombre, esto
es el avance en las comunicaciones
que modifica directamente la historia
del hombre, ser parte de Google es
ser parte de la historia.
Liderazgo: El estilo de liderazgo de
Los valores ms destacados de

Google son: Mantener el espritu de
pequea empresa, Interactuar y
socializar, Innovar, escuchar las
opiniones de todos, jugar y
promover un equipo heterogneo.
La utilizacin de los valores de
Google se enfoca en ofrecer calidad
en sus servicios e Innovacin, por
medio de la creatividad y la
interaccin de su equipo de
trabajadores.
No hay dudas de que Google cuenta
con un equipo altamente calificado,
sin embargo, se preocupa por
formar un grupo humano
Piensa en el usuario y lo dems

vendr solo: Google en el desarrollo de
sus productos lo hace pensando en los
clientes primero. Antes de lanzar un
nuevo producto primero se asegura que
le va ser til al usuario. Esto lo ha
demostrado en el desarrollo de sus
productos desde el buscador, que tiene
un aspecto sencillo y un diseo cmodo
y rpido en las bsquedas.
No hay nada mejor que el afn de
superacin: Google estudia sus
productos para mejorar la experiencia
en el uso de sus servicios. Tomando ms
importancia en el servicio de bsqueda
a travs de continuos esfuerzos por
GESTIN Y DIRECCIN ORGANIZACIONAL
Pgina 1
tercer
nivel
es
el
de
los
Google est muy lejos de ser

tradicional, no hay jefes desconfiados
o controladores, reglas o leyes
formales. Los dirigentes de Google le
dan ms importancia al recurso
humano, cada da se esfuerzan por
mejorar la satisfaccin de sus
colaboradores. Los integrantes de
Google progresan segn la calidad de
sus ideas y por su saber tecnolgico.
Lenguaje: Los anlisis de Google,
llevada a cabo han permitido
descubrir cosas tan interesantes como
que el tiempo de espera ideal en la
cola del comedor es de cuatro
minutos, porque si se tarda ms, se
pierde tiempo, y si se tarda menos no
da tiempo a charlar con los
compaeros. Nos da entender que la
comunicacin es muy importante
entre los colaboradores, uno de los
beneficios de ello es la motivacin que
es esencial para aumentar la
productividad de los colaboradores.
Smbolos: Al interior de la institucin
se desplazan en bicicletas y carros
pequeos puestos por la institucin, la
comida y bebida de los ambientes de
descanso es gratis, tienen salas para
jugar billar, cabinas de masaje, salas
de videojuegos, y es normal encontrar
problemas matemticos y/o
algoritmos por resolver en las paredes
de los servicios higinicos. Esto
demuestra el cuidado que tienen con
heterogneo, sociable, democrtico

y mantener en su seno la
importancia del aspecto ldico,
ineludible del ser humano.
Pgina 2
resolver problemas difciles. Esto es para

solucionar cuestiones complejas y as
poder mejorar sus productos.
Es mejor ser rpido que lento: La
velocidad es prioridad en Google, esa
expresin de tiempo de respuesta
rpidas a sus servicios, como en el caso
del buscador, que tarda slo segundos
en encontrar miles de informacin en su
base de datos. Y por ende la velocidad
es algo que est en mente cuando van a
lanzar al mercado un nuevo producto.
Las respuestas pueden llegar a
cualquier lugar: La constante
innovacin de Google, tambin se ven
en los dispositivos mviles, para que el
usuario pueda acceder o descargar
informacin desde el mvil desde
cualquier parte que se encuentre el
usuario.
Se puede conseguir beneficios
siendo honestos: Google es una
empresa que genera la mayor parte de
sus ganancias a travs de publicidad
que muestra en los resultados de
bsquedas. Pero no lo hace pensando
solo en las ganancias, sino tambin para
la comodidad de sus usuarios. Esto es
mostrando anuncios publicitarios
relevantes o acorde a lo que usuario
busca. De tal manera de no confundir ni
incomodar a los usuarios.
Siempre hay ms informacin por
descubrir: Google siempre busca
diversas maneras creativas de buscar
cada trabajador al adaptar la

infraestructura, para que desarrollen
su creatividad.
Rituales: Uno de los rituales de
Google, es el proceso de seleccin de
nuevos integrantes. Para trabajar en
Google se tiene que haber terminado
en primer puesto en la institucin que
estudi, luego deben ser propuestos
por personas que ya se encuentran
trabajando dentro de la institucin,
una vez que esto sucede, empiezan
las pruebas, se debe pasar diferentes
niveles. Al final del proceso se tiene
una entrevista con Larry Page, la cual
es decisiva, pues l decide, no
importa si pasaste todos los niveles
con excelencia, lo importante es
convencer a Larry Page que debes
trabajar en Google.
Formas de relacionarse con la
autoridad: Los integrantes se
relacionan abiertamente en centros
gratuitos de Google (cafetera,
comedor, juegos, etc.), Ah se podrn
encontrar a profesionales de
diferentes reas hablando sobre el
desarrollo de Google y resolviendo
problemas. Bien cuando no se tiene
de todo claro pueden directamente
decrselo a los doctores en la materia,
o ir directamente a Larry Page
Pgina 3
informacin y en la forma de acceder a

ellas. Tenemos: Bsquedas de noticias,
por directorio telefnico, libros, etc. Los
investigadores siguen buscando formas
de ofrecer toda la informacin del
mundo a las personas que buscan
respuestas.
La necesidad de informacin
traspasa todas las fronteras: Google
en la actualidad ofrece informacin a
todo el mundo y en todo los idiomas.
Ofrece un traductor casi preciso que
sencillamente el usuario ingrese el
idioma que se haya escrito desde otra
parte del mundo y lo podr ver en su
idioma original.
No hay que llevar traje para ser
formal: La idea de Google es que el
trabajo deba ser un desafo y afrontarlo
deba ser divertido. El objetivo de
Google con los integrantes es que sean
un equipo de trabajo, que alcancen
xitos, as como en el equipo y tambin
individualmente como personas. Que
todos ellos contribuyan al xito global
con motivo de orgullo. El entorno de
trabajo es informal, todas las ideas que
surgen en la cola de la cafetera, en una
reunin de equipo o en el gimnasio se
comentan, se analizan y se ponen en
prctica a una velocidad de vrtigo (y es
posible que se conviertan en la
plataforma de lanzamiento de un nuevo
proyecto que se implementar en todo
el mundo).
Ser bueno no basta: Google considera

que ser bueno es solo el punto de
partida, hay que fijarse metas que an
no se alcancen, porque el esfuerzo
pueden llevar mejores resultados de los
esperados.
Organizacin
2:
Factores Simblicos: Toyoda y

Taiichi Ohno son los principales hroes
histricos de Toyota ya que ellos son
los creadores de los siguientes ritos:
Justo a tiempo: Ningn componente
de un auto debe fabricarse antes de
que sea necesario. Se debe evitar la
acumulacin de inventarios
innecesarios que producen prdidas.
Jidoka: La automatizacin con un
toque humano que combina la
colocacin de las mquinas en el
orden en que se usan y la
capacitacin de los asociados para
manejar cualquiera de ellas permite
que la produccin fluya en forma
contina.
Kaizen: La idea de que todo es
susceptible de perfeccionamiento. Al
estar en manos de los asociados, el
mejoramiento continuo se convierte
en una fuerza motriz que impulsa la
calidad en Toyota.
Como principal Tab encontramos la
integracin vertical hacia atrs y
adelante que en una sociedad se
podra asociar con un canibalismo o la
Valores actitudes y creencias de

TOYOTA: El principal valor es la
calidad total es decir automviles
con cero defectos transmitindole a
sus empleados ese objetivo como
superacin personal.
Todos los que trabajan en Toyota
quieren contribuir a la formacin de
una sociedad ms prspera a travs
de la manufactura de automviles
(se definira como una actitud de
responsabilidad).
La sustentabilidad es otro pilar en la
cultura de Toyota optimizar recursos
as evitaremos contaminacin y
automviles de alta durabilidad.
Sus principales creencias son: el
corazn del cliente, el corazn de
nuestros productos y la expansin
global a la que aspira la empresa y
estn representadas en su logo y
juntas forman su actitud.
Pgina 4
Al ser una compaa Japonesa se

encuentra ntimamente arraigada a la
cultura del pas, su alta preocupacin
por el desarrollo de sus trabajadores
tomando ideas de todos los niveles de la
organizacin debido a que ellos son los
que se enfrentan al campo de batalla y
es importante su punto de vista con una
metfora implcita:
(solo gente de calidad produce
automviles de calidad)
El espacio fsico se vuelve una prioridad
donde cada cosa y material debe estar
es su sitio logrando la optimizacin de
ese valiossimo recurso principalmente
por la escasez del mismo en Japn esta
limitacin los ha orientado a transmitir
esa ideologa a los distintos pases en
que se encuentran sin que
necesariamente estos carezcan de
distribuciones fsicas
Los factores de xito los
compartimos y los factores de
fracaso los mejoramos la prxima
vez.
lucha continua por ser el nmero uno

del mundo lo que implicara hacer
menos a la competencia (son factores
que se podran comprar con tabes de
la sociedad sin que necesariamente
en una empresa sean mal vistos como
tal).
Pgina 5

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El primer nivel, es el de los

El segundo nivel, es el de los

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Piensa en el usuario y lo dems

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cada trabajador al adaptar la

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