Resumen

"The Mechanical Design Process''

de David G. Ullman

ndice General
ndice General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.

Por qu estudiar el proceso de diseo mecnico? . . . . . . . . . . . . . . . .

1.1.
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2.
El ciclo de vida de un producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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2.

Descubrimiento del Producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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2.1.
Eleccin del proyecto a desarrollar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.1.1. Anlisis SWOT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.1.2. Anlisis Pro-Con . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

3.

Planificacin del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

3.1.
Herramienta til para una planificacin detallada . . . . . . . . . . . . . . . 13
3.1.1. Nociones bsicas en el uso de Microsoft Project . . . . . . . . . . . . . 14

4.

Definicin del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.1.
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.
Paso 1: Identificar a los clientes. Quienes con ellos? . . . . . . . . . . . . .
4.3.
Paso 2: Determinar los requerimientos del cliente. Qu es lo que el cliente
quiere? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.1. Encuestas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.2. Focus group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3.3. Ejemplo de requerimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.4.
Paso 3: Determinar la importancia relativa de los requerimientos . . . . . . .
4.5.
Paso 4: Evaluar la competencia. Cuan satisfechos estan los clientes ahora? . .
4.6.
Paso 5: Generar especificaciones de ingeniera. Como sern cumplidos los
requerimientos del cliente? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.7.
Paso 6: Establecer la relacin entre requerimientos y especificaciones de ingeniera
4.8.
Paso 7: Establecer objetivos para cada especificacin de ingeniera y su importancia. Cunto es lo suficientemente bueno? . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.8.1. Importancia de las especificaciones de ingeniera . . . . . . . . . . . .
4.8.2. Medir como la competencia cumple las especificaciones de ingeniera . .
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4.8.3. Fijar objetivos en las especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

4.9.
Paso 8: Identificar las relaciones entre especificaciones de ingeniera . . . . . . 36
4.10. QFD desarrollada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
5.

Generacin de Conceptos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1.
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.
Entendiendo la funcin de los dispositivos ya existentes . . . . . . . . . . . .
5.2.1. Definiendo la funcin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.2. Usando Ingeniera Inversa para Entender la Funcin de los Dispositivos
Existente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2.2.1. Aplicacin de Ingeniera Inversa en proyectos . . . . . . . .
5.3.
Una tcnica para Disear con Funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.1. Paso 1: Encontrar la Funcin Global . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.2. Paso 2: Crear las Descripciones de las Subfunciones . . . . . . . . . . .
5.3.3. Paso 3: Ordenar las subfunciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3.4. Paso 4: Refinar subfunciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.4.
Usando Morfologa para generar conceptos . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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6.

Evaluacin y Seleccin de Conceptos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

6.1.
La Matriz de Decisin, Mtodo Pugh's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

7.

Desarrollo del Producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

7.1.
Desarrollo del Proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Captulo 1
Por qu estudiar el proceso de diseo
mecnico?
1.1. Introduccin
Desde la invencin de la rueda hasta los ms complejos sistemas mecnicos de la actualidad, la
gente ha estado diseando objetos mecnicos por casi cinco mil aos. Cada uno de estos objetos
es el resultado final de un largo proceso de diseo.
Sin tener en cuenta si diseamos, cajas de cambios, intercambiadores de calor, satelites, o
cerraduras, hay ciertas tcnicas que pueden ser usadas durante el proceso de diseo para ayudar
a asegurar resultados acertados. Si la gente ha estado diseando durante cinco mil aos y existen
millones de objetos mecnicos que trabajan bien, surge la pregunta, por qu debemos estudiar
el proceso de diseo?. La respuesta a esta interrogante es que hay una necesidad continua de
productos nuevos, rentables y de alta calidad.
En la actualidad, la complejidad de los productos es tal que un solo individuo no podra
encargarse de desarrollar por si mismo un producto, por esta razn, los equipos de diseo son
conformados por personas especialistas en diversas disciplinas, donde la comunicacin es de vital
importancia para asegurar que nada ha sido pasado por alto, satisfaciendo de esta manera la necesidad de los clientes. Adems, el mercado ha creado la necesidad de desarrollar nuevos productos
a un paso acelerado. Para competir en este mercado una compaa debe ser eficiente en el diseo
de sus productos.
Se estima que el 85 % de los problemas con los nuevos productos, se deben a que no trabajan
como deberan, toman un largo tiempo en entrar al mercado, o cuestan demasiado, todas estas
problemticas son debidas a un pobre proceso de diseo.
Considere la figura (1.1.1), la cual representa los factores importantes que determinan el xito
o el fracaso de un producto. Estos factores son organizados en tres ovalos que representan los
puntos importantes para el diseo de un producto, el negocio y la produccin.
Los factores referidos al diseo se concentran en la funcin del producto, es decir, en lo que el
objeto hace. Relacionado con la funcin se encuentra la forma del producto, materiales y los procesos industriales de manufactura. Estas variables son la preocupacin principal de un diseador.
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Fig. 1.1.1: Variables controlables en el desarrollo de un producto

Por otra parte, la forma del producto y la funcin son tambin importantes para el negocio, ya
que los clientes juzgan un producto principalmente por los que ''hace''(su funcin) y como ''luce''
(su forma). No solo el negocio es depende de la forma y funcin, sino tambin la capacidad que
una compaa posee para producir un producto. Las opciones de forma y materiales para dar la
funcin de un producto, afectan los procesos industriales que pueden ser usados. Estos procesos,
por su parte, afectan el coste y el precio del producto. Este es slo un ejemplo de como el diseo
de producto entrelaza la produccin y los negocios.
Podrs estar pensando que los factores antes mencionados son solo de preocupacin para los
diseadores que pertenecen a compaas que compiten en el mercado, y que tu como estudiante
que emprendes un proyecto de diseo no debers preocuparte, lamentablemente, no es as. Todos
los proyectos que desarrollars se originan de una necesidad existente en tu entorno, donde el
diseo de la solucin al problema deber satisfacer los requerimientos del cliente, entregando toda
la documentacin necesaria para su manufactura. Ms adelante, estudiars la viabilidad econmica
de tu solucin, incorporando aspectos ticos y medioambientales.

1.2. El ciclo de vida de un producto

Todo diseo debe considerar las cuatro fases del ciclo de vida de un producto. La primera
fase concierne al desarrollo del producto. En la segunda fase se encuentra su produccin o fabricacin e instalacin. La tercera fase contiene todas las consideraciones importantes para el uso
del producto, siendo la cuarta y ltima fase, la encargada del final de la vida til del producto. En la figura(1.2.1) se presenta un esquema donde se identifican las cuatro etapas nombradas
anteriormente.
Cabe destacar que al emprender un proyecto acadmico, te concentrars fuertemente sobre
la primera etapa. Sin embargo, tu diseo deber considerar la fabricacin de todos los compo5

Fig. 1.2.1: Ciclo de vida del producto

nentes del sistema, su ensamblado, su instalacin, todas las consideraciones para su correcto uso,
consideraciones de mantencin, consideraciones de seguridad, entre otras.
Generalmente, los proyectos que emprendern forman parte de una necesidad existente dentro
de tu entorno. Tu primera gran decisin ser seleccionar el proyecto que desarrollars. Dicha
decisin surge a travs de el acuerdo mutuo del grupo de diseo al cual perteneces. Existen diversas
herramientas muy tiles en el estudio de la alternativa a elegir. Esta fase del proceso de diseo se
denomina ''Descubrimiento del Producto, la cual, ser profundizada ms adelante en el capitulo(2).
Posteriormente, debern generar una planificacin para el proceso de diseo. Existen una serie
de consideraciones a tener en cuenta en esta etapa, las cuales sern descritas y profundizadas en el
capitulo(3).
Una vez seleccionada la necesidad a satisfacer y desarrollada la planificacin del proyecto,
debern proceder a reunir los requerimientos del cliente, teniendo en cuenta a todas las persona
que directamente o indirectamente se encuentran relacionadas con el producto. En el capitulo(4)
se analizar ms a fondo lo comentado, presentando adems, las herramientas y tcnicas eficientes
en esta tarea.
Una vez recolectados todos los requerimientos se deben generar las especificaciones de ingeniera que darn cumplimiento a cada uno de ellos. En el capitulo(4), se presentar un mtodo
muy utilizado para cumplir esta tarea, dicho mtodo les entregar la informacin necesaria para
emprender el desarrollo de la solucin.
Posteriormente, llega el momento de generar conceptos, los cuales debern satisfacer los requerimientos del cliente, entregado la funcin y la forma al producto. En el capitulo(5) se presentarn todas las tcnicas utilizadas en la generacin, y posteriormente, la evaluacin(6) de dichos
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conceptos.
Al terminar la etapa anterior, entrarn a la fase donde el producto, su funcin y su forma, se
desarrollan. En esta etapa, utilizars modernos softwares de ingeniera, por medio de los cuales,
modelars tu solucin, analizando su comportamiento ante las condiciones de servicio bajo las
cuales funcionar. Los resultados obtenidos deben asegurar un perfecto funcionamiento y la correcta seleccin de los materiales y componentes del sistema. En el capitulo(7), se presentarn a
modo de ejemplo, algunos proyectos desarrollados por los propios estudiantes, identificando el
proceso realizado en la obtencin de la solucin.

Captulo 2
Descubrimiento del Producto
2.1. Eleccin del proyecto a desarrollar
Como se adelant en el capitulo(1), el Descubrimiento del producto forma la primera etapa
del proceso de diseo. Generalmente, los profesores son los encargados de entregar a los distintos
grupos de trabajo, una seleccin de proyectos cuya solucin es desarrollada en base a la teora o
fundamentos pre-establecidos para el nivel acadmico que cursas. Los grupos conformados debern decidir cual alternativa escoger, representando esta la primera gran decisin a tomar. Dicha
decisin, primeramente, deber escogerse mediante el acuerdo mutuo de todos los integrantes del
equipo. Posteriormente, se debern presentar los fundamentos que acrediten la viabilidad de la
eleccin realizada.
Existe cierta tendencia a que cierta alternativa ofrecida sea de nteres para dos o ms grupos, en
esta situacin, una correcta fundamentacin de las razones que posee el grupo para el desarrollo de
la alternativa en cuestin, es decisivo para su adjudicacin. A continuacin se presentarn algunas
herramientas de gran ayuda en esta tarea.

2.1.1.

Anlisis SWOT

Tambin conocido como anlisis FODA. Es un mtodo aplicado comnmente en la evaluacin de negocios, sin embargo, puede ser aplicado para la seleccin de un proyecto singular con
gran facilidad. Los pasos para su desarrollo son los siguientes:
Pasos para el desarrollo del anlisis FODA
Primer paso: Preparacin de la tabla
En la parte superior de una hoja en blanco, debers declarar el tema analizado.
Dividir la hoja formando cuatro cuadrantes.
En el primer cuadrante lo denominar Fortalezas, a el segundo cuadrante, Debilidades,
a el tercero, Oportunidades y al cuarto, Amenazas.
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Segundo paso: Describir Fortalezas

En el primer cuadrante se describirn todas las fortalezas que posee el grupo para desarrollar el proyecto elegido. Debes tener en cuenta que las razones expuestas debern
ser orientadas al grupo de trabajo.
Tercer paso: Describir debilidades
En el segundo cuadrante se describirn todas las debilidades que presenta el grupo
en la realizacin del proyecto seleccionado, estas deben ser orientadas a solamente al
grupo de trabajo.
Cuarto paso: Describir oportunidades
En el tercer cuadrante se describirn todas las oportunidades que posee el grupo en
la realizacin del proyecto. Estas hacen referencia a factores externos que no son controlables por el grupo de diseo.
Quinto paso: Describir amenazas
En el cuarto cuadrante se describirn todas las amenazas que presenta el equipo de
diseo en la realizacin del proyecto seleccionado. Estas son referidas a factores externos, no controlables por el equipo de trabajo, los cuales amenazan el desarrollo de la
iniciativa.
A modo de ejemplo, se presentar el anlisis FODA realizado por Johan Muoz, Ivan Lobos,
Victor Solis y Juan Vargas, alumnos del VI semestre de Ingeniera Civil Mecnica, ao 2011 en
su proyecto denominado ''Estructura soportante para pruebas de resonancia estructural''.
En sntesis las fortalezas y debilidades son propias del equipo de trabajo, siendo factores que
cada integrante del grupo puede controlar. Caso contrario son las oportunidades y amenazas, las
cuales no dependen del equipo de diseo.
Si analizamos el primer cuadrante de la tabla(2.1.1), los integrantes del grupo tomado como
ejemplo, emprendan el segundo proyecto de diseo, correspondiente al VI semestre. Por lo tanto, como bien describen, sus fortalezas al emprender el proyecto se basaban en gran medida a la
experiencia adquirida durante el desarrollo de su proyecto anterior. Las debilidades que presentaban, eran referidas al tiempo disponible para el desarrollo de la solucin, y la incertidumbre que
invade a cada integrante del grupo al enfrentar un proyecto de diseo. Esta incertidumbre, con
toda seguridad, se encontrar presente en las primeras semanas, siendo eliminada a medida que
investigues sobre el problema que enfrentas, converses con los involucrados en el uso y desarrollo
de tu solucin, obteniendo toda la informacin que necesites.
Como es de observar, las oportunidades que tendrs sern muchas, siendo de total responsabilidad del grupo de trabajo su aprovechamiento. Siempre contaras con la ayuda de profesores,
los cuales te guiarn en la bsqueda de la solucin. Dispondrs de una basta literatura en biblioteca, de un lugar de trabajo y de modernos softwares de diseo y anlisis, con los cuales podrs
modelar tu solucin con un alto nivel de realismo, practicando distintos tipos de anlisis, para
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Anlisis FODA
Organizacin diseadora: Shaker
Fecha: 10 de Noviembre de 2011
Tpicos del anlisis FODA: Explorar el potencial del grupo de trabajo para disear una mesa
vibratoria para la implementacin de laboratorio de Resonancia Estructural.
Fortalezas:
Debilidades:
Conocimiento previo acerca del proceso de
diseo.

Escaso tiempo para el desarrollo de la propuesta.

Experiencia adquirida en la elaboracin de

proyectos.

Incertidumbre sobre cmo abordar la problemtica.

Conocimiento, manejo y operacin del

software Creo.
Conocimientos sobre resistencia de materiales.
Oportunidades:

Amenazas:

Orientacin de los profesores encargados.

Probabilidad de adquirir un componente

defectuoso.

rea de trabajo disponible.

Bibliografa existente.
Disponibilidad de software para anlisis y
modelamiento.
Problemtica dentro de la Universidad.
Existencia de dispositivos similares en el
mercado.

TABLA 2.1.1 Anlisis FODA Proyecto ''Estructura soportante para pruebas de

resonancia estructural''.

posteriormente demostrar el perfecto funcionamiento de tu diseo ante las condiciones en las

que operar.
Las amenazas, como anteriormente se seal, son referidas a aspectos externos al grupos, es
decir, variables que no puedes controlar. En el ejemplo, se describe como amenaza a la posibilidad de adquirir elementos o componentes en el mercado de baja calidad o que presenten fallas,
producidas por condiciones desfavorables presentes en su traslado, almacenado, entre otras. Si
bien es cierto, esto escapa del control del diseador. Otra amenaza presente en el desarrollo de
un proyecto, puede ser el escaso tiempo que en ocasiones se dispone dentro de las empresas para
detener una maquina y obtener sus medidas u otros parmetros. Cabe destacar, que estas son solo
algunas amenazas recurrentes al emprender un proyecto, sin embargo, siempre contars con el
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apoyo de los profesores encargados, quienes facilitarn toda la informacin que necesites.

2.1.2.

Anlisis Pro-Con

Esta es una herramienta til y muy fcil de realizar, en la cual se describen todos los ''Pro''
y ''Contras'' existentes en la realizacin del proyecto. Como ejemplo se presenta el anlisis realizado por el grupo desarrollador del proyecto ''Estructura soportante para pruebas de resonancia
estructural''.
Anlisis Pro-Con
Organizacin diseadora: Shaker
Fecha: 10 de Noviembre de 2011
Tpicos del anlisis Pro-Con: Tendrn Shaker la capacidad para desarrollar exitosamente el producto?
Pros:
Contras:
Inters y motivacin para desarrollar el proyecto.

Escases de tiempo para el desarrollo del proyecto.

Manejo del Software Creo.

Caractersticas del Shaker 2100E11 podran limitar el diseo del dispositivo.

Apoyo de acadmicos con experiencia.

El equipo de trabajo posee conocimientos
previos sobre resistencia de materiales y procesos de diseo.
Conocimientos en detalle de las caractersticas del Shaker 2100E11.
Capacidad de experimentar y analizar diseos propuestos.

TABLA 2.1.2 Anlisis Pro-Con. Proyecto ''Estructura soportante para pruebas de

resonancia estructural''
Es necesario mencionar, que al momento de defender tus fundamentos frente a los dems
grupos, debers presentarte convincente, planeando estratgicamente tu presentacin.

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Captulo 3
Planificacin del proyecto
Una ves seleccionado y adjudicado tu proyecto, es momento de generar la planificacin del
mismo, donde se describirn las tareas, se asignarn responsables para la realizacin de cada una,
se definirn los plazos de tiempo y los recursos econmicos destinados para su desarrollo. En la
figura(3.0.1), se presenta un diagrama que grfica la secuencia a seguir en esta etapa.

Fig. 3.0.1: Diagrama etapa planificacin del proyecto

En principio, el grupo de diseo deber generar una lista de tareas necesarias para el desarrollo
del proyecto. Una vez identificadas las tareas, se deben definir los responsables en la realizacin,
tiempos para el desarrollo y una programacin donde se detalle y represente esta informacin.
Posteriormente, se debe entregar una secuencia a cada actividad. Cabe destacar, que al poseer
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muchas tareas que deben ser realizadas en un corto tiempo, es eficiente organizarlas de forma
paralela, es decir, no necesariamente deben estar presentes todos los integrantes del grupo en
todas las tareas.
Es importante mencionar que los proyectos en Ingeniera Civil Mecnica se desarrollan bajo
una planificacin basada en el Mtodo Stage-Gate, ya que, permite evaluar al termino de una etapa
o tarea, su cumplimiento con la fiabilidad y los estandares de calidad establecidos por el grupo
de diseo. Si la fiabilidad y calidad establecida son cumplidas, se procede a la siguiente etapa o
tarea, de lo contrario, se decide continuar en la etapa actual, refinando y resolviendo los aspectos
dbiles identificados. En la figura(3.0.2), se presenta un esquema que simplifica lo mencionado
anteriormente.

Fig. 3.0.2: Proceso de planificacin Stage-gate

Indudablemente, al tratarse la planificacin de una etapa en el proceso de diseo, se debe
evaluar al trmino de esta el paso a la siguiente fase.

3.1. Herramienta til para una planificacin detallada

Existe una herramienta muy til para la planificacin de cualquier proyecto, este es el software
de Microsoft llamado Project. Esta extencin de Microsoft permite organizar los recursos humanos, econmicos y de tiempo de un proyecto, entregado una completa informacin del grado
de avance, recursos utilizados, cantidad de horas hombre quemadas, entre otros. Es fcil de usar,
permitiendo presentar un diagrama secuencial de cada tarea.
Para una correcta planificacin debers disponer de:
Un proyecto
Un grupo de trabajo
Una lista de tareas que debers realizar
Fechas de inicio y trmino del proyecto
A continuacin se entregan algunos consejos bsicos en el uso del software Microsoft Project.
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Fig. 3.1.1: Pantalla inicial previo a creacin de la planificacin

3.1.1.

Nociones bsicas en el uso de Microsoft Project

Al instalar Microsoft Project y ejecutarlo, se abrir la ventana que aparece en la figura(3.1.1).

Haciendo click sobre el botn ''Proyecto en blanco'' y luego sobre ''Crear'', daremos inicio a la
planificacin de nuestro proyecto.
Una vez hecho esto, acceders a la pantalla que aparece en la figura(3.1.2). Como te dars
cuenta, en la parte izquierda se escriben todas las tareas que debes realizar para el desarrollo del
proyecto, en un orden lgico y temporal. En las columnas vecinas debes ingresar el tiempo que
destinars para el desarrollo de cada una (das, horas, etc.), la fecha de inicio y la fecha de trmino.
Posteriormente debes indicar el responsable de dicha tarea, como veremos ms adelante.

Fig. 3.1.2: Pantalla de planificacin

En el costado derecho de la figura(3.1.2), se encuentra el Diagrama Gantt, el cual entrega la
informacin referente a la secuencia lgica ( tareas en serie o paralelo) y la secuencia temporal
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(fecha de inicio y trmino). Adems, encontrars una lnea vertical cuya funcin es contrastar el
avance de cada tarea con la planificacin desarrollada.

Fig. 3.1.3: Men pestaa Proyecto

En la parte superior de esta ventana, y haciendo click sobre la pestaa ''Proyecto'', configuraremos algunos parmetros del proyecto, es decir, los das y periodos de trabajo, fecha de inicio
y trmino, entre otras. En la figura(3.1.3), se muestra las opciones desplegadas de esta pestaa.
Primero debemos ingresar las fechas claves del proyecto, es decir, su inicio y trmino. Para esto,
hacemos click sobre la opcin ''Informacin del proyecto'', donde aparecer un cuadro similar al
presentado en la figura(3.1.4). Una vez aqu, se ingresa la informacin correspondiente.

Fig. 3.1.4: Cuadro de informacin del proyecto

Posteriormente, se debe configurar la cantidad de das y horas semanales destinadas para el
desarrollo del proyecto. Como ya debes conocer, durante este periodo, el tiempo que dispondr
el grupo de trabajo vara segn la planificacin del modulo al que pertenezcas. Generalmente,
las primeras semanas son destinadas para adquirir la mayor cantidad de conocimientos tericos
correspondientes a las asignaturas que curses, por lo tanto, la disponibilidad de tiempo que tendrs
se ir incrementando progresivamente, siendo mximo en las ltimas semanas. Tu planificacin
deber considerar esta variante.
Cabe destacar, que por defecto el programa define un calendario de trabajo que comienza
instantaneamente al ingresar la fecha de inicio del proyecto, asumiendo un horario de trabajo
de lunes a viernes por ocho horas diarias. Para configurar esto a tus necesidades, nos situamos
sobre el menu desplegado de la figura(3.1.3) y haciendo click sobre la opcin ''Cambiar tiempo
de trabajo'', se abrir el cuadro que se ilustra en la figura(3.1.5).
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Fig. 3.1.5: Cuadro de configuracin del calendario laboral

Para generar un calendario ajustado a tus necesidades debes hacer lo siguiente:
Sobre el cuadro de la figura(3.1.5), selecciona los das para los cuales generars la configuracin de horario
Luego, has click en '' Crear nuevo calendario''
Crea un nombre identificativo, por ejemplo ''Calendario semana 1 al 5'', y selecciona la
opcin ''Crear un nuevo calendario base'', luego aceptar.
Luego, has click en ''Detalles''
Selecciona la opcin ''Establecer das en estos periodos laborales especficos''
Configura el horario de trabajo para esta(s) semana(s)
Una vez que hallas finalizado tu configuracin para el periodo seleccionado, has click en
aceptar
Para generar una nueva configuracin, solo debers repetir el proceso realizado, asignando
un nombre nuevo y guardando los cambios cuando el programa lo indique.
Una vez que hallas terminado de hacer todas las configuraciones correspondientes, hacemos
click sobre la pestaa ''Tarea'', donde aparecen las actividades escritas para el desarrollo del proyecto, como se ilustra en la figura(3.1.6).
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Fig. 3.1.6: Pantalla de planificacin

Posteriormente, se deben asignar los responsables de la realizacin de cada tarea. Para esto
hacemos click sobre la pestaa ''Recursos'', luego en ''Asignar recursos'', desplegandose el cuadro
que se ilustra en la figura(3.1.7).

Fig. 3.1.7: Cuadro de recursos

Aqu debers ingresar el nombre o las iniciales de las personas que poseen alguna responsabilidad en el desarrollo de ciertas tareas. A modo de ejemplo, en figura(3.1.7) se ingresaron las
iniciales de los nombres de los integrantes del grupo de trabajo, aadiendo un ltimo que describe
aquellas tareas donde participa la totalidad del grupo.
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Posterior a esto, se definen los responsables de la realizacin de las actividades programadas,

como de representa en la figura(3.1.8).

Fig. 3.1.8: Pantalla de planificacin

Como te dars cuenta, al proporcionar el inicio y termino a cada actividad, inmediatamente,
se genera una barra (por defecto color celeste) al costado derecho de la pantalla, la cual representa
el lapso de tiempo destinado para el correspondiente desarrollo de las tareas.
Como anteriormente se mencion, algunas tareas se deben realizar de forma paralela o simultanea, y otras en serie. Para representar esto en tu planificacin, debers seleccionar las tareas
como aparece en la figura(3.1.8), y seleccionar la opcin ''Vincular tareas''. Una vez realizado esto, se generar una flecha que unir las actividades seleccionadas. Esta coneccin por defecto se
denomina Final-Comienzo (FC), y describe una secuencia tipo serie, es decir, al finalizar la primera actividad se dar comienzo de la segunda. Para cambiar esto, en el caso que ambas tareas
se realicen simultaneamente, hacemos click sobre la flecha creada, donde se desplegar el cuadro
que aparece en la figura(3.1.9).

Fig. 3.1.9: Cuadro dependencia entre tareas

Una vez aqu, podrs asignar la secuencia que estimes conveniente. Por ejemplo, si dos tareas
deben realizarse en forma paralela, debes seleccionar la opcin Comienzo a comienzo (CC). De esta
manera debers unir todas tus actividades hasta completar tu planificacin.
Generalmente, al avanzar en tu proyecto, es normal que existan modificaciones en la planificacin desarrollada desde un principio, estas pueden ser originadas por correcciones realizadas
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al trmino de una actividad. Por lo tanto, dichas correcciones deben ser ingresadas como nuevas
actividades.
Otro caso de modificacin que generalmente sucede en las planificaciones, es debido a la
escases de informacin que se dispone al inicio de un proyecto, provocando que algunas tareas
necesarias sean olvidadas o pasadas por alto. Existen muchos factores adicionales que pueden llevar
a la modificacin de la planificacin inicial.
Para agregar una nueva tarea, la cual puede ser ubicada entre dos actividades, solo se debe
hacer click derecho donde se quiera aadir una nueva actividad, y seleccionar ''Insertar tarea''. Inmediatamente se crear un espacio entre las actividades seleccionadas para la futura modificacin.
Esto se ilustra en la figura(3.1.10).

Fig. 3.1.10: Pantalla planificacin, men insertar tarea

Otro aspecto importante de tener presente, es representar de forma clara la informacin. En
la figura(3.1.11), se describen ''Actividades'' y ''Sub-actividades''. Es evidente visualizar que las
actividades poseen una jerarqua mayor que las denominadas sub-actividades, encontrndose estas
ltimas desplazadas de sus pares.
Para logra este desplazamiento, solo se debe seleccionar la sub-actividad y elegir la herramienta
''Sangra aplicada a las tareas'' presente en el menu de opciones superior. Al hacer esto, se entregar
un orden mayor a las tareas, describiendo fcilmente la jerarqua entre las mismas.
Existen muchas herramientas que son tiles para embellecer la presentacin de las actividades,
tales como, aplicar negritas, tamao de letra, color de letra, destacar con cierto color las casillas
de las actividades, entre muchas ms, quedando esta ltima etapa bajo el criterio del grupo de
trabajo.

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Fig. 3.1.11: Pantalla planificacin desarrollada

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Captulo 4
Definicin del producto
4.1. Introduccin
Entender el problema de diseo es la base fundamental en el diseo de un producto de calidad.
Entender el problema de diseo significa ''traducir los requerimientos del cliente en una descripcin
tcnica de lo que necesita ser diseado''. En palabras simples, los requerimientos obtenidos del cliente
deben ser convertidos por el grupo de diseo en especificaciones de ingeniera. En el presente
capitulo analizaremos las distintas tcnicas que existen para obtener los requerimientos de las
personas involucradas en el uso, manufactura, instalacin, compra, etc. Posteriormente, veremos
la diferencia entre requerimientos y especificaciones de ingeniera. Una vez entendido esto, se
describir un mtodo utilizado por grandes diseadores a nivel mundial, el cual resume toda la
informacin relevante en esta etapa, de una forma estructurada y fcil de analizar. Este mtodo
es denominado QFD por su nombre en ingles ''Quality Function Deployment'', fue desarrollado
por los Japoneses a mediados de la dcada del 70 e introducido a Estados Unidos a finales de la
dcada del 80.
Utilizando este mtodo, Toyota fue capaz de reducir los gastos de traer un nuevo modelo
de vehculo al mercado en un 60 %, reducir el tiempo de su desarrollo en un 30 % y entregar
importantes mejoras a la calidad del producto.
Una revisin reciente de 150 compaas estadounidenses muestra que el 69 % usa el mtodo
QFD y que el 71 % de stos ha comenzado a usar el mtodo desde el ao 1990. Una gran mayora
de las compaas usa el mtodo con equipos de diseo de diez o menos miembros. De las compaas contempladas, el 83 % sinti que el mtodo haba aumentado la satisfaccin de cliente y
el 76 % indic que esto facilit sus decisiones racionales.

21

En la figura(4.1.1), se describe el flujo lgico para el correcto desarrollo de esta etapa.

Fig. 4.1.1: Definicin del producto. Etapa del diseo mecnico.

Los pasos a seguir son:

Identificar los clientes
Generar los requerimientos del cliente
Evaluar la competencia
Generar las especificaciones de ingeniera
Seleccionar objetivos
Aprobar especificaciones de ingeniera
Si se aprueban, se continua con la siguiente etapa.
Si no se aprueban, se refinan los aspectos dbiles identificados
22

Fig. 4.1.2: Descripcin de matriz QFD.

Toda la informacin obtenida deber ser ingresada a una matriz similar a la presentada en la
figura(4.1.2), donde:
1. Who (Quien) : Son los clientes involucrados en el desarrollo del proyecto
2. What (Que) : Son los requerimientos del cliente que deben ser cumplidos
3. Who v/s What (Quien v/s Que) : En esta porcin de la matriz, se debe ingresar la importancia que el cliente estima para cada requerimiento
4. Now (Ahora) : Aqu se debe estudiar la competencia, es decir, seleccionando un producto
existente que realize la misma funcin o similar. Posteriormente, se compara la eficacia del
producto seleccionado en el cumplimiento de los requerimientos del cliente
5. How (Como) : Estas son las especificaciones de ingeniera, las cuales determinan como se
dar cumplimiento a cada requerimiento.
6. What v/s How (Que v/s Como) : En la porcin central de la matriz se encuentra las relaciones entre requerimientos y especificaciones. Estas pueden presentar una relacin fuerte,
mediana, dbil y nula
7. How much (Cuanto) : Representan los objetivos de alcanzar por el producto
8. How v/s How (Como v/s Como): En la porcin superior de la matriz se analiza las relaciones
entre especificaciones de ingeniera
23

En las siguientes secciones se describir cada uno de estos pasos, entregando las herramientas
ms usadas para su desarrollo y ejemplos de proyectos desarrollados, que te permitirn comprender
como desarrollar esta etapa del proceso de diseo utilizando este eficaz mtodo.

4.2. Paso 1: Identificar a los clientes. Quienes con ellos?

En la mayora de los casos existe ms de un cliente, siendo responsabilidad del grupo de diseo
el escoger correctamente. A continuacin se presenta un ejemplo de un proyecto desarrollado el
primer semestre del ao 2011. El proyecto fue dirigido hacia la empresa Frival S.A. de la ciudad
de Valdivia, la cual se dedica al faenamiento de animales (en su mayora bobinos), proceso y venta
de productos y derivados dentro del mercado nacional e internacional. El proyecto consisti en
disear galpn con un sistema de transporte de ganado areo su interior. Adems, el sistema de
transporte deba conectar el galpn con la entrada del matadero, trasladando al animal aproximadamente 40 metros. Cabe destacar que este proyecto se constituy en la primera experiencia de
los alumnos en el rea de diseo mecnico.
Si bien es cierto, a medida que curses los modulos superiores, mayores exigencias se presentarn, siendo el punto final un proyecto de diseo que considera todos los aspectos, sean estos,
ingenieriles, econmicos, ambientales, ticos, entre otros. Por lo tanto, esto limita drsticamente
los clientes que debes seleccionar.
Volviendo al ejemplo, las exigencias presentadas al grupo de diseo no requeran la consideracin de los aspectos econmicos, ambientales o ticos, encontrndose la solucin en un marco
ingenieril, especficamente en el rea de esttica. Teniendo en cuenta esto, se presenta la seleccin
de clientes desarrollada por los alumnos:
Operarios: Personas que estarn en contacto directo con el animal, tanto durante su estada
en los corrales como en su transporte hacia el matadero.
Dpto. Prevencin de riesgo: Encargados de la seguridad dentro de la empresa, de una
relevancia enorme para poder disear una estructura segura y que cumpla con las normativas
de seguridad de frival.
Dpto. Mantencin: Personal encargado de mantener las maquinarias y estructura operativas dentro de la empresa .
Dpto. Proyecto: Su objetivo es coordinar los trabajos referentes a proyectos tcnicos que
necesiten de un estudio detallado para su correcto funcionamiento o puesta en marcha.
Ahora bien, veamos los clientes que se aadirn si ampliamos el marco del proyecto incorporando aspectos econmicos y ambientales. Al considerar aspectos econmicos, estos pueden ser
analizados por medio de la inversin inicial, costos de operacin, costos de puesta en marcha,
costos de mantencin, etc. En este caso de aadir la persona u organizacin que financia dichos
costos. Los aspectos ambientales involucran directamente a las personas que viven en las cercanas
de la empresa, juntas de vecinos, etc. Adems, existen organismos que regulan las emisiones de
24

contaminantes al ambiente, dichas organizaciones sean gubernamentales o no, debern agregarse. En fin, son muchos los clientes que pueden ser involucrados en el desarrollo de un proyecto,
quedando este punto bajo la responsabilidad del criterio del grupo de diseo.

4.3. Paso 2: Determinar los requerimientos del cliente. Qu

es lo que el cliente quiere?
Una vez seleccionadas las personas que se constituirn como clientes, llega el momento de
generar los requerimientos. A continuacin se presentarn diversas herramientas que permiten
obtener los requerimientos del cliente.

4.3.1.

Encuestas

Es un mtodo muy til al momento de generar los requerimientos. Tienes que tener presente
que al generar las preguntas, estas deben desarrollarse de manera abierta, sin la intencin de obtener una respuesta predestinada. Para generar correctamente las preguntas debes tener en cuenta
que:
Cada pregunta debe ir orientada a un tema especifico
Las preguntas deben redactarse pensando en el receptor, por ejemplo, el nivel del lenguaje
de una pregunta dirigida a un gerente ser diferente a una dirigida a un operario
Se debe generar una encuesta para cada cliente, ya que los temas que abordan cada uno
sern diferentes
Si tu encuesta la ejecutas personalmente, es recomendable que te apoyes de un grabadora,
con el fin de que nada sea pasado por alto
Si tu encuesta la ejecutas va mail o otro servicio, las preguntas deben ser claras.
Antes de realizar tu encuesta, una practica muy recomendable es aplicar tu instrumento a
una persona externa al grupo. Esto te ayudar a identificar las preguntas que no se entienden
con facilidad.

4.3.2.

Focus group

Una vez identificado los clientes, y existiendo la posibilidad de reunir a cada persona involucrada en un mismo instante de tiempo, podrs utilizar esta herramienta. Para esto debes considerar
lo siguiente:
Sabiendo las personas que asistirn, debes generar preguntas las cuales sern presentadas en
la reunin
25

Preparar una presentacin, en la cual expongas el problema que los aqueja y las problematicas derivadas
Una vez terminada la presentacin y contextualizado el problema, debes abrir paso a la
cesin se preguntas
Documenta, graba y toma nota de toda la informacin que obtendrs
Este mtodo es muy efectivo, ya que permite obtener informacin sobre informacin. Por
ejemplo, una persona puede entregar una respuesta a una determinada pregunta, esto deja abierta
la posibilidad de que otra persona, en funcin de los conocimientos que posea, argumente sobre la
anterior respuesta. Es importante destacar, que para una mayor eficiencia en las respuestas, debes
''Romper el hielo'', osea, generar la confianza suficiente de modo que todos puedan entregar su
opinin.

4.3.3.

Ejemplo de requerimientos

Una vez obtenida la informacin necesaria, debes generar una descripcin clara de cada requerimiento. Siguiendo con el ejemplo anterior, correspondiente al proyecto realizado para la empresa
Frival S.A., se presentan los requerimientos generados mediante el uso de encuentas personales:
Requerimientos del proyecto Frival S.A.
Mecanismo de transporte que requiera de 1 operario.
Mtodo de transporte fcil de operar.
Rieles deben coincidir con rieles del matadero.
Sistema de control para el transporte areo fuera de corrales.
Elevar el animal pesado a una altura apropiada.
Transportar animal accidentado e inconsciente desde el galpn al matadero.
Estructura de traslado debe ser cerrada.
Techo firme y seguro.
Acceso restringido, solo personal autorizado.
Sistema elctrico autnomo y seguro.
Botones de emergencia para tableros de trabajo.
Acceso adecuado y seguro al techo del galpn.
Conexin entre galpones debe ser segura y adecuada.
26

Focos independientes entre s.

Trnsito para el personal debe estar sealado.
Mnima cantidad de obstculos en zonas de transito de animales.
Estructura cerrada y resistente a corrosin.
Altura del galpn igual o superior a la del galpn vecino.
Galpn debe cubrir 4 corrales donde llega el ganado.
Estructura poco invasiva en el espacio del animal.
Luz adecuada para realizar los trabajos.
Perfiles sin costuras.
Zona de seguridad y resguardo, sealizadas y de fcil acceso para operarios en caso de emergencia.

4.4. Paso 3: Determinar la importancia relativa de los requerimientos

Para desarrollar este paso debes apoyarte de una herramienta denominada ''Mtodo de la suma
fija''. Una vez generados los requerimientos de todos los clientes, prepara una tabla donde aparezcan cada uno de ellos, dejando un espacio en blanco donde cada cliente, segn su propio criterio,
asignar un puntaje. Este puntaje se encontrar en funcin de la importancia que presente para
la persona dicho requerimiento. Por lo tanto, para el correcto desarrollo de este paso debes:
Preparar una tabla con cada uno de los requerimientos obtenidos en el paso anterior.
Deja una casilla en blanco, donde cada cliente asignar un puntaje a cada requerimiento
Debes dejar bien claro la forma en que deben asignarse los puntajes. El cliente evaluado
tendr 100 puntos que deber repartir en cada uno de los requerimientos.
Es recomendable, que entregues a cada cliente una tabla.
Debes cerciorarte que la sumatoria total de los puntajes entregados sea de 100
A modo de ejemplo se presenta en la figura (4.4.1) una porcin de la Matriz QFD desarrollada
en el proyecto ''Mesa de vibraciones para pruebas de resonancia estructural'', donde se presentan
especficamente el desarrollo de los pasos 1, 2, y 3 del mtodo QFD.
27

Fig. 4.4.1: Desarrollo paso 1, 2 y 3 del mtodo QFD. Proyecto ''Mesa

de vibraciones para pruebas de resonancia estructural''.

4.5. Paso 4: Evaluar la competencia. Cuan satisfechos estan

los clientes ahora?
Hoy en da existen en el mercado muchos productos que realizan una funcin similar, estos productos sern la competencia. Por ejemplo, si quisieras disear una bicicleta y tuvieras los
siguientes requerimientos:
Bajo peso
Alta maneobrabilidad
Capacidad de alcanzar altas velocidades
Suavidad en caminos irregulares
Es fcil percatarse que en el mercado existen muchos modelos que cumplen dichos requerimientos, pero muchos presentan diferencias significativas en cuan bien los cumplen. Existen
bicicletas con diversos pesos, en que su fcil manejo varia en funcin a las mejoras incorporadas.
Existen bicicletas de alta competencia, las cuales pueden alcanzar elevadas velocidades. Por lo tanto, en este paso analizaremos la competencia existente en el diseo de nuestro producto, siendo
la metodologa a seguir presentada a continuacin:
28

Selecciona un producto existente en el mercado, cuya funcin sea similar al producto que
disears. Si no existe, puede comparar el estado actual de tus clientes.
Elabora cinco niveles de evaluacin, donde:
1. El producto no cumple con el requisito en absoluto.
2. El producto cumple con los requisitos ligeramente.
3. El producto cumple con el requisito de alguna manera.
4. El producto cumple con el requisito de su mayora.
5. El producto cumple con los requisitos por completo.
Analiza la capacidad que posee la competencia seleccionada en el cumplimiento de los
requerimientos, asignado valores del 1 al 5 segn corresponda.
Realizar el anlisis de la competencia, te permitir conocer como funcionan los productos
evaluados, sus partes y materiales constituyentes, entregando la posibilidad de que tu diseo incorpore los aspectos positivos de la competencia, evitando de esta manera, los aspectos dbiles.

29

Adems, puedes analizar varias competencias de forma simultanea, como es el ejemplo mostrado en la figura(4.5.1) correspondiente al proyecto Mesa de vibraciones para pruebas de resonancia
estructural.

Fig. 4.5.1: Desarrollo paso 1, 2, 3 y 4 del mtodo QFD. Proyecto ''Mesa

de vibraciones para pruebas de resonancia estructural''.

4.6. Paso 5: Generar especificaciones de ingeniera. Como sern cumplidos los requerimientos del cliente?
En este paso, se deben traducir los requerimientos del cliente a especificaciones de ingeniera, que en palabras simples quiere decir, la manera en que daremos cumplimiento a la necesidad
del cliente. Para entender la diferencia entre un requerimiento y las especificaciones de ingeniera, analizaremos el siguiente ejemplo. Si determinada persona presenta un problema de escasa
luminosidad en su habitacin, pidiendote que soluciones este problema, se tiene:
Requerimiento:
Mayor iluminacin en una determinada habitacin
Especificacin de ingeniera
Cantidad de Lux, medidos a cierta altura de trabajo
30

En este simple ejemplo, para solucionar el problema del cliente, se debe aumentar la luminosidad de la habitacin a una determinada cantidad de lux. No se especifica como se realizar esto,
ya sea, aumentando el numero de luminarias, reemplazandolas o simplemente limpiando el foco
de luz por una supuesta capa de suciedad adherida. Esto ltimo forma parte de la siguiente etapa
del proceso de diseo, denominada Generacin conceptual, que ser analizada ms adelante. Sin
embargo, las especificaciones de ingeniera abren el camino hacia la generacin de conceptos.
Otro aspecto importante de tener en cuenta al generar las especificaciones de ingeniera, es que
estas, deben ser cuantificables, es decir, deben poseer unidades de medicin, sean metros, litros,
Watt, Herz, etc. En el ejemplo, se identifica que el nivel de luminosidad es medido en LUX.
A modo de ejemplo se presenta las especificaciones generadas para el proyecto Mesa de vibraciones para pruebas de resonancia estructural.
Especificaciones de ingeniera para cada requerimiento
Evitar resonancia de la estructura.
Frecuencia natural de la estructura mayor a las frecuencias de prueba. Medido en Hz.
Perfecta alineacin del vstago con la estructura.
Eje longitudinal paralelo a rieles o guas. Medido en x respecto al eje longitudinal.
Fcil conexin de Shaker con estructura
Nmero de pasos para realizar conexin. Medido en nmero de pasos.
Fcil montaje de las maquetas de pruebas.
Nmero de pasos para realizar la fijacin. Medido en nmero de pasos.
Garantizar movimiento unidireccional.
Restriccin de 5 grados de libertad. Medido en nmero de grados de libertad restringidos
Minimizar fuerza de roce de la mesa al desplazarse.
Bajo coeficiente de friccin. Parmetro adimencional.
Tamao limitado a un laboratorio.
Altura de la mesa. Medido en metros.
Ancho de la mesa. Medido en metros.
Largo de la mesa. Medido en metros.
Fcil operacin.
Pasos para realizar experiencia de laboratorio. Medido en nmero de pasos.
31

4.7. Paso 6: Establecer la relacin entre requerimientos y especificaciones de ingeniera

En este paso se medir la relacin existente entre requerimientos y las especificaciones de ingeniera creadas en el paso anterior. Para esto debes generar cuatro niveles de relacin, caracterizando
cada uno con un smbolo identificativo, al cual previamente se le asignar un valor. Los cuatro
niveles son:
Fuerte relacin. Su valor es de 9
Mediana relacin. Su valor es de 3
Dbil relacin . Su valor es de 1
Sin relacin. Su valor es de 0
A continuacin se presentan una serie de consideraciones que debes tener en cuenta al desarrollar este paso. Estas son:
1. Cada requerimiento debe estar relacionado con al menos una especificaciones de ingeniera.
En el caso que no posea relacin alguna, se debe analizar si el requerimiento esta bien
definido, eliminando o refinandolo en este caso. Tambin, esto podra indicar que no se
han generado suficientes especificaciones de ingeniera.
2. Los smbolos asignados a cada nivel de relacin, deben ser reconocidos fcilmente.
3. Es recomendable generar una descripcin de cada smbolo en u sector visible de la matriz QFD, con el propsito de entregar claramente la informacin al lector o receptor del
estudio.
4. En el caso que una especificacin no se relacione con una determinado requerimiento, es
recomendable dejar en blanco el espacio, esto significar que no existe relacin alguna. El
propsito de esto es facilitar la comprensin de la informacin.
5. Cada requerimiento debe encontrarse relacionado fuertemente con al menos una especificacin de ingeniera.

32

A modo de ejemplo, se presenta el desarrollo de este paso en la matriz QFD realizada en el

proyecto Mesa de vibraciones para pruebas de resonancia estructural. Este se ilustrada en la figura(4.7.1).

Fig. 4.7.1: Desarrollo paso 6 del mtodo QFD. Proyecto ''Mesa de vibraciones para pruebas de resonancia estructural''.
En el ejemplo entregado, es posible identificar claramente la relaciones existentes entre requerimientos y especificaciones de ingeniera. Como es de observar, algunos requerimientos se
encuentran relacionados con varias especificaciones, ya que , no existe lmites en el nmero de
relaciones al cumplir la consideracin descrita en el item 1. Otro factor importante de estudiar,
son las flechas que acompaan a cada especificacin. El significado de la orientacin de las flechas
es el siguiente:
Se asignar una flecha apuntando hacia arriba, en el caso que al aumentar una determinada
especificacin de ingeniera, mejor ser la satisfaccin del requerimiento.
Se asignar una flecha apuntando hacia abajo, en el caso que al disminuir una determinada
especificacin de ingeniera, mejor ser la satisfaccin del requerimiento.
En el caso que una determinada especificacin deba cumplir un valor especfico, donde no
se pueda disminuir ni aumentar, se debe describir dicho valor.

33

4.8. Paso 7: Establecer objetivos para cada especificacin de

ingeniera y su importancia. Cunto es lo suficientemente bueno?
En este paso se debe obtener la importancia de cada especificacin de ingeniera y establecer
los objetivos de alcanzar. Este desarrollo consta de tres partes. En la primera parte, se obtiene la
importancia de cada especificacin mediante un mtodo matemtico sencillo. El resultado de este
anlisis identificar aquellas especificaciones ms importantes, en las cuales debers depositar un
mayor esfuerzo. La segunda parte, volveremos a estudiar la competencia elegida anteriormente,
donde se analizarn los valores que alcanza dicho producto en cada especificacin. En la tercera
parte, se fijarn los objetivos para nuestras especificaciones, es decir, los valores que deber alcanzar
nuestro producto a disear.

4.8.1.

Importancia de las especificaciones de ingeniera

Para entender el proceso matemtico presente en el calculo de la importancia de cada especificacin de ingeniera, se tomar como ejemplo lo realizado en el proyecto Mesa de vibraciones
para prueba de resonancia estructural, presente en la figura(4.8.1).

Fig. 4.8.1: Importancia de las especificaciones de ingeniera. Proyecto

''Mesa de vibraciones para pruebas de resonancia estructural''.

34

La metodologa es la siguiente:
Con los valores de importancia de los requerimientos asignados por el cliente en el paso
3 (4.4), y los valores de relacin presentes en cada especificacin de ingeniera asignados
en el paso 6 (4.7.1), se procede a calcular la importancia de cada especificacin segn el
cliente. En el ejemplo, si seleccionamos el cliente Guillermo Srandour y la especificacin
Frecuencia natural de la estructura, el calculo es el siguiente:
18x9 + 12x0 + 10x0 + 8x0 + 18x0 + 14x0 + 12x0 + 8x0 = 162
Ahora, con el cliente seleccionado repetimos la sumatoria anterior, pero esta vez, para
todas las especificaciones, esto es : (18x9 + 12x0 + 10x0 + 8x0 + 18x0 + 14x0 + 12x0
+ 8x0) + (18x3 + 12x9 + 10x0 + 8x0 + 18x0 + 14x3 + 12x0 + 8x0) + (18x0 + 12x0 +
10x9 + 8x0 + 18x0 + 14x0 + 12x0 + 8x3) + ........ = 1608
Con estos valores se calcula el % de importancia de esta especificacin para el cliente
seleccionado. Esto es (162/1608)x100 = 10 %
Se repite el mismo procedimiento en todas las especificaciones, hasta completar el anlisis
para todos los clientes, como aparece en la figura(4.8.1).

4.8.2.

Medir como la competencia cumple las especificaciones de ingeniera

Para desarrollar este paso, debers reunir previamente toda la informacin referida a los productos seleccionados como competencia, especficamente a los puntos que tratan cada especificacin de ingeniera. Para esto debes:
Obtener la mayor cantidad de informacin referida a los puntos que tratan tus especificaciones. Para esto apoyate de todas las fuentes que tengas a tu alcance, manuales, internet,
patentes, etc.
Ingresa los valores obtenidos en tu QFD
En el caso, que cierta informacin no se encuentre disponible, podrs dejar el espacio en
blanco. Sin embargo, mientras ms completa se encuentre esta etapa, ms informacin
obtendrs para tu diseo.

4.8.3.

Fijar objetivos en las especificaciones

Es este paso debes definir dos limites, uno es denominado Objetivo o meta y el otro Umbral.
El primero corresponden a valores en tus especificaciones ideales, osea, bajo el supuesto que al
alcanzar dicho valor, tu producto se ubicar sobre la competencia. El Umbral, corresponde a los
valores mnimos de alcanzar, los cuales aseguran que tu producto ser mejor a la competencia, en
calidad, funcionalidad, entre otras.
En la figura(4.8.2), se presenta el desarrollo de este paso correspondiente al proyecto Mesa de
vibraciones para pruebas de resonancia estructural.
35

Fig. 4.8.2: Desarrollo de objetivos en mtodo QFD. Proyecto ''Mesa de

vibraciones para pruebas de resonancia estructural''.

4.9. Paso 8: Identificar las relaciones entre especificaciones de

ingeniera
En este paso se deben identificar la existencia de relaciones entre las especificaciones de ingeniera. Una especificacin puede estar relaciona de manera positiva o negativa. Para un mayor
entendimiento del proceso de desarrollo de este paso, se analizar lo realizado en el proyecto Mesa
de vibraciones para pruebas de resonancia estructural, presente en la figura(4.9.1).
En el ejemplo mostrado en la figura(4.9.1), el grupo de diseo encontr que existe una relacin
positiva entre las especificaciones Eje longitudinal paralelo a riel o guas y Restriccin de 5 grados
de libertad. Al encontrarse el eje longitudinal de la mesa de vibraciones paralelo a los rieles guas,
inmediatamente se restringen 5 grados de libertad, ya que, para cumplir la primera condicin,
se deben eliminar la posibilidad de giro en los tres ejes, dejando libre el desplazamiento en el eje
longitudinal.
Otro ejemplo es la relacin positiva entre Nmero de pasos para realizar la conexin y Nmero de
pasos para realizar la experiencia. Note que ambas especificaciones poseen una flecha que apunta
36

Fig. 4.9.1: Desarrollo paso 8 en mtodo QFD. Proyecto ''Mesa de vibraciones para pruebas de resonancia estructural''.
hacia abajo, lo que indicara que entre menos pasos se necesiten para realizar dicha labor, ser
mejor. Por lo tanto, si la primera condicin se realiza en la menor cantidad de pasos, directamente,
reducir los pasos necesarios para realizar la experiencia.
Ahora analicemos el caso donde de identifica una relacin negativa. Por ejemplo, existe una
relacin negativa entre la especificacin Frecuencia natural de la estructura y Altura de la estructura. En este caso, el diseo de la estructura deba asegurar una frecuencia natural diferente a la
frecuencia excitadora de la mesa. Es estricto rigor, el valor de frecuencia natural deba alejarse la
mayor cantidad posible de los valores de frecuencia que excitaban dicha estructura. Sin embargo,
la primera condicin se ve afectada por la altura, ya que, en estudios realizados, se demuestra que
a mayor altura, menor frecuencia natural poseer la estructura, lo cual, impacta negativamente en
el diseo del producto.

37

4.10. QFD desarrollada

A modo de ejemplo se presenta la matriz QFD desarrollada en el proyecto Mesa de vibraciones
para pruebas de resonancia estructural.

Fig. 4.10.1: Matriz QFD desarrollada en proyecto ''Mesa de vibraciones

para pruebas de resonancia estructural''.

38

Captulo 5
Generacin de Conceptos
5.1. Introduccin
En el captulo xx nuestro principal objetivo fue entender el problema de diseo y generar sus
requerimientos y especificaciones. Ahora nuestro objetivo es usar este entendimiento como base
para la generacin de conceptos que conduzcan a un producto de calidad. Para realizar sto, se
aplicar una simple filosofa: la forma sigue a la funcin. As en primer lugar debemos entender la
funcin del mecanismo, despus disear sus forma. El diseo conceptual se enfoca en la funcin.
En promedio, las industrias disponen un 15 % del tiempo en el desarrollo de conceptos. Esto
permite que las compaas minimicen entre un 20-25 % los cambios que puedan ocurrir despus
de desarrollar el producto. En algunas empresas, sin embargo, el diseo comienza con un concepto
que se a de convertir en un producto sin tener la necesidad de entender los requerimientos. Esta
es una filosofa pobre y generalmente, no conduce a un producto de calidad.
Algunos conceptos son naturalmente generados durante la fase de desarrollo de especificaciones de ingeniera. Aqu hay una tendencia de los diseadores de tomar su primera idea y empezar
a refinarlas hacia el producto.
El flujo del diseo conceptual es mostrado en la figura (5.1.1). Aqu, como toda resolucin
de problema, la generacin de conceptos es un procesos iterativo con su evaluacin.
En lnea con nuestra filosofa bsica, las tcnicas que examinaremos aqu para la generacin
de conceptos estarn fomentadas en la funcin del dispositivo que se estar diseando. Estas
tcnicas ayudan en la descomposicin del problema de una manera que proporcionan una mayor
comprensin y oportunidad para soluciones creativas a ella.
Nos enfocaremos en tcnicas para ayudar con la descomposicin funcional y generacin de variantes de conceptos porque la importancia de los requerimientos de los clientes tienen que ver
con el rendimiento funcional del producto deseado. Estos requerimientos se convierten en base
para las tcnicas de generacin de conceptos. La descomposicin funcional est diseada para refinar an ms los requerimientos funcionales; la generacin de conceptos variantes ayudan en la
transformacin de las funciones en conceptos.
Una vez entendida la funcin, hay muchos mtodos que ayudan en la generacin de conceptos,
ests se vern ms adelante. Los conceptos pueden ser representados como descripciones verbales
o textuales, bocetos, maquetas de papel, diagramas de bloques, o de cualquier otra forma que
39

Fig. 5.1.1: La fase de Diseo Conceptual.

proporcione una idea de cmo la funcin se pueda lograr.

5.2. Entendiendo la funcin de los dispositivos ya existentes

En esta seccin comenzamos con una discusin general del termino ``funcin''. Luego se
centra en cmo descomponer los dispositivos existentes para poder encontrar su funcin.

5.2.1.

Definiendo la funcin

En esta seccin es importante recordar que la funcin dice lo qu el producto debe hacer,
mientras que su forma, o estructura transmite el cmo el producto lo hace.
Como definicin se dice que la Funcin es un flujo lgico de energa, material o informacin
entre objetos el cambio de estado de un objeto causado por uno o ms de los flujos.
Por ejemplo, el grupo del sexto semestre de la Carrera de Ing. Civil Mecnica del ao 2011
desarrollo un proyecto que bsicamente consista en disear una mesa que permitira transmitir
las vibraciones provocadas por un dispositivo excitador llamado Shaker a las maquetas de prueba.
40

Aqu el primer paso fue definir la funcin que deba cumplir el diseo. Este se defini de la
siguiente forma:
Transferir la excitacin del Shaker a las maquetas de prueba.
Esta definicin permite identificar un flujo de energa en forma de vibracin (transferir-excitacin) a las maquetas de prueba (informacin).
Con esta informacin se procede a encontrar la subfunciones de cada componente del dispositivo, para ellos se utiliza la siguiente herramienta:

5.2.2.

Usando Ingeniera Inversa para Entender la Funcin de los Dispositivos Existente

La ingeniera Inversa es un mtodo para entender cmo trabaja un producto. Es decir, cul es
su funcin?
Para asegurar que la funcin del dispositivo sea entendida se sugieren una serie de pasos:
1. Para el Dispositivo Completo, examinar la interfaz con otros objetos.
2. Remover Componentes para un estudio ms detallado.
3. Examinar cada interfaz para encontrar el flujo de energa, informacin, o material.
5.2.2.1. Aplicacin de Ingeniera Inversa en proyectos
A continuacin se presenta la utilizacin de esta herramienta para el anlisis de ya creados para
lograr as una mejora sustancial de stos.

41

Proyecto: Shaker

Fig. 5.2.1: Ingeniera Inversa aplicado en el anlisis de un proyecto del

Shaker realizado en el 2009 por los alumnos Carlos Delgaso,
Egon Delgado y Andrs Toledo.

42

Fig. 5.2.2: Ingeniera Inversa aplicado en el anlisis de un proyecto del

Shaker realizado en el 2009 por los alumnos Francisco Arteaga y Jos Soto.

43

Proyecto: Optimizacin del sistema de abastecimiento de carbn del Hospital Base de

Valdivia

Fig. 5.2.3: Ingeniera Inversa aplicado en el anlisis de la estructura que

cuenta el Hospital Base de Valdivia realizado por Cristian
Aguilar, Flaminio Becerra, Felipe Cazaux y Hardy Muoz
en el 2012.

44

Fig. 5.2.4: Ingeniera Inversa aplicado en el anlisis de la estructura que

cuenta el Hospital Base de Valdivia realizado por Cristian
Aguilar, Flaminio Becerra, Felipe Cazaux y Hardy Muoz
en el 2012.

45

5.3. Una tcnica para Disear con Funciones

El objetivo del modelamiento funcional es descomponer el problema en trminos de flujo de
energas, material, e informacin. La descomposicin funcional en una tcnica muy usada en el
desarrollo de nuevos productos.
Se presentan cuatro pasos bsicos en la aplicacin de esta tcnica y varias guas para una descomposicin exitosa.

5.3.1.

Paso 1: Encontrar la Funcin Global

ste es un buen primer paso para el entendimiento de la funcin. El objetivo aqu es generar
una simple oracin para la funcin global en base a los requerimientos de los consumidores. Todo
problema de diseo tiene uno o ms funciones ''importantes''. stas deben ser reducidas a una
simple clausula y puestas en una caja negra. Las entradas a la caja son todas las energas, materiales
, e informaciones que fluyen en el borde del sistema. En la salida estn los flujos que van fuera del
sistema.
La figura (5.3.1) representa lo dicho anteriormente aplicado al proyecto Shaker.

Fig. 5.3.1: Funcin principal del Proyecto del Shaker realizado en el VI

semestre del 2011 por los alumnos Ivn Lobos, Johan Muoz, Victos Sols y Juan Vargas.

5.3.2.

Paso 2: Crear las Descripciones de las Subfunciones

El objetivo de este paso es descomponer la funcin general identificando las subfunciones que
necesitan ser cumplidas. Se hace referencia a tres importantes razones por las cuales es imprescindible descomponer la funcin general. La primera razn es que al descomponer la funcin general
se controla la bsqueda de soluciones para el problema de diseo, planteando de sta manera que
los conceptos siguen la funcin y el producto sigue a los conceptos. Se recomienda entender la
funcin antes de gastar tiempo en un producto que solucionar pobremente el problema. La segunda razn es que la divisin funcional detallada lleva a un mejor entendimiento del problema
de diseo, sto proporcionar buenas ideas y ayudar en el desarrollo de especificaciones de ingeniera. La tercera y ltima razn hace referencia a los productos existentes cuyos componentes
pueden cumplir los requerimientos funcionales necesitados.

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A continuacin se presenta una ejemplo de este paso aplicado al proyecto Shaker:

Funcin general: ''Transferir la excitacin del Shaker a las maquetas de prueba''
Subfunciones:
Recepcionar fuerza dinmica del Shaker.
Soportar mesa y maquetas de prueba.
Soportar fuerzas dinmicas presentes en el movimiento.
Transformar la fuerza dinmica en movimiento de traslacin unidireccional.
Desplazar maquetas de prueba en sentido unidireccional.
Reducir fuerza de friccin.

5.3.3.

Paso 3: Ordenar las subfunciones

El objetivo de este paso es aadir un orden a las subfunciones generadas en el paso previo. stas
deben ser ordenadas de manera lgica o en secuencia temporal, es decir, se debe comenzar con la
primera funcin la cual debe ser desarrollada y completada para posteriormente continuar con la
segunda y as consecutivamente, hasta completar la funcin general. Adems, se deben identificar
las funciones que estn dentro de la frontera del problema, las que no se contengan dentro de los
limites establecidos en la definicin de la funcin deben ser eliminadas. Otro aspecto importante
en este punto, es conservar el flujo de material y energa en el sistema.

5.3.4.

Paso 4: Refinar subfunciones

El objetivo de este paso es descomponer las subfunciones lo ms finamente como sea posible.
Una vez finalizado todo lo anterior es necesario consensuar grficamente lo generado. No existe una regla para ello, sino ms bien queda a criterio del diseador siempre cuando sea claramente
entendido.
A continuacin se presentan varias descomposiciones funcionales realizas por alumnos pertenecientes al sistema PBL de Ingeniera Civil Mecnica.

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Descomposicin funcional del proyecto Shaker:

Fig. 5.3.2: Descomposicin Funcional del Proyecto Shaker.

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Descomposicin funcional del proyecto del Tanque de Petrleo y Estructura Soportante

realizado por Anibal Aguilera, Manuel Araya, Jos Soto y Felipe Vera en el 2012.

Fig. 5.3.3: Diagrama de flujo del funcionamiento del Tanque de Petrleo y Estructura Soportante.

49

Descomposicin funcional del proyecto Diseo de Estructura Soportante Unitizador Principal de Alimentacin realizado por Gabriel lvares, Karl Kluge, Sergio Navarro y Juan
Rosas.

Fig. 5.3.4: Diagrama de flujo del funcionamiento del Diseo de Estructura Soportante Unitizador Principal de Alimentacin.

50

5.4. Usando Morfologa para generar conceptos

Una vez encontrada la funcin principal y las subfunciones del dispositivo a disear se procede
a disear conceptos; conceptos que permitan satisfacer todos los requerimientos de los clientes.
La Morfologa es un poderoso mtodo utilizado para la generacin de conceptos, en el cual
es posible desarrollar una gran cantidad de ideas para cumplir la funcin general. Esta compuesto
de tres pasos.
El primero consiste en descomponer la funcin que debe ser cumplida, generalmente se
utilizan las subfunciones generadas en la seccin anterior.

Fig. 5.4.1: Morfologa del Proyecto Shaker (Paso 1).

El segundo paso consiste en encontrar la mayor cantidad de conceptos que cumplan con
las subfunciones.

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El tercer y ltimo paso, se deben combinar los conceptos desarrollados en un concepto

general que cumpla con los requerimientos del cliente.

Fig. 5.4.2: Morfologa del Proyecto Shaker (Paso 3).

A continuacin se presentan varios ejemplos de morfologas utilizados en proyectos realizados

por alumnos de PBL.

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Morfologa Proyecto Tanque de Petrleo y Estructura Soportante

Fig. 5.4.3: Morfologa Tanque de Petrleo y Estructura Soportante.

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Morfologa Proyecto Optimizacin mesa de alimentacin Aserradero Los Coiges S.A.

Fig. 5.4.4: Morfologa Proyecto Optimizacin mesa de alimentacin

Aserradero Los Coiges S.A. realizado por los alumnos Fernando Badilla, Alejandro Godoy, Erney Silva y Alejandro Jefi
en el 2012.

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Captulo 6
Evaluacin y Seleccin de Conceptos
El objetivo de este captulo es proporcionar herramientas que permitan gasta la menos cantidad de recursos en decidir qu conceptos tienen mayor potencial para convertirse en un producto
de calidad.

6.1. La Matriz de Decisin, Mtodo Pugh's

El mtodo de la matriz de decisin o tambin llamado mtodo Pugh's es bastante simple de
desarrollar y ha demostrado ser una buena alternativa al momento de comparar diferentes conceptos. En esencia el mtodo proporciona una puntuacin media de cada una de las alternativas
con respecto a la habilidad que posean para cumplir ciertos criterios. Los criterios puestos en la
comparacin apuntan hacia el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
La estructura para la construccin de esta matriz se refleja en la figura (6.1.1)

Fig. 6.1.1: Estructura bsica de la Matriz de Decisin.

Fuente: The Mechanical Design Process, David G. Ullman.

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El mtodo de evaluacin conceptual esta conformado por seis pasos claves que se desarrollarn
a continuacin.
Paso 1 Establecer el tema: Se debe establecer el tema al cual se aplicar el mtodo mencionado.

Paso 2 Seleccionar las alternativas a ser comparadas: Las alternativas a ser comparadas
son las diferentes ideas desarrolladas en la generacin conceptual. Anteriormente, se nombr la morfologa como fuente de ideas. Las combinaciones realizadas en la etapa previa se
transformarn en las alternativas a evaluar.

Paso 3 Escoger los criterios para la comparacin: Para desarrollar los criterios de evaluacin se recomienda utilizar la informacin puesta en la matriz QFD.

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Paso 4 Desarrollar una ponderacin relativa de la importancia: En este paso se asignan

valores a cada criterio, este proceso es similar al desarrollado en la matriz QFD donde los
clientes asignaron valores a cada uno de los requerimientos los cuales sumaban un total de
100.

Paso 5 Evaluar las alternativas: Para iniciar el proceso de evaluacin es necesario seleccionar un concepto que todos piensen que es el mejor. Este concepto se llamar Datum.
Una vez seleccionado el Datum se procede a evaluar los diferentes conceptos existentes con
respecto al seleccionado en primera instancia. Se asignan valores los cuales pueden ser +1,
0 y -1 para identificar la habilidad que poseen las diferentes alternativas para cumplir los
criterios de evaluacin. El asignar un valor de +1 significa que la habilidad del concepto
evaluado para cumplir cierto criterio supera al Datum. En el caso contrario se debe asignar un valor de -1. Adems, existen situaciones donde el Datum y la alternativa evaluada
poseen la misma habilidad, en este caso de debe asignar un valor de 0.

Paso 6 Computar la satisfaccin y decidir que hacer despus: El resultado de las comparaciones de cada concepto con respecto al Datum se puede observar en la parte inferior
de la matriz Pugh's. Las cifras arrojadas presentan la habilidad que posee cada concepto
para cumplir los criterios de comparacin nombrados anteriormente. Adems, este estudio brinda la posibilidad de mejorar el concepto mejor evaluado considerando los aspectos
positivos de las dems alternativas.

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A continuacin se presentan ejemplos realizados por alumnos de PBL.

Matriz de Pugh's Proyecto Shaker

Fig. 6.1.2: Matriz de Decisin Proyecto Shaker.

Matriz de Pugh's Proyecto Tanque de Petrleo y Estructura Soportante

Fig. 6.1.3: Matriz de Decisin Proyecto Tanque de Petrleo y Estructura

Soportante.

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Captulo 7
Desarrollo del Producto
Ente captulo se enfocar en la fase de diseo del producto, con el objetivo de refinar los
conceptos en base a la calidad del producto. Este proceso de transformacin puede ser llamado
diseo de hardware, todo lo que implica dar forma a lo que era una idea. Como se muestra en la
figura (7.0.1), este refinamiento es un proceso iterativo de generacin de productos y evaluacin
de estos para verificar su habilidad de reunir los requerimientos.

Fig. 7.0.1: Fase del Diseo del Producto en el Prodeso de Diseo.

Fuente: The Mechanical Design Process, David G. Ullman.

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El refinamiento desde un concepto a un producto manufacturable requiere trabajar en todas

los elementos mostrados en la figura (7.0.2). Lo central de esta figura es la funcin del producto.
En torno a la funcin, y mutuamente dependiente una de otra, est la forma del producto, los
materiales usados para hacer el producto, y las tcnicas de produccin usadas para generar la forma
desde los materiales.

Fig. 7.0.2: Elementos bsicos en el Proceso de Diseo.

Fuente: The Mechanical Design Process, David G. Ullman.

La forma del producto esta ms o menos definida pro las restricciones espaciales que proporciona la envoltura en que el producto funciona. Dentro de esta envoltura el producto se define
como una configuracin de componentes conectados.
Como se muestra en la figura (7.0.2), las decisiones de produccin requieren desarrollar el
Cmo los componentes del producto son manufacturados desde los materiales y Cmo estos componentes son ensamblados.

7.1. Desarrollo del Proyecto

Tras un intensivo estudio del proyecto a realizar en que se recomiendan aplicar todas las herramientas antes mencionadas, por ejemplo definir cada parmetro y/o entorno en que se desenvuelve el proyecto, planificar cada tarea y establecer los parmetros fsicos que permitan medir
cada requerimiento que el cliente estableci, para posteriormente poder generar conceptos que
permitan satisfacer con cada uno de estos requerimientos y, finalmente, elegir el que permita obtener un producto de calidad, slo queda consensuar esa idea en algo tangible, manufacturable
y viable. Para llevar a cabo esta labor se tienen que aplicar los conocimientos tericos adquiridos en cada semestre que se est cursando en la Carrera de Ingeniera Civil Mecnica, ya sea en
Esttica y Mecnica de Slidos, Dinmica, Transferencia de Energa con Fluidos Compresible e
Incompresibles, Evaluacin de Proyecto, etc.
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A continuacin se presentarn proyectos finalizados de alumnos pertenecientes a la Carrera

antes mencionada cursando el sistema de enseanza PBL (Problem Basic Learning)
Proyecto: Optimizacin de Caja Compactadora en camiones de basura; Alumnos: Jos
Figueroa, Johan Muoz, Andres Torres, Diego Venegas

Fig. 7.1.1: Proyecto: Caja Compactadora

Fig. 7.1.2: Proyecto: Caja Compactadora

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Proyecto Shaker

Fig. 7.1.3: Proyecto Shaker.

Fig. 7.1.4: Proyecto Shaker.

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Proyecto: Diseo de Caldera Kewanne con Cicln; alumnos: Felipe Harris, Johan Muoz, Juan Vargas, Gabriel Zumelzu

Fig. 7.1.5: Caldera Kewanne.

Fig. 7.1.6: Cicln.

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Proyecto: Tanque de Petrleo y Estructura Soportante

Fig. 7.1.7: Proyecto: Tanque de Petrleo y Estructura Soportante

Proyecto: Diseo de Estructura Soportante Unitizador Principal de Alimentacin

Fig. 7.1.8: Proyecto: Diseo de Estructura Soportante Unitizador Principal de Alimentacin

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