ADGD0110

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO
Nm. 309
Sbado 24 de diciembre de 2011
Sec. I. Pg. 141220
ANEXO I
Identificacin del certificado de profesionalidad
Denominacin: Asistencia en la gestin de los procedimientos tributarios
Cdigo: ADGD0110
Familia Profesional: Administracin y Gestin
rea Profesional: Administracin y Auditora
Nivel de cualificacin profesional: 3
Cualificacin profesional de referencia:
ADG543_3
Asistencia en la gestin de los procedimientos tributarios (RD 558/2011
de 20 de abril)
Relacin de unidades de competencia que configuran el certificado de
profesionalidad:
UC1783_3: Obtener y diligenciar la informacin de transcendencia tributaria de los
contribuyentes.
UC1784_3: Asistir y atender al contribuyente en la gestin administrativa tributaria.
UC1785_2: Realizar actuaciones tributarias de depuracin censal, notificaciones y
emisin de certificados.
UC1786_3: Realizar actividades de gestin administrativa derivadas de los
procedimientos de gestin, inspeccin y recaudacin de los tributos.
UC1787_3: Realizar actividades de gestin administrativa derivadas de los
procedimientos sancionador y de revisin.
UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimticas en la gestin de la informacin y la
documentacin.
Competencia general:
Asistir y colaborar en los procedimientos tributarios de gestin, inspeccin y
recaudacin, as como en el procedimiento sancionador y en el de revisin en va
administrativa, obteniendo la informacin de trascendencia tributaria necesaria,
atendiendo e informando al contribuyente y, realizando las gestiones administrativas
tributarias de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, y todo ello utilizando
las aplicaciones informticas necesarias.
Entorno Profesional:
mbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional en la Administracin Tributaria a nivel nacional,
autonmico y local, y por cuenta propia o ajena en empresas que prestan sus servicios
a las Administraciones Pblicas.
Sectores productivos:
Est presente en las Administraciones Pblicas y en el sector fiscal del mbito privado.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
3621.1014 Agentes tributarios.
3621.1014 Agentes tributario en los Departamentos de Gestin de las
Administraciones Pblicas.
cve: BOE-A-2011-20101
I.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141221
3621.1014 Agentes tributario en los Departamentos de Inspeccin de las

3621.1014 Agentes tributario en los Departamentos de Recaudacin de las
3629.1018 Otros/as profesionales de apoyo de la administracin pblica para
tareas de inspeccin y control y tareas similares.

Administrativo/a tributario/a en los Departamentos de Gestin de las

Administrativo/a tributario/a en los Departamentos de Inspeccin de las
Administrativo/a tributario/a en los Departamentos de Recaudacin de
las Administraciones Pblicas.
Gestor/a administrativo/a tributario/a en empresas de consultora.
Teleoperador/a de gestin tributaria.
Duracin de la formacin asociada: 740 horas.
Relacin de mdulos formativos y de unidades formativas:
MF1783_3: Obtencin de informacin de trascendencia tributaria del contribuyente.
(90 horas)
MF1784_3: Atencin al contribuyente en la gestin administrativa tributaria. (120
horas)
UF1814 Informacin y atencin tributaria al contribuyente. (50 horas)
UF1815 Asistencia y gestin administrativa al contribuyente de la documentacin
tributaria. (70 horas)
MF1785_2: Gestin censal, notificacin de actos y emisin de documentos de
gestin tributaria. (60 horas)
MF1786_3: Gestin administrativa de los procedimientos de aplicacin de los
tributos. (180 horas).
UF1816 Procedimiento de gestin de los tributos. (90 horas)
UF1817 Procedimiento de recaudacin e inspeccin de los tributos. (90 horas)
MF1787_3: Gestin administrativa de los procedimientos sancionador y de revisin.
(60 horas).
MF0233_2: (Transversal) Ofimtica. (190 horas)
UF0319: Sistema operativo, bsqueda de la informacin: Internet/Intranet y
correo electrnico. (30 horas)
UF0320: Aplicaciones informticas de tratamiento de textos. (30 horas)
UF0321: Aplicaciones informticas de hojas de clculo. (50 horas)
UF0322: Aplicaciones informticas de bases de datos relacionales. (50 horas)
UF0323: Aplicaciones informticas para presentaciones: grficas de informacin.
(30 horas)
MP0384: Mdulo de prcticas no laborales de asistencia en la gestin de procedimientos
tributarios. (40 horas)
II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
Denominacin: OBTENER Y DILIGENCIAR LA INFORMACIN

TRANSCENDENCIA TRIBUTARIA DE LOS CONTRIBUYENTES
Nivel: 3
Cdigo: UC1783_3
DE
cve: BOE-A-2011-20101
Unidad de competencia 1

Sec. I. Pg. 141222
Realizaciones profesionales y criterios de realizacin:

RP1: Obtener informacin de trascendencia tributaria en bases de datos especficas
de la Administracin Tributaria u otras, aplicando criterios de bsqueda y consulta, y
respetando la legislacin vigente y las instrucciones establecidas, para su verificacin
y colaboracin con otros Organismos Pblicos.
CR1.1 Las consultas se realizan, seleccionando las tablas que contienen
la informacin precisa, relacionndolas y eligiendo los criterios de consulta y
restricciones, de acuerdo con la informacin requerida o instrucciones recibidas.
CR1.2 Los campos de las tablas y consultas necesarios se determinan, segn
la informacin solicitada e instrucciones recibidas, utilizando agrupaciones,
ordenaciones y/o clasificaciones, y cumpliendo el objetivo de la consulta o formulario.
CR1.3 Los campos de las tablas y consultas que contienen la informacin
solicitada se eligen, seleccionando los relevantes de acuerdo con el contenido y
resultado buscado en el informe o listado relacin de pagadores y rendimientos
obtenidos, compras y ventas de diferentes ejercicios, relacin de trabajadores
contratados en un periodo de tiempo determinado, u otros.
CR1.4 Las tablas o consultas de bases de datos externas importadas Seguridad
Social, otras se comparan con las propias, en cumplimiento del deber de
colaboracin con la Administracin Tributaria.
CR1.5 Los contenidos seleccionados se agrupan, aplicando criterios de
ordenacin y clasificacin que faciliten la utilizacin del informe o listado, o de
acuerdo con las instrucciones recibidas.
CR1.6 Los resultados obtenidos de las bsquedas realizadas identidad,
domicilio, otros del contribuyente o su representante legal se comprueban de
acuerdo con las necesidades o instrucciones recibidas, verificando los datos, el
objetivo de la consulta y realizando las modificaciones que procedan.
CR1.7 Las tablas o consultas de bases de datos propias se exportan a otras
administraciones en los casos previstos en la normativa tributaria, a travs de
las herramientas disponibles en la aplicacin informtica, para colaborar con
otros rganos administrativos o jurisdiccionales.
CR1.8 La informacin de trascendencia tributaria se obtiene con rapidez y
precisin, segn las instrucciones recibidas y dentro de los plazos marcados por
el procedimiento principal.
RP2: Obtener y solicitar informacin de trascendencia tributaria de manera presencial
y/o telemtica en organismos pblicos y registros oficiales, siguiendo las instrucciones
recibidas y los procedimientos establecidos, a fin de completar los expedientes de los
procedimientos correspondientes.
CR2.1 La relacin de Entidades, Organismos Pblicos y Registros con
informacin relevante para los procedimientos tributarios se elabora consultando
guas, Internet, de acuerdo con la informacin requerida y a las posibilidades de
obtenerla.
CR2.2 La presentacin de mandamientos de solicitud de todo tipo de
informacin, en general, y de cargas, en particular, en Registros se efecta por
personacin, fax o medios telemticos, segn los procedimientos establecidos y
las instrucciones recibidas.
CR2.3 La informacin solicitada se obtiene por va telemtica, personalmente
por entrega de los funcionarios del Registro u Organismo Pblico correspondiente
o por obtencin directa del actuario autorizado, previa identificacin y
comunicacin del objeto de su actuacin.
CR2.4 La diligencia de constancia de hechos se redacta detalladamente por
escrito o a travs de la aplicacin informtica disponible, recopilando toda la
informacin obtenida cambios de domicilio social de entidades, cambios de
Consejos de Administracin, Administradores de personas jurdicas, titularidad
y cargas de los bienes inscritos u otros.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Sec. I. Pg. 141223
CR2.5 Las diligencias extendidas y la informacin obtenida se incorporan a

los expedientes de los procedimientos correspondientes, previa grabacin de la
informacin, en su caso, en la base de datos.
CR2.6 El informe sobre los datos con trascendencia tributaria, obtenidos en
organismos pblicos y registros oficiales, se elabora a travs de las aplicaciones
informticas disponibles, para su incorporacin al expediente.
RP3: Obtener y solicitar informacin de trascendencia tributaria a travs de visitas a los
contribuyentes, entrevistas y observaciones, siguiendo las instrucciones establecidas,
para verificar la informacin disponible.
CR3.1 Las visitas a los contribuyentes se preparan a travs de la emisin de
listados por medios informticos, ordenndose segn los criterios establecidos
zonas, cdigos postales, u otros.
CR3.2 La informacin se solicita al contribuyente citndolo en las oficinas
pblicas o en su domicilio fiscal, sealando la documentacin que tiene que
aportar.
CR3.3 La documentacin solicitada al contribuyente datos tributarios de
mdulos, regmenes especiales de tributacin, domicilio fiscal u otros se
obtiene mediante su entrega en las oficinas pblicas, en el domicilio fiscal, en el
domicilio de la actividad u otros.
CR3.4 La entrevista al contribuyente o a terceras personas de su entorno,
en su caso, se realiza en su domicilio fiscal, en el domicilio de la actividad, en
las oficinas pblicas u otros lugares, identificndose el actuario y comunicando
el objeto de la actuacin, en su caso, y utilizando las preguntas y el lenguaje
correctos y adecuados a las caractersticas del entrevistado y a las circunstancias
que motivan la visita.
CR3.5 Los datos objetivos de la actividad se obtienen por observacin
directa, midiendo o contando los elementos y/o parmetros necesarios para
determinar rendimientos o cuotas, tomando datos de libros, registros, facturas,
u otros documentos de trascendencia tributaria aportados por el contribuyente
o terceros, y, en su caso, recogiendo su estado y localizacin en fotografas y
croquis sencillos.
CR3.6 La informacin obtenida se recoge en diligencia de constancia de
hechos, por medios informticos o manualmente, reflejando las causas que
motivan su formalizacin Procedimiento Inspector, inclusin/exclusin de
actividades en regmenes tributarios, inclusin en el Registro de Operadores
Intracomunitarios, otros, as como las manifestaciones efectuadas por el
compareciente.
CR3.7 La informacin obtenida y recogida en diligencia, a efectos de
determinar la correcta determinacin de rendimientos declarados en el IRPF,
pagos fraccionados efectuados y cuotas de IVA trimestrales ingresadas, se
graba, en su caso, en las bases de datos a travs de aplicaciones informticas
especficas y segn los procedimientos establecidos.
CR3.8 El informe sobre los datos con trascendencia tributaria, obtenidos en
visitas y requerimientos, se prepara a travs de las aplicaciones informticas
disponibles.
RP4: Proteger los datos obtenidos de los contribuyentes utilizando las medidas
establecidas en el protocolo de seguridad de la informacin de la organizacin, a fin
de garantizar su seguridad e integridad de conformidad con la normativa vigente.
CR4.1 El conocimiento de las polticas, planes, normas, cdigos y
procedimientos de seguridad establecidos se garantiza a travs de los
mecanismos de difusin y formacin propuestos por la organizacin, a los
efectos de establecer la extensin y lmites de la responsabilidad de los usuarios.
cve: BOE-A-2011-20101
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Nm. 309
Sec. I. Pg. 141224
CR4.2 Las normas de seguridad indicadas en el protocolo de la organizacin

se respetan en cuanto al manejo de los soportes, almacenamiento de datos,
proteccin de la contrasea de acceso, u otros aspectos, de conformidad con
lo establecido en el documento de seguridad, en aplicacin de la legislacin
vigente.
CR4.3 Las medidas de seguridad tcnicas y organizativas establecidas por
la entidad se aplican, a su nivel de responsabilidad, a travs de los medios
adecuados propuestos, evitando la alteracin, prdida, tratamiento o acceso no
autorizados a los datos de los contribuyentes.
CR4.4 El tratamiento de la informacin de carcter confidencial se realiza
aplicando las medidas de seguridad establecidas en virtud del deber de secreto
y la legislacin vigente y, siendo consciente de las consecuencias que pueden
derivarse de su incumplimiento.
CR4.5 Las incidencias producidas en el manejo o acceso de los datos se
recogen, a su nivel de responsabilidad, en el registro de incidencias incluyendo
el tipo de incidencia, persona que la realiza, persona afectada y los efectos
derivados de la misma.
Contexto profesional
Medios de produccin
Equipos: Ordenadores personales en red local y nacional con conexin a Internet.
Programas: Entornos de usuario, procesadores de texto, bases de datos BDP, BDN,
otras. Importacin de bases de datos. Navegadores de Internet. Sistemas de ayuda
a la navegacin en Internet, sistemas de mensajera instantnea. Equipos ofimticos:
fax, fotocopiadora, equipos de telefona, otros. Elementos informticos perifricos de
salida y entrada de informacin. Soportes y materiales de archivo. Material de oficina.
Visitas y entrevistas a contribuyentes o terceros. Instrumentos de medida. Cmaras
fotogrficas no complejas.
Productos y resultados
Informacin relevante de las visitas a particulares, registros y organismos pblicos.
Diligencias de constancia de hechos. Listados de contribuyentes. Relacin de Entidades
pblicas. Informacin grabada y registrada. Fotografas y croquis sencillos. Tablas o
consultas de bases de datos exportadas a otras administraciones. Informes sobre los
datos de trascendencia tributaria recogida. Aplicacin de medidas de proteccin de
datos. Registro de incidencias en datos confidenciales.
Informacin utilizada o generada
Bases de datos propias y externas. Informacin registral y de trascendencia tributaria.
Normas tributarias parte general. Legislacin de proteccin de datos. Listados de
contribuyentes. Documentos fiscales y mercantiles. Datos de libros, registros, facturas
u otros. Informes o listados de: Relaciones de pagadores y rendimientos obtenidos,
compras y ventas de diferentes ejercicios, relaciones de trabajadores contratados
en un periodo de tiempo determinado, otros. Informe sobre datos con trascendencia
tributaria. Relacin de Entidades, Organismos Pblicos y Registros. Manual de cmaras
fotogrficas no complejas. Protocolos de seguridad de la informacin confidencial.
Denominacin: ASISTIR Y ATENDER AL CONTRIBUYENTE EN LA GESTIN

ADMINISTRATIVA TRIBUTARIA
Nivel: 3
Cdigo: UC1784_3
cve: BOE-A-2011-20101

Sec. I. Pg. 141225

RP1: Atender a los contribuyentes de forma personal y/o telemtica, en las peticiones
de informacin, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de naturaleza
tributaria, a fin de ofrecer un servicio de calidad.
CR1.1 La atencin al contribuyente se realiza con rapidez y precisin, utilizando
los distintos recursos de la comunicacin presencial o telefnica escucha activa,
empata, sonrisa, lenguaje positivo, entonaciones adecuadas de la voz, otros.
CR1.2 Las dudas planteadas en materia de aplicacin de los tributos se
resuelven con rapidez y eficiencia, aplicando criterios de prudencia, dentro del
marco de su responsabilidad y recurriendo a su superior jerrquico, en su caso.
CR1.3 Las modificaciones y cambios sobre normativa tributaria se informan
con claridad y rigor, facilitando en su caso, fechas de publicacin, ayudas
virtuales, manuales u otros materiales divulgativos.
CR1.4 Las consultas sobre requerimientos tributarios se atienden identificando
sus elementos e informando acerca de las consecuencias del incumplimiento de
los mismos, dentro del marco de su responsabilidad y recurriendo a su superior
jerrquico, en su caso.
CR1.5 Las reclamaciones efectuadas por el contribuyente, respecto al servicio
recibido, se atienden indicando la forma de presentacin de las mismas, as
como los requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable.
CR1.6 Las medidas necesarias en la atencin personal o telefnica ante las
sugerencias, quejas o reclamaciones, se adoptan de acuerdo con el procedimiento
establecido, aplazndolas o instando con correccin a su formalizacin.
CR1.7 La posibilidad de remitir las quejas y reclamaciones a otros rganos
independientes, en su caso, se comunica a los contribuyentes informndoles de
los rganos existentes y actuaciones a realizar en cada caso.
CR1.8 Las consultas sobre los derechos, garantas y obligaciones del
contribuyente en relacin a los procedimientos tributarios, se resuelven con
claridad, precisin y correccin, de acuerdo con la normativa aplicable, dentro del
marco de su responsabilidad y recurriendo a su superior jerrquico, en su caso.
CR1.9 Las consultas sobre los documentos y justificantes necesarios en los
procedimientos tributarios se atienden, detallando la forma, anexos, requisitos
y plazos establecidos por la normativa aplicable dentro del marco de su
responsabilidad y recurriendo a su superior jerrquico, en su caso.
CR1.10 Los criterios de seguridad y confidencialidad de la informacin se
respetan en todas las comunicaciones personales y telemticas de forma
rigurosa.
RP2: Informar a los contribuyentes, personal y/o telemticamente, sobre el estado de
tramitacin de los procedimientos tributarios en los que sean parte, de forma diligente
a fin de facilitar su seguimiento.
CR2.1 La informacin al contribuyente se proporciona diligentemente,
aplicando las tcnicas de comunicacin presencial o telefnica escucha activa,
empata, sonrisa, lenguaje positivo, entonaciones adecuadas de la voz, otros.
CR2.2 Las consultas sobre el estado de tramitacin tributaria se atienden
personal y/o telemticamente, identificando el procedimiento y obteniendo la
informacin necesaria, a travs de la aplicacin informtica disponible, o en su
caso, solicitndola al departamento correspondiente.
CR2.3 El estado de tramitacin de los procedimientos de gestin tributaria e
inspeccin, iniciados de oficio o a instancia de parte, se informa al contribuyente
especificando las actuaciones que debe realizar.
CR2.4 El importe, origen y desglose de los conceptos de las deudas pendientes
de pago, as como la fase del procedimiento ejecutivo en que se encuentren,
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Sec. I. Pg. 141226
se comunican al contribuyente por los medios disponibles, previa solicitud del

mismo en la Dependencia de Recaudacin.
CR2.5 El estado de tramitacin de devoluciones solicitadas por el contribuyente
se informa detallando la fase en la que se encuentra y el tiempo aproximado
para su reembolso.
CR2.6 El derecho a desistir de las solicitudes, recursos y reclamaciones
interpuestos, en su caso, se comunica a los contribuyentes con precisin y
asegurando su comprensin, por los medios disponibles.
respetan en todas las comunicaciones presenciales, telefnicas y telemticas
de forma rigurosa.
RP3: Recepcionar y registrar la documentacin tributaria de acuerdo con las
especificaciones establecidas y la normativa vigente, trasladndolas a la Unidad
Administrativa correspondiente para su tramitacin.
CR3.1 La documentacin tributaria liquidaciones, solicitudes, recursos,
declaraciones, alegaciones, otros recibida se comprueba identificndola
con precisin destinatario, asunto, anexos, otros, verificando los requisitos
legalmente establecidos, segn la documentacin aportada.
CR3.2 Los cotejos, compulsas u otras gestiones adicionales necesarias
en la recepcin de la documentacin, se realizan conforme a las normas
internas, comprobando la exactitud con los originales, y utilizando los medios
convencionales o informticos disponibles en la organizacin o Administracin
Pblica.
CR3.3 La documentacin de trascendencia tributaria se recoge en soporte
papel o por medios informticos, electrnicos o telemticos cumpliendo los
requisitos establecidos en la normativa vigente.
CR3.4 La documentacin tributaria recibida se registra conforme a las normas
internas a travs de los medios convencionales o informticos disponibles en la
organizacin o Administracin Pblica.
CR3.5 La documentacin tributaria admitida se distribuye a travs de los canales
convencionales y/o telemticos establecidos por la organizacin o Administracin
Pblica, trasladndola a la Unidad de Tramitacin correspondiente, con rapidez
y exactitud.
CR3.6 La normativa legal de seguridad y confidencialidad en sistemas de
comunicacin se aplica con rigor en el registro y distribucin de la informacin.
RP4: Orientar a los contribuyentes sobre las diferentes alternativas de tributacin de
las actividades econmicas y sus rendimientos, en funcin de su perfil fiscal, explicando
las caractersticas derechos y obligaciones, a fin de atender sus necesidades.
CR4.1 La asistencia al contribuyente se realiza teniendo en cuenta, la
evolucin y tendencia de sus resultados econmicos, utilizando tcnicas de
comunicacin personal y de atencin telefnica en su caso, sonrisa telefnica,
entonaciones adecuadas de la voz, otros y de acuerdo con las instrucciones
recibidas y la normativa vigente.
CR4.2 Las consultas frecuentes sobre las obligaciones formales renuncias,
plazos, revocaciones o exclusiones, fuera de plazo, otros de los diferentes
regmenes de tributacin Estimacin directa normal y simplificada, Rgimen
Especial Simplificado, Rgimen Especial de Agricultura, Ganadera y Pesca del
IVA, Estimacin Objetiva del IRPF u otros y obligaciones materiales, se explican
al contribuyente, de forma clara, asegurando su comprensin y resaltando las
ventajas e inconvenientes de su aplicacin o renuncia.
CR4.3 La informacin sobre novedades legislativas y modificaciones en los
plazos para renunciar o revocar la renuncia a la adscripcin a las Unidades de
Mdulos, se suministra con claridad y precisin a los contribuyentes.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141227
CR4.4 Los pagos fraccionados, rendimiento de actividades econmicas del

IRPF y cuotas de IVA se determinan a travs de aplicaciones informticas
especficas y de acuerdo con los criterios establecidos por la normativa vigente.
respetan en todas las comunicaciones telefnicas y telemticas de forma rigurosa.
RP5: Asistir a los contribuyentes, personal o telemticamente, en el cumplimentado de
declaraciones y autoliquidaciones a fin de facilitar el cumplimiento de sus obligaciones
tributarias.
CR5.1 Las consultas de los contribuyentes respecto al cumplimiento de
sus obligaciones tributarias de declaraciones y autoliquidaciones se atienden
personal y/o telemticamente aplicando en su caso, criterios de atencin
telefnica sonrisa telefnica, entonaciones adecuadas, otros, dentro del marco
de su responsabilidad y teniendo en cuenta los procedimientos establecidos.
CR5.2 Las dudas planteadas e incidencias surgidas respecto a la confeccin
de los modelos de autoliquidaciones y declaraciones informativas se resuelven,
dentro del marco de su responsabilidad, informando al contribuyente con
claridad, precisin y asegurando su comprensin, recurriendo, en su caso, al
superior jerrquico.
CR5.3 Las dudas en relacin con el manejo, descarga e instalacin de los
programas de ayuda facilitados por las Administraciones Tributarias estatal,
autonmicas y locales IS, IRPF, IVA, ITPAJD, ISD, Declaracin Censal, Tasas,
otros, se resuelven con claridad, asegurando su comprensin, informando de
los pasos a seguir y criterios para su correcta instalacin.
CR5.4 La solicitud de borrador de la declaracin del IRPF, se tramita, a
peticin del contribuyente siguiendo el procedimiento establecido, segn las
manifestaciones y datos aportados por el mismo, y a travs de los programas
de ayuda disponibles programa PADRE u otros.
CR5.5 El borrador de la declaracin del IRPF se rectifica y/o confirma, a
peticin del contribuyente, siguiendo el procedimiento establecido, actualizando
y recalculando los datos, segn las manifestaciones y datos aportados por el
mismo, y a travs de los programas de ayuda disponibles programa PADRE u
otros.
CR5.6 Las declaraciones y liquidaciones de los diferentes impuestos se
elaboran con la asistencia de programas de ayuda disponibles, recurriendo, en
su caso, al superior jerrquico y de acuerdo con la informacin facilitada por el
contribuyente y, en su caso, la obrante en la Administracin.
respetan en todas las comunicaciones telefnicas y telemticas de forma
rigurosa.
Medios de produccin
Equipos: Ordenadores personales en red local con conexin a Internet. Telfonos y/o
centralita telefnica. Programas: procesadores de texto, bases de datos. Navegadores
de Internet. Sistemas de mensajera instantnea. Elementos informticos perifricos
de salida y entrada de informacin. Materiales de archivo. Bases de datos nacional
y provinciales: BDN, BDP. Programas de asistencia al contribuyente facilitados por
la Agencia Tributaria PADRE, otros y aplicaciones generales de uso interno SIR,
ZUJAR, VIES u otros.
Sugerencias, quejas y reclamaciones de los contribuyentes atendidas, recepcionadas
y canalizadas. Quejas y reclamaciones formalizadas. Consultas resueltas
cve: BOE-A-2011-20101

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141228
sobre programas de ayuda de IRPF, IS, IVA y otros. Estado de tramitacin de los
procedimientos tributarios comunicado. Cotejo y compulsa de documentacin
tributaria. Documentacin tributaria recepcionada y registrada. Pagos fraccionados,
rendimientos de actividades econmicas del IRPF e IS y cuotas del IVA, calculados
a travs de aplicaciones informticas. Autoliquidaciones cumplimentadas.
Declaraciones-liquidaciones confeccionadas mediante aplicaciones informticas.
Incidencias resueltas en las declaraciones-liquidaciones. Solicitudes de borrador de
declaracin del IRPF tramitadas a travs del programa informtico. Borradores de
declaracin del IRPF rectificados y/o confirmados a travs de la aplicacin informtica.
Proteccin de datos.
Datos sobre peticiones de consulta, informacin y denuncias. Legislacin especfica
en materia tributaria. Ley General Tributaria y normativa de desarrollo. Legislacin de
los procedimientos de gestin, inspeccin y recaudacin tributaria. Normativa vigente
en materia de tributos, proteccin de datos, firma electrnica. Libro de recepcin
de quejas. Archivos de expedientes finalizados. Instrucciones y normativa vigente
en materia de asistencia al contribuyente. Informacin sobre manejo, descarga e
instalacin de los programas de ayuda facilitados por las Administraciones Pblicas.
rganos existentes y posibles actuaciones ante rganos independientes. Documentos
y justificantes de procedimientos de gestin tributaria e inspeccin. Informacin sobre
los diferentes regmenes de tributacin. Consultas, vinculantes y no vinculantes.
Protocolos de seguridad de la informacin confidencial.
Denominacin: REALIZAR ACTUACIONES TRIBUTARIAS DE DEPURACIN
CENSAL, NOTIFICACIONES Y EMISIN DE CERTIFICADOS
Nivel: 2
Cdigo: UC1785_2
RP1: Depurar censos, a travs de la informacin obtenida de la propia base de datos

y/o de los obligados tributarios, de acuerdo con las instrucciones recibidas y los
procedimientos establecidos para su actualizacin.
CR1.1 Los contribuyentes que ejercen actividades econmicas, se seleccionan
siguiendo las instrucciones del superior jerrquico, emitiendo, en su caso, el
listado correspondiente.
CR1.2 Los errores censales situaciones de incongruencia e incompatibilidad
en el censo de empresarios, profesionales y obligados a retener se detectan
por medios informticos, comparando los datos que figuran en el censo con las
posible situaciones reales producidas, de acuerdo con la normativa vigente.
CR1.3 Las cartas de solicitud de informacin al contribuyente, se preparan
a travs de medios informticos, segn el procedimiento establecido y las
instrucciones recibidas.
CR1.4 Las cartas de requerimiento de informacin se envan al contribuyente
por correo ordinario o electrnico, en su caso.
CR1.5 La informacin obtenida de los contribuyentes se verifica analizando los
datos y comprobando su correcta situacin tributaria domicilio fiscal, domicilio
de la actividad, y tanto de obligaciones a cumplir como periodicidad en las
mismas, de conformidad con la normativa vigente y las opciones ejercitadas,
en su caso, por el contribuyente.
cve: BOE-A-2011-20101

Sec. I. Pg. 141229
CR1.6 Los errores censales se corrigen, a travs de las bases de datos

especficas, segn las opciones ejercitadas por el contribuyente renuncias,
revocaciones, actividad ejercida, volumen de operaciones u otros.
RP2: Realizar notificaciones de la actuacin tributaria a los contribuyentes, de acuerdo
con las instrucciones recibidas y la normativa vigente, para dar eficacia a los actos
administrativos.
CR2.1 Los documentos a notificar de procedimientos y actuaciones de gestin,
inspeccin y recaudacin se ordenan segn los criterios establecidos zonas,
cdigos postales, u otros para su distribucin por rutas, optimizando recorridos
de acuerdo a criterios de proximidad de localizacin de los contribuyentes.
CR2.2 El domicilio de los contribuyentes y, en su caso, el domicilio y la identidad
de sus representantes se comprueban a travs de la base de datos, buscando,
en su caso, otros posibles domicilios conocidos por la Administracin, o por la
informacin suministrada por terceros.
CR2.3 Las notificaciones al contribuyente o persona autorizada se realizan
personalmente en el domicilio fijado a su efecto, grabando, a travs de medios
informticos, la hora y fecha de entrega y dejando constancia en el acuse de
recibo debidamente firmado, la identidad del receptor, as como las fechas de
intento de notificacin a efectos de cmputo de plazos.
CR2.4 La efectividad de la notificacin se comunica verbalmente, al
contribuyente o, en su caso, a su representante, ante la negativa a firmar el
acuse de recibo o a recibir el objeto de la notificacin.
CR2.5 Las diligencias de constancia de hechos, en los supuestos de negativa
a firmar y de contribuyente desconocido, se extienden detalladamente por
escrito o a travs de la aplicacin informtica disponible, quedando unidas al
expediente, en su caso.
CR2.6 El listado de las notificaciones no realizadas por negativa a firmar o
a recibir el objeto de notificacin se elabora a travs de medios informticos,
adjuntando las diligencias extendidas en la visita efectuada, a los efectos de
realizar las citaciones que procedan a travs del boletn oficial correspondiente.
CR2.7 La notificacin de requerimiento de la personacin del contribuyente en
las oficinas de la administracin competente, se realiza por escrito, en los casos
de negativa a firmar y/o recibir el acto o documento objeto de notificacin, en el
domicilio fiscal o en el sealado a efectos de notificaciones.
CR2.8 Los acuses de recibo o las diligencias extendidas se entregan al superior
jerrquico para su inclusin en expediente o para su archivo, dependiendo de la
actuacin o procedimiento seguido.
CR2.9 Las notificaciones relacionadas informticamente, destinadas a
solicitar la comparecencia del obligado tributario, se remiten peridicamente, a
travs del Registro de salida, al Boletn Oficial correspondiente.
RP3: Emitir certificados, copias de declaraciones, acreditaciones u otros documentos
relacionados con la Administracin Tributaria, solicitados por el contribuyente, a travs
de aplicaciones informticas, a fin de satisfacer sus necesidades y/u obligaciones
frente a terceros.
CR3.1 La peticin por parte del contribuyente de documentos y certificados
de naturaleza tributaria se atiende personal y/o telemticamente, aplicando
criterios de comunicacin sonrisa, entonaciones adecuadas, otros y teniendo
en cuenta el procedimiento establecido.
CR3.2 El cumplimiento de los requisitos exigidos para la emisin del documento
o certificado identidad del solicitante o representante, firma, autorizacin previa,
exenciones objetivas y subjetivas, otros se verifica a travs del examen de la
documentacin aportada u obrante en la Administracin.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141230
CR3.3 Los certificados de firma digitalizada, de estar al corriente de

obligaciones tributarias, otros y las copias de declaraciones y/u otros
documentos presentados por el contribuyente, se emiten a travs de medios
informticos.
CR3.4 Los certificados, copias de declaraciones y documentos emitidos,
se remiten al contribuyente o solicitante autorizado, a travs de los medios
disponibles correo ordinario o telemticamente.
respetan en todas las comunicaciones personales y telemticas de forma
rigurosa.
Medios de produccin
Equipos: Ordenadores personales en red local con conexin a Internet. Telfonos
y/o centralita telefnica. Programas: Entornos de usuario, procesadores de texto,
bases de datos BDP, BDN, otras, aplicaciones especficas de Gestin Tributaria.
Navegadores de Internet. Sistemas de ayuda a la navegacin en Internet, sistemas
de mensajera instantnea. Elementos informticos perifricos de salida y entrada de
informacin. Soportes y materiales de archivo. Guas telefnicas. Planos provinciales
y callejeros locales. Material de oficina.
Censos actualizados. Informacin verificada. Listados y cartas de aviso emitidos.
Notificaciones entregadas. Diligencias de constancia de hechos extendidas. Errores
censales detectados y corregidos. Cartas de aviso remitidas. Acuses de recibo,
grabados y archivados. Listados de notificaciones no efectuadas. Certificados, copias
de declaraciones y otros documentos presentados por el contribuyente emitidos y
remitidos.
Notificaciones, requerimientos y diligencias. Listados de notificaciones no realizadas.
Declaraciones y autoliquidaciones. Certificados emitidos por otras Administraciones.
Listados de contribuyentes. Legislacin de proteccin de datos. Normativa Tributaria
y Reglamentos de desarrollo. Libros y registros establecidos por normas tributarias,
mercantiles, laborales u otras. Documentos fiscales y mercantiles. Propuestas de
liquidacin. Instrucciones del superior jerrquico. Informacin sobre los requisitos
exigidos para la emisin de documentos o certificados tributarios. Protocolos de
seguridad de la informacin confidencial.
Denominacin: REALIZAR ACTIVIDADES DE GESTIN ADMINISTRATIVA
DERIVADAS DE LOS PROCEDIMIENTOS DE GESTIN, INSPECCIN Y
RECAUDACIN DE LOS TRIBUTOS
Nivel: 3

RP1: Realizar las actividades de formalizacin, seguimiento y archivo de los
expedientes tributarios de los contribuyentes, de acuerdo con los procedimientos y
normas establecidas, a fin de garantizar el acceso, recuperacin, y conservacin de la
documentacin.
cve: BOE-A-2011-20101
Cdigo: UC1786_3

Sec. I. Pg. 141231
CR1.1 El expediente tributario se forma incorporando al mismo, fsica o

informticamente, la informacin trascendente para el procedimiento notificaciones,
acuses de recibo, diligencias, declaraciones, liquidaciones, actuaciones
de informacin previa, listados, requerimiento de los ttulos de propiedad,
compromiso de aval u otros.
CR1.2 El ndice del expediente tributario se genera de manera eficiente y
segura a travs de la herramienta informtica establecida para facilitar el acceso
y recuperacin de los documentos.
CR1.3 El seguimiento del expediente se realiza incorporando al mismo los
nuevos documentos generados a lo largo de los procedimientos, a los efectos
de dejar constancia de los mismos.
CR1.4 La documentacin se registra a travs de los soportes disponibles
asignando los cdigos establecidos que permitan su posterior localizacin
aplicando los criterios de clasificacin, por orden y prioridad, establecidos por la
organizacin, a fin de certificar su existencia.
CR1.5 La informacin incorporada al expediente cuentas corrientes, valores
u otros depsitos en entidades financieras o de crdito, pagadores, retenedores,
bienes inmuebles rsticos o urbanos u otros, se ordena por entidades,
pagadores o bienes, seleccionndolos segn los criterios establecidos y de
conformidad con la normativa vigente.
CR1.6 Los escritos de alegaciones, en su caso, se archivan comprobando
la identidad del contribuyente y, el procedimiento y expediente al que hacen
referencia.
CR1.7 La eliminacin de los archivos o carpetas se realiza siguiendo el
protocolo establecido supervisando el contenido de los elementos a eliminar,
aplicando las normas de seguridad y confidencialidad de la informacin, y
respetando el medioambiente.
CR1.8 La legitimacin de las personas se comprueba aplicando la normativa
vigente y las normas internas establecidas a los efectos de su acceso a la
documentacin del expediente.
CR1.9 La autorizacin reglamentada presentada en los requerimientos de
documentacin de uso restringido por miembros internos o externos a su mbito
de actuacin se verifica comprobando la autenticidad de la misma.
CR1.10 La carpeta de la reclamacin econmico-administrativa se cumplimenta
identificando en su portada al reclamante, el objeto de la reclamacin as como
el nmero de registro, a efectos de su posterior seguimiento hasta la resolucin.
RP2: Comprobar las declaraciones y autoliquidaciones, de acuerdo con las normas
establecidas e instrucciones recibidas, con objeto de dar curso a los expedientes
de los procedimientos de devolucin del IRPF, verificacin de datos, comprobacin
limitada y actuaciones de control del cumplimiento de obligaciones peridicas.
CR2.1 La correccin de los importes declarados por el contribuyente en
el procedimiento de autoliquidacin de impuestos, pagos a cuenta pagos
fraccionados, retenciones e ingresos a cuenta del IRPF, se comprueba efectuando
los clculos pertinentes a travs de los medios informticos disponibles.
CR2.2 Los rendimientos autoliquidados por el contribuyente en la devolucin
del IRPF se comprueban comparando lo declarado por el contribuyente con los
datos en poder de la Administracin.
CR2.3 El reembolso solicitado o, en su caso, el inicio del procedimiento
de verificacin de datos o de comprobacin limitada se propone por medios
informticos al superior jerrquico.
CR2.4 Los datos declarados por el contribuyente en la autoliquidacin del
IRPF se comprueban, mediante la verificacin de sus datos, comparando
los justificantes aportados por el contribuyente con los importes y conceptos
autoliquidados.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Sec. I. Pg. 141232
CR2.5 Las propuestas de liquidacin provisional de IRPF importe a ingresar

o a devolver, deducciones, otros se elaboran informticamente una vez
verificados los datos aportados por el contribuyente, poniendo fin al procedimiento
de verificacin de datos o inicindose, en su caso, el de comprobacin limitada.
CR2.6 El cumplimiento de las obligaciones peridicas de los diversos tributos
se verifica a travs de medios informticos, comprobando su realizacin en los
plazos establecidos en la normativa vigente.
respetan de forma rigurosa.
RP3: Comprobar las obligaciones formales y materiales de los contribuyentes
adscritos a las Unidades de Mdulos verificando los clculos y modificando los datos,
en su caso, de acuerdo con las normas establecidas, para su correcto cumplimiento.
CR3.1 Las anotaciones que figuran en el libro registro de bienes de inversin
se comprueban cotejando las facturas justificativas de las mismas y las
amortizaciones deducidas.
CR3.2 Las anotaciones que figuran en el libro registro de ingresos de
agricultores y ganaderos se comprueban confrontando los importes anotados
con los consignados en la declaracin del IRPF.
CR3.3 El importe de las anotaciones del libro registro de facturas recibidas del
IVA se compara con el deducido en concepto de IVA soportado en operaciones
corrientes y de bienes de inversin.
CR3.4 Los datos obtenidos de los justificantes de los signos, ndices o
mdulos recibos de luz, tarjeta tcnica de vehculos, certificados de empleados
de Seguridad Social, superficie de local u otros se comparan con los datos
declarados en las autoliquidaciones de IVA, IRPF, y pagos fraccionados.
CR3.5 Los importes de los pagos fraccionados de IRPF y cuotas trimestrales
de IVA de los contribuyentes adscritos a las Unidades de Mdulos se comprueban
realizando los clculos por medios informticos, segn los datos obtenidos de la
actividad y la normativa vigente.
CR3.6 El correcto cumplimiento de la obligacin de autoliquidar los pagos
fraccionados y las cuotas trimestrales, se comprueba comparando los datos de
la autoliquidacin con lo calculado previamente.
CR3.7 Las modificaciones de los datos obtenidos en la comprobacin mdulos,
amortizaciones, cuotas de IVA soportadas en adquisiciones de bienes corrientes
y de inversin, otros y la propuesta de regularizacin se registran en una ficha
cumplimentada por medios informticos, de conformidad con el procedimiento
establecido.
RP4: Realizar las actividades de contraste de obligaciones formales y materiales
de los contribuyentes y de participacin en la ejecucin de medidas cautelares, de
acuerdo con las instrucciones recibidas y el procedimiento establecido, para asistir en
el procedimiento inspector.
CR4.1 Los documentos justificativos facturas, recibos, otros sus requisitos
formales e importes, aportados por el contribuyente, se contrastan con sus
fuentes, verificando los clculos de los importes y su ajuste a la normativa
vigente.
CR4.2 Los datos obtenidos de los libros contables y fiscales, aportados en soportes
magnticos, se normalizan a travs de la aplicacin informtica correspondiente
tales como, ALIAS, PROMETEO, PANDATA y otros, ordenando y codificando la
documentacin fiscal en funcin del procedimiento interno seguido.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Sec. I. Pg. 141233
CR4.3 Los listados de las cuentas bancarias aportadas por el deudor tributario
se contrastan detectando los ingresos, transferencias, emisin de cheques,
pagars u otros.
CR4.4 Los importes declarados por el contribuyente se contrastan comparndolos
con los datos de la autoliquidacin y los que figuran en listas oficiales.
CR4.5 El valor declarado en la valoracin de los bienes existentes se
contrasta con el derivado del dictamen pericial, por orden del superior jerrquico
y siguiendo el procedimiento establecido.
CR4.6 Los justificantes y documentos aportados por el deudor tributario
autorizaciones administrativas, concesiones, altas en la Seguridad Social,
otros se contrastan con los requisitos exigidos por la normativa especfica de
los tributos, examinndolos fsicamente.
CR4.7 La colaboracin en la ejecucin de medidas cautelares precintado,
incautacin, clausura, otros en los procedimientos de inspeccin y sancionador
se realiza de acuerdo con las instrucciones recibidas, normas y procedimientos
establecidos.
RP5: Realizar gestiones administrativas en los procedimientos recaudatorios,
formando los expedientes de compensacin, aplazamiento y fraccionamiento de pago,
de conformidad con las instrucciones recibidas y el procedimiento establecido, a fin de
facilitar al contribuyente el pago de la deuda tributaria.
CR5.1 Las cartas de pago de las deudas resultantes de autoliquidaciones
o liquidaciones practicadas por la Administracin Tributaria, as como las
resultantes de los procedimientos de derivacin de responsabilidad, se elaboran
siguiendo las instrucciones recibidas, a travs de los recursos informticos
disponibles, para su remisin.
CR5.2 La cuanta del recargo establecido, una vez vencido el plazo de pago
en periodo voluntario y antes de ser notificada la providencia de apremio, se
determina por medios informticos calculndola segn establezca la normativa
vigente.
CR5.3 La paralizacin de las deudas y dems actuaciones de recaudacin
se realiza informticamente, una vez recepcionadas las solicitudes de
aplazamiento, compensacin y/o fraccionamiento, tanto en perodo voluntario
como en ejecutivo, siguiendo las instrucciones recibidas.
CR5.4 Los datos de la solicitud y los de los documentos aportados por el
deudor identidad, razn social, otros en el procedimiento recaudatorio, se
comprueban, en el momento de la recepcin del aval, cotejndolos con los
datos requeridos al efecto por la normativa vigente.
CR5.5 La informacin sobre la idoneidad de los documentos aportados por el
deudor solicitud, aval, otros en el procedimiento recaudatorio, se comprueba a
travs de las aplicaciones informticas disponibles, para su remisin al superior
jerrquico.
CR5.6 El aval definitivo se afecta al pago de la deuda, grabndose en la base
de datos y archivndose en lugar adecuado a la naturaleza del documento,
siguiendo las instrucciones recibidas.
CR5.7 Las propuestas de compensacin de las deudas pendientes, una vez
finalizado el plazo de pago en perodo voluntario o en un momento anterior, se
elaboran comparando las deudas con los crditos a favor del contribuyente, a
efectos de su extincin en la parte concurrente, para su remisin al superior
jerrquico.
CR5.8 Las propuestas de aplazamiento y fraccionamiento de las deudas
pendientes, una vez finalizado el plazo de pago en periodo voluntario o
en un momento anterior, se elaboran calculando los intereses y recargos
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141234
correspondientes, segn el procedimiento establecido y la normativa vigente,

para su remisin al superior jerrquico.
RP6: Realizar gestiones administrativas en los procedimientos de embargo, subastas
y enajenacin de bienes, cumpliendo con la legislacin vigente y las directrices
recibidas a fin de notificarlas a los deudores y terceros implicados.
CR6.1 La diligencia de embargo, previa autorizacin del Jefe de Unidad
o persona responsable, se extiende a travs de los recursos informticos
disponibles y con las copias y datos requeridos legalmente para su firma.
CR6.2 La informacin relativa al importe de sueldos y salarios percibidos por
el deudor, se solicita por correo convencional o electrnico mediante acuse de
recibo, o en su caso, personalmente, al pagador a los efectos del clculo de la
cuanta a embargar.
CR6.3 La cuanta a embargar del salario y su periodicidad se determinan
a travs de las aplicaciones informticas especficas de acuerdo con el
procedimiento establecido y la normativa vigente.
CR6.4 La ejecucin de la diligencia de embargo se efecta presencialmente
en la entidad financiera o de crdito para la formalizacin del resultado de la
actuacin positivo total, positivo parcial o negativo, firma y cobro, si procede.
CR6.5 Los mandamientos expedidos por recaudacin y dirigidos al registrador,
se presentan en tiempo y forma, adjuntando las copias necesarias en el registro
correspondiente.
CR6.6 Las actuaciones de cumplimentado y envo de las rdenes referidas a
las peritaciones internas y externas de los bienes embargados se realizan en
tiempo y forma establecidos segn las instrucciones recibidas, a travs de los
sistemas informticos disponibles.
CR6.7 El acto de la subasta se publica en el tabln de anuncios de la oficina
del rgano de recaudacin a que est adscrito el deudor.
Informacin grabada y registrada. Diligencias extendidas de constancia de hechos
y de embargos. Recursos, reclamaciones. Solicitudes de devolucin de ingresos
indebidos y de devolucin de coste de garanta, tramitados. Autoliquidaciones
rectificadas. Justificantes de ingresos comprobados. Anotaciones en libros registro de
IVA, contrastadas. Justificantes de mdulos de IVA o IRPF, comparados. Expediente
tributario formado. Documentacin de los expedientes. Personas legitimadas para
acceder al expediente, importes y datos comprobados. Liquidaciones de IRPF
e IS verificadas. Pagos fraccionados de IRPF e IS y cuotas de IVA, verificados.
Propuestas de compensacin, aplazamiento y fraccionamiento de deudas pendientes.
Cumplimiento de obligaciones peridicas, verificado. Datos y documentos fiscales
cve: BOE-A-2011-20101
Medios de produccin
Equipos: Ordenadores personales en red local, Internet. Telfonos y/o centralita
telefnica. Programas: Entornos de usuario, procesadores de texto, bases de datos
BDP, BDN, otras. Herramientas especficas de la Inspeccin ALIA, PROMETEO,
HOST, PANDATA, otros. Programas y aplicaciones generales de uso interno:
INFORMA, SIR, ZUJAR, otras. Aplicaciones especficas de Recaudacin. Navegadores
de Internet. Sistemas de ayuda a la navegacin en Internet. Sistemas de mensajera
instantnea. Soportes y materiales de archivo. Material de oficina.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141235
normalizados, ordenados y codificados. rdenes de peritaciones de bienes

embargados cumplimentadas y enviadas.
Normas tributarias. Libros y registros establecidos por normas tributarias, mercantiles,
laborales u otras. Documentos fiscales y mercantiles. Compromisos de avales.
Importes de garantas, intereses, devoluciones de ingresos indebidos, calculados
y determinados. Informacin de notificaciones, acuses de recibo, diligencias,
declaraciones, liquidaciones, listados, requerimiento de los ttulos de propiedad,
cuentas corrientes, valores u otros depsitos en entidades financieras o de crdito,
bienes inmuebles rsticos o urbanos. Justificantes aportados por el contribuyente.
Dictmenes periciales. Instrucciones del superior jerrquico. Protocolos de seguridad
de la informacin confidencial.
Denominacin: REALIZAR ACTIVIDADES DE GESTIN ADMINISTRATIVA
DERIVADAS DE LOS PROCEDIMIENTOS SANCIONADOR Y DE REVISIN
Nivel: 3
Cdigo: UC1787_3
RP2: Realizar gestiones administrativas en los recursos y solicitudes interpuestos por

los contribuyentes para la defensa de sus intereses legtimos frente a la administracin
tributaria, segn la normativa vigente y las instrucciones recibidas, a fin de tramitarlos.
CR2.1 La documentacin aportada por el recurrente y los datos obrantes
en el expediente se revisan comprobando el cumplimiento del procedimiento
legalmente establecido.
CR2.2 La garanta aportada por el recurrente se asocia a la deuda tributaria,
grabndose por medios informticos y archivndose en lugar destinado a esta
finalidad, a los efectos de suspender las actuaciones de recaudacin.
cve: BOE-A-2011-20101
RP1: Realizar gestiones administrativas en la tramitacin del procedimiento

sancionador e imposicin de recargos por declaracin extempornea, de acuerdo con
las instrucciones del superior jerrquico y segn el procedimiento establecido, a fin de
colaborar en su resolucin.
CR1.1 Las causas que dan lugar al inicio del procedimiento sancionador se
revisan de acuerdo con las instrucciones recibidas, los datos obrantes en el
expediente y el procedimiento establecido.
CR1.2 Los motivos alegados por el contribuyente se verifican, bajo la
supervisin del superior jerrquico, comprobando su existencia y su ajuste a la
normativa vigente.
CR1.3 Las fechas de presentacin de autoliquidaciones y declaraciones
alegadas por el contribuyente, en los supuestos de recargo por declaracin
extempornea, se comprueban contrastndolas con las que figuran en las bases
de datos tributarias y en los archivos.
CR1.4 Las propuestas de sancin o de imposicin de recargos por declaracin
extempornea, se elaboran calculando su importe a travs de aplicaciones
informticas segn el procedimiento establecido en la normativa vigente, para
su remisin al rgano competente.

Sec. I. Pg. 141236
CR2.3 La solicitud de rectificacin de autoliquidacin se comprueba

contrastando los datos aportados por el solicitante con los requeridos por la
norma reguladora del impuesto.
CR2.4 La justificacin de los ingresos efectuados, la declaracin del medio
elegido para la devolucin o, en su caso, la solicitud de compensacin, se
comprueban verificando los datos de las solicitudes de devolucin de ingresos
indebidos y, en su caso, de rectificacin de autoliquidaciones recibidas de los
contribuyentes, de acuerdo con los trminos legalmente establecidos.
CR2.5 La legitimacin del solicitante de la devolucin y del perceptor de la
misma se comprueba analizando la conformidad de su identidad con los trminos
legalmente establecidos.
CR2.6 Los plazos de prescripcin del derecho a solicitar y a obtener la
devolucin de ingresos indebidos se comprueban por medios informticos,
contrastndolos con las fechas de los ingresos efectuados objeto de la solicitud.
CR2.7 El pago del importe objeto de solicitud de devolucin se comprueba
contrastando lo efectivamente liquidado y/o autoliquidado por el mismo concepto
y perodo, con lo ingresado por el solicitante, de acuerdo con los justificantes
aportados y la informacin grabada en las bases de datos para determinar los
ingresos indebidos.
CR2.8 El importe del ingreso indebido efectuado, las costas satisfechas en el
procedimiento de apremio, en su caso, y el inters de demora se comprueban
realizando los clculos pertinentes a travs de los medios informticos
disponibles segn la normativa aplicable.
CR2.9 La propuesta de devolucin de ingresos indebidos y/o de rectificacin
de autoliquidacin, se elabora realizando los clculos necesarios, a travs de
los medios informticos disponibles para su remisin al superior jerrquico.
RP3: Gestionar administrativamente las reclamaciones econmico-administrativas
segn el procedimiento reglamentariamente establecido y las instrucciones recibidas,
a fin de dar curso a las mismas.
CR3.1 El contenido del escrito de interposicin de la reclamacin, recibido va
registro general y grabado a travs de la aplicacin informtica correspondiente,
se analiza identificando y dejando constancia del reclamante, acto impugnado,
dependencia que ha dictado el acto, en su caso, domicilio para notificaciones y
tribunal al que va dirigido.
CR3.2 Las copias del expediente del procedimiento del que deriva el acto
administrativo objeto del recurso, se ordenan cronolgicamente, folindose sin
espacios en blanco y cotejndolas con los originales.
CR3.3 El escrito de remisin de documentacin al tribunal correspondiente
y las cartulas se confeccionan por medios informticos, recogiendo los datos
identificativos del contribuyente y de la reclamacin NIF del reclamante, Tribunal
competente, tipo de recurso, nmero de entrada en el Registro General, fecha
de presentacin, ndice, otros reglamentariamente establecidos.
CR3.4 La copia del expediente del procedimiento origen de la reclamacin,
la copia de la reclamacin, las dos cartulas, el ndice del contenido, el
escrito de remisin y las copias de documentacin solicitadas, se remiten por
correo convencional, personalmente u otros medios al Tribunal Econmico
Administrativo competente.
CR3.5 La fecha del acto dictado por el Tribunal Econmico Administrativo se
comprueba contrastndola con la registrada informticamente para determinar
la existencia de recurso contencioso administrativo.
CR3.6 La fecha del acto dictado por el Tribunal Econmico Administrativo
y la interposicin del recurso contencioso administrativo se comprueba
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141237
informticamente, comparndola con la recogida para determinar la suspensin

de la ejecucin de la resolucin.
CR3.7 La diligencia administrativa, en caso de recurso ante la jurisdiccin
contencioso administrativa, se extiende reflejando con claridad la fecha de
interposicin del recurso, nmero del procedimiento y Juzgado o Tribunal
correspondiente.
CR3.8 El coste de las garantas aportadas para la suspensin del acto, as como
el inters de demora correspondiente se calculan a travs de las aplicaciones
informticas disponibles, previa peticin del recurrente y acreditacin de su
importe, en el supuesto de que la deuda sea declarada total o parcialmente
improcedente, para su devolucin.
Medios de produccin
Equipos: Ordenadores personales en red local, Internet. Telfonos y/o centralita
telefnica. Programas: Entornos de usuario, procesadores de texto, bases de datos
BDP, BDN, otras. Programas y aplicaciones generales de uso interno: INFORMA,
SIR, ZUJAR, otras. Aplicaciones especficas de la aplicacin de las Reclamaciones.
Navegadores de Internet. Sistemas de ayuda a la navegacin en Internet. Sistemas de
mensajera instantnea. Soportes y materiales de archivo. Material de oficina.
Recursos, reclamaciones, solicitudes de devolucin de ingresos indebidos y solicitud de
devolucin de coste de garanta, tramitados. Autoliquidaciones rectificadas. Justificantes
de ingresos comprobados. Documentacin de los expedientes fotocopiada, numerada,
relacionada y cotejada. Comprobacin de las personas legitimadas para acceder a la
documentacin del expediente. Comprobacin de importes y datos. Propuestas de
sancin o de imposicin de recargos por declaracin extempornea, de devolucin
de ingresos indebidos y/o de rectificacin de autoliquidacin, elaboradas. Registro de
interposicin, analizado. Escrito de remisin de documentacin al tribunal, remitido.
Datos y documentos fiscales ordenados y codificados. Copias de expedientes,
reclamaciones, cartulas, ndice del contenido, remitidos. Diligencia administrativa.
Normas tributarias parte general. Legislacin de proteccin de datos. Documentos
fiscales y mercantiles. Compromisos de avales. Importes de garantas, intereses,
devoluciones de ingresos indebidos calculados y determinados. Plazos de prescripcin.
Justificantes aportados por el contribuyente. Protocolos de seguridad de la informacin
confidencial.
Denominacin: MANEJAR APLICACIONES OFIMTICAS EN LA GESTIN DE
LA INFORMACIN Y LA DOCUMENTACIN
Cdigo: UC0233_2
RP1: Comprobar el funcionamiento, a nivel de usuario, del equipamiento informtico
disponible, garantizando su operatividad, de acuerdo con los procedimientos y normas
establecidas, para facilitar una eficiente gestin posterior.
cve: BOE-A-2011-20101
Nivel: 2

Sec. I. Pg. 141238
CR1.1 El funcionamiento bsico del equipamiento informtico disponible, se

comprueba reconociendo su correcta puesta en marcha y que cumple con las
normas internas y disposiciones aplicables en vigor con respecto a la seguridad,
la proteccin de datos y confidencialidad electrnica.
CR1.2 Las conexiones de red y acceso telefnico al iniciar el sistema operativo,
se comprueban confirmando su disponibilidad y acceso a carpetas compartidas
o sitios Web.
CR1.3 El funcionamiento anmalo de los equipos y/o aplicaciones informticas
detectado se resuelve como usuario, acudiendo, en su caso, a los manuales
de ayuda, o a los responsables tcnicos internos o externos, a travs de los
canales y procedimientos establecidos.
CR1.4 Las aplicaciones informticas se actualizan, en su caso, instalando
las utilidades no disponibles o poniendo al da las versiones de acuerdo con
los procedimientos internos y disposiciones aplicables en vigor referentes
a derechos de autor, utilizando en su caso, el sistema libre de software no
licenciado.
CR1.5 Las mejoras en la actualizacin del equipamiento informtico que ha de
contener la documentacin se proponen al superior jerrquico de acuerdo con
los fallos o incidentes detectados en su utilizacin a travs de los procedimientos
establecidos por la organizacin.
CR1.6 Los manuales de uso o ayuda convencionales y/o informticos on
line, off line se utilizan ante dudas o problemas planteados en el uso del
equipamiento informtico, o en la ejecucin de los procedimientos de actuacin.
RP2: Obtener y organizar la informacin requerida en la red intranet o Internet,
de acuerdo con las instrucciones recibidas y procedimientos establecidos, para el
desarrollo de las actividades de la organizacin utilizando los medios electrnicos y
manuales de ayuda disponibles.
CR2.1 Las fuentes de informacin se identifican y priorizan en funcin de
la facilidad de acceso y fiabilidad contrastada en funcin de las necesidades
definidas por la organizacin.
CR2.2 La informacin necesaria para la actividad y disponible en los archivos de
la organizacin, se obtiene buscndola con los criterios precisos, actualizndola
con la periodicidad establecida, revisando la funcionalidad e integridad de la misma.
CR2.3 La informacin requerida de Internet u otras fuentes legales y ticas se
obtiene con agilidad, utilizando distintas herramientas de bsqueda de fiabilidad
contrastada buscadores, ndices temticos, agentes de bsqueda u otros.
CR2.4 Los criterios de bsqueda en la red se utilizan eficazmente para
restringir el nmero de resultados obtenidos, eligindose la fuente ms fiable.
CR2.5 Los datos obtenidos se trasladan mediante el uso de las utilidades
ofimticas necesarias, creando los documentos intermedios que permitan su
posterior utilizacin, y aplicando los sistemas de seguridad establecidos.
CR2.6 Las operaciones de limpieza y homogeneizacin de los resultados de
la bsqueda se realizan corrigiendo los errores detectados eliminando valores
sin sentido o registros duplicados, asignando o codificando valores por defecto,
u otros segn las instrucciones recibidas.
CR2.7 La informacin recibida o resultante de la limpieza y homogeneizacin de
datos, se archiva y/o registra siguiendo los procedimientos internos establecidos.
CR2.8 Las normas de seguridad y privacidad en el acceso y bsqueda de la
informacin disponible en la red, interna o externa, se respetan con rigor.
CR2.9 Los manuales de ayuda convencionales y/o informticos on line, off
line se utilizan ante dudas o problemas planteados en el uso de las aplicaciones,
o en la ejecucin de los procedimientos de actuacin.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Sec. I. Pg. 141239
RP3: Preparar los documentos de uso frecuente utilizando aplicaciones informticas

de procesado de textos y/o de autoedicin, a fin de entregar la informacin requerida
en los plazos y forma establecidos.
CR3.1 Los documentos requeridos en su rea de actuacin informes, cartas,
oficios, saludas, certificados, memorandos, autorizaciones, avisos, circulares,
comunicados, notas interiores, solicitudes u otros, se redactan a partir de la
informacin facilitada de manuscritos, volcado de voz, u otros soportes, con
exactitud y guardndose en el formato adecuado, utilizando con destreza las
herramientas ofimticas.
CR3.2 Las plantillas de texto para los documentos de uso frecuente se crean,
con el fin de optimizar y reducir inexactitudes, utilizando las aplicaciones ofimticas
adecuadas, respetando, en su caso, las normas de estilo e imagen corporativa,
guardndolas con el tipo de documento, en el lugar requerido terminal del
usuario, red u otros y de acuerdo con las instrucciones de clasificacin.
CR3.3 La documentacin que dispone de un formato predefinido se
cumplimenta insertando la informacin en los documentos o plantillas base,
manteniendo su formato.
CR3.4 Las inexactitudes o errores de los datos introducidos en los documentos
se comprueban ayudndose de las utilidades o asistentes de la aplicacin
ofimtica y, en su caso, corrigindolas o enmendndolas segn corresponda.
CR3.5 Los procedimientos y las tcnicas mecanogrficas establecidas
en la preparacin de los documentos, se cumplen con dominio y precisin
manteniendo una posicin de trabajo de acuerdo con las debidas condiciones
de seguridad y salud.
CR3.6 Los elementos que permiten una mejor organizacin de los documentos
encabezados, pies de pgina, numeracin, ndice, bibliografa, u otros, se
insertan con correccin donde procedan, citndose, en su caso, las fuentes y
respetando los derechos de autor.
CR3.7 La informacin contenida en los documentos de trabajo se reutiliza
o elimina segn proceda, supervisando su contenido, de acuerdo con las
instrucciones y procedimientos establecidos, y respetando las normas de
seguridad y confidencialidad.
CR3.8 El movimiento, copia o eliminacin de los documentos de procesado
de textos y/o de autoedicin, se realiza supervisando su contenido y aplicando
de forma rigurosa las normas de seguridad y confidencialidad de la informacin.
CR3.9 El documento final editado se compara con el documento impreso
comprobando su ajuste preciso, as como la inexistencia de lneas viudas o
hurfanas, saltos de pginas u otros aspectos que le resten legibilidad y,
potenciando la calidad y mejora de los resultados.
RP4: Obtener los datos, clculos, agregaciones, comparaciones, filtrados, estadsticas
y/o grficos precisos, operando con las distintas funciones que ofrecen las hojas de
clculo, a fin de generar documentos fiables y de calidad.
CR4.1 Los libros de las hojas de clculo se crean a travs de las utilidades de
la aplicacin ofimtica relacionando las distintas partes de las hojas, si procede, y
guardndolas en el lugar requerido terminal del usuario, red u otros, de acuerdo
con las instrucciones de clasificacin de la organizacin y el tipo de documento.
CR4.2 Las hojas de clculo se actualizan, en funcin de su nueva finalidad,
cuando sea necesaria su reutilizacin, a travs de las utilidades disponibles en
la propia hoja de clculo.
CR4.3 Las frmulas y funciones empleadas en las hojas de clculo de uso
frecuente, se utilizan con precisin, anidndolas, si procede, y comprobando los
resultados obtenidos a fin de que sean los esperados.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Sec. I. Pg. 141240
CR4.4 Las celdas, las hojas y los libros que precisen proteccin se tratan
aplicando las prestaciones que ofrece la aplicacin, estableciendo las
contraseas y control de acceso adecuados, con el fin de determinar la
seguridad, la confidencialidad y la proteccin precisas.
CR4.5 Los grficos de uso frecuente se elaboran de forma exacta, rpida
y clara a travs del asistente, estableciendo los rangos de datos precisos,
aplicando el formato y ttulos representativos, y determinando la ubicacin
adecuada al tipo de informacin requerida.
CR4.6 La configuracin de las pginas y del rea de impresin se establece a
travs de las utilidades que proporciona la herramienta para su posterior impresin.
CR4.7 El movimiento, copia o eliminacin de los documentos de hoja de
clculo, se realiza supervisando su contenido y aplicando de forma rigurosa las
normas de seguridad y confidencialidad de la informacin.
RP5: Elaborar presentaciones de documentacin e informacin de forma eficaz,
respetando los plazos, utilizando aplicaciones informticas, y de acuerdo con las
instrucciones recibidas, a fin de reflejar la informacin requerida y la imagen corporativa.
CR5.1 Las presentaciones grficas de apoyo a las exposiciones de un
orador, proyecciones en pantalla, diapositivas o transparencias se elaboran con
habilidad de acuerdo con las instrucciones recibidas, utilizando, en su caso, las
utilidades y asistentes de la aplicacin informtica, y respetando las normas de
estilo de la organizacin.
CR5.2 Los procedimientos establecidos por la organizacin en cuanto al
movimiento, copia o eliminacin de presentaciones realizadas en cualquiera de
los soportes disponibles se aplican con rapidez y de forma rigurosa, supervisando
su contenido y aplicando las normas de seguridad y confidencialidad de la
informacin.
CR5.3 Los objetos necesarios en las presentaciones grficas tablas, grficos,
hojas de clculo, fotografas, dibujos, organigramas, archivos de sonido y
video, otros, se insertan en la posicin ms apropiada al tipo u objetivo de la
presentacin, utilizando, en su caso, los asistentes disponibles.
CR5.4 Los objetos insertados en las presentaciones se animan, en su caso,
con eficacia, a travs de los asistentes disponibles de la aplicacin, y atendiendo
al objetivo de la presentacin o instrucciones dadas.
CR5.5 En las presentaciones va Internet o intranet de productos o servicios de
la organizacin, la informacin se presenta de forma persuasiva, cuidando todos
los aspectos de formato y siguiendo las normas internas de estilo, ubicacin y
tipo de documento para la web.
CR5.6 La informacin o documentacin objeto de la presentacin se
comprueba verificando la inexistencia de errores o inexactitudes, guardndose
de acuerdo con las instrucciones de clasificacin de la organizacin, asignando
los nombres propuestos o, en su caso, aquellos que permitan su rpida
recuperacin posterior.
CR5.7 La informacin o documentacin objeto de la presentacin comprobada
se pone a disposicin de las personas o entidades a quienes se destina
respetando los plazos previstos y en la forma establecida.
CR5.9 Las normas de confidencialidad y seguridad se respetan de forma
rigurosa.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Sec. I. Pg. 141241
RP6: Operar con bases de datos, internas o externas, con el fin de obtener y
proporcionar la informacin necesaria, manteniendo siempre la integridad, la seguridad
y la confidencialidad de acuerdo a las normas establecidas.
CR6.1 Los datos de las tablas contenidas en hojas de clculo o bases de
datos se presentan de forma correcta, con el formato, orden y distribucin en
el documento ms conveniente, utilizando ttulos representativos en funcin
del objetivo del documento, y, en su caso, filtrndolos de acuerdo con las
necesidades o instrucciones recibidas.
CR6.2 Los datos de las tablas o bases de datos especficas en la elaboracin
de documentos sobres, etiquetas u otros documentos, se combinan en el
orden establecido, a travs de las distintas aplicaciones ofimticas necesarias,
en funcin del tipo de soporte utilizado.
RP7: Integrar datos, tablas, grficos y otros objetos en los documentos de trabajo de
acuerdo con las instrucciones recibidas a fin de reutilizar con eficiencia la informacin
requerida de distintas aplicaciones informticas.
CR7.1 Las tablas, hojas de clculo, grficos, dibujos, imgenes, hipervnculos,
u otros, se insertan en los documentos, en el lugar idneo, asegurando su
integridad.
CR7.2 Los objetos obtenidos de la hoja de clculo, se insertan en los
documentos cuando sea preciso editarlos con un procesador de textos o
programa de edicin.
CR7.3 Las diapositivas y/o presentaciones se envan a travs de las utilidades
disponibles de la aplicacin a los documentos de trabajo, para facilitar su
seguimiento.
CR7.4 Los textos, tablas, grficos y otros objetos se integran en los correos de
uso frecuente, a travs de las utilidades disponibles, y atendiendo a la imagen
corporativa.
CR7.5 Las plantillas se combinan con los datos disponibles en archivos del
mismo u otros formatos a travs de los asistentes de la aplicacin, generando
los documentos individualizados de acuerdo con las instrucciones recibidas.
CR7.6 La calidad de los objetos insertados se optimiza utilizando las
herramientas adecuadas tratamiento de imgenes, optimizacin del color, u
otros.
RP8: Utilizar programas de correo electrnico en equipos informticos y/o agendas
electrnicas, de acuerdo con los procedimientos y la normativa establecida, a fin de
garantizar y optimizar la circulacin y disponibilidad de la correspondencia.
CR8.1 La direccin de correo y el asunto de las comunicaciones recibidas se
comprueban identificndolos con precisin a travs de la libreta de direcciones
u otras utilidades disponibles a fin de evitar correos no deseados.
CR8.2 Los datos identificativos necesarios de las comunicaciones a emitir
destinatario, asunto, anexos, acuse de recibo, otros se verifican con los datos
del destinatario facilitados por el superior u obtenidos de las bases de datos,
libreta de direcciones u otros, detectando omisiones o errores, y subsanndolos
en su caso.
CR8.3 La correspondencia recibida o emitida por medios informticos o
electrnicos, se organiza clasificndola segn los criterios fijados organizaciones,
fechas, otras, generando, en su caso, las copias de seguridad pertinentes
de acuerdo con los procedimientos internos y manteniendo criterios de
sostenibilidad.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141242
CR8.4 Los contactos introducidos en las libretas de direcciones informticas

o electrnicas se actualizan en el momento de su conocimiento, eliminando su
contenido, o incorporando nuevas informaciones o documentos que optimicen
su uso.
CR8.5 La correspondencia y/o la documentacin anexa se reenvan si
procede, con rapidez y exactitud haciendo constar el destinatario y adaptando el
cuerpo del mensaje.
CR8.6 Los errores o fallos en las comunicaciones informticas o electrnicas
se identifican y corrigen con prontitud y eficiencia, en el mbito de su
responsabilidad, requiriendo, en su caso, el soporte tcnico necesario.
CR8.7 La normativa legal de seguridad y confidencialidad en sistemas de
comunicacin se aplica con rigor en el reenvo, respuesta y registro de la correspondencia.
CR8.9 El movimiento, copia o eliminacin de los correos electrnicos se
realiza supervisando su contenido y aplicando de forma rigurosa las normas de
seguridad y confidencialidad de la informacin.
Medios de produccin
Equipos ofimticos terminales informticos, porttiles, impresora, escner, fax,
fotocopiadora, cmaras digitales, equipo de telefona fija y mvil, otros. Redes
informticas Internet, Intranet. Correo y agenda electrnica. Aplicaciones informticas
generales: Procesador de texto, hoja de clculo, programas de presentacin grfica,
bases de datos, otras. Asistentes de las aplicaciones informticas generales. Material
de oficina. Destructoras de papel. Impresos solicitud de informacin, requerimientos,
otros. Transparencias.
Bsquedas de informacin en la red interna o externa y en el sistema de archivos
de la organizacin. Informacin organizada y actualizada correctamente cumpliendo
plazos de entrega. Informacin obtenida, ordenada, preparada, integrada y transmitida
correctamente en forma y plazo. Documentacin elaborada con ausencia de errores,
organizadamente presentada y estructurada. Documentacin correctamente protegida.
Presentaciones en diferentes soportes archivos electrnicos, transparencias, otros.
Importacin y exportacin en la red. Cumplimiento de las normas internas y externas
a la organizacin de seguridad, confidencialidad. Resolucin de incidencias con
manuales de ayuda. Respeto del medio ambiente.
III. FORMACIN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

MDULO FORMATIVO 1
Denominacin: OBTENCIN DE
TRIBUTARIA DEL CONTRIBUYENTE
INFORMACIN
DE
TRASCENDENCIA
cve: BOE-A-2011-20101

Normativa referente a derechos de autor, prevencin riesgos laborales, proteccin y
conservacin del medio ambiente, seguridad electrnica, administracin electrnica.
Manuales en soporte convencional o informtico on line, off line de: procedimiento
interno, estilo, uso de equipos informticos, mquinas de oficina y aplicaciones
informticas. Programas de ayuda. Informacin postal. Informacin publicada en la
red. Publicaciones diversas: boletines oficiales, revistas especializadas, boletines
estadsticos, otros. Formatos de presentacin de informacin y elaboracin de
documentos y plantillas.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141243
Cdigo: MF1783_3
Asociado a la Unidad de Competencia:
UC1783_3 Obtener y diligenciar la informacin de transcendencia tributaria de los
contribuyentes
Duracin: 90 horas
Capacidades y criterios de evaluacin
C2: Aplicar procedimientos de bsqueda y obtencin de informacin, en procesos de

requerimiento de informacin tributaria segn lo establecido en la legislacin tributaria.
CE2.1 Identificar las clases de requerimientos empleados en los distintos
procedimientos tributarios, su finalidad y caractersticas.
CE2.2 Explicar el contenido de cada clase de requerimientos, precisando las
posibles causas de nulidad y anulabilidad.
cve: BOE-A-2011-20101
C1: Utilizar aplicaciones informticas de bases de datos de las Administraciones

tributarias, al objeto de obtener informacin de trascendencia tributaria, con rapidez y
precisin, de acuerdo con la legislacin vigente.
CE1.1 Distinguir las bases de datos que utiliza la Administracin Tributaria
en los diferentes procedimientos tributarios as como los criterios de consulta,
propiedades y utilidades.
CE1.2 Identificar los diferentes tipos y criterios de consultas disponibles
en las bases de datos utilizados por la Administracin Tributaria, analizando la
funcionalidad de cada una de ellas.
CE1.3 Diferenciar las posibilidades de relacin de las tablas existentes en cada
base de datos, identificando en cada caso los criterios de consulta establecidos
para las mismas.
CE1.4 En un supuesto prctico suficientemente caracterizado de bsqueda de
informacin de trascendencia tributaria y dada una base de datos utilizada por la
Administracin, realizar agrupaciones, ordenaciones y/o clasificaciones de datos
para alcanzar el objetivo propuesto.
CE1.5 En un supuesto prctico convenientemente caracterizado de bsqueda
de informacin de trascendencia tributaria en bases de datos dentro de un
procedimiento tributario:
- Identificar los principales procesos de gestin de informacin que se quieren
resolver.
- Determinar el tipo de informacin que se va a manejar para realizar las
bsquedas.
- Seleccionar la base o bases de datos adecuadas al fin perseguido,
importando, en su caso, las tablas correspondientes.
- Revisar los listados de las tablas para detectar la existencia de informacin
redundante.
- Utilizar los criterios de bsqueda ms adecuados al tipo de informacin.
- Ordenar la informacin obtenida segn los criterios establecidos.
- Exportar, en su caso, las tablas de datos requeridas.
- Presentar, en su caso, la informacin recuperada con diligencia, editndola,
procesndola y archivndola, mediante la aplicacin de procedimientos
optimizadores de registro y consulta.

Sec. I. Pg. 141244
CE2.3 En un supuesto prctico de obtencin de informacin de trascendencia

tributaria en el que se proporcione informacin debidamente caracterizada acerca
de un proceso de requerimiento de informacin:
- Identificar el proceso en el transcurso del cual se va a solicitar la informacin.
- Seleccionar el modelo de requerimiento ms apropiado.
- Establecer la informacin a solicitar al contribuyente de acuerdo con el
procedimiento correspondiente y la normativa tributaria.
- Enumerar las formas de notificar el requerimiento al contribuyente,
contempladas en el procedimiento seleccionando la ms idnea al objeto de
su optimizacin, seguridad y legalidad.
- Establecer los plazos, forma y medios para cumplir con el requerimiento, as
como las consecuencias de su incumplimiento.
C3: Emplear tcnicas de bsqueda de informacin de trascendencia tributaria en
archivos y registros pblicos y privados en funcin de su naturaleza.
CE3.1 Identificar los diferentes registros pblicos y privados donde se puede
obtener informacin con trascendencia tributaria, as como la naturaleza de la
informacin contenida en cada uno de ellos.
CE3.2 Explicar la forma de organizacin de los archivos necesarios para
almacenar la informacin recogida.
CE3.3 Distinguir las tcnicas de bsqueda documental en archivos pblicos y
privados.
CE3.4 En un supuesto prctico suficientemente caracterizado de bsqueda de
informacin de trascendencia tributaria en archivos y registros pblicos y privados:
- Identificar la naturaleza de la informacin requerida.
- Reconocer el registro o registros donde buscar la informacin.
- Establecer los requisitos de acceso a los registros correspondientes.
- Seleccionar los criterios de bsqueda dentro del registro.
- Enumerar las normas sobre confidencialidad y seguridad aplicables a los
datos obtenidos, establecidos por la legislacin vigente.
C4: Aplicar tcnicas de entrevista en la obtencin y verificacin de informacin de
trascendencia tributaria, identificando los elementos y/o parmetros buscados en los
distintos procedimientos tributarios.
CE4.1 Identificar los derechos y garantas de los obligados tributarios en los
procesos de obtencin de informacin de carcter tributario.
CE4.2 Distinguir las principales habilidades sociales de comunicacin, al objeto
de requerir informacin tributaria relevante para el procedimiento concreto.
CE4.3 Establecer las diferentes tcnicas de entrevista en funcin de su finalidad.
CE4.4 Analizar las condiciones de observacin ms apropiadas para obtener
informacin de trascendencia tributaria.
CE4.5 En una simulacin de entrevista para la obtencin de informacin de
trascendencia tributaria:
- Seleccionar por medios informticos, conforme a unos criterios
preestablecidos, listados de contribuyentes para su entrevista.
- Identificar el objeto de la entrevista referido al procedimiento tributario
planteado en el supuesto.
- Utilizar un lenguaje claro y preciso en la entrevista, seleccionando las
cuestiones relevantes para el caso concreto.
- Aplicar las tcnicas de entrevista, utilizando las habilidades de comunicacin
ms adecuadas.
- Explicar el contenido del requerimiento verbal de forma clara y concisa,
utilizando el lenguaje adecuado a las circunstancias que pueden concurrir
en el procedimiento.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141245
Resolver las dudas planteadas por el obligado a suministrar la informacin o

canalizarlas ante el rgano correspondiente.
- Recoger la informacin tributaria suministrada de forma veraz, mediante el
procedimiento correspondiente.
- Registrar, en su caso, los datos objetivos observados de la actividad definida,
para su inclusin en la diligencia correspondiente.
- Establecer los requisitos de confidencialidad recogidos en la legislacin
vigente aplicables al caso planteado.
CE4.6 En una simulacin de visita para la bsqueda de informacin de
trascendencia tributaria:
- Elaborar una lista de cotejo para registrar los elementos de trascendencia
tributaria objeto de la observacin.
- Identificar en el escenario de observacin los elementos objeto de
comprobacin.
- Utilizar las tcnicas de entrevista, aplicando las habilidades de comunicacin
y observacin ms adecuadas.
- Llevar a cabo actuaciones de comprobacin y verificacin de los elementos
objeto de la observacin.
- Realizar anotaciones o registros anecdticos en algunas de las actividades
de obtencin de la informacin.
- Determinar los datos observados que deben registrarse a travs de fotos o
croquis sencillos.
- Extender la diligencia de constancia de hechos anotando la informacin
obtenida por observacin.
C5: Desarrollar el protocolo de proteccin de datos, al objeto de identificar las
medidas de seguridad de la informacin, de acuerdo con la legislacin vigente.
CE5.1 Definir la informacin confidencial y el deber de secreto en los procesos
de obtencin de informacin de carcter tributario.
CE5.2 Identificar la normativa de obligado cumplimiento relacionada con el
tratamiento de datos de carcter personal.
CE5.3 Reconocer los derechos de acceso a datos de carcter personal y las
obligaciones con los titulares de datos de carcter personal relacionndolo con la
normativa a aplicar.
CE5.4 Clasificar los ficheros y datos de carcter personal en funcin del grado
de confidencialidad para la correcta atencin al contribuyente.
CE5.5 Describir el tratamiento que da la normativa vigente a los ficheros de
carcter personal respecto a mbito, inscripcin y ubicacin.
CE5.6 Identificar las formas de manifestacin del consentimiento determinados
en la legislacin vigente.
CE5.7 Describir la gestin de incidencias y sus clases.
CE5.8 Ante un supuesto prctico convenientemente caracterizado de
seguimiento del protocolo de seguridad de datos de carcter personal donde se
proporciona informacin confidencial de naturaleza tributaria:
- Determinar el origen de los datos presentados interesado, terceros, pblico
en general.
- Clasificar los datos en funcin del nivel de seguridad.
- Determinar el tratamiento que se debe adoptar para cada dato.
- Indicar el tipo de fichero a utilizar para cada caso y su ubicacin.
- Identificar las infracciones establecidas en la legislacin, en caso de no
respetar el derecho de secreto para cada caso planteado.
- Resolver, en cada caso, las peticiones de acceso a datos.
CE5.9 En casos prcticos convenientemente caracterizados sobre la gestin de
incidencias donde se presentan distintos errores relacionados con el tratamiento
de informacin confidencial de naturaleza tributaria.
cve: BOE-A-2011-20101

Nm. 309

-
-
Sec. I. Pg. 141246
Clasificar las incidencias en funcin del grado de repercusin y mbito

afectado.
Determinar el procedimiento a seguir en cada caso.
Contenidos
2. Bsqueda y obtencin de informacin en bases de datos de la Administracin

tributaria y otros organismos
- Bases de datos de contenido tributario especficas de la Administracin
tributaria:
Estructura.
Funciones.
Tipos.
Exportacin.
Importacin.
- Bases de datos de contenido tributario externas Seguridad Social u otras.
- Operaciones de tablas:
Ordenacin, filtrado, subtotales.
- Bsquedas en bases de datos de contenido tributario.
- Optimizacin de la obtencin y recuperacin de Bases de datos de contenido
tributario.
- Lenguajes de consultas:
Ventajas e inconvenientes.
Entornos de trabajo.
- Herramientas de bsqueda:
Ventajas e inconvenientes.
Funcionalidades.
- Presentacin de la informacin:
Procesos de visualizacin.
Impresin de archivos.
- Informes sobre las actuaciones de obtencin de informacin:
Principales declaraciones informativas.
- Tcnicas de proteccin de datos y confidencialidad en bases de datos de
contenido tributario.
- Informacin con trascendencia tributaria en organismos pblicos y registros
oficiales:
Registros oficiales.
Archivos pblicos.
Los documentos registrados de trascendencia tributaria.
Clases de documentos.
Contenido de los asientos registrales.
Procedimientos de acceso a la informacin registrada. Restricciones y
prohibiciones.
cve: BOE-A-2011-20101
1. La informacin de trascendencia tributaria

- Tcnicas de identificacin de documentos con trascendencia tributaria de los
contribuyentes.
- Instrumentos de observacin:
Listas de cotejo.
Registros de incidencias o anecdotarios.
Croquis a mano alzada, fotografas u otros.
- Informacin de entidades bancarias.
- Diligencias de constancia de hechos e informes:
Requisitos.

Sec. I. Pg. 141247
3. Obtencin de informacin de los obligados tributarios de forma directa

- Obtencin de informacin con trascendencia tributaria:
Obtencin por suministro.
Obtencin por captacin de contribuyentes.
- La entrevista con trascendencia tributaria:
Concepto.
Clases.
Fases y planificacin.
Habilidades sociales de comunicacin.
- Comunicacin formal previa a la visita:
Habilidades de comunicacin.
Medios.
- Protocolos de actuacin en la visita:
Tipos de visitas.
mbito.
Objetivos.
Organizacin.
- Protocolo durante la visita:
Saludo.
Presentaciones.
Precedencias.
Tratamientos.
mbito espacial y temporal.
Reglas de cortesa.
- El escenario de observacin:
Espacio fsico.
Personas y acontecimientos.
Acceso y estancia en el escenario.
- Derechos y deberes de los intervinientes.
- Solucin a los problemas en el lugar de la visita:
Rechazos y ausencias.
- Comunicacin formal posterior a la visita.
4. La proteccin de datos de transcendencia tributaria de los contribuyentes
- Normativa de Proteccin de Datos de Carcter Personal.
- Deber de secreto:
Concepto.
Identificacin de la informacin confidencial.
Manejo de la informacin.
- Datos de carcter personal:
Identificacin.
Tipos.
Cancelacin y rectificacin.
- Ficheros de carcter personal:
Definicin.
Inscripcin.
Ubicacin y mbito.
- Ejercicio del derecho de acceso:
Acceso a los datos por cuenta de terceros.
Comunicacin o cesin de datos.
Transferencia de datos.
- Medidas de seguridad:
Elaboracin del protocolo de seguridad.
Aplicacin de medidas de seguridad.
El documento de seguridad.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309

-
-
Sec. I. Pg. 141248
La gestin de incidencias:
Fases del procedimiento.
Clasificacin.
Tcnicas de proteccin de datos y confidencialidad en la obtencin de
informacin de contribuyentes, organismos pblicos y registros oficiales.
Criterios de acceso para los alumnos

Sern los establecidos en el artculo 4 del Real Decreto que regula el certificado de
profesionalidad de la familia profesional al que acompaa este anexo.
MDULO FORMATIVO 2
Denominacin: ATENCIN
ADMINISTRATIVA TRIBUTARIA
AL
CONTRIBUYENTE
EN
LA
GESTIN
Cdigo: MF1784_3
UC1784_3 Asistir y atender al contribuyente en la gestin administrativa tributaria
Duracin: 120 horas
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominacin: INFORMACIN Y ATENCIN TRIBUTARIA AL CONTRIBUYENTE
Cdigo: UF1814
Duracin: 50 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y RP2.
C1: Analizar la normativa aplicable al sistema tributario espaol identificando las

principales figuras y elementos tributarios.
CE1.1 Identificar las normas reguladoras del sistema tributario espaol
diferenciando las estatales, autonmicas y locales.
CE1.2 Reconocer la potestad tributaria de las administraciones pblicas
identificando sus competencias.
CE1.3 Explicar los principios que informan el sistema tributario valorando su
trascendencia social.
CE1.4 Definir los distintos tributos diferenciando sus caractersticas bsicas y
elementos estructurales en base a la normativa aplicable.
CE1.5 En supuestos prcticos en que se proporciona informacin debidamente
caracterizada sobre distintas situaciones tributarias:
- Diferenciar impuestos, tasas y contribuciones especiales en base a la
normativa aplicable.
- Identificar el sujeto pasivo y el tipo de responsabilidad tributaria contrada en
cada caso.
cve: BOE-A-2011-20101

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141249
Determinar los elementos estructurales de cada tributo hecho imponible,

tipo impositivo, devengo, otros.
- Establecer las obligaciones formales y materiales de los sujetos pasivos en
cada caso.
CE1.6 En un supuesto prctico en que se proporciona informacin debidamente
caracterizada sobre distintos impuestos:
- Clasificar los impuestos en un cuadro sinptico, en funcin de su naturaleza
directos e indirectos, estatales, autonmicos y locales, objetivos y subjetivos,
personales y reales, otros, analizando sus elementos estructurales.
C3: Aplicar tcnicas de tramitacin y resolucin de peticiones, sugerencias, consultas,

quejas y reclamaciones del mbito tributario, identificando su origen y naturaleza.
CE3.1 Distinguir los conceptos de peticin, sugerencia, consulta, queja y
reclamacin en el mbito tributario.
CE3.2 Identificar el mbito de competencia en la resolucin de peticiones,
sugerencias, quejas, reclamaciones y consultas de naturaleza tributaria.
CE3.3 Identificar los diversos tipos y procedimientos de consulta a la
administracin tributaria y su eficacia jurdica.
CE3.4 Diferenciar los diversos tipos y procedimientos de reclamacin en el
mbito tributario identificando su origen.
CE3.5 Precisar los mecanismos de tramitacin de peticiones, quejas y
sugerencias por parte de los contribuyentes establecidos en cada caso.
CE3.6 Describir los diversos materiales y recursos de apoyo manuales,
instrucciones internas, bases de datos, legislacin u otros que se utilizan en la
atencin al contribuyente.
CE3.7 En un supuesto prctico convenientemente caracterizado de atencin a
un contribuyente ante una peticin, sugerencia, consulta, queja o reclamacin tipo:
- Identificar la naturaleza de la peticin, sugerencia, reclamacin, consulta o
queja.
cve: BOE-A-2011-20101
C2: Aplicar tcnicas y procedimientos de comunicacin directa, telemtica y

telefnica en situaciones de informacin, atencin, orientacin y asistencia tributaria a
los contribuyentes.
CE2.1 Definir los diversos procedimientos y medios establecidos en la
Administracin Tributaria para la atencin a los contribuyentes.
CE2.2 Identificar las diversas tcnicas de comunicacin interpersonal, escrita,
telemtica y telefnica empleadas en la atencin al contribuyente.
CE2.3 Explicar las ventajas e inconvenientes de la comunicacin interpersonal,
escrita, telemtica y telefnica.
CE2.4 Describir la forma y actitud adecuada en la atencin, orientacin y
asistencia de naturaleza tributaria.
CE2.5 Identificar y definir las tcnicas de resolucin de situaciones conflictivas
ms usuales en el mbito tributario.
CE2.6 En un supuesto prctico de simulacin, en que se proporciona informacin
debidamente caracterizada acerca de un proceso de atencin, asistencia u
orientacin directa, telemtica o telefnica a contribuyentes:
- Seleccionar el procedimiento de comunicacin adecuado para la atencin al
contribuyente en funcin del caso.
- Aplicar las tcnicas de atencin interpersonal, escrita o telemtica en funcin
del procedimiento de comunicacin seleccionado.
- Explicar las ventajas del procedimiento, la tcnica o tcnicas seleccionadas.
- Emplear, en caso necesario, las tcnicas de resolucin de conflictos
aplicables al mismo.
- Redactar, en su caso, los documentos necesarios para atender la contingencia
planteada.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141250
- Seleccionar los recursos de apoyo necesarios para atender la peticin,

sugerencia, consulta, queja o reclamacin.
- Identificar la normativa reguladora del supuesto explicando su aplicacin al
mismo.
- Indicar la persona u organismo encargados de atender la peticin, sugerencia,
consulta, queja o reclamacin en el supuesto de que exceda de su competencia.
- Determinar los criterios de confidencialidad aplicables a la consulta, queja o
reclamacin.
C4: Utilizar aplicaciones informticas especficas de seguimiento del estado de
tramitacin de los procedimientos tributarios distinguiendo las actuaciones a realizar y
sus plazos.
CE4.1 Definir los procedimientos tributarios identificando las actuaciones a
realizar, plazos y finalidad.
CE4.2 Especificar las aplicaciones informticas utilizadas por las
Administraciones Tributarias para el seguimiento del estado de tramitacin de los
procedimientos tributarios.
CE4.3 En supuestos prcticos en que se proporciona informacin debidamente
caracterizada sobre el seguimiento del estado de tramitacin de diversos
procedimientos tributarios:
- Identificar los procedimientos tributarios descritos, su origen y naturaleza.
- Seleccionar la aplicacin informtica adecuada al procedimiento.
- Utilizar la aplicacin para consultar y resolver correctamente la situacin
planteada, identificando la fase del procedimiento en cuestin y los trmites
a realizar.
1. Anlisis del sistema tributario espaol

- La Hacienda Pblica en la Constitucin Espaola:
Principios rectores.
Funciones.
- Derecho Tributario:
Concepto.
Contenido.
El poder tributario.
Fuentes del Derecho Tributario.
- Organizacin administrativa tributaria:
Administracin tributaria estatal.
Administracin Autonmica.
Administracin Local.
- Ingresos de Derecho Pblico:
Tributos: Concepto y clases.
Impuestos.
Tasas.
Contribuciones especiales.
- Elementos estructurales del tributo:
Hecho imponible.
Los obligados tributarios: obligados principales y secundarios.
Base imponible: mtodos de determinacin, reducciones.
Base liquidable.
Tipo de gravamen: concepto y clases.
Cuota tributaria: concepto y tipos.
Deuda tributaria.
Devengo.
Exenciones: caractersticas y clases.
cve: BOE-A-2011-20101
Contenidos

Nm. 309

-
Sec. I. Pg. 141251
Clases de impuestos:
Directos e indirectos.
Peridicos e instantneos.
Estatales, autonmicos y locales.
Otras clasificaciones.
Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonmico y
local: conceptos bsicos.
3. Seguimiento del estado de tramitacin de los procedimientos tributarios

- Procedimientos de gestin, inspeccin y recaudacin:
Concepto.
Clasificacin.
- Fases de los procedimientos tributarios:
Iniciacin.
Tramitacin.
Formas de finalizacin.
- Especial referencia al estado de tramitacin de los procedimientos.
cve: BOE-A-2011-20101
2. Atencin al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y

reclamaciones.
- Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones:
Derechos y garantas de los obligados tributarios.
Deberes de informacin y asistencia a los obligados tributarios.
Habilidades personales y sociales.
- El Consejo de Defensa del Contribuyente:
Organizacin.
Composicin.
Funcionamiento.
- Procedimientos de recogida y tramitacin de quejas y reclamaciones:
Elementos formales de contextualizacin de la queja o reclamacin.
Estructura y documentacin necesaria.
Plazos de presentacin.
Interposicin de la reclamacin ante los distintos rganos/entes.
- Consultas tributarias:
Clases.
Requisitos de formalizacin.
Efectos.
La consulta tributaria escrita.
- Comunicacin en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y
reclamaciones:
Tipos: Interpersonal, telefnica, telemtica y escrita.
Canalizacin de la informacin tributaria.
- Atencin al contribuyente:
Lenguaje.
Escucha activa.
Asertividad.
Feed-back, otras.
- Atencin al contribuyente en campaas de informacin general:
Finalidad.
Caractersticas.
- Tcnicas de resolucin de situaciones conflictivas en la atencin al
contribuyente.
- Formas de aplicacin de la normativa de proteccin de datos en la atencin al
contribuyente.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141252
- Aplicaciones informticas de gestin en el seguimiento del estado de

-
tramitacin de los procedimientos tributarios.

Formas de aplicacin de la normativa de proteccin de datos en el seguimiento
de los procedimientos.
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominacin: ASISTENCIA Y GESTIN ADMINISTRATIVA AL CONTRIBUYENTE
DE LA DOCUMENTACIN TRIBUTARIA
Cdigo: UF1815
Duracin: 70 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3, RP4
y RP5.

C2: Analizar, en funcin de un perfil fiscal determinado, las diferentes alternativas de

tributacin en IRPF e IVA de las actividades y rendimientos econmicos, diferenciado
los distintos regmenes de aplicacin y sus obligaciones formales y materiales.
CE2.1 Identificar las diferentes regmenes de tributacin de las actividades
econmicas en IRPF.
CE2.2 Establecer las correspondencias entre las modalidades de tributacin
en IRPF de los rendimientos de las actividades econmicas y las modalidades de
tributacin de IVA.
CE2.3 Determinar los distintos plazos para efectuar la eleccin de las distintas
alternativas de IVA e IRPF.
cve: BOE-A-2011-20101
C1: Aplicar procedimientos de registro de documentacin tributaria distinguiendo

los diferentes modelos en funcin de su naturaleza y finalidad, e identificando las
Unidades Administrativas a las que corresponde su tramitacin en cada caso.
CE1.1 Definir con precisin las distintas clases de documentacin tributaria
existente as como la naturaleza de cada una de ellas.
CE1.2 Identificar las Unidades administrativas que gestionan cada una de las
clases de documentacin tributaria en funcin de su naturaleza y de la fase del
proceso en la que se encuentre.
CE1.3 Establecer los requisitos legales necesarios en el procedimiento de
registro de la documentacin segn la naturaleza y finalidad de la misma cotejos,
compulsas u otros.
CE1.4 Enumerar los procedimientos legales de recogida de la informacin en
funcin de su naturaleza y finalidad.
CE1.5 Relacionar los requisitos de confidencialidad y seguridad que deben ser
aplicados en cada proceso de recogida y registro de informacin tributaria.
CE1.6 En un supuesto prctico en que se proporciona informacin debidamente
caracterizada acerca de presentacin y registro de informacin tributaria:
- Identificar la naturaleza de la informacin presentada
- Comprobar, en su caso, los requisitos legales correspondientes a la recepcin
de la misma compulsa, cotejo u otros.
- Seleccionar el procedimiento de recepcin de la documentacin distinguiendo
sus fases.
- Establecer los requisitos de confidencialidad a mantener en el tratamiento de
dicha informacin.
- Identificar la/las Unidad/unidades a las que debe remitirse dicha
documentacin.

Sec. I. Pg. 141253
CE2.4 Identificar los requisitos de adscripcin de los contribuyentes a las

Unidades de Mdulos.
CE2.5 Identificar los libros registro, declaraciones y dems obligaciones
formales y materiales a que estn obligados los contribuyentes adscritos a las
Unidades de Mdulos.
CE2.6 Describir las distintas unidades de mdulos establecidas en la legislacin
del IRPF y del IVA y su correcta cuantificacin.
CE2.7 Identificar los impresos de autoliquidacin de mdulos de IVA e IRPF:
modelos 310 y 131.
CE2.8 En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin
convenientemente caracterizada sobre una consulta acerca de la eleccin del
rgimen fiscal de IVA e IRPF de determinadas actividades econmicas:
- Calcular el rendimiento de la actividad en la modalidad de estimacin directa
de IRPF y los pagos fraccionados correspondientes.
- Calcular el rendimiento de la actividad en la modalidad de mdulos de IRPF
y los pagos fraccionados correspondientes.
- Determinar las cuotas de IVA en el rgimen simplificado.
- Contrastar el rendimiento de la actividad obtenido aplicando el rgimen
de mdulos con el obtenido aplicando el de estimacin directa normal o
simplificada.
- Identificar las obligaciones formales, los libros y los justificantes del
contribuyente en cada modalidad de tributacin y los plazos para llevarlas a
cabo.
- Establecer, en su caso, si el contribuyente cumple los requisitos de tributacin
del rgimen de estimacin objetiva del IRPF, y de los regmenes especiales
simplificado y de agricultura, ganadera y pesca del IVA.
- Seleccionar la opcin econmicamente ms ventajosa en cada caso.
C3: Aplicar las tcnicas del procedimiento de liquidacin de impuestos estatales,
autonmicos y locales en funcin de sus caractersticas propias, analizando la
normativa aplicable y realizando los clculos oportunos:
CE3.1 Definir las fases del procedimiento de liquidacin del IRPF, IVA e IS,
identificando sus elementos y clculos esenciales en base a la legislacin vigente.
CE3.2 Especificar los elementos que intervienen en el clculo de la deuda
tributaria de conformidad con la legislacin fiscal.
CE3.3 En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin fiscal
convenientemente caracterizada sobre una actividad econmica societaria:
- Calcular el rendimiento de la sociedad determinando los ingresos y los
gastos fiscalmente deducibles segn la normativa aplicable y las cuentas
anuales.
- Calcular la base imponible del perodo realizando los ajustes oportunos en
funcin de la normativa vigente.
- Determinar la cuota ntegra aplicando el tipo de gravamen en funcin del tipo
de entidad.
- Establecer las posibles deducciones y bonificaciones a que tiene derecho
calculando su importe en base a la normativa aplicable.
- Calcular la deuda tributaria teniendo en cuenta las retenciones, pagos a
cuenta, sanciones u otros del perodo impositivo.
- Determinar la cuanta de los pagos fraccionados realizando los clculos
necesarios en base a la legalidad vigente.
- Cumplimentar los modelos oficiales de liquidacin en cada caso.
CE3.4 En varios supuestos prcticos en los que se proporciona informacin
fiscal convenientemente caracterizada sobre personas fsicas:
- Identificar las rentas exentas y no exentas en base a la legislacin vigente.
- Determinar el rendimiento de las distintas fuentes de renta en funcin de los
gastos deducibles y reducciones establecidos por la normativa aplicable.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141254
- Calcular las partes general y especial de la base imponible del perodo

realizando las operaciones de integracin y compensacin de rentas
establecidas en la normativa vigente.
- Determinar las bases liquidables en funcin de las reducciones establecidas
en la legislacin vigente.
- Calcular las cuotas ntegras estatal y autonmica aplicando las escalas y
tipos de gravamen correspondientes.
- Determinar la cuanta de las cuotas lquidas estatal y autonmica teniendo
en cuenta las deducciones legalmente reconocidas y realizando los clculos
oportunos.
- Determinar, en su caso, la cuanta de los pagos fraccionados realizando los
clculos necesarios en base a la legalidad vigente.
- Calcular la deuda tributaria teniendo en cuenta las retenciones, pagos a
cuenta, sanciones u otros del perodo impositivo.
CE3.5 En varios supuestos prcticos en los que se proporciona informacin
fiscal convenientemente caracterizada sobre empresas o profesionales sujetos a
rgimen general de IVA:
- Identificar las cuotas de IVA soportado deducible en base a la normativa
aplicable.
- Seleccionar el tipo de gravamen aplicable a las operaciones descritas en el
supuesto en funcin de la legislacin vigente.
- Determinar el importe a ingresar o a devolver/compensar en cada perodo
realizando los clculos necesarios y teniendo en cuenta las cuotas a
compensar de perodos anteriores.
CE3.6 En varios supuestos prcticos debidamente caracterizados en los que se
proporciona informacin relevante sobre liquidacin de impuestos autonmicos y
locales:
- Determinar la base imponible realizando, en su caso, los clculos necesarios
en aplicacin de la normativa aplicable.
- Calcular la cuota tributaria aplicando, en su caso, el tipo de gravamen
correspondiente en funcin de lo previsto en la regulacin del impuesto.
- Determinar la deuda tributaria en funcin del rgimen de deducciones y
bonificaciones aplicable y otros conceptos.
- Cumplimentar, en su caso, los modelos oficiales de liquidacin.
Contenidos
1. Registro y distribucin de informacin y documentacin tributaria
- La documentacin tributaria:
Concepto y naturaleza.
Clasificacin.
cve: BOE-A-2011-20101
C4: Utilizar las aplicaciones informticas de cumplimentacin de declaraciones

y autoliquidaciones, reconociendo los diferentes conceptos que constituyen una
declaracin o autoliquidacin.
CE4.1 Identificar los diferentes programas de ayuda asociados a cada tributo.
CE4.2 Describir las principales aplicaciones de cada uno de ellos.
CE4.3 En un supuesto prctico en el que se proporciona informacin
debidamente caracterizada sobre obligaciones formales de diversos tributos:
- Seleccionar la aplicacin informtica adecuada para la declaracin,
autoliquidacin o liquidacin de cada tributo.
- Cumplimentar las diferentes declaraciones, autoliquidaciones utilizando la
aplicacin informtica de ayuda adecuada a cada caso.

Nm. 309

-
Sec. I. Pg. 141255
Medios de registro de entrada/salida de documentacin y correspondencia:

Soportes convencional, informtico, electrnico y telemtico.
Servicios de correos.
Circulacin interna de correspondencia.
Registro de documentacin de naturaleza tributaria:
Requisitos legales.
Cotejos.
Compulsas.
Tramitacin por correo electrnico.
Requisitos de seguridad y confidencialidad de la informacin en el registro y
distribucin de informacin tributaria.
3. Cumplimentacin de declaraciones y autoliquidaciones tributarias

- Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes:
Las obligaciones formales de los contribuyentes: Libros registros y
facturas.
La gestin censal.
El nmero de identificacin fiscal.
- Declaraciones y autoliquidaciones:
Concepto y clases.
Tipos.
Calendario del contribuyente.
- Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos:
Estructura.
Elementos.
cve: BOE-A-2011-20101
2. Tributacin de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades

econmicas: IRPF e IVA
- Las actividades econmicas en materia tributaria:
Concepto y tipos.
- La tributacin de empresarios y profesionales:
Estimacin directa.
Estimacin objetiva.
Estimacin indirecta.
- Regmenes generales de tributacin en IRPF e IVA:
Estimacin directa.
Estimacin directa simplificada del IRPF.
- Regmenes especiales de tributacin en IRPF e IVA:
Estimacin objetiva de los rendimientos: unidades de Mdulos.
Contribuyentes adscritos a las Unidades de Mdulos.
Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes adscritos a las
Unidades de Mdulos.
Rgimen simplificado de IVA.
El rgimen especial de agricultura, ganadera y pesca.
Regmenes especiales de IVA del comercio minorista.
Otros regmenes especiales.
- La renuncia a la aplicacin de los regmenes de IRPF e IVA:
Efectos.
Revocacin.
- Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA:
Concepto y clases.
Modelos oficiales.
Clculo de rendimientos del IRPF.
Clculo de las cuotas de IVA.
Pagos a cuenta: pagos fraccionados, retenciones e ingresos a cuenta.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141256
Lugar.
Plazo.
Forma de presentacin.
- Cumplimentacin y clculo de la declaracin-autoliquidacin anual de IRPF:
Rentas sujetas y exentas.
Rendimiento del trabajo.
Rendimiento del capital mobiliario.
Rendimiento del capital inmobiliario.
Ganancias y prdidas patrimoniales.
Base imponible y liquidable.
Tipo de gravamen y cuotas.
Deducciones.
El borrador de la declaracin del IRPF: confirmacin y rectificacin.
- Cumplimentacin y clculo de las declaraciones y autoliquidaciones de IVA:
Cuotas trimestrales de IVA.
La devolucin mensual de IVA.
La declaracin anual de operaciones con terceras personas.
- Cumplimentacin y clculo de las declaraciones y autoliquidaciones del
Impuesto de Sociedades:
Modelos a cumplimentar.
Pagos fraccionados.
Declaracin anual.
- Cumplimentacin y clculo de las principales declaraciones de los impuestos
autonmicos y locales.
Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurdicos
Documentados.
Impuesto sobre actividades econmicas.
Impuesto sobre bienes inmuebles.
Otros impuestos.
- La tramitacin/gestin de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por
Internet.
El certificado de firma electrnica.
Cumplimentacin de declaraciones va telemtica.
- Elaboracin de fichas electrnicas, etiquetas, e informes de contribuyentes.
- Obligaciones de las entidades sin personalidad jurdica propia.
Orientaciones metodolgicas
Las unidades formativas de este mdulo se pueden programar de manera
independiente.
Denominacin: GESTIN CENSAL, NOTIFICACIN DE ACTOS Y EMISIN DE

DOCUMENTOS DE GESTIN TRIBUTARIA
Cdigo: MF1785_2
cve: BOE-A-2011-20101
MODULO FORMATIVO 3

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141257

UC1785_2 Realizar actuaciones tributarias de depuracin censal, notificaciones y
emisin de certificados.
Duracin: 60 horas
C1: Aplicar tcnicas de depuracin censal utilizando la aplicacin informtica
especfica en diferentes clases de censos distinguiendo sus principales caractersticas
y contenidos.
CE1.1 Diferenciar los censos empleados en los diversos procedimientos
tributarios.
CE1.2 Enumerar las principales caractersticas y contenido de cada censo.
CE1.3 Describir las principales fuentes de informacin de las que se nutre cada
censo.
CE1.4 En un supuesto prctico donde se proporcione informacin debidamente
caracterizada sobre datos fiscales de contribuyentes:
- Establecer la naturaleza de la informacin proporcionada.
- Identificar el censo al que pertenece de acuerdo con las caractersticas
cuantitativas y cualitativas proporcionadas en el supuesto.
- Comprobar la informacin suministrada con la que debera aparecer en el
censo correspondiente.
- Identificar las incongruencias existentes.
- Depurar los errores encontrados.
C3: Aplicar el procedimiento de emisin de certificados, copias de declaraciones,

acreditaciones, u otros documentos a travs de la aplicacin informtica, precisando
la naturaleza y finalidad de los mismos.
CE3.1 Describir el contenido, la finalidad y los efectos de los diversos certificados
emitidos por la Administracin Tributaria.
CE3.2 Identificar las personas legitimadas para realizar la solicitud en cada
supuesto.
cve: BOE-A-2011-20101
C2: Aplicar el procedimiento de notificacin de la Administracin Tributaria a travs

de los distintos canales establecidos, identificando sus requisitos formales.
CE2.1 Describir el procedimiento de notificacin establecido por la Administracin
Tributaria y los requisitos legales para su eficacia jurdica.
CE2.2 Describir las diferentes formas de notificacin.
CE2.3 Distinguir los lugares donde efectuar la notificacin y los sujetos
legitimados para recibirla.
CE2.4 Describir la finalidad, caractersticas y el contenido de las diligencias de
constancia de hechos.
CE2.5 En supuestos prcticos donde se suministre informacin debidamente
caracterizada acerca de actos o comunicaciones que han de ser objeto de
notificacin:
- Identificar la naturaleza y finalidad de la notificacin.
- Establecer los sujetos legitimados para recibir la notificacin.
- Describir el contenido de la notificacin.
- Identificar todos los aspectos formales de la misma plazo, domicilio, medio
u otros.
- Elaborar, en su caso, la diligencia de constancia de hechos.
- Realizar los trmites a efectos de la citacin por comparecencia, en su caso.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141258
CE3.3 Identificar el rgano competente en cada caso para extender y firmar

cada clase de certificado.
CE3.4 Establecer los requisitos exigidos por la legislacin tributaria para la
emisin de certificados, copias de declaraciones u otros documentos.
CE3.5 Ante supuestos prcticos suficientemente caracterizados en los que un
contribuyente u otra persona legitimada solicite una determinada documentacin:
- Determinar la naturaleza de la documentacin solicitada.
- Identificar las personas legitimadas para realizar la solicitud.
- Identificar el rgano competente que debe extender el documento y, en su
caso, firmarlo.
- Determinar el contenido de la documentacin.
- Emitir la documentacin por medios informticos.
Contenidos
2. La notificacin
- La notificacin y sus requisitos:
Procedimiento de notificacin.
Clases de notificacin: notificacin defectuosa y notificacin telemtica.
Elementos.
Requisitos.
- Documentos que intervienen en el procedimiento de notificacin:
Listados de contribuyentes.
Cartas de aviso a contribuyentes.
Notificaciones.
Acuse de recibo.
Diligencia.
- El domicilio fiscal:
Normativa tributaria.
- Procedimiento en caso de notificacin fallida:
La notificacin por comparecencia.
cve: BOE-A-2011-20101
1. Procedimientos de gestin censal

- Los censos tributarios:
Clases.
Formacin.
- La declaracin censal:
Alta.
Modificacin.
Baja.
- Operaciones en bases de datos censales:
Altas.
Modificaciones.
Bajas, eliminacin y ordenacin.
- Sistemas de codificacin en procesos de gestin documental:
Aplicacin de siglas.
Abreviaturas tributarias.
- Identificacin y localizacin de interesados en los censos tributarios:
Los listados censales: por cdigo y nmero de identificacin fiscal.
- Justificacin de las actuaciones de gestin censal:
Gestin de archivos,
Utilizacin de herramientas de copias de seguridad.
Recuperacin de bases de datos censales.
- Aplicaciones informticas para la gestin de censos.
- Tcnicas de proteccin de datos y confidencialidad en bases de datos
censales.

Nm. 309

-
-
Sec. I. Pg. 141259
Consecuencias del incumplimiento del procedimiento de notificacin:

Negativa a recibir notificacin.
Firma del acuse de recibo.
Aplicaciones informticas para la notificacin a los contribuyentes.
3. Emisin de certificados y otros documentos

- Emisin de certificados y copias de declaraciones y autoliquidaciones:
Tipos.
Requisitos.
Plazos de emisin.
Finalidad.
- Documentos acreditativos de la situacin tributaria:
Tipos.
- Procedimiento de obtencin de firma digital:
Requisitos exigidos.
Peticin previa.
Organismos expendedores.
- Aplicaciones informticas para la emisin de certificados y otra documentacin
tributaria.
MDULO FORMATIVO 4
Denominacin: GESTIN ADMINISTRATIVA DE LOS PROCEDIMIENTOS DE
APLICACIN DE LOS TRIBUTOS
Cdigo: MF1786_3
UC1786_3 Realizar actividades de gestin administrativa derivadas de los
procedimientos de gestin, inspeccin y recaudacin de los tributos
Duracin: 180 horas
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominacin: PROCEDIMIENTO DE GESTIN DE LOS TRIBUTOS
Cdigo: UF1816
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con las RP1, RP2
y RP3.
C1: Aplicar tcnicas y procedimientos de formalizacin, seguimiento y archivo de
los expedientes tributarios, identificando los distintos documentos que lo forman y los
soportes aplicables.
cve: BOE-A-2011-20101
Duracin: 90 horas

Sec. I. Pg. 141260
CE1.1 Explicar el expediente tributario distinguiendo los elementos que lo

componen.
CE1.2 Describir las diversas formas convencional o informtica de crear y
mantener la informacin del expediente tributario.
CE1.3 Determinar las formas de codificacin de los diversos apartados del
expediente tributario as como la formacin de su ndice.
CE1.4 Identificar las personas legitimadas a acceder al expediente tributario en
funcin de la fase del procedimiento correspondiente.
CE1.5 En un supuesto en el que se proporciona informacin suficientemente
caracterizada acerca de un procedimiento tributario concreto:
- Identificar los documentos que deben formar parte del expediente tributario.
- Codificar los distintos documentos.
- Formar el ndice.
- Determinar las personas legitimadas para acceder a su contenido en cada
fase del procedimiento y, en su caso, los requisitos de acreditacin que
deben cumplir.
- Formar la carpeta del expediente.
C2: Aplicar tcnicas de comprobacin y verificacin de datos de las declaraciones y
autoliquidaciones de los contribuyentes, en funcin de los distintos procedimientos de
gestin tributaria.
CE2.1 Explicar la organizacin interna de los departamentos de gestin
tributaria, de las Unidades de Mdulos y las tareas asignadas a cada unidad
administrativa.
CE2.2 Definir el concepto y objeto de los distintos procedimientos y actuaciones
de gestin tributaria devolucin de IRPF, verificacin de datos, comprobacin
limitada y control del cumplimiento de obligaciones peridicas sealando las
fases de que se componen.
CE2.3 Identificar los rganos competentes para intervenir en cada una de las
fases de los distintos procedimientos de gestin.
CE2.4 Definir las tcnicas de comprobacin y verificacin de datos tributarios
utilizadas por las Unidades de Mdulos cotejo, verificacin de clculos u otros.
caracterizada acerca de un procedimiento de devolucin del IRPF iniciado por
solicitud del contribuyente:
- Comparar los datos de la autoliquidacin con los disponibles en la
Administracin Tributaria, realizando los clculos correspondientes.
- Verificar el cumplimiento de las obligaciones peridicas de pago del solicitante
de la devolucin, a travs de los datos proporcionados en el supuesto.
- Elaborar las propuestas de devolucin del IRPF o su denegacin justificando
la decisin adoptada.
caracterizada acerca de un procedimiento de verificacin de datos del IRPF:
- Identificar las fuentes a consultar.
- Determinar los datos esenciales a verificar.
- Realizar las actuaciones de verificacin de datos oportunas en funcin de la
naturaleza de los mismos.
- Elaborar la propuesta de resolucin de la verificacin justificando la decisin
adoptada.
caracterizada acerca de un procedimiento de comprobacin limitada:
- Identificar las fuentes a consultar para obtener los datos objeto de
comprobacin.
- Seleccionar los criterios y datos objeto de comprobacin en funcin de su
eficacia para el objetivo del procedimiento.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141261
Proponer las diferentes formas de finalizar el procedimiento en funcin de

los resultados de la comprobacin.
caracterizada acerca de actuaciones de control del cumplimiento de obligaciones
peridicas:
- Identificar al contribuyente y su rgimen de tributacin.
- Determinar sus obligaciones fiscales.
- Comprobar el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
caracterizada sobre la comprobacin de los datos de declaraciones y
autoliquidaciones de contribuyentes adscritos a una Unidad de Mdulos:
- Determinar las tcnicas y actuaciones de comprobacin a utilizar en funcin
del tipo de documentacin de que se trate.
- Realizar las actuaciones de comprobacin seleccionadas realizando, en su
caso, los clculos pertinentes.
- Confeccionar por medios informticos la ficha de las modificaciones
obtenidas de la comprobacin.
- Establecer los criterios de seguridad y confidencialidad aplicables al supuesto.
Contenidos:
1. Gestin administrativa y archivo de expedientes y documentacin tributaria
- Formacin de expediente y carpeta fiscal:
Concepto y composicin.
Apertura de expedientes y carpetas fiscales.
Seguimiento de expedientes y carpetas fiscales.
Tcnicas de formacin de expediente.
- El archivo de los expedientes tributarios:
Clases de archivos.
Tcnicas de archivo.
Actualizacin y seguimiento de forma convencional e informtica.
Mantenimiento, actualizacin y expurgo del archivo.
- Tcnicas de acceso a la informacin archivada.
- Formas de discrecin en la gestin administrativa de expedientes tributarios
2. Normas comunes sobre actuaciones y procedimientos tributarios
- Organizacin de las administraciones tributarias:
Estatal.
Autonmica.
Local.
- La Agencia Estatal de la Administracin Tributaria:
Creacin.
Naturaleza.
Objetivos.
Funciones.
- La gestin tributaria:
Concepto y finalidad.
Funciones.
- Fases de los procedimientos tributarios:
Iniciacin.
Instruccin.
Finalizacin.
- El domicilio fiscal:
Concepto y requisitos.
La entrada en el domicilio de los obligados.
cve: BOE-A-2011-20101
y su archivo.

Nm. 309

-
-
-
-
-
Sec. I. Pg. 141262
Las liquidaciones tributarias practicadas por la Administracin:

Concepto y clases.
La obligacin de resolver:
Plazos de resolucin.
Efectos de la falta de resolucin expresa.
La prueba:
Concepto y clases.
Presunciones en materia tributaria.
La denuncia pblica.
La prescripcin:
Concepto y plazos.
Supuestos de interrupcin.
3. Actuaciones y procedimientos de gestin tributaria

- Organizacin del Departamento de Gestin Tributaria:
Funciones.
- Los procedimientos de gestin tributaria:
Procedimiento de devolucin iniciado por autoliquidacin, solicitud o
comunicacin de datos.
Procedimiento iniciado mediante declaracin.
Procedimiento de verificacin de datos.
Procedimiento de comprobacin de valores.
Procedimiento de comprobacin limitada.
Otros procedimientos de gestin tributaria.
- Elaboracin de fichas de discrepancias cuantitativas.
- Actuaciones de control del cumplimiento de obligaciones peridicas de IVA,
IRPF y otros.
- Programas de Gestin Tributaria y de ayuda al contribuyente.
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominacin: PROCEDIMIENTO DE RECAUDACIN E INSPECCIN DE LOS
TRIBUTOS.
Cdigo: UF1817
Duracin: 90 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con las RP4, RP5
y RP6.
C1: Aplicar las tcnicas de comprobacin de las obligaciones formales y materiales

de los contribuyentes y de colaboracin en la ejecucin de medidas cautelares en el
desarrollo del procedimiento de inspeccin tributaria.
CE1.1 Definir el concepto y la finalidad del procedimiento inspector diferenciando
las fases que lo componen.
CE1.2 Identificar los rganos competentes para la adopcin de acuerdos y
dictar actos administrativos en el procedimiento inspector.
CE1.3 Describir los tipos de medidas cautelares en el procedimiento inspector
y su procedimiento de ejecucin.
CE1.4 Precisar los diferentes tipos de documentacin solicitada habitualmente
al contribuyente en el procedimiento inspector.
CE1.5 Explicar el concepto y la finalidad de la normalizacin de datos contables
aportados por el contribuyente en soporte magntico enumerando los distintos
programas de normalizacin de datos.
cve: BOE-A-2011-20101

Sec. I. Pg. 141263
CE1.6 Ante un supuesto debidamente caracterizado en el que se ofrezca

informacin acerca de un proceso de inspeccin:
- Identificar las personas obligadas a comparecer y los casos de representacin
legal y voluntaria.
- Identificar lugar, tiempo y forma de desarrollo de las actuaciones de
comprobacin e investigacin.
- Analizar las consecuencias ante el incumplimiento de plazos.
- Verificar que los documentos y justificantes aportados cumplen los requisitos
exigidos por la normativa.
- Normalizar los datos contables empleando las correspondientes aplicaciones
informticas de ayuda.
- Contrastar los datos declarados con los que figuran en los registros oficiales.
- Efectuar los clculos numricos.
- Establecer los criterios de seguridad y confidencialidad aplicables al
supuesto.
CE1.7 Ante un supuesto en el que se proporciona informacin suficientemente
caracterizada acerca de un proceso de inspeccin donde deben tomarse medidas
cautelares:
- Determinar las medidas cautelares oportunas al caso.
- Seleccionar los procedimientos oportunos para su establecimiento.
- Explicar las actuaciones a realizar en su establecimiento y ejecucin.
C2: Realizar las actuaciones y gestiones de los distintos procedimientos tributarios
expedientes de compensacin, aplazamiento y fraccionamiento de pago, en funcin
de las fases en que se realicen.
CE2.1 Definir el concepto, naturaleza y objetivos de los distintos procedimientos
y actuaciones de recaudacin.
CE2.2 Distinguir las fases de los distintos procedimientos de recaudacin en
voluntaria, en ejecutiva y derivacin de responsabilidad.
CE2.3 Identificar los documentos que intervienen en los procedimientos
recaudatorios y sus requisitos legales.
CE2.4 Explicar los modos de extincin de la deuda tributaria y sus efectos.
CE2.5 Establecer los requisitos y efectos de la insolvencia, y su alcance en el
mbito tributario.
CE2.6 Establecer los requisitos y efectos del aplazamiento y fraccionamiento, y
su alcance en el mbito tributario.
CE2.7 Sealar los principales requisitos y efectos de los expedientes de
compensacin.
CE2.8 Identificar las garantas del crdito tributario, analizando las
consecuencias de su aportacin.
CE2.9 Precisar las formas de entrega de las cartas de pago y sus plazos
legales.
CE2.10 En varios supuestos en los que se proporciona informacin
suficientemente caracterizada sobre un procedimiento de recaudacin en perodo
voluntario, ejecutivo o de derivacin de responsabilidad de distintos tributos:
- Identificar el tipo de procedimiento recaudatorio y el acto del que deriva el
mismo liquidacin o autoliquidacin.
- Identificar al deudor principal y, en su caso, al resto de obligados al pago,
el perodo voluntario o ejecutivo de pago u otros datos relevantes para el
procedimiento, proporcionados en el supuesto.
- Confeccionar la carta de pago a travs de aplicaciones informticas
recogiendo los datos necesarios de los proporcionados en el supuesto.
- Describir los requisitos de la providencia de apremio.
- Redactar, en su caso, la diligencia de embargo identificando los datos
relevantes para el procedimiento, proporcionados en el supuesto.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141264
-
-
Determinar el modo de entrega de la correspondiente carta de pago.

Calcular, en su caso, la cuanta del recargo, de la garanta y de los intereses,
en funcin de los datos proporcionados.
- Identificar en el supuesto, en su caso, las garantas aportadas por el
contribuyente y los efectos que genera su aportacin al procedimiento.
- Elaborar, en su caso, las propuestas de aplazamiento y fraccionamiento de
pago calculando el importe de los intereses y recargos.
CE2.11 Ante uno o varios supuestos en que se proporciona informacin
suficientemente caracterizada sobre expedientes de compensacin de deudas
tributarias:
- Comprobar el cumplimiento de los requisitos exigidos para la compensacin.
- Establecer la resolucin de los expedientes propuestos en el supuesto.
- Elaborar, en su caso, las propuestas de compensacin.
Contenidos
1. Procedimiento de inspeccin
- La Inspeccin de los tributos:
Concepto.
Funciones y actuaciones.
cve: BOE-A-2011-20101
C3: Realizar las gestiones administrativas de las actuaciones de embargo y subasta

especificando las fases del procedimiento de enajenacin a que pertenecen.
CE3.1 Definir los conceptos, naturaleza y objetivos del embargo y las formas de
enajenacin de los bienes, analizando la normativa tributaria.
CE3.2 Diferenciar las actuaciones para el embargo y la subasta de bienes
analizando las fases que los componen.
CE3.3 Identificar los documentos que intervienen en el procedimiento de
embargo y sus requisitos legales.
CE3.4 Describir los bienes susceptibles de embargo, los inembargables, y los
distintos ttulos de propiedad.
CE3.5 Diferenciar los requisitos y trmites necesarios para valorar y embargar
los distintos tipos de bienes.
caracterizada acerca de un procedimiento de recaudacin en va ejecutiva:
- Identificar los bienes a embargar.
- Establecer el orden de prelacin de los bienes a embargar.
- Identificar los diferentes ttulos de propiedad de los bienes, sus caractersticas
y relacin con terceros.
- Seleccionar la forma ms idnea para notificar la diligencia de embargo.
- Enumerar las personas a las que se ha de notificar la diligencia de embargo.
- Elaborar la diligencia de embargo, identificando sus datos y requisitos
esenciales.
- Describir el proceso para la anotacin preventiva de embargo en un Registro
Pblico.
- Determinar los procedimientos y actuaciones de valoracin de los bienes a
embargar.
- Calcular, en su caso, el valor, tipo para la subasta, y lmite de los bienes a
embargar.
- Describir el procedimiento y las actuaciones a seguir en el embargo de cada
bien seleccionado.
- Elaborar, en su caso, el anuncio de la subasta indicando los datos esenciales
de la misma.
- Establecer los criterios de seguridad y confidencialidad aplicables.

-
-
-
-
Sec. I. Pg. 141265
Organizacin del Departamento de Inspeccin Financiera y Tributaria:

El personal inspector.
Derechos y deberes del personal inspector.
Actuaciones desarrolladas por la Inspeccin:
Comprobacin.
Investigacin, valoracin y otras.
Lugar.
Tiempo.
Duracin y causas de ampliacin de plazos.
Supuestos y efectos de la interrupcin de plazos.
El procedimiento inspector:
Fases.
Elementos.
Plazos.
Iniciacin y desarrollo del procedimiento de inspeccin:
Facultades de la inspeccin.
Dilaciones de los obligados tributarios.
La comparecencia de los interesados en el procedimiento.
Finalizacin del procedimiento inspector.
Tcnicas relacionadas con el acceso y uso de la documentacin.
Medidas cautelares:
Concepto y clases.
Supuestos de adopcin.
Mtodos de ejecucin.
Los documentos que extiende la Inspeccin:
Comunicaciones.
Actas.
Diligencias e informes.
Actas de inspeccin:
Concepto y clases.
2. Procedimiento de recaudacin
- La recaudacin:
Concepto y objeto.
Organizacin.
- Normativa Tributaria de recaudacin:
Rgimen legal del Estado, CCAA y EELL.
Competencias y estructura organizativa.
La asistencia mutua en rgimen de recaudacin.
- Los obligados tributarios:
Deudores principales.
Sucesores en las deudas tributarias.
Responsables solidarios y subsidiarios.
Declaracin y extensin de la responsabilidad.
- Las obligaciones tributarias:
Obligaciones materiales.
Obligaciones formales.
- La extincin de la deuda tributaria:
El pago.
La compensacin.
La prescripcin.
La condonacin.
El aplazamiento y fraccionamiento de las deudas.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309

-
-
-
Sec. I. Pg. 141266
Las garantas de la deuda tributaria:

Las medidas cautelares.
El derecho de prelacin.
La hipoteca legal tcita.
El procedimiento de recaudacin en perodo voluntario:
Plazos.
Participacin de las entidades de crdito en el procedimiento de recaudacin.
El procedimiento de recaudacin en perodo ejecutivo:
Efectos.
Recargos.
Procedimiento administrativo.
3. Procedimiento administrativo de apremio

- Inicio y desarrollo del procedimiento de apremio:
Caractersticas.
Motivos de impugnacin.
Suspensin del procedimiento.
Ingresos en el procedimiento: plazos.
- El embargo de bienes y derechos del obligado al pago:
Ejecucin de garantas.
Orden de embargo.
Diligencias de embargo.
Facultades de la recaudacin.
- Los bienes embargables:
Prelacin de bienes.
Lmites.
Procedimientos de embargo.
- El depsito y la enajenacin de los bienes embargados:
Valoracin de los bienes.
Formas de enajenacin.
Crditos incobrables.
- Valoracin de los bienes:
La fijacin del tipo.
La formacin de lotes.
- Formas de enajenacin:
Subasta.
Concurso.
Adjudicacin directa.
- La adjudicacin de bienes a la Hacienda Pblica.
- Terceras:
Concepto.
Clases.
Requisitos.
- El ejercicio de acciones civiles y penales en el mbito de la gestin recaudatoria.

cve: BOE-A-2011-20101
Las unidades formativas de este mdulo se pueden programar de manera independiente.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141267
MDULO FORMATIVO 5
Denominacin: GESTIN ADMINISTRATIVA
SANCIONADOR Y DE REVISIN
DE
LOS
PROCEDIMIENTOS
Cdigo: MF1787_3
UC1787_3 Realizar actividades de gestin administrativa derivadas de los
procedimientos sancionador y de revisin
Duracin: 60 horas
Capacidades y criterios de evaluacin:
C2: Realizar las gestiones administrativas de los procedimientos de revisin de

los actos de la administracin tributaria en relacin con los recursos y solicitudes
interpuestos por los contribuyentes.
CE2.1 Definir el concepto, naturaleza y objetivos de los procedimientos de
revisin de actos de contenido econmico con trascendencia tributaria.
CE2.2 Explicar los sujetos legitimados, fases y requisitos formales y temporales
de los recursos de reposicin, solicitudes de rectificacin de autoliquidaciones y
de devolucin de ingresos indebidos analizando su normativa reguladora.
CE2.3 Determinar los plazos de prescripcin y caducidad de las acciones en los
procedimientos de revisin.
cve: BOE-A-2011-20101
C1: Realizar las gestiones administrativas de las distintas fases de los procedimientos
sancionadores en relacin a los procedimientos tributarios de los que deriva.
CE1.1 Definir el concepto, naturaleza y objetivo del procedimiento sancionador
y del de imposicin de recargos por declaracin extempornea.
CE1.2 Diferenciar las fases de ambos procedimientos analizando la normativa
tributaria especfica.
CE1.3 Identificar los distintos documentos que intervienen en el procedimiento
sancionador.
CE1.4 Explicar las causas motivadoras del procedimiento sancionador.
CE1.5 Identificar los tipos de infracciones y su calificacin.
CE1.6 Distinguir los distintos tipos de sanciones tributarias y su gradacin.
caracterizada acerca de un contribuyente con el que se ha iniciado un procedimiento
sancionador o de imposicin de recargos por declaracin extempornea:
- Establecer el plazo mximo de resolucin del procedimiento.
- Identificar las causas que motivan el expediente sancionador o de imposicin
de recargos.
- Calificar, en su caso, la infraccin cometida por el contribuyente aplicando la
normativa vigente y analizando los datos proporcionados en el supuesto.
- Verificar, en su caso, las fechas de las declaraciones y autoliquidaciones
proporcionadas en el supuesto, comparndolos con otros datos aportados
en el mismo.
- Elaborar, en su caso, la propuesta de sancin o de imposicin de recargos
por declaracin extempornea realizando los clculos necesarios en funcin
de los datos del supuesto.
- Establecer los criterios de seguridad y confidencialidad aplicables al
supuesto.

Sec. I. Pg. 141268
CE2.4 Identificar los distintos tipos de documentos y justificantes relevantes en

los procedimientos de revisin.
CE2.5 Distinguir las diversas garantas que se pueden aportar para la suspensin
de los actos en los procedimientos de revisin y los efectos de su aportacin.
CE2.6 Diferenciar las diversas tcnicas aplicables para la resolucin de los
procedimientos de revisin.
caracterizada acerca de un procedimiento de revisin de actos de contenido
econmico con trascendencia tributaria recurso de reposicin, solicitud de
rectificacin de autoliquidaciones o devolucin de ingresos indebidos:
- Calcular el plazo mximo de resolucin y determinar las consecuencias de
su incumplimiento.
- Identificar el procedimiento de que se trate.
- Discriminar la informacin y datos relevantes para el procedimiento
propuesto.
- Identificar las personas legitimadas en el procedimiento, en cuestin.
- Comprobar y establecer los plazos de prescripcin.
- Determinar el procedimiento y los efectos de la aportacin de garantas, si el
supuesto lo requiere.
- Aplicar tcnicas de comprobacin de la informacin y documentacin
aportada en el supuesto justificacin de ingresos, solicitudes u otros,
analizando su contenido respecto a lo previsto en la normativa aplicable.
- Efectuar informticamente la rectificacin de autoliquidacin solicitada por el
contribuyente.
- Elaborar, a travs de medios informticos, la propuesta de devolucin de
ingresos indebidos.
C3: Realizar las gestiones administrativas de tramitacin del procedimiento de
reclamacin econmico administrativa identificando sus fases y los efectos que genera
su interposicin.
CE3.1 Definir el concepto, naturaleza y objetivo del procedimiento de
reclamacin econmico-administrativa y las diferentes instancias del mismo.
CE3.2 Diferenciar las fases del procedimiento analizando la normativa
especfica e identificando los rganos competentes para su resolucin.
CE3.3 Identificar los distintos documentos que intervienen en el procedimiento.
CE3.4 Explicar las causas motivadoras del procedimiento de reclamacin
econmico-administrativa.
CE3.5 Identificar las actuaciones administrativas a realizar ante la interposicin
de un recurso Contencioso-administrativo.
CE3.6 Describir los efectos de la interposicin del recurso contenciosoadministrativo.
caracterizada acerca de un procedimiento de reclamacin econmicoadministrativa:
- Calcular el plazo mximo de resolucin y determinar los efectos de no
resolucin en plazo.
- Identificar las causas que motivan el expediente de reclamacin.
- Formar el expediente de reclamacin.
- Redactar el escrito de remisin de documentacin al tribunal correspondiente
y las cartulas.
- Identificar el rgano al que debe remitirse el expediente.
- Comprobar la fecha del acto dictado por el Tribunal Econmico Administrativo
y, en su caso, la interposicin del recurso contencioso administrativo.
- Extender la diligencia administrativa.
- Calcular el coste de las garantas aportadas para la suspensin del acto, as
como el inters de demora correspondiente.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309

-
Sec. I. Pg. 141269
Establecer los criterios de seguridad y confidencialidad aplicables al

supuesto.
Contenidos
2. Los procedimientos de carcter tributario en va administrativa

- Procedimiento de revisin:
Concepto.
Fases.
Principios informadores.
- Los recursos administrativos:
Clases de revisin en va administrativa.
- Los interesados en el procedimiento:
Capacidad.
Legitimacin.
- El recurso de reposicin:
Normas generales.
Procedimiento.
- La reclamacin econmico-administrativa:
Concepto.
Procedimiento.
Efectos.
Los Tribunales Econmico Administrativos.
cve: BOE-A-2011-20101
1. Actuaciones administrativas en el procedimiento sancionador y de

imposicin de recargos por declaracin extempornea
- Procedimiento sancionador:
Concepto.
Fases.
Elementos.
Derechos y garantas en el procedimiento.
- Infracciones y sanciones en materia tributaria:
Sujetos responsables.
Concepto de infracciones y sanciones tributarias.
Clases de infracciones y sanciones tributarias.
Cuantificacin de las sanciones.
Extincin de la responsabilidad.
- Preparacin del expediente sancionador.
- La tramitacin del procedimiento sancionador:
Tramitacin separada.
Tramitacin conjunta con un procedimiento de aplicacin de los tributos.
Elaboracin de informes sobre hechos sancionables.
- Finalizacin y resolucin del procedimiento:
La propuesta de sancin.
La caducidad del procedimiento.
- Recursos contra las sanciones:
Tipos.
- El procedimiento de imposicin de recargos por declaracin extempornea.
- Consecuencias de la declaracin extempornea:
Recargos e intereses de demora.
Fases del procedimiento.
rganos competentes.
- El Delito Fiscal:
Los tipos penales de delitos contra la Hacienda Pblica.
- El procedimiento inspector y sancionador frente a los delitos contra la Hacienda
Pblica:
Tramitacin.

Nm. 309

-
-
-
-
-
Sec. I. Pg. 141270
El procedimiento en nica o primera instancia:

Iniciacin.
Tramitacin.
Terminacin.
El procedimiento abreviado ante rganos unipersonales:
Recursos de alzada y de revisin.
Los procedimientos especiales de revisin:
Procedimiento de revisin de actos nulos de pleno derecho.
Declaracin de lesividad de actos anulables.
Impugnacin contencioso administrativa.
El procedimiento de revocacin y el de rectificacin de errores:
Finalidad.
La devolucin de ingresos indebidos:
Procedimiento para el reconocimiento del derecho.
Garantas aportadas por el interesado.
La ejecucin de las resoluciones.
El procedimiento de reembolso del coste de las garantas.

MDULO FORMATIVO 6
Denominacin: OFIMTICA
Cdigo: MF0233_2
UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimticas en la gestin de la informacin y la
documentacin.
Duracin: 190 horas
UNIDAD FORMATIVA 1
Denominacin: SISTEMA OPERATIVO, BSQUEDA DE LA INFORMACIN:
INTERNET / INTRANET Y CORREO ELECTRNICO.
Cdigo: UF0319
Duracin: 30 horas

C1: Conocer el funcionamiento bsico de los elementos que conforman el equipo
informtico disponible en el desarrollo de la actividad administrativa, con el fin de
garantizar su operatividad.
CE1.1 Identificar el hardware del equipo informtico sealando funciones
bsicas.
cve: BOE-A-2011-20101
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2,

RP8 y RP7 en lo referente a la bsqueda, almacenado y envo de la informacin.

Sec. I. Pg. 141271
CE1.2 Diferenciar software y hardware.

CE1.3 Definir que es el software distinguiendo entre software de sistema y
software de aplicacin.
CE1.4 Utilizar las aplicaciones fundamentales proporcionadas por el sistema
operativo, configurando las opciones bsicas del entorno de trabajo.
CE1.5 Distinguir los perifricos que forman parte del ordenador sus funciones.
CE1.6 Realizar correctamente las tareas de conexin/desconexin y utilizar los
perifricos de uso frecuente de un modo correcto.
CE1.7 Distinguir las partes de la interface del sistema operativo, as como su
utilidad.
CE1.8 En un caso prctico, suficientemente caracterizado, del que se dispone
de la documentacin bsica, o manuales o archivos de ayuda correspondientes al
sistema operativo y el software ya instalado:
- Poner en marcha el equipamiento informtico disponible.
- Identificar mediante un examen del equipamiento informtico, sus funciones,
el sistema operativo y las aplicaciones ofimticas instaladas.
- Comprobar el funcionamiento de las conexiones de su equipo de red y
acceso telefnico al iniciar el sistema operativo.
- Explicar las operaciones bsicas de actualizacin de las aplicaciones
ofimticas necesarias utilizando los asistentes, identificando los ficheros y
procedimientos de ejecucin.
- Instalar las utilidades no contenidas en las aplicaciones ofimticas instaladas
por defecto en el equipamiento informtico disponible, utilizando los
asistentes, y las opciones proporcionadas.
- Explicar qu herramientas o utilidades proporcionan seguridad y
confidencialidad de la informacin el sistema operativo, identificando los
programas de antivirus y cortafuegos necesarios.
C2: Utilizar las herramientas de bsqueda, recuperacin y organizacin de la
informacin dentro del sistema, y en la red intranet o Internet, de forma precisa y
eficiente.
CE2.1 Distinguir entre un navegador y un buscador de red Internet y/o intranet
relacionando sus utilidades y caractersticas.
CE2.2 Identificar los distintos riesgos y niveles de seguridad de un navegador
de Internet describiendo sus caractersticas.
CE2.3 Identificar los diferentes tipos de buscadores y metabuscadores,
comprobando sus ventajas e inconvenientes.
CE2.4 Explicar las caractersticas bsicas de la normativa vigente reguladora
de los derechos de autor.
CE2.5 Ante un supuesto prctico en el que se proporcionan las pautas para
la organizacin de la informacin, y utilizando las herramientas de bsqueda del
sistema operativo:
- Identificar las utilidades disponibles en el sistema, adecuadas a cada
operacin a realizar.
- Crear los distintos archivos o carpetas de acuerdo con las indicaciones
recibidas.
- Nombrar o renombrar los archivos o carpetas segn las indicaciones.
- Crear los accesos directos necesarios a aquellas carpetas o archivos que
han de ser de uso habitual segn las indicaciones recibidas.
CE2.6 Ante un supuesto prctico donde se enumeren las necesidades de
informacin de una organizacin o departamento tipo:
- Identificar el tipo de informacin requerida en el supuesto prctico.
- Identificar y localizar las fuentes de informacin intranet o Internet
adecuadas al tipo de informacin requerida.
- Realizar las bsquedas aplicando los criterios de restriccin adecuados.
- Obtener y recuperar la informacin de acuerdo con el objetivo de la misma.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141272
Identificar, si fuera necesario, los derechos de autor de la informacin

obtenida.
- Registrar y guardar la informacin utilizada en los formatos y ubicaciones
requeridos por el tipo y uso de la informacin.
- Organizar las fuentes de informacin desde Internet para una rpida
localizacin posterior y su reutilizacin en los soportes disponibles: favoritos,
historial y vnculos.
- Aplicar las funciones y utilidades de movimiento, copia o eliminacin
de la informacin que garanticen las normas de seguridad, integridad y
confidencialidad de los datos.
Contenidos
1. Introduccin al ordenador (hardware, software).
- Hardware.
Tipologa y clasificaciones.
Arquitectura de un equipo informtico bsico.
cve: BOE-A-2011-20101
C3: Utilizar las funciones de las aplicaciones de correo y en procesos tipo de

recepcin, emisin y registro de informacin.
CE3.1 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de las
aplicaciones de correo electrnico y de agendas electrnicas distinguiendo su
utilidad en los procesos de recepcin, emisin y registro de informacin.
CE3.2 Explicar la importancia de respetar las normas de seguridad y proteccin
de datos en la gestin del correo electrnico, describiendo las consecuencias de
la infeccin del sistema mediante virus, gusanos, u otros elementos.
CE3.3 Organizar y actualizar la libreta de contactos de correo y agenda
electrnica mediante las utilidades de la aplicacin a partir de las direcciones de
correo electrnico usadas en el aula.
CE3.4 Ante un supuesto prctico, donde se incluirn los procedimientos internos
de emisin-recepcin de correspondencia e informacin de una organizacin:
- Abrir la aplicacin de correo electrnico.
- Identificar el/los emisor/es y el contenido en la recepcin de correspondencia.
- Comprobar la entrega del mensaje en la recepcin de correspondencia.
- Insertar el/los destinatarios y el contenido, asegurando su identificacin en la
emisin de correspondencia.
- Leer y/o redactar el mensaje de acuerdo con la informacin a transmitir.
- Adjuntar los archivos requeridos de acuerdo con el procedimiento establecido
por la aplicacin de correo electrnico.
- Distribuir la informacin a todos los implicados, asegurando, en su caso, la
recepcin de la misma.
CE3.5 Ante un supuesto prctico, donde se incluirn los procedimientos internos
y normas de registro de correspondencia de una organizacin tipo:
- Registrar la entrada/salida de toda la informacin, cumpliendo las normas de
procedimiento que se proponen.
- Utilizar las prestaciones de las diferentes opciones de carpeta que ofrece el
correo electrnico.
- Imprimir y archivar los mensajes de correo, de acuerdo con las normas de
economa facilitadas y de impacto medioambiental.
- Guardar la correspondencia de acuerdo con las instrucciones de clasificacin
recibidas.
de la aplicacin que garanticen las normas de seguridad, integridad y
- Utilizar los manuales de ayuda, disponibles en la aplicacin, en la resolucin
de incidencias o dudas planteadas.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141273
Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos

de memoria.
Perifricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de
almacenamiento y dispositivos multimedia.
- Software.
Definicin y tipos de Software.
Sistemas operativos: Objetivos, composicin y operacin.
3. Introduccin a la bsqueda de informacin en Internet.

- Qu es Internet.
- Aplicaciones de Internet dentro de la empresa.
- Historia de Internet.
- Terminologa relacionada.
- Protocolo TCP/IP.
- Direccionamiento.
- Acceso a Internet.
Proveedores.
Tipos.
Software.
- Seguridad y tica en Internet.
tica.
Seguridad.
Contenidos.
cve: BOE-A-2011-20101
2. Utilizacin bsica de los sistemas operativos habituales.

- Sistema operativo.
- Interface.
Partes de entorno de trabajo.
Desplazamiento por el entorno de trabajo.
Configuracin del entorno de trabajo.
- Carpetas, directorios, operaciones con ellos.
Definicin.
Creacin.
Accin de renombrar.
Accin de abrir.
Accin de copiar.
Accin de mover.
Eliminacin.
- Ficheros, operaciones con ellos.
Definicin.
Crear.
Accin de renombrar.
Accin de abrir.
Guardado.
Accin de copiar.
Accin de mover.
Eliminacin.
- Aplicaciones y herramientas del Sistema operativo
- Exploracin/navegacin por el sistema operativo.
- Configuracin de elementos del sistema operativo.
- Utilizacin de cuentas de usuario.
- Creacin de Backup.
- Soportes para la realizacin de un Backup.
- Realizacin de operaciones bsicas en un entorno de red.
Acceso.
Bsqueda de recursos de red.
Operaciones con recursos de red.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141274
4. Navegacin por la World Wide Web.

- Definiciones y trminos.
- Navegacin.
- Histrico.
- Manejar imgenes.
- Guardado.
- Bsqueda.
- Vnculos.
- Favoritos.
- Impresin.
- Cach.
- Cookies.
- Niveles de seguridad.
5. Utilizacin y configuracin de Correo electrnico como intercambio de
informacin.
- Introduccin.
- Definiciones y trminos.
- Funcionamiento.
- Gestores de correo electrnico.
Ventanas.
Redaccin y envo de un mensaje.
Lectura del correo.
Respuesta del correo.
Organizacin de mensajes.
Impresin de correos.
Libreta de direcciones.
Filtrado de mensajes.
- Correo Web.
6. Transferencia de ficheros FTP.
- Introduccin.
- Definiciones y trminos relacionados.
UNIDAD FORMATIVA 2
Denominacin: APLICACIONES
TEXTOS
INFORMTICAS
DE
TRATAMIENTO
DE
Cdigo: UF0320
Duracin: 30 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3 y RP7
en lo referente al tratamiento de texto.
C1 Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la

elaboracin de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imgenes, u
otros objetos, de la misma u otras aplicaciones.
CE1.1 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de los
procesadores de textos y de autoedicin describiendo sus caractersticas y
utilidades.
cve: BOE-A-2011-20101

Sec. I. Pg. 141275
CE1.2 Utilizar los asistentes y plantillas que contiene la aplicacin, o a partir de

documentos en blanco generar plantillas de documentos como informes, cartas,
oficios, saludas, certificados, memorandos, autorizaciones, avisos, circulares,
comunicados, notas interiores, solicitudes u otros.
CE1.3 Explicar la importancia de los efectos que causan un color y formato
adecuados, a partir de distintos documentos y los parmetros o manual de estilo de
una organizacin tipo, as como en relacin con criterios medioambientales definidos.
CE1.4 Ante un supuesto prctico debidamente determinado elaborar
documentos usando las posibilidades que ofrece la herramienta ofimtica de
procesador de textos.
- Utilizar la aplicacin y/o, en su caso, el entorno que permita y garantice la
integracin de texto, tablas, grficos, imgenes.
- Utilizar las funciones, procedimientos y asistentes necesarios para la
elaboracin de la documentacin tipo requerida, as como, en su caso, los
manuales de ayuda disponibles.
- Recuperar la informacin almacenada y utilizada con anterioridad siempre
que sea posible, necesario y aconsejable, con objeto de evitar errores de
trascripcin.
- Corregir las posibles inexactitudes cometidas al introducir y manipular
los datos con el sistema informtico, comprobando el documento creado
manualmente o con la ayuda de alguna prestacin de la propia aplicacin
como, corrector ortogrfico, buscar y reemplazar, u otra.
- Aplicar las utilidades de formato al texto de acuerdo con las caractersticas
del documento propuesto en cada caso.
- Insertar objetos en el texto, en el lugar y forma adecuados, utilizando en su
caso los asistentes o utilidades disponibles, logrando la agilidad de lectura.
- Aadir encabezados, pies de pgina, numeracin, saltos, u otros elementos
de configuracin de pgina en el lugar adecuado, y estableciendo las
distinciones precisas en primera pgina, secciones u otras partes del
documento.
- Incluir en el documento los elementos necesarios para agilizar la comprensin
de su contenido y movilidad por el mismo (ndice, notas al pie, ttulos,
bibliografa utilizada, marcadores, hipervnculos, u otros).
- Aplicar el resto de utilidades que presta la aplicacin del procesador de
textos con eficacia y oportunidad.
de la aplicacin que garanticen las normas de seguridad, integridad y
- Conocer la importancia de la postura corporal ante el teclado (posicin de
los brazos, muecas y manos), para conseguir una mayor velocidad en
el manejo del teclado y prevenir riesgos ergonmicos, derivados de una
postura inadecuada.
CE1.5 A partir de impresos, documentos normalizados e informacin,
convenientemente caracterizados, y teniendo en cuenta los manuales de estilo
facilitados:
- Crear los estilos de formato apropiados y autotextos a aplicar a cada parte
del documento.
- Construir las plantillas de los impresos y documentos normalizados
guardndolas con el tipo preciso.
- Aplicar las normas de seguridad e integridad de la documentacin generada
con las funciones de la aplicacin apropiadas.
- Insertar en las plantillas generadas o disponibles en la aplicacin la
informacin y los datos facilitados, combinndolas, en su caso, con las
fuentes de informacin a travs de los asistentes disponibles.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141276
Contenidos
1. Conceptos generales y caractersticas fundamentales del programa de
tratamiento de textos.
- Entrada y salida del programa.
- Descripcin de la pantalla del tratamiento de textos (Interface).
- Ventana de documento.
- Barra de estado.
- Ayuda de la aplicacin de tratamiento de textos.
- Barra de herramientas Estndar.
2. Introduccin, desplazamiento del cursor, seleccin y operaciones con el
texto del documento.
- Generalidades.
- Modo Insertar texto.
- Modo de sobrescribir.
- Borrado de un carcter.
- Desplazamiento del cursor.
- Diferentes modos de seleccionar texto.
- Opciones de copiar y pegar.
- Uso y particularidades del portapapeles.
- Insercin de caracteres especiales (smbolos, espacio de no separacin, etc.).
- Insercin de fecha y hora.
- Deshacer y rehacer los ltimos cambios.
4. Utilizacin de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos

para mejorar el aspecto del texto.
- Fuente.
Tipo, estilo, tamao, color, subrayado y efectos de fuente.
Espaciado entre caracteres.
Cambio de maysculas a minsculas.
Teclas rpidas asociadas a estas operaciones.
- Prrafo.
Alineacin de prrafos.
Utilizacin de diferentes tipos de sangras desde men y desde la regla.
Espaciado de prrafos y lneas.
- Bordes y sombreados.
Bordes de prrafo y texto.
Sombreado de prrafo y texto.
- Numeracin y vietas.
Vietas.
Listas numeradas.
Esquema numerado.
cve: BOE-A-2011-20101
3. Archivos de la aplicacin de tratamiento de textos, ubicacin, tipo y

operaciones con ellos.
- Creacin de un nuevo documento.
- Apertura de un documento ya existente.
- Guardado de los cambios realizados en un documento.
- Duplicacin un documento con guardar como.
- Cierre de un documento.
- Compatibilidad de los documentos de distintas versiones u aplicaciones.
- Men de ventana. Manejo de varios documentos.

Sec. I. Pg. 141277
- Tabulaciones.
Tipos de tabulaciones.
Manejo de los tabuladores desde el cuadro de dilogo de tabuladores.
Uso de la regla para establecer y modificar tabulaciones.
5. Configuracin de pgina en funcin del tipo de documento a desarrollar
utilizando las opciones de la aplicacin. Visualizacin del resultado antes de
la impresin.
- Configuracin de pgina.
Mrgenes.
Orientacin de pgina.
Tamao de papel.
Diseo de pgina.
Uso de la regla para cambiar mrgenes.
- Visualizacin del documento.
Modos de visualizar un documento.
Zoom.
Vista preliminar.
- Encabezados y pies de pgina. Creacin, eliminacin y modificacin.
- Numeracin de pginas.
Numeracin automtica de las pginas de un determinado documento.
Eliminacin de la numeracin.
Cambiando el formato del nmero de pginas.
- Bordes de pgina.
- Insercin de saltos de pgina y de seccin.
- Insercin de columnas periodsticas.
Creacin de columnas con distintos estilos.
Aplicar columnas en distintos espacios dentro del documento.
- Insercin de Notas al pie y al final.
6. Creacin de tablas como medio para mostrar el contenido de la informacin,
en todo el documento o en parte de l.
- Insercin o creacin de tablas en un documento.
- Edicin dentro de una tabla.
- Movimiento dentro de una tabla.
- Seleccin de celdas, filas, columnas, tabla.
- Modificando el tamao de filas y columnas.
- Modificando los mrgenes de las celdas.
- Aplicando formato a una tabla (bordes, sombreado, autoformato).
- Cambiando la estructura de una tabla (insertar, eliminar, combinar y dividir
celdas, filas y columnas).
- Otras opciones interesantes de tablas (Alineacin vertical del texto de una
celda, cambiar la direccin del texto, convertir texto en tabla y tabla en texto,
Ordenar una tabla, introduccin de frmulas, fila de encabezados).
7. Correccin de textos con las herramientas de ortografa y gramtica,
utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicacin.
- Seleccin del idioma.
- Correccin mientras se escribe.
- Correccin una vez se ha escrito, con men contextual (botn derecho).
- Correccin gramatical (desde men herramientas).
- Opciones de Ortografa y gramtica.
- Uso del diccionario personalizado.
- Autocorreccin.
- Sinnimos.
- Traductor.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Sec. I. Pg. 141278
8. Impresin de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes

como sobres y etiquetas.
- Impresin (opciones al imprimir).
- Configuracin de la impresora.
9. Creacin de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos
modelo para creacin y envo masivo.
- Creacin del documento modelo para envo masivo: cartas, sobres, etiquetas
o mensajes de correo electrnico.
- Seleccin de destinatarios mediante creacin o utilizacin de archivos de
datos.
- Creacin de sobres y etiquetas, opciones de configuracin.
- Combinacin de correspondencia: salida a documento, impresora o correo
electrnico.
10. Insercin de imgenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del
mismo.
- Desde un archivo.
- Empleando imgenes prediseadas.
- Utilizando el portapapeles.
- Ajuste de imgenes con el texto.
- Mejoras de imgenes.
- Autoformas (incorporacin y operaciones que se realizan con la autoforma en
el documento).
- Cuadros de texto, insercin y modificacin.
- Insercin de WordArt.
11. Creacin de estilos que automatizan tareas de formato en prrafos con estilo
repetitivo y para la creacin de ndices y plantillas.
- Estilos estndar.
- Asignacin, creacin, modificacin y borrado de estilos.
12. Utilizacin de plantillas y asistentes que incorpora la aplicacin y creacin
de plantillas propias basndose en estas o de nueva creacin.
-
Utilizacin de plantillas y asistentes del men archivo nuevo.
-
Creacin, guardado y modificacin de plantillas de documentos.
13. Trabajo con documentos largos
- Creacin de tablas de contenidos e ndices
- Referencias cruzadas.
- Ttulos numerados.
- Documentos maestros y subdocumentos.
14. Fusin de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete
ofimtico utilizando la insercin de objetos del men Insertar.
- Con hojas de clculo.
- Con bases de datos.
- Con grficos.
- Con presentaciones.
15. Utilizacin de las herramientas de revisin de documentos y trabajo con
documentos compartidos
- Insercin de comentarios.
- Control de cambios de un documento.
- Comparacin de documentos.
- Proteccin de todo o parte de un documento.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141279
16. Automatizacin de tareas repetitivas mediante grabacin de macros

- Grabadora de macros.
- Utilizacin de macros.
UNIDAD FORMATIVA 3
Denominacin:
APLICACIONES INFORMTICAS DE HOJAS DE CLCULO
Cdigo: UF0321
Duracin: 50 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP4.y RP7
en lo referente a las hojas de datos.
C1: Utilizar hojas de clculo con habilidad utilizando las funciones habituales en
todas aquellas actividades que requieran tabulacin y tratamiento aritmtico-lgico y/o
estadstico de datos e informacin, as como su presentacin en grficos.
CE1.1 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de la hoja de
clculo describiendo sus caractersticas.
CE1.2 Describir las caractersticas de proteccin y seguridad en hojas de
clculo.
CE1.3 En casos prcticos de confeccin de documentacin administrativa,
cientfica y econmica, a partir de medios y aplicaciones informticas de reconocido
valor en el mbito empresarial:
- Crear hojas de clculo agrupndolas por el contenido de sus datos en libros
convenientemente identificados y localizados, y con el formato preciso a la
utilizacin del documento.
- Aplicar el formato preciso a los datos y celdas de acuerdo con el tipo de
informacin que contienen facilitando su tratamiento posterior.
- Aplicar frmulas y funciones sobre las celdas o rangos de celdas,
nombrados o no, de acuerdo con los resultados buscados, comprobando su
funcionamiento y el resultado que se prev.
- Utilizar ttulos representativos, encabezados, pies de pgina y otros aspectos
de configuracin del documento en las hojas de clculo, de acuerdo con las
necesidades de la actividad a desarrollar o al documento a presentar.
- Imprimir hojas de clculo con la calidad, presentacin de la informacin y
copias requeridas.
- Elaborar plantillas con la hoja de clculo, de acuerdo con la informacin
facilitada.
- Confeccionar grficos estndar y/o dinmicos, a partir de rangos de celdas
de la hoja de clculo, optando por el tipo que permita la mejor comprensin
de la informacin y de acuerdo con la actividad a desarrollar, a travs de los
asistentes disponibles en la aplicacin.
- Filtrar datos a partir de la tabla elaborada en la hoja de clculo.
- Aplicar los criterios de proteccin, seguridad y acceso a la hoja de clculo.
- Elaborar y ajustar diagramas en documentos y utilizar con eficacia todas
aquellas prestaciones que permita la aplicacin de la hoja de clculo.
- Importar y/o exportar datos a las aplicaciones de procesamiento de texto,
bases de datos y presentaciones.
- Aplicar las funciones y utilidades de movimiento, copia o eliminacin de
ficheros que garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad
de los datos.
cve: BOE-A-2011-20101

Nm. 309

-
Sec. I. Pg. 141280
Utilizar los manuales o la ayuda disponible en la aplicacin en la resolucin

Contenidos
1. Conceptos generales y caractersticas fundamentales de la aplicacin de
hoja de clculo.
- Instalacin e inicio de la aplicacin.
- Configuracin de la aplicacin.
- Entrada y salida del programa.
- Descripcin de la pantalla de la aplicacin de hoja de clculo.
- Ayuda de la aplicacin de hoja de clculo.
- Opciones de visualizacin (zoom, vistas, inmovilizacin de zonas de la hoja de
clculo, etc.).
2. Desplazamiento por la hoja de clculo.
- Mediante teclado.
- Mediante ratn.
- Grandes desplazamientos.
- Barras de desplazamiento.
3. Introduccin de datos en la hoja de clculo.
- Tipos de datos:
Numricos.
Alfanumricos.
- Fecha/hora.
- Frmulas.
- Funciones.
5. Almacenamiento y recuperacin de un libro.

- Creacin de un nuevo libro.
- Abrir un libro ya existente.
- Guardado de los cambios realizados en un libro.
- Creacin de una duplica de un libro.
- Cerrado de un libro.
cve: BOE-A-2011-20101
4. Edicin y modificacin de la hoja de clculo.

- Seleccin de la hoja de clculo:
Rangos.
Columnas.
Filas.
Hojas.
- Modificacin de datos:
Edicin del contenido de una celda.
Borrado del contenido de una celda o rango de celdas.
Uso del corrector ortogrfico.
Uso de las utilidades de bsqueda y reemplazo.
- Insercin y eliminacin:
Celdas.
Filas.
Columnas.
Hojas de clculo.
- Copiado o reubicacin de:
Celdas o rangos de celdas.
Hojas de clculo.

Sec. I. Pg. 141281
6. Operaciones con rangos.

- Relleno rpido de un rango.
- Seleccin de varios rangos (rango mltiple, rango tridimensional).
- Nombres de rangos.
7. Modificacin de la apariencia de una hoja de clculo
- Formato de celda:
Nmero.
Alineacin.
Fuente.
Bordes.
Relleno.
Proteccin.
- Anchura y altura de las columnas y filas.
- Ocultando y mostrando columnas, filas u hojas de clculo.
- Formato de la hoja de clculo.
- Cambio de nombre de una hoja de clculo.
- Formatos condicionales.
- Autoformatos o estilos predefinidos.
8. Frmulas.
- Operadores y prioridad.
- Escritura de frmulas.
- Copia de frmulas.
- Referencias relativas, absolutas y mixtas.
- Referencias externas y vnculos.
- Resolucin de errores en las frmulas.
Tipos de errores.
Herramientas de ayuda en la resolucin de errores.
9. Funciones.
- Funciones matemticas predefinidas en la aplicacin de hoja de clculo.
- Reglas para utilizar las funciones predefinidas.
- Utilizacin de las funciones ms usuales.
- Uso del asistente para funciones.
10. Insercin de Grficos, para representar la informacin contenida en las hojas
de clculo.
- Elementos de un grfico.
- Creacin de un grfico.
- Modificacin de un grfico.
- Borrado de un grfico.
11. Insercin de otros elementos dentro de una hoja de clculo
- Imgenes.
- Autoformas.
- Texto artsticos.
- Otros elementos.
12. Impresin.
- Zonas de impresin.
- Especificaciones de impresin.
- Configuracin de pgina:
Mrgenes.
Orientacin.
Encabezados y pies y numeracin de pgina.
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141282
Vista preliminar:
Formas de impresin.
Configuracin de impresora.
13. Trabajo con datos.

- Validaciones de datos.
- Esquemas.
- Creacin de tablas o listas de datos.
- Ordenacin de lista de datos, por uno o varios campos.
- Uso de Filtros.
- Subtotales.
14. Utilizacin de las herramientas de revisin y trabajo con libros compartidos
- Control de cambios de la hoja de clculo.
- Proteccin de una hoja de clculo.
- Proteccin de un libro.
- Libros compartidos.
15. Importacin desde otras aplicaciones del paquete ofimtico.
- Con bases de datos.
- Con presentaciones.
- Con documentos de texto.
16. Plantillas y macros.
- Creacin y uso de plantillas.
- Grabadora de macros.
- Utilizacin de macros.
UNIDAD FORMATIVA 4
Denominacin: APLICACIONES INFORMTICAS DE BASES DE DATOS
RELACIONALES
Cdigo: UF0322
Duracin: 50 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con RP6 y RP7 en
lo referente a las bases de datos relacionales.
C1: Utilizar las funciones de las aplicaciones informticas de bases de datos

relacionales que permitan presentar y extraer la informacin.
CE1.1 Describir las prestaciones, procedimientos y asistentes de los programas
que manejan bases de datos relacionales, refiriendo las caractersticas y utilidades
relacionadas con la ordenacin y presentacin de tablas, y la importacin y
exportacin de datos.
CE1.2 Identificar y explicar las distintas opciones existentes en una base de
datos relacional para la creacin, diseo, visualizacin y modificacin de las
tablas.
CE1.3 Describir los conceptos de campo y de registro, as como su funcionalidad
en las tablas de las bases de datos relacionales.
CE1.4 Diferenciar los distintos tipos de datos que pueden ser albergados en
una tabla de una base de datos relacionales, as como sus distintas opciones tanto
generales como de bsqueda:
cve: BOE-A-2011-20101

Sec. I. Pg. 141283
CE1.5 Diferenciar las caractersticas que presenta el tipo de relacin de una

tabla, en una relacin uno a uno, uno a varios o varios a varios.
CE1.6 Disear consultas utilizando los diferentes mtodos existentes de la
aplicacin.
CE1.7 Conocer los distintos tipos de consultas, su creacin y su uso.
CE1.8 Ejecutar consultas, teniendo en cuenta las consecuencias que pueden
conllevar, tales como prdida de datos, etc.
CE1.9 Identificar la utilidad de los formularios, en el mbito empresarial, a travs
de las funciones de introduccin y modificacin de datos e imgenes.
CE1.10 Crear formularios utilizando los diferentes mtodos existentes de la
aplicacin.
CE1.11 Diferenciar los distintos tipos de formatos en los formularios en funcin
de su uso.
CE1.12 Utilizar las herramientas y elementos de diseo de formularios creando
estilos personalizados.
CE1.13 Describir la importancia del manejo adecuado de la opcin de informes,
como una funcionalidad de la base de datos relacionales para la presentacin de
datos, por la amplia gama de posibilidades de adaptacin a las necesidades del
usuario o de la entidad.
CE1.14 Crear informes utilizando los diferentes mtodos existentes de la
aplicacin.
CE1.15 Disear los informes, segn la ordenacin y el agrupamiento de datos:
as como su distribucin:
CE1.16 Utilizar las herramientas y elementos de diseo de informes creando
estilos personalizados.
CE1.17 Distinguir y diferenciar la utilidad de los otros objetos de una base de
datos relacional:
CE1.18 A partir de un caso prctico bien diferenciado para la creacin de un
proyecto de base de datos relacional:
- Crear las tablas ajustando sus caractersticas a los datos que deben contener
y al uso final de la base de datos referencial.
- Crear las relaciones existentes entre las distintas tablas, teniendo en cuenta:
Tipos de relaciones y/o integridad referencial.
- Realizar el diseo y creacin de los formularios necesarios para facilitar el
uso de la base de datos relacional.
- Realizar el diseo y creacin de las consultas necesarias para la consecucin
del objetivo marcado para la base de datos relacional.
- Realizar el diseo y creacin de los informes necesarios para facilitar la
presentacin de los datos segn los objetivos marcados.
CE1.19 En casos prcticos de confeccin de documentacin administrativa,
a partir de medios y aplicaciones informticas de reconocido valor en el mbito
empresarial:
- Ordenar datos a partir de la tabla elaborada en la hoja de clculo.
- Filtrar datos a partir de la tabla elaborada en la hoja de clculo.
- Utilizar los manuales de ayuda disponibles en la aplicacin en la resolucin
CE1.20 A partir de documentos normalizados e informacin, convenientemente
caracterizados, y teniendo en cuenta los manuales de estilo facilitados:
- Combinar documentos normalizados con las tablas de datos o bases de
datos proporcionadas.
- Combinar sobres o etiquetas con las tablas o bases de datos propuestas y
en el orden establecido.
- Utilizar los manuales de ayuda disponibles en la aplicacin en la resolucin
cve: BOE-A-2011-20101
Nm. 309

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141284
Contenidos
1. Introduccin y conceptos generales de la aplicacin de base de datos.
- Qu es una base de datos.
- Entrada y salida de la aplicacin de base de datos.
- La ventana de la aplicacin de base de datos.
- Elementos bsicos de la base de datos.
Tablas.
Vistas o Consultas.
Formularios.
Informes o reports.
- Distintas formas de creacin una base de datos.
- Apertura de una base de datos.
- Guardado de una base de datos.
- Cierre de una base de datos.
- Copia de seguridad de la base de datos
- Herramientas de recuperacin y mantenimiento de la base de datos
2. Creacin e insercin de datos en tablas.
- Concepto de registros y campos.
- Distintas formas de creacin de tablas.
Elementos de una tabla.
Propiedades de los campos.
- Introduccin de datos en la tabla.
- Movimientos por los campos y registros de una tabla.
- Eliminacin de registros de una tabla.
- Modificacin de registros de una tabla.
- Copiado y movimiento de datos.
- Bsqueda y reemplazado de datos.
- Creacin de filtros.
- Ordenacin alfabtica de campos.
- Formatos de una tabla.
- Creacin de ndices en campos.
4. Creacin, modificacin y eliminacin de consultas o vistas.

- Creacin de una consulta.
- Tipos de consulta.
Seleccin de registros de tablas.
Modificacin de registros, estructura de la tabla o base de datos.
- Guardado de una consulta.
- Ejecucin de una consulta.
- Impresin de resultados de la consulta.
- Apertura de una consulta.
- Modificacin de los criterios de consulta.
- Eliminacin de una consulta.
cve: BOE-A-2011-20101
3. Realizacin de cambios en la estructura de tablas y creacin de relaciones.

- Modificacin del diseo de una tabla.
- Cambio del nombre de una tabla.
- Eliminacin de una tabla.
- Copiado de una tabla.
- Exportacin una tabla a otra base de datos.
- Importacin de tablas de otra base de datos.
- Creacin de relaciones entre tablas.
Concepto del campo clave principal.
Tipos de relaciones entre tablas.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141285
5. Creacin de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o

resultados de consultas.
- Creacin de formularios sencillos de tablas y consultas.
- Personalizacin de formularios utilizando diferentes elementos de diseo.
- Creacin de subformularios.
- Almacenado de formularios.
- Modificacin de formularios.
- Eliminacin de formularios.
- Impresin de formularios.
- Insercin de imgenes y grficos en formularios.
6. Creacin de informes o reports para la impresin de registros de las tablas
o resultados de consultas.
- Creacin de informes sencillos de tablas o consultas.
- Personalizacin de informes utilizando diferentes elementos de diseo.
- Creacin de subinformes.
- Almacenado de informes.
- Modificacin de informes.
- Eliminacin de informes.
- Impresin de informes.
- Insercin de imgenes y grficos en informes.
- Aplicacin de cambios en el aspecto de los informes utilizando el procesador
de texto.
UNIDAD FORMATIVA 5
Denominacin: APLICACIONES INFORMTICAS PARA PRESENTACIONES:
GRFICAS DE INFORMACIN
Cdigo: UF0323
Duracin: 30 horas
Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con RP5 y RP7 en
lo referente a las presentaciones.
C1: Establecer el diseo de las presentaciones teniendo en cuenta las caractersticas

de la empresa y su organizacin.
CE1.1 Explicar la importancia de la presentacin de un documento para la
imagen que transmite la entidad, consiguiendo que la informacin se presente
de forma clara y persuasiva, a partir de distintas presentaciones de carcter
profesional de organizaciones tipo.
CE1.2 Advertir de la necesidad de guardar las presentaciones segn los criterios
de organizacin de archivos marcados por la empresa, facilitando el cumplimiento
de las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos.
CE1.3 Sealar la importancia que tiene la comprobacin de los resultados y la
subsanacin de errores, antes de poner a disposicin de las personas o entidades
a quienes se destina la presentacin, as como el respeto de los plazos previstos
y en la forma establecida de entrega.
CE1.4 En casos prcticos, debidamente caracterizados, en los que se requiere
elaboracin y presentacin de documentacin de acuerdo con unos estndares de
calidad tipo:
cve: BOE-A-2011-20101

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141286
Seleccionar el formato ms adecuado a cada tipo de informacin para su

presentacin final.
- Elegir los medios de presentacin de la documentacin ms adecuados a
cada caso (sobre el monitor, en red, diapositivas, animada con ordenador y
sistema de proyeccin, papel, transparencia, u otros soportes).
- Comprobar las presentaciones obtenidas con las aplicaciones disponibles,
identificando inexactitudes y proponiendo soluciones como usuario.
de la presentacin que garanticen las normas de seguridad, integridad y
C2: Utilizar las funciones de las aplicaciones de presentaciones grficas presentando
documentacin e informacin en diferentes soportes, e integrando objetos de distinta
naturaleza.
CE2.1 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de un programa
de presentaciones grficas describiendo sus caractersticas.
CE2.2 En casos prcticos, debidamente caracterizados, en los que se requiere
elaboracin y presentacin de documentacin de acuerdo con unos estndares de
calidad tipo:
- Aplicar el formato ms adecuado a cada tipo de informacin para su
presentacin final.
- Utilizar los medios de presentacin de la documentacin ms adecuados a
cada caso (sobre el monitor, en red, diapositivas, animada con ordenador y
sistema de proyeccin, papel, transparencia, u otros soportes).
- Utilizar de forma integrada y conveniente: Grficos, textos y otros objetos,
consiguiendo una presentacin correcta y adecuada a la naturaleza del
documento.
- Utilizar eficazmente y donde se requiera, las posibilidades que ofrece la
aplicacin informtica de presentaciones grficas: animaciones, audio,
vdeo, otras.
- Utilizar los manuales o la ayuda disponible en la aplicacin en la resolucin
CE2.3 A partir de informacin suficientemente caracterizada, y de acuerdo con
unos parmetros para su presentacin en soporte digital facilitados:
- Insertar la informacin proporcionada en la presentacin.
- Animar los distintos objetos de la presentacin de acuerdo con los parmetros
facilitados y utilizando, en su caso, los asistentes disponibles.
- Temporalizar la aparicin de los distintos elementos y diapositivas de
acuerdo con el tiempo asignado a cada uno de ellos utilizando los asistentes
disponibles.
- Asegurar la calidad de la presentacin ensayando y corrigiendo los defectos
detectados y, en su caso, proponiendo los elementos o parmetros de
mejora.
- Guardar las presentaciones en los formatos adecuados, preparndolas para
ser fcilmente utilizadas, protegindolas de modificaciones no deseadas.
1. Diseo, organizacin y archivo de las presentaciones.

- La imagen corporativa de una empresa.
Importancia.
Respeto por las normas de estilo de la organizacin.
- Diseo de las presentaciones.
Claridad en la informacin.
La persuasin en la transmisin de la idea.
cve: BOE-A-2011-20101
Contenidos

Nm. 309

-
-
-
Sec. I. Pg. 141287
Evaluacin de los resultados.

Organizacin y archivo de las presentaciones.
Confidencialidad de la informacin.
Entrega del trabajo realizado.
2. Introduccin y conceptos generales.

- Ejecucin de la aplicacin para presentaciones.
- Salida de la aplicacin para presentaciones.
- Creacin de una presentacin.
- Grabacin de una presentacin.
- Cierre de una presentacin.
- Apertura de una presentacin.
- Estructura de la pantalla
- Las vistas de la aplicacin para presentaciones.
Normal.
Clasificador de diapositivas.
Esquema.
4. Trabajo con objetos.

- Seleccin de objetos.
- Desplazamiento de objetos.
- Eliminacin de objetos.
- Modificacin del tamao de los objetos.
- Duplicacin de objetos.
- Reubicacin de objetos.
- Alineacin y distribucin de objetos dentro de la diapositiva.
- Trabajo con textos.
Insercin de texto (desde la diapositiva, desde el esquema de la
presentacin).
Modificacin del formato del texto.
- Formato de prrafos.
Alineacin.
Listas numeradas.
Vietas.
Estilos.
- Tablas.
Creacin de tablas.
Operaciones con filas y columnas.
Alineacin horizontal y vertical de las celdas.
- Dibujos.
Lneas.
Rectngulos y cuadrados.
Crculos y elipses.
Autoformas.
Sombras y 3D.
Reglas y guas.
- Imgenes.
Prediseadas e insertadas.
- Grficos.
Creacin de grficos.
cve: BOE-A-2011-20101
3. Acciones con diapositivas.

- Insercin de nueva diapositiva.
- Eliminacin de diapositivas.
- Duplicacin de diapositivas
- Ordenacin de diapositivas.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141288
- Diagramas.
Creacin de organigramas y diferentes estilos de diagramas.
- Word Art o texto artstico.
- Insercin de sonidos y pelculas.
Formato de objetos.
Rellenos.
Lneas.
Efectos de sombra o 3D.
5. Documentacin de la presentacin
- Preparacin de las Notas del orador.
6. Diseos o Estilos de Presentacin
- Uso de plantillas de estilos.
- Combinacin de Colores.
- Fondos de diapositivas.
- Patrones.
7. Impresin de diapositivas en diferentes soportes.
- Configuracin de la pgina.
- Encabezados, pies y numeracin.
- Configuracin de los distintos formatos de impresin.
- Opciones de impresin.
8. Presentacin de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.
- Animacin de elementos.
- Transicin de diapositivas.
- Intervalos de tiempo.
- Configuracin de la presentacin.
Presentacin con orador.
Presentacin en exposicin.
Presentaciones personalizadas.
- Conexin a un proyector y configuracin.
- Ensayo de la presentacin.
- Proyeccin de la presentacin.
Para el acceso a las Unidades Formativas 2, 3, 4 y 5 ser imprescindible haber
superado la Unidad Formativa 1.
Las cuatro ltimas unidades formativas del mdulo se pueden programar de manera
independiente.
MDULO DE PRCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ASISTENCIA

EN LA GESTIN DE LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS
Cdigo: MP0384
Duracin: 40 horas
cve: BOE-A-2011-20101

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141289

C1: Colaborar en la bsqueda y obtencin de informacin de trascendencia tributaria
en registros pblicos y privados a travs de bases de datos de las Administraciones
Tributarias.
CE1.1 Determinar el tipo de informacin que se va a manejar para realizar las
bsquedas.
CE1.2 Utilizar los criterios de bsqueda ms adecuados al tipo de informacin.
CE1.3 Distinguir las bases de datos que utiliza la Administracin Tributaria.
CE1.4 Reconocer el registro o registros donde se puede obtener informacin.
C2: Participar en el proceso de comunicacin con los contribuyentes con el fin
de prestarles asistencia tributaria, aplicando la normativa tributaria y utilizando
aplicaciones informticas especficas.
CE2.1 Conocer la normativa del sistema tributario espaol.
CE2.2 Utilizar la aplicacin informtica adecuada para realizar el seguimiento
del procedimiento tributario.
CE2.3 Manejar las diferentes clases de documentacin tributaria.
C3: Colaborar en la realizacin de actividades de gestin administrativa derivada
de los procedimientos de gestin, inspeccin y recaudacin de los tributos.
CE3.1 Realizar el seguimiento y archivo de un expediente tributario.
CE3.2 Utilizar tcnicas de comprobacin y verificacin de datos de las
declaraciones y autoliquidaciones de los contribuyentes.
CE3.3 Conocer las tcnicas de comprobacin de las obligaciones de los
contribuyentes en el procedimiento inspector.
CE3.4 Conocer las diferentes fases del procedimiento de recaudacin.
CE3.5 Elaborar gestiones administrativas de las actuaciones para el embargo.
C4: Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e
instrucciones establecidas en el centro de trabajo.
CE4.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como
en los trabajos a realizar.
CE4.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.
CE4.3 Emprender con diligencia las tareas segn las instrucciones recibidas,
tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.
CE4.4 Integrarse en los procesos de produccin del centro de trabajo.
CE4.5 Utilizar los canales de comunicacin establecidos.
CE4.6 Respetar en todo momento las medidas de prevencin de riesgos, salud
laboral y proteccin del medio ambiente.
Contenidos
2. La comunicacin con los contribuyentes en la asistencia tributaria

-
Utilizacin de la normativa del Sistema Tributario Espaol.
- Operaciones con aplicaciones informticas para el seguimiento del
procedimiento tributario.
-
Utilizacin de diferentes clases de documentacin tributaria.
cve: BOE-A-2011-20101
1. Bsqueda de informacin de trascendencia tributaria a travs de bases de

datos de las Administraciones Tributarias
-
Determinacin del tipo de informacin para realizar la bsqueda.
-
Utilizacin de criterios de bsqueda.
-
Utilizacin de las bases de datos de la Administracin Tributaria.

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141290
3. Gestin administrativa en los procedimientos de gestin, inspeccin y

recaudacin de los tributos
-
Preparacin de un expediente tributario.
-
Comprobacin y verificacin de datos de las declaraciones y autoliquidaciones.
-
Procesos de elaboracin de recaudacin de tributos.

4. Integracin y comunicacin en el centro de trabajo.
-
Comportamiento responsable en el centro de trabajo.
-
Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.
-
Interpretacin y ejecucin con diligencia las instrucciones recibidas.
-
Reconocimiento del proceso productivo de la organizacin.
- Utilizacin de los canales de comunicacin establecidos en el centro de
trabajo.
-
Adecuacin al ritmo de trabajo de la empresa.
- Seguimiento de las normativas de prevencin de riesgos, salud laboral y
proteccin del medio ambiente.
IV. PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES
MF01783_3:
Obtencin de
informacin de
trascendencia
tributaria del
contribuyente.
MF1784_3:
Atencin al
contribuyente en la
gestin
administrativa
tributaria.
MF1785_2:
Gestin censal,
notificacin de
actos y emisin de
documentos de
gestin tributaria.
Acreditacin requerida
Licenciado, Ingeniero o el ttulo de grado

correspondiente y otros ttulos
equivalentes.
Diplomado, Ingeniero Tcnico o el ttulo
de grado correspondiente u otros ttulos
equivalentes.
equivalentes.
equivalentes.
correspondiente u otros ttulos equivalentes.
equivalentes.
Tcnico Superior de la familia profesional
de Administracin y Gestin.
Certificado de profesionalidad de nivel 3
del rea profesional de Administracin y
Auditora de la familia profesional de
Administracin y Gestin.
MF1786_3:
Gestin
administrativa de
equivalentes.
los procedimientos Diplomado, Ingeniero Tcnico o el ttulo
de aplicacin de
los tributos.
equivalentes.
Con
acreditacin
Sin
acreditacin
2 aos.
Imprescindible
requisito de
titulacin.
2 aos.
Imprescindible
requisito de
titulacin.
2 aos.
Imprescindible
requisito de
titulacin.
2 aos.
Imprescindible
requisito de
titulacin.
cve: BOE-A-2011-20101
Mdulos
Formativos
Experiencia profesional requerida

en el mbito de la unidad de
competencia

Nm. 309
Mdulos
Formativos
Sec. I. Pg. 141291
Experiencia profesional requerida

en el mbito de la unidad de
competencia
Acreditacin requerida
Con
acreditacin
MF1787_3:
Licenciado, Ingeniero o el ttulo de grado 2 aos.
Gestin
correspondiente y otros ttulos equivalentes.
administrativa de
los procedimientos
sancionador y de
equivalentes.
revisin.
MF0233_2:
Licenciado, ingeniero, arquitecto o el ttulo 2 aos
Ofimtica.
equivalentes.
Diplomado, ingeniero tcnico, arquitecto
tcnico o el ttulo de grado correspondiente
u otros ttulos equivalentes.
Tcnico Superior de las familias
profesionales de Administracin y gestin
e Informtica y comunicaciones
Certificados de profesionalidad de nivel 3
de las familias profesionales de
Administracin y Gestin o Informtica y
Comunicaciones.
Sin
acreditacin
Imprescindible
requisito de
titulacin.
4 aos
V. REQUISITOS MNIMOS DE ESPACIOS E INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

Espacio Formativo
Superficie m2
15 alumnos
Superficie m2
25 alumnos
Aula de gestin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
60
Espacio Formativo
M1
M2
M3
M4
M5
M6
Aula de gestin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aula de gestin
Equipamiento
- Equipos audiovisuales.
- PCS instalados en red, can de proyeccin e Internet.
- Software especfico de la especialidad.
- Pizarras para escribir con rotulador.
- Rotafolios.
- Material de aula, incluido el material didctico.
- Mesa y silla para formador.
- Mesas y sillas para alumnos.
No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban

diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
Las instalaciones y equipamientos debern cumplir con la normativa industrial e
higinico sanitaria correspondiente y respondern a medidas de accesibilidad universal
y seguridad de los participantes.
El nmero de unidades que se deben disponer de los utensilios, mquinas y
herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, ser
cve: BOE-A-2011-20101
Espacio Formativo

Nm. 309
Sec. I. Pg. 141292
el suficiente para un mnimo de 15 alumnos y deber incrementarse, en su caso, para

atender a nmero superior.
En el caso de que la formacin se dirija a personas con discapacidad se realizarn las
adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participacin en condiciones
de igualdad.
ANEXO II
I. Identificacin del certificado de profesionalidad
Denominacin: CREACIN Y GESTIN DE MICROEMPRESAS.
Cdigo: ADGD0210
Familia profesional: Administracin y Gestin
rea profesional: Administracin y auditoria
Cualificacin profesional de referencia:
ADG544_3. Creacin y gestin de microempresas (RD 558/2011 de 20 de abril)
Relacin de unidades de competencia que configuran el certificado de
profesionalidad:
UC1788_3: Planificar iniciativas y actividades empresariales en pequeos negocios o
microempresas.
UC1789_3: Dirigir y controlar la actividad empresarial diaria y los recursos de pequeos
negocios o microempresas.
UC1790_3: Comercializar productos y servicios en pequeos negocios o
microempresas.
UC1791_3: Realizar las gestiones administrativas y econmico-financieras de
pequeos negocios o microempresas.
UC1792_2: Gestionar la prevencin de riesgos laborales en pequeos negocios.
Competencia general:
Entorno Profesional:
mbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional por cuenta propia, bien como trabajador autnomo
o formando parte de una sociedad, en pequeos negocios o microempresas,
cve: BOE-A-2011-20101
Dirigir iniciativas empresariales de pequeos negocios o microempresas, as como la

planificacin e implementacin de estrategias de reas de negocio, programando las
actividades, gestionando personas, organizando y controlando recursos materiales,
las operaciones econmico-financieras y desarrollando la comercializacin y venta
de los productos y servicios, haciendo uso de medios informticos y telemticos,
gestionando con criterios de calidad y proteccin ambiental, todo ello asegurando la
prevencin de riesgos laborales y utilizando servicios de gestin o asesora cuando la
complejidad de la actividad lo requiera, con fin de garantizar el logro de sus objetivos
empresariales y el cumplimiento de la normativa vigente.

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BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sbado 24 de diciembre de 2011

Sec. I. Pg. 141220

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sbado 24 de diciembre de 2011

Sec. I. Pg. 141221

3621.1014 Agentes tributario en los Departamentos de Inspeccin de las

Denominacin: OBTENER Y DILIGENCIAR LA INFORMACIN

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sec. I. Pg. 141222

Realizaciones profesionales y criterios de realizacin:

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sec. I. Pg. 141223

CR2.5 Las diligencias extendidas y la informacin obtenida se incorporan a

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sbado 24 de diciembre de 2011

Sec. I. Pg. 141224

CR4.2 Las normas de seguridad indicadas en el protocolo de la organizacin

Denominacin: ASISTIR Y ATENDER AL CONTRIBUYENTE EN LA GESTIN

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sec. I. Pg. 141225

Realizaciones profesionales y criterios de realizacin:

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sec. I. Pg. 141226

se comunican al contribuyente por los medios disponibles, previa solicitud del

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sbado 24 de diciembre de 2011

Sec. I. Pg. 141227

CR4.4 Los pagos fraccionados, rendimiento de actividades econmicas del

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sbado 24 de diciembre de 2011

Sec. I. Pg. 141228

RP1: Depurar censos, a travs de la informacin obtenida de la propia base de datos

Realizaciones profesionales y criterios de realizacin:

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sec. I. Pg. 141229

CR1.6 Los errores censales se corrigen, a travs de las bases de datos

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sbado 24 de diciembre de 2011

Sec. I. Pg. 141230

CR3.3 Los certificados de firma digitalizada, de estar al corriente de

Realizaciones profesionales y criterios de realizacin:

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sec. I. Pg. 141231

CR1.1 El expediente tributario se forma incorporando al mismo, fsica o

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sec. I. Pg. 141232

CR2.5 Las propuestas de liquidacin provisional de IRPF importe a ingresar

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sec. I. Pg. 141233

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sbado 24 de diciembre de 2011

Sec. I. Pg. 141234

correspondientes, segn el procedimiento establecido y la normativa vigente,

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Sbado 24 de diciembre de 2011

Sec. I. Pg. 141235

normalizados, ordenados y codificados. rdenes de peritaciones de bienes

RP2: Realizar gestiones administrativas en los recursos y solicitudes interpuestos por