Gestin de Costes y Calidad del Proyecto

Ideas clave
Presentacin
rea de conocimiento de Gestin de Costes
Procesos de gestin de costes
Estimacin de costes
Elaboracin del presupuesto
Control de los costes
rea de conocimiento de Gestin de la Calidad
Procesos de gestin de la calidad
Planificacin de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Control de la calidad

Casos prcticos
Caso prctico resuelto: Replanificacin de un Proyecto

TEMA

para disminuir costes

Gestin de Proyectos

Ideas clave
4.1. Presentacin
Para estudiar este tema lee el contenido de las ideas clave que puedes encontrar a
continuacin.
En este captulo veremos con detalle el rea de conocimiento relacionada con la gestin
de la calidad y los costes. Son dos procesos importantsimos que obligan a un director
de proyecto a estar al tanto sobre los gastos e inversiones necesarios en el proyecto,
como con la calidad en el desarrollo del proyecto y en resultado final del mismo.
El rea de conocimiento de gestin de costes
incluye los procesos involucrados en la
planificacin, estimacin, presupuestacin,
financiacin, gestin y control de los costes;
de manera que el proyecto pueda ser
completado dentro de los lmites aprobados.

La gestin de la calidad incluye los procesos y actividades de una organizacin para

determinar las polticas de calidad, los objetivos y las responsabilidades con vistas a
que el proyecto cumpla con las necesidades, por las cuales se ha puesto en marcha.
En este tema veremos y responderemos a cuestiones como las siguientes:
Los procesos implicados en el rea de conocimiento de gestin de los costes y
calidad.
Tcnicas de estimacin de costes.
Herramientas para la elaboracin de presupuestos.
Conceptos bsicos de gestin de la calidad.

TEMA 4 Ideas clave

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De todas estas cuestiones nos habla el profesor Jorge Burgos en el siguiente vdeo
introductorio.

El vdeo est disponible en el aula virtual.

4.2. rea de conocimiento de Gestin de Costes

Alineado con la planificacin del proyecto, visto en el tema anterior, el presupuesto del
proyecto es uno de los documentos ms importantes.
La estimacin de costes se desarrolla por categoras y tipos de costes y en base a la
estructura detallada de trabajo. Luego, se aplican al cronograma para tener una curva
de financiacin y una lnea base de costes.
Los procesos de gestin de costes pueden tambin analizar distintas opciones de costes
con el fin de invertir ms, por ejemplo, en el desarrollo del proyecto de cara a tener un
mejor mantenimiento del producto final o al contrario, invertir menos, pero tener unos
gastos mayores en actualizaciones posteriores.
En muchas organizaciones, el anlisis y valoracin de los rendimientos financieros se
realizan fuera del mbito del proyecto. Cuando forman parte del propio proyecto, sin
embargo, esta rea de conocimiento puede incluir distintas tcnicas de gestin, como el
anlisis del retorno de inversin, o la tasa de descuento del flujo de caja, que no son
objeto de estudio en este tema.

TEMA 4 Ideas clave

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4.3. Procesos de gestin de costes

Identificamos cuatro procesos en esta rea:
Planificacin de gestin de costes: establece los documentos, polticas y procesos
necesarios para planificar, gestionar y ejecutar los gastos y controlar los costes del
proyecto.
Estimacin de costes: consiste en averiguar una aproximacin de los costes de todos
los recursos para ser utilizado en la realizacin de un proyecto.
Elaboracin del presupuesto: consiste en definir los costes base por cada
componente principal de un proyecto. Los presupuestos son utilizados para garantizar
la financiacin y seguir correctamente el coste del proyecto.
Control de los costes: hacer seguimiento del estado del proyecto para ajustar los
costes, actualizarlos y realizar los cambios oportunos si proceden.
En los proyectos pequeos, todos estos procesos se pueden considerar uno solo. Sin
embargo, a efectos didcticos y de metodologa PMI es mucho ms efectivo estudiarlos
por separado ya que cada uno requiere de tcnicas distintas.
La gestin de costes debe tener en cuenta los requisitos de los interesados en el
proyecto.
En el grfico inferior se muestran todos los procesos y la descripcin general con las
entradas, principales tcnicas y salidas esperadas.

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Fuente: Mastering the basics of project Management. Blog de Nelson Biagio Jr.
http://nelsonbj.wordpress.com/2013/03/04/mastering-the-basics-of-projectmanagement-the-project-cost-and-budget-management/

4.4. Estimacin de costes

La estimacin de costes es el proceso de realizar una aproximacin a los recursos
monetarios necesarios para completar las actividades del proyecto. Estimar implica
predecir; las estimaciones no son hechos.
A medida que el alcance del proyecto est definido ms en detalle, la estimacin de
costes ser ms fiable. En proyectos que llevan una gran carga de investigacin y
desarrollo y un alto grado de complejidad, no es raro que las estimaciones tengan
variaciones del ms/menos 50%. A medida que los detalles se van perfilando, la
planificacin y el cronograma se van definiendo y, los riesgos se van identificando, por
consiguiente, el rango puede reducirse a un 10%.

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La estimacin de costes es uno de los elementos ms sensibles en la gestin de

proyectos. Los clientes y los patrocinadores quieren conocer cunto va a costar el
proyecto y, a dems, en una fase muy temprana (para tomar cierto tipo de decisiones
con anticipacin). Esto a menudo, conduce a determinar los costes con un tanto de
presin y de celeridad, lo que a su vez se traduce en una menor fiabilidad. De manera
adicional, muchos clientes y patrocinadores querrn meter la tijera sistemticamente
obligando a reducir un x% del presupuesto de la estimacin elaborada. Mala praxis en
cualquier caso. Es por ello interesante que, en el plan de gestin de costes, se incluyan
los lmites de fiabilidad para cada fase.
Consideraciones clave:
Diferentes alternativas de costes deben ser consideradas y evaluadas.
El proceso de estimacin de costes debe considerar si el costo del trabajo de
diseo adicional ser compensado por los ahorros previstos.
El coste de la estimacin considera dos tipos de gastos:
Costes asociados con la realizacin de tareas de proyecto, como materiales.
Gastos de salarios directos asociados con la administracin del proyecto.
Herramientas de estimacin del coste
Estimacin anloga
Utiliza el valor real de un proyecto anterior similar, como base para estimar el coste del
proyecto actual. Se usa cuando hay una cantidad limitada de informacin detallada sobre el
proyecto. Es la herramienta utilizada cuando se usa la opinin de un experto.
Modelo paramtrico
El modelo paramtrico consiste en utilizar las caractersticas del proyecto en un modelo
matemtico para predecir los costes del proyecto. La exactitud de este modelo es alta cuando la
informacin histrica que se utiliza para implementar el modelo es precisa. Los parmetros
utilizados son fcilmente cuantificables.
Escalabilidad
Estimacin Top-Down. Basada en la aplicacin de modelos paramtricos o anlogos a los
principales componentes del proyecto para conseguir un total.
Estimacin Bottom-Up. Estima el coste de las actividades individuales y luego suma las
estimaciones individuales para conseguir un proyecto total. El coste y exactitud depende
del tamao y complejidad de la actividad individual. Requiere de un EDT en su nivel ms
bajo.

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Riesgos de estimacin del coste:

La ausencia de componentes de proyecto (EDT incompleto).
Conjeturas incorrectas.
Estimaciones descendentes tienden a ser ms bajas que las reales por falta de
componentes.
Las estimaciones ascendentes son demasiado costosas de hacer.
Presiones polticas.

4.5. Elaboracin del presupuesto

Se trata del proceso de agregar los costes estimados de las actividades individuales o
paquetes de trabajo para establecer una lnea base de costes. La lnea base de costes
es la que nos va a servir de referencia para posteriormente medir las desviaciones que
se producen en el proyecto. Incluye las estimaciones de costes y las reservas de
contingencia para los riesgos identificados. El presupuesto es diferente de la lnea
base de costes ya que incluye los dos componentes anteriores: lnea base ms
reserva utilizada, como hemos dicho, para cambios en la planificacin, alcance y
dems contingencias. El presupuesto se fragmenta para mostrar el coste del proyecto a
lo largo del desarrollo del mismo.
En el grfico siguiente tenemos los componentes de la lnea base:

Reserva de
Gestin
Reserva de
Contingencia

Presupuesto
del proyecto

Lnea Base
de Costes

Cuentas de
Control

Estimacin
Paquetes
Trabajo

Estimacin
de Coste de
Actividad

Las estimaciones de costes de las actividades ms las reservas de contingencia para esas
actividades, se suman en los costes de los paquetes de trabajo asociados, que a su vez se
agregan en cuentas de control. La suma de las cuentas de control proporciona la lnea

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base de costes. Las estimaciones de costes que dan lugar a la lnea base estn
directamente ligadas a las actividades del cronograma, esto permite disponer de una
visin por etapas de la lnea base de costes, que se representa como una curva en S y
que veremos en la figura siguiente:

Fuente:http://www.defranco.com.br/mario/doku.php?id=cost_performance_baseline

A continuacin se suman reservas de gestin a la lnea base del proyecto para obtener el
presupuesto del mismo. Si surgen cambios, se utilizaran los mecanismos de control de
cambios para la aprobacin de los nuevos fondos presupuestados.
Para determinar el presupuesto se pueden utilizar distintas tcnicas y herramientas.
Destacamos las siguientes:
Agregacin de costes: la suma de los paquetes de trabajo de acuerdo con la EDT.
Anlisis de reserva: para establecer las reservas de contingencia como las reservas
de gestin del proyecto.
Juicio de expertos: otras unidades, expertos externos, consultores, etc.
Relaciones histricas.
Conciliacin del lmite de financiamiento.

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4.6. Control de costes

El control de costes es el proceso de seguimiento del estado del proyecto para actualizar
sus costes y gestionar cambios en su lnea de base. El beneficio de este proceso es que
propociona los medios para detectar desviaciones respecto al plan con vistas a tomar
acciones correctoras y minimizar los riesgos.
Para actualizar el presupuesto es necesario conocer los costes reales que se han
producido hasta la fecha. Cualquier desviacin que se produzca (incremento) solo se
puede aprobar a travs de los procesos de aprobacin definidos. Es importante destacar
que realizar un seguimiento del coste sin tener en cuenta lo que el proyecto lleva, solo
sirve para ver si hay desviaciones o no en la lnea base. Una gran parte del esfuerzo de
control de costes se decide a analizar la relacin entre los fondos del proyecto
consumidos y el trabajo real efectuado con esos fondos.
El control de costes del proyecto comprende:
1. Influir sobre los factores que producen cambios en la lnea base.
2. Asegurar que las solicitudes de cambio se producen de acuerdo a los
procedimientos establecidos.
3. Gestionar los cambios.
4. Asegurar que los gastos no excedan de los fondos por perodo, por EDT, por
actividad y por el total del proyecto.
5. Seguimiento del desempeo del trabajo en relacin a los gastos.
6. Informar a los interesados, de todos los cambios y del desarrollo del proyecto.
7. Realizar las acciones necesarias para mantener los costes en los mrgenes previstos.

Herramienta: Gestin del Valor Ganado

La principal herramienta para controlar los costes es la de Gestin del Valor
Ganado. Es una metodologa que combina medidas de alcance, cronograma y recursos
para evaluar el desempeo y el alcance del proyecto. Integra la lnea base del alcance
con la de costes, ms la lnea base de cronograma; para generar la lnea base de
desempeo que facilita la evaluacin y la medida del desempeo y, del avance del
proyecto.

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La gestin del valor ganado establece y hace seguimiento de tres dimensiones clave:
Valor Planificado: presupuesto autorizado que se ha asignado al trabajo planificado,
sin contar con la reserva de gestin. Se adjudica por fase a lo largo del proyecto pero
para un momento determinado establece el trabajo fsico que debera haberse
realizado.
Valor Ganado: medida del trabajo realizado en trminos de presupuesto autorizado
para dicho trabajo . A menudo se utiliza para medir el porcentaje de proyecto que se
lleva realizado. El director de proyecto debe hacer seguimiento de este parmetro para
determinar, tanto su estado actual como el total acumulado y de este modo, establecer
las tendencias de desempeo. El valor ganado debe corresponderse con el valor
planificado y no puede ser mayor que el presupuesto.
Coste Real: coste incurrido por el trabajo llevado a cabo en una actividad durante un
perodo de tiempo especfico. Por definicin, debe corresponderse con lo que se ha
presupuestado.
Adems, se realizan seguimientos de las desviaciones o variaciones siguientes:
Variacin del cronograma: diferencia entre el valor ganado y el planificado.
Determina en qu medida el proyecto est adelantado o retrasado en relacin con la
fecha de entrega. Es una medida del desempeo del cronograma del proyecto. Es una
mtrica til ya que puede indicar un retraso del proyecto con respecto a la lnea base
del cronograma.
Variacin del coste: es la suma del dficit o superavit presupuestario en un
momento dado, expresado como la diferencia entre el valor ganado y el coste real. Es
una medida del desempeo del coste del proyecto. La variacin del coste es
particularmente crtica porque indica la relacin entre el desempeo real y los costes
incurridos
ndice de desempeo de cronograma: medida de eficiencia del cronograma que se
expresa como la razn entre el valor ganado y el valor planificado. Refleja la medida de
la eficiencia con la que el equipo est desempeando su trabajo:
Un valor inferior a 1 indica que la cantidad de trabajo llevado a cabo es menor de la
prevista.
Un valor superior a 1 indica que es mayor de la prevista.

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ndice de desempeo del coste: medida de eficiencia del coste de los recursos
presupuestados expresado como la razn entre el valor presupuestado y el real. Se
considera la medida ms crtica y mide la eficiencia del coste por trabajo
completado:
Un valor inferior a 1 indica un coste superior al planificado respecto al trabajo
completado.
Un ndice superior a 1 indica un coste inferior respecto al trabajo desempeado
hasta la fecha.

4.7. rea de conocimiento de Gestin de la Calidad

La gestin de la calidad se aplica tanto al proyecto como al producto. Los procesos de
calidad y las herreamientas y las tcnicas para el producto pueden ser especficas de la
industria y del propio producto. Las del proyecto pueden ser las mismas para todos los
proyectos. Ambas deben ser planificadas para segurar que los resultados se ajustan a
las expectativas y los objetivos.
El rea de conocimiento de planificacin de la calidad se centra en la cualidad (en
trminos de calidad) de los proyectos procesados y los resultados. El proceso de
planificacin de calidad se centra en la identificacin de las normas, mientras que el
proceso de aseguramiento de la calidad se centra en el desempeo del proyecto. El
proceso de control de calidad se centra en evaluar los resultados del proyecto.
La calidad se consigue a travs de la planificacin, la direccin y la realizacin de las
acciones que son consecuentes con el concepto de haz lo correcto desde la primera
vez. Un esfuerzo dedicado a establecer patrones para el trabajo, entendiendo los
requisitos del cliente y poniendo en prctica los requisitos en toda la documentacin y
acciones necesarias para infundir la calidad a proyectos.
Hay ciertas asunciones en la gestin de la calidad que se deben considerar:
La satisfaccin del cliente es un elemento clave del xito del proyecto. Puede ser
definida como la conformidad a los requisitos y a la adecuacin del uso.
Es mejor planificar la calidad y prevenir que se produzcan y generen defectos y
errores, que encontrarlos durante los procesos de seguimiento.
La base para la mejora de la calidad es la definida por Deming y Shewhart.

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La mayor parte de la inversin en calidad llega desde la propia organizacin. Los

procesos de calidad son procedimientos, certificaciones, inversiones y metodologas
(como TQM o Six Sigma) que estn contempladas por la empresa. Es
responsabilidad del proyecto seguirlas.
Algunos de los trminos que es preciso contemplar y entender cuando se hablan de
calidad son:

Calidad
Grado
Precisin
Fiabilidad

Grado de cumplimiento de los requisitos.

Categora utilizada para distinguir elementos que tienen un mismo uso
funcional pero que no comparten requisitos de calidad.
Dentro de un sistema de gestin de calidad es la medida de la exactitud.
Cmo de correcto es o no es un elemento en el sistema de gestin de
calidad.

4.8. Proceso de gestin de la calidad

Planificacin de calidad. El proceso requiere asegurar que el proyecto satisfaga las
necesidades para las cuales se comenz.
Aseguramiento de calidad. Auditar los requisitos de calidad y los resultados de las
mediciones de control de calidad para asegurar que se utilicen las normas y las
definiciones operacionales adecuadas.
Control de calidad. Visin operacional de calidad durante la ejecucin del proyecto.
Se llevan a cabo en puntos especficos a lo largo de todo el proyecto.
Existen dos clases principales de gestin de calidad que se llevan a cabo:
1. La calidad del proceso de gestin de proyecto.
2. La calidad de los productos de trabajo.

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1. Calidad de la gestin del proyecto

Controlar la calidad de la gestin del proyecto incluye los siguientes procesos:
Verificar que el plan del proyecto incluye las tareas segn las normas de proyecto.
Verificar que el plan del proyecto incluye la creacin de documentos definidos por
estndares de proyecto.
Verificar que los documentos y procesos definidos en el plan del proyecto, en
realidad estn siendo ejecutados.
Verificar que las fases previstas en el proyecto se estn realizando y que en realidad
cumple con los requisitos para pasar la fase antes de continuar.
2. La calidad de los productos de trabajo
El elemento ms importante para mantener la calidad alta de un proyecto es el de
seguir una metodologa constante para su ejecucin. La gestin de calidad debera
comenzar con el proyecto. La calidad, no solo se refiere a la calidad de los programas
creados, sino tambin al diseo tcnico, las especificaciones funcionales e incluso a la
carta de proyecto.
La calidad ptima se alcanza al punto donde los ingresos incrementales de las mejoras
igualan el coste incremental para asegurarlo.

4.9. Planificacin de la calidad

Es el proceso de identificar los requisitos de calidad y los estndares del proyecto, sus
entregables y, la documentacin de cmo el proyecto va a poder demostrar que est
cumpliendo los requistos de calidad.
Hay muchos lugares donde identificar los requisitos de calidad. Debern identificarse
mientras se estn realizando todos los distintos planes del proyecto.
El alcance y los procesos de compra, por ejemplo, se centrarn principalmente en las
necesidades de calidad del producto, mientras que los procesos relacionados con
planificacin, costes, riesgo e integracin se centrarn ms en las necesidades del
proyecto.

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El plan de gestin de la calidad ser uno de los componentes del plan de gestin total
del proyecto. Documentar la aproximacin al aseguramiento de la calidad, control de
la calidad, mejora de la calidad y mejora de los procesos. Puede definir qu
herramientas de calidad van a ser usadas, cmo y cundo deben ser utilizadas y, las
mtricas necesarias que sern utilizadas en los informes de calidad. Las mtricas son
medidas especficas que describen en detalle un atributo que ser medido y el valor
numrico y tolerancia que el resultado necesita para ser aceptable. Algunos ejemplos de
mtricas pueden ser:
Nmero de defectos. Por ejemplo, no ms de 3 defectos por cada 100.000 partes.
Satisfaccin del cliente. Una media de 7,5 por cada 10 preguntas, con no menos de
6.
Presupuesto: el coste total del proyecto no pude irse a ms de un 10% del
presupuesto asignado.
Cuando se estn recogiendo las mtricas de calidad, es muy til llevar un cuadro de
todas las mtricas del proyecto. Deben incluirse al menos: un identificador, el elemento
a medir, la mtrica requerida y el mtodo de medida.

Los principales elementos en el plan de gestin de la calidad son:

Los roles de calidad.

Responsabilidades.
Aproximacin al aseguramiento de la calidad.
Aproximacin al control de la calidad.
Elementos de mejora de procesos.

A su vez, en un plan de mejora de procesos se describen los procesos analizados, las

herramientas que se utilizan, las mtricas aplicadas y los objetivos o metas de mejora.
Estos planes de mejora de procesos pueden realizarse para una parte de un proceso o
para el proceso entero.

Los elementos a considerar en este plan de mejora de procesos son:

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Descripcin del proceso.

Lmites del proceso.
Mtricas del proceso.
Metas de mejora.
Elementos de mejora.

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Las siete herramientas bsicas que

se

utilizan

para

realizar

la

planificacin de la calidad son:

Diagramas de Ishikawa
Diagramas de Flujo
Hojas de Verificacin
Diagramas de Pareto
Histogramas
Diagramas de Dispersin
Diagramas de Control

Fuente: http://www.goalqpc.com/mobile/7qc.html

4.10. Aseguramiento de la calidad

Proceso de auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de las
medidas de control de calidad a fin de garantizar que se utilicen los estndares de
calidad y las definiciones adecuadas. El beneficio de este proceso es que mejora los
estndares de calidad. Implementa un conjunto de acciones y procesos planificados y
sistemticos que se definen en el mbito del plan de gestin de calidad del proyecto.
El aseguramiento de la calidad contribuye a que haya confianza en los resultados del
proyecto y al cumpliemiento de los requisitos del mismo. En una direccin de proyectos
los aspectos de aseguramiento de la calidad deben ser visibles. A menudo, estas
actividades y procesos son supervisadas por algn deparatamento interno de calidad.
Por otra parte, realizar un correcto aeguramiento de la calidad contribuye a la mejora
continua de los procesos.
Las principales tcnicas que se utilizan para el aseguramiento de la calidad son:
Diagramas de Afinidad
Grficas de Programacin de Decisiones de Proceso (PDPC)
Diagramas de Interrelaciones
Diagrama de rbol

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Matrices de Priorizacin
Diagrama de Red de la Actividad
Diagramas Matriciales
Otras herramientas que se utilizan son las auditoras de calidad, que son procesos
estructurados cuyo objetivo es determinar si un proceso o las actividades del mismo;
cumnplen con los estndares o reqsuitos establecidos por la empresa o para el proyecto.

Los objetivos de una auditora de calidad pueden incluir

Identificacin de las prcticas (buenas y malas) empleadas.
Identificacin de las no conformidades y defectos.
Compartir buenas prcticas introducidas.
Ofrecer ayuda de manera proactiva para la mejora de los procesos.
Incorporar al repositorio de mejores prcticas de la empresa las identificadas
en el proyecto.

4.11. Control de calidad

Es el proceso de monitorizar y registrar los resultados de la ejecucin de las actividades
de calidad a fin de evaluar el desempeo y recomendar los cambios necesarios.
Existen varios beneficios en este proceso:
Identificar las posibles causas de un proceso de calidad malo y recomendar los
cambios necesarios.
Validacin de los productos finales, entregables y, del desempeo de los requisitos
exigidos.
El asegurar la calidad se debe realizar durante la planificacin del proyecto y en las
fases de ejecucin para infundir confianza en los interesados, sobre los resultados del
proyecto. Por otra parte, el control de la calidad debe utlizarse para demostrar datos
fiables de que se han cumplido los criterios y requisitos de aceptacin por parte de los
interesados.
Las tcnicas y herramientas a utilizar son prcticamente las mismas que en la de
aseguramiento de la calidad.

TEMA 4 Ideas clave

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Conceptos bsicos de calidad

Six Sigma es una metodologa de mejora de negocio que sistemticamente mejora los
procesos eliminando errores. Los errores se definen como unidades que no son
miembros de la poblacin prevista. El objetivo de Six Sigma es proporcionar alto
rendimiento, fiabilidad y valor para el cliente final.
Sigma (la letra griega o) se utiliza para representar la desviacin estndar (una medida
de variacin) de una poblacin y un Six Sigma cubre de 99,99% de la poblacin. El
objetivo de Six Sigma es asegurar que al menos el 99,99% de los productos originados
estn libres de defectos, especficamente solo 3,4 partes defectuosas por milln.
Los catorce puntos de Deming. W. Edwards Deming redefini la calidad en la
dcada de 1950 y, mientras que sus estudios fueron orientados hacia la produccin
industrial, sus observaciones son pertinentes a la administracin en general.
l defini sus famosos catorce puntos de calidad:
1. Crear constancia de propsito hacia la mejora de producto y servicio, con el objetivo
de ser competitivos y de seguir en el negocio para proporcionar empleo.
2. Adoptar la nueva filosofa. Estamos en una nueva era econmica. La gestin
occidental debe despertar al reto, deben aprender sus responsabilidades y tomar el
liderazgo para el cambio.
3. Eliminar la necesidad de inspeccin de forma masiva aadiendo calidad en el
producto final como primera medida.
4. Acabar con la prctica de premiar al negocio sobre la base del precio de
adjudicacin. En lugar de eso, minimizar el coste total.
5. Mejorar constantemente y eternamente el sistema de produccin y servicio para
mejorar la calidad y productividad y, as disminuir costes.
6. Instituir la formacin en el trabajo.

TEMA 4 Ideas clave

Gestin de Proyectos

7. Instituir el liderazgo. El propsito de liderazgo es el de ayudar a personas,

mquinas y aparatos para hacer un mejor trabajo.
8. El liderazgo de gestin es necesario para el control general, as tambin, como el
liderazgo de los trabajadores de produccin.
9. Diseminar el temor para que todo el mundo pueda funcionar con eficacia para la
empresa.
10. Romper barreras entre departamentos. Personas en investigacin, diseo, ventas y
produccin deben trabajar como un equipo para prever problemas de produccin.
11. Elimine eslganes, exhortaciones y metas para el personal pidiendo cero defectos y
nuevos niveles de productividad. Estos lemas solo crean conflictos de relaciones.
12. Eliminar estndares de trabajo en la planta de la fbrica. Sustituya el liderazgo.
Elimine la gestin por objetivos. Elimine la gestin por nmeros, metas numricas
y sustituya el liderazgo.
13. La responsabilidad de los supervisores debe cambiar de nmeros absolutos a
calidad.
14. Eliminar las barreras que quitan, al personal en la gestin y en la ingeniera, el
derecho al orgullo de su profesionalidad. Esto significa la abolicin del aumento
anual de mrito.
Principio de Pareto. El 80% de los problemas de calidad se originan por el 20% de
los motivos. Una forma general de la Teora Pareto se ha comprobado para una gran
variedad de acontecimientos. Se puede resumir en que, la mayora de los problemas
proviene de un pequeo nmero fuentes.

Principio de Pareto
20
80

TEMA 4 Ideas clave

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Grfico de causa y efecto

Fuente:http://www.juliasilvers.com/embok/Risk/RiskAssessmentMgmt/causeeffect_analysis.htm

Conceptos de calidad de software

Test de la caja negra: pruebas basada en un anlisis de la especificacin de una pieza
de software sin referirse a su funcionamiento interno.
Test de la caja blanca: prueba basada en un anlisis de funcionamiento interno de
un componente de software.
Inspeccin de cdigos: es una prueba formal tcnica mediante la cual el
programador inspecciona el cdigo fuente con un grupo de personas que hacen
preguntas analizando la lgica del programa, analizando el cdigo con respecto a una
lista de errores comunes de programacin y, el anlisis de su cumplimiento de las
normas de codificacin.
Cdigos tutoriales: una tcnica de prueba formal donde el cdigo fuente est trazado
por un grupo con un pequeo conjunto de casos de prueba, mientras que el estado de
las variables del programa manualmente vigilan, para analizar la lgica del
programador y suposiciones.
Simultaneidad y pruebas de rendimiento: verificacin de que la aplicacin puede
manejar las actividades concurrentes esperadas y an el resultado en los tiempos de
respuesta requeridos.

TEMA 4 Ideas clave

Gestin de Proyectos

Esta prueba puede hacerse en el entorno de prueba si este entorno es similar al entorno
de produccin.
Seguimiento de defectos: durante el ciclo de vida del proyecto, todos los defectos se
controlan generalmente a travs de una herramienta de seguimiento. Los errores
encontrados en las pruebas son notificados al miembro responsable del equipo, el cual
resolver satisfactoriamente el defecto. Este mtodo mejora el vnculo entre el
comprobador y el desarrollador.
Pruebas de regresin: (NIST) Re-ejecutar casos de prueba que previamente fueron
ejecutados correctamente por un programa para poder detectar errores generados por
cambios o correcciones hechas durante el mantenimiento y desarrollo de software.
Fase: una fase (o etapa-fase) es un paso donde se evalan los mritos y el progreso del
proyecto antes de permitir ms progreso. Una fase implica una revisin que a menudo
deriva en una decisin para el proyecto de seguir o/no seguir.

TEMA 4 Ideas clave

Gestin de Proyectos

Casos prcticos
Caso prctico resuelto
Replanificacin de un Proyecto para disminuir costes: planteamiento del
caso
En este caso prctico se estudiar cmo solventar la replanificacin de un proyecto para
disminuir costes.

El vdeo est disponible en el aula virtual.

Replanificacin de un Proyecto para disminuir costes: solucin

El vdeo est disponible en el aula virtual.

TEMA 4 Casos prcticos

Gestin de Proyectos

Experiencias
Leccin magistral
Tendencias en Gestin de Proyectos
En el siguiente vdeo, el profesor Jorge Burgos nos sita en el futuro prximo de la
Gestin de Proyectos como disciplina.

El vdeo est disponible en el aula virtual.

TEMA 3 Experiencias

Gestin de Proyectos

Lecturas
Project Quality Management Plan
Plantilla que puede servir como gua al director del proyecto para gestionar las
actividades de calidad del mismo.
Accede a la lectura a travs del aula virtual o desde la siguiente direccin web:
http://www.itplanning.org.vt.edu/pm/qualitymgmtplan.html

TEMA 4 Lecturas

Gestin de Proyectos

Ms recursos
Vdeos
Earned Value in Cost Control
Vdeo que ilustra de una manera muy instructiva cmo funciona la herramienta de
Valor Ganado en la gestin de costes de un proyecto.

Accede al vdeo a travs del aula virtual o desde la siguiente direccin web:
http://www.youtube.com/watch?v=366eKJw1y_Y

Los costos en la administracin de proyectos

Vdeo que presenta como los costos son tan importantes en la administracin de
proyectos, para nuestro caso, Proyectos de Electricidad. Se har una clasificacin de los
mismos siendo uno de los ms importantes, los Costos Directos y los Costos Indirectos.

Accede al vdeo a travs del aula virtual o desde la siguiente direccin web:
http://www.youtube.com/watch?v=w_jurTnow7o

TEMA 4 Ms recursos

Gestin de Proyectos

Webgrafa
Project Management Docs
Interesante web en donde se presentan mejores prcticas y recomendaciones en la
gestin de proyectos, as como plantillas para cada una de las reas de conocimiento.
Tiene apartados especficos para costes y calidad.

Accede a la pgina web a travs del aula virtual o desde la siguiente direccin:
http://www.projectmanagementdocs.com/

Bibliografa
Cuatrecasas, L. (2010). Gestin Integral de la Calidad: Implantacin, control y
certificacin. Barcelona: PROFIT.
lvarez Novales, J.M., Castell Taliani, E. y Navarro Castillo, F. (2012). Gestin
Estratgica de Costes (documento 23, serie Principios de Contabilidad de Gestin).
Espaa: Aeca.

TEMA 4 Ms recursos

Gestin de Proyectos

Test
1. Cul de la siguiente lista de procesos no forma parte del rea de conocimiento de
Gestin de Costes?
A. Planificar la gestin de los costes.
B. Estimacin de costes.
C. Gestin integrada de cambios.
D. Elaboracin de presupuesto.
2. Se puede considerar un riesgo en la estimacin de coste:
A. La ausencia de componentes del proyecto.
B. Alternativas distintas en la consideracin de los costes.
C. Una estimacin Top-Down basada en modelos paramtricos.
D. Ninguna de las anteriores son correcta.
3. De qu consta el presupuesto del proyecto:
A. Todas las actividades necesarias para completar el proyecto.
B. Lnea base de coste ms reserva de gestin.
C. Estimaciones EDT ms reserva de contingencia.
D. Control de cuentas.
4. En el mtodo de valor ganado, cules son las tres dimensiones clave?
A. Variacin del Cronograma, Variacin del Coste y Variacin del desempeo.
B. Valor Planificado, Valor Ganado, Coste Real.
C. ndice de desempeo de cronograma e ndice de desempeo de la lnea base
temporal.
D. Ninguna de las anteriores son correctas.
5. Qu no est comprendido dentro del control de costes?
A. Influir sobre los factores que producen cambios en la lna base.
B. Asegurar que las solicitudes de cambio se producen de acuerdo a los
prodecimientos establecidos.
C. Gestionar los cambios.
D. Utilizar las caractersticas del proyecto en um modelo matemtico para
predecir los costes.

TEMA 4 Test

Gestin de Proyectos

6. Cul de la siguiente lista de procesos no forma parte del rea de conocimiento de

Gestin de la Calidad?
A. Planificacin de la Calidad.
B. Aseguramiento de la Calidad.
C. Control de la Calidad.
D. Cambios de los requisitos de calidad del proyecto.
7. De las siguientes tcnicas, cules se utilizan para el aseguramiento de la calidad?
A. Matrices de Priorizacin.
B. Diagramas de rbol.
C. Diagramas Matriciales.
D. Todas las anteriores son correctas.
8. En qu consiste el Principio de Pareto?
A. El 80% de los problemas de calidad se originan por el 20% de los motivos.
B. El 20% de los problemas de calidad se originan por el 80% de los motivos.
C. El 50% de los problemas de calidad se originan por el 50% de los motivos.
D. Ninguna de las anteriores son correctas.
9. De qu dos tipos de elementos tenemos que gestionar su calidad?
A. La calidad del proceso y la calidad de los productos del proyecto.
B. La calidad de los costes y la calidad de los objetivos.
C. La calidad de la planificacin y las mtricas de resultados.
D. La calidad del cliente y la de los objetivos del proyecto.
10. Qu tiene que incorporar una mtrica?
A. Descripcin del atributo a medir.
B. Valor numrico.
C. Tolerancia en el resultado para ser aceptable.
D. Todas las anteriores son correctas.

TEMA 4 Test