Bienvenido

Gracias por tu confianza.

Manual de Productos

Descubre lo que puedes lograr

En Scotiabank sentimos
verdadera pasin por
nuestros clientes, por sus
sueos, por lo que quieren
conseguir en la vida,
por asesorarlos y ayudarlos
a lograr sus metas para que
siempre tengan xito.

Estimado Cliente:
Estamos en un proceso de
transicin y durante este
perodo, estaremos trabajando
para poder integrar todos tus
productos y servicios a la
plataforma Scotiabank, cuidando
al mximo nuestro servicio
e informndote oportunamente
acerca del proceso y del da de la
migracin, que se llevar a cabo
en el mes de julio.
En agosto tendrs:
ms agencias, ms cajeros,
ms agentes y ms beneficios.
A continuacin, te presentamos
informacin de inters sobre el
proceso de migracin de tus
productos y operaciones, as
como los canales que estarn a tu
disposicin durante este perodo.

ndice
Canales de Atencin

Cuentas de Ahorro
Tarjetas de Dbito
Cuenta Corriente
CTS
Depsitos a Plazo
Cuenta Sueldo

Prstamos Personales

14

Seguros

16

Canales de Atencin
Cmo operarn mis Canales de Atencin?
Durante el perodo de transicin todos los canales siguen
operando normalmente para que contines efectuando tus
transacciones de consultas, pagos, transferencias, etc., de todos
tus productos, como lo vienes haciendo hasta ahora. Te
recordamos que si tienes cualquier consulta o necesitas algn
producto, puedes llamar a CitiPhone Banking al telfono
221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias, o
acercarte a una de las agencias con identidad Citi que
detallamos ms adelante, donde gustosamente te atenderemos.
Adems, puedes seguir realizando tus pagos de Tarjeta de
Crdito con logo Citi en CitiPhone Banking, Boticas Fasa,
Western Union, Global Net, Citibank Online, Bancos Afiliados y
en cualquiera de nuestras Agencias Scotiabank, sin cargo
adicional.
El Servicio de Alertas va email de Citi y el SMS Token tambin
seguirn funcionando.
Esta es la relacin de agencias para la atencin de tus
operaciones durante el perodo de transicin:
Agencia Begonias: Calle Las Begonias 453 y 457 - San Isidro.
Agencia Dos de Mayo: Av. 2 de Mayo 1547 - San Isidro.
Agencia San Borja: Av. San Borja Norte 996 - San Borja.
Agencia Chacarilla: Av. Caminos del Inca 331, Chacarilla Surco.
Agencia El Polo: Jr. El Polo 763, local D, Urb. El Derby Surco.
Agencia La Molina: Av. Ral Ferrero 1015 - La Molina.
Agencia Benavides: Av. Benavides 1085 - Miraflores.
Agencia Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este 4200, Centro
Financiero Surco.

Es importante resaltar que la Agencia Chocavento (Av.

Canaval y Moreyra 480, San Isidro) y Agencia Comandante
Espinar (Av. Comandante Espinar 677, Miraflores) dejaron de
atender a la Banca Personal de Citi desde el 20 de abril.
Despus de la migracin podrs realizar tus operaciones en ms
de 210 Agencias Scotiabank a nivel nacional y 6,200 puntos de
Cajeros Corresponsales, los mismos que podrs ubicar ingresando a nuestra pgina web. Adems, si tienes una Cuenta de
Ahorro o Cuenta Corriente podrs realizar los pagos de tu
Prstamo o Tarjeta de Crdito por Scotia en Lnea y Banca
Mvil. Adicionalmente, podrs continuar realizando tus pagos en
Western Union.
A partir de la migracin ya no podrs realizar pagos por Boticas
Fasa, Global Net ni pagos por Banca Telefnica. Tampoco
podrs realizar pagos de tu Tarjeta de Crdito a travs de
cheques.

Estoy afiliado al servicio de mensajes de fraudes y alertas,

lo seguir recibiendo?
S, durante el perodo de transicin seguirs recibiendo el
servicio de alertas de fraudes va email; sin embargo, a partir de
la fecha de migracin recibirs las alertas va SMS por lo que
debers tener actualizado tu nmero de celular*.
Por esta razn, te recomendamos que actualices tu nmero de
celular antes de la fecha de migracin, llamando a CitiPhone
Banking al telfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde
provincias, de lo contrario ya no recibirs dichos mensajes.
A partir de la fecha de migracin, que informaremos
oportunamente, podrs afiliarte al servicio de mensajes de
fraudes y alertas va la pgina web de Scotiabank,
www.scotiabank.com.pe, en la opcin Servicios de Alertas y
Avisos para lo cual requerirs tu dispositivo Token.
* Servicio vlido para Claro y Movistar.

Puedo seguir accediendo a mis

mis productos
productos yy haciendo
haciendo
operaciones de
operaciones
de pagos
pagos yy transferencias
transferencias aa travs
travs de
dela
lapgina
pginaweb
de Citi:
web
de www.citibank.com.pe?
Citi: www.citibank.com.pe?
Durante el
el perodo
perodo de
de transicin
transicin todo
todo se
se mantiene
mantiene igual
igual yy
Durante
puedes
seguir
accediendo
a
tus
productos
conforme
lo venas
venas
puedes seguir accediendo a tus productos conforme lo
haciendo. A partir del da de la migracin, podrs realizar tus
haciendo.
A
partir
del
da
de
la
migracin,
podrs
realizar
operaciones ingresando a la pgina web de Scotiabank: tus
operaciones
ingresando a con
la pgina
web de
www.scotiabank.com.pe
tu nmero
de Scotiabank:
Tarjeta de Dbito o
www.scotiabank.com.pe
con
tu
nmero
de
Tarjeta
de Dbito
Crdito con logo Citi y tu clave PIN de 4 dgitos
(la que
usas eno
Crdito
conologo
Citi y tu clave PIN de 4 dgitos (la que usas en
los cajeros
POS).
los cajeros o POS).
Si no tienes tu clave de 4 dgitos, puedes hacer lo siguiente:
Si no tienes tu clave de 4 dgitos, puedes hacer lo siguiente:
Antes del da de la migracin
Antes del da de la migracin
Para Tarjetas de Dbito: debes pedir el reemplazo de tu
Para
Tarjetas
de Dbito:
debes
el reemplazo
decon
tu
Tarjeta
de Dbito
con logo
Citi pedir
en cualquier
agencia
Tarjeta
deCiti.
Dbito
concon
logo
en cualquier
con
identidad
Junto
tu Citi
nueva
Tarjeta deAgencia
Dbito recibirs
identidad
Citi.
Junto con tu nueva Tarjeta de Dbito recibirs
tu PIN de 4
dgitos.
tu PIN de 4 dgitos.
Para Tarjetas de Crdito: puedes solicitar tu clave en
CitiPhone
Banking
al telfono
221-7000,
Para
Tarjetas
de Crdito:
puedes
solicitar otualclave en
0-800-47100
si llamas
desde 221-7000,
provincias. o al
CitiPhone
Banking
al telfono
0-800-47100 si llamas desde provincias.
A partir del da de la migracin
A partir del da de la migracin
Para Tarjetas de Dbito: podrs solicitar tu nueva Tarjeta de
Dbito
en cualquier
Agencia
Scotiabank.
Junto
con
tu Tarjeta
Para
Tarjetas
de Dbito:
podrs
solicitar tu
nueva
Tarjeta
de
de
Dbito
recibirs
tu
PIN
de
4
dgitos.
Dbito en cualquier Agencia Scotiabank. Junto con tu Tarjeta
de Dbito recibirs tu PIN de 4 dgitos.
Para Tarjetas de Crdito: puedes solicitar una clave nueva
en cualquier ventanilla de la Red de Agencias Scotiabank, solo
Para
de Crdito:
puedes
solicitar
una clave nueva
debesTarjetas
presentar
tu Tarjeta
de Crdito
y DNI.
en cualquier ventanilla de la Red de Agencias de Scotiabank,
solo
debesque
presentar
tu Tarjeta
de y/o
Crdito
y DNI.
Recuerda
para realizar
pagos
transferencias
a
terceros a travs de Scotia en Lnea (www.scotiabank.com.pe),
Recuerda
que
para realizar
pagos y/o
transferencias
a
TV Banking
o Banca
Mvil, debers
solicitar
tu dispositivo
terceros
travs de Scotia
en Lnea
(www.scotiabank.com.pe),
Token ena cualquier
Agencia
Scotiabank
de manera gratuita.
TV Banking o Banca Mvil, debers solicitar tu dispositivo
Token en cualquier Agencia Scotiabank de manera gratuita.

77

Cuentas de Ahorro,
Tarjetas de Dbito,
CuentasCorriente,
Corriente,CTS,
CTS,
Cuenta
Depsitos a Plazo y
Cuenta Sueldo
Sueldo
Cuenta
El da
da de
de la
la migracin,
migracin, tus
tus Cuentas
Cuentas de
de Ahorro,
Ahorro, Cuenta
Cuenta Sueldo,
Sueldo,
El
CTS yy Depsitos
Depsitos aa Plazo
Plazo gestionadas
gestionadas en
en Citi
Citi pasarn
pasarn aa la
la
CTS
plataforma
Scotiabank,
manteniendo
las
principales
plataforma
condicionesScotiabank,
sin cambio: manteniendo las principales
condiciones sin cambio:
TEA%.
TEA%.
Comisin de mantenimiento de cuenta mensual.
Comisin
deretiros
mantenimiento
de cuenta mensual.
Nmero de
libres en ventanilla.
Nmero de retiros libres en ventanilla.
Por razones de tratamiento operativo interno, otras
Por
razones de
tratamientopodrn
operativo
interno,
otras a los
condiciones
contractuales
variar
de acuerdo
condiciones
variar
de acuerdo
documentoscontractuales
adjuntos; peropodrn
qudate
tranquilo
que noa los
documentos
pero qudate
tranquilo
no
afectaremosadjuntos;
tus operaciones
con el Banco
y teque
informaremos
oportunamente
fecha exacta
afectaremos
tusla
operaciones
condeelmigracin.
Banco y te informaremos
oportunamente la fecha exacta de migracin.
Es importante mencionar que tu nmero de cuenta y CCI
(Cdigo
Interbancario)
cambiarn
luego de cuenta
la migracin.
Es
importante
mencionar
que tu nmero
y CCI
A partir del
da de la migracin
podrs
tu nuevo
(Cdigo
Interbancario)
cambiarn
luegoconsultar
de la migracin.
nmero
porda
los de
siguientes
canales
especialmente
habilitados
A
partir del
la migracin
podrs
consultar tu
nuevo
para ello:por los siguientes canales especialmente habilitados
nmero
para ello:
Red de Agencias.
Scotia
Lnea: www.scotiabank.com.pe.
Red
de en
Agencias.
Banca
Telefnica:
311-6000.
Scotia en Lnea: www.scotiabank.com.pe.
Banca
311-6000.
Todas
lasTelefnica:
transferencias
recibidas luego de la fecha de
migracin a cuentas antiguas sern devueltas al banco emisor.
Todas las transferencias recibidas luego de la fecha de
migracin a cuentas antiguas sern devueltas al banco emisor.

8
8

A continuacin, te respondemos algunas de las preguntas que

podras tener sobre cada uno de tus productos y su operacin a
travs de los canales con identidad Citi que se integran a
Scotiabank:
Cuentas de Ahorro

Si tienes una Cuenta de Ahorro abierta en Citi, encontrars

adjunto a este Manual de Productos las nuevas condiciones
contractuales aplicables a la misma, las cuales entrarn en
vigencia a partir del da de la migracin.

Qu pasa con los saldos que tengo en mis Cuentas de Ahorro?

Debo retirar mi saldo para transferirlo a Scotiabank?
No necesitas realizar ninguna transaccin. Tu cuenta con su
saldo se transferir automticamente el da de la migracin.
Todo se mantendr sin cambios durante el perodo de transicin.

Yo ya tengo cuenta en Scotiabank. Con el traspaso, unificarn

mis saldos en Cuentas de Ahorro gestionadas en Citi bajo el
mismo nmero de cuenta que tengo en Scotiabank?
No, los saldos de tus Cuentas de Ahorro gestionadas en Citi
migrarn a otra cuenta de Scotiabank, distinta a la que ya
mantienes con nosotros.

Cuenta Corriente Persona Natural

Si tienes una Cuenta Corriente abierta en Citi, encontrars

adjunto a este Manual de Productos las nuevas condiciones
contractuales aplicables a la misma, las cuales entran en
vigencia a partir del da de la migracin.
Qu pasa con los cheques que he girado? Siguen siendo
vlidos?
Durante el perodo de transicin, todo se mantiene igual, por
lo que podrs girar cheques de la chequera con identidad Citi sin
ningn problema hasta el 31/07/15, los cuales podrn ser
cobrados o depositados en Scotiabank hasta el 31/07/16 y
sern considerados como cheque del mismo banco, por lo que
no te cobrarn comisiones adicionales.
No se podr girar cheques con identidad Citi despus
del 31/07/15.
Puedo solicitar una nueva chequera durante el perodo de
transicin?
Durante este perodo podrs seguir girando los cheques que
tienes en tu poder sin ningn problema, pero no podrs
solicitar una nueva chequera. A partir del da de la migracin,
podrs acercarte a cualquier Agencia Scotiabank a solicitar
el cambio de tus chequeras Citi por una nueva de Scotiabank,
sin costo.

Tarjeta de Dbito

Puedo seguir usando mi Tarjeta de Dbito con logo Citi para

retiros de efectivo y compras en establecimientos con POS?
S, sin ningn inconveniente. Tu Tarjeta de Dbito estar
activa hasta la fecha de vencimiento. Pronto nos estaremos
contactando contigo para coordinar el cambio a una nueva
Tarjeta de Dbito de Scotiabank.

10

Cuenta Corriente Comercial

Qu pasa con los cheques que he girado? Siguen siendo

vlidos?
Cuentas de Ahorro
Durante
el perodo de transicin, todo se mantiene igual, por lo
que podrs girar cheques de la chequera con identidad Citi sin
ningn problema hasta el 30/05/15, los cuales podrn ser
cobrados o depositados en Scotiabank hasta el 30/05/16 y
sern considerados como cheque del mismo banco, por lo que
no te cobrarn comisiones adicionales. No se podr girar
cheques con identidad Citi despus del 30/05/15.
CTS

Qu pasar con mi CTS? Tengo que pedir el traslado a

Scotiabank?
Durante el perodo de transicin, todo se mantiene igual. El da
de la migracin, tus depsitos de CTS abiertos en Citi se
transferirn a Scotiabank con la misma tasa que mantienes
actualmente.
Es importante que a partir de la fecha de migracin le
comuniques a tu empleador el nuevo nmero de cuenta y CCI
(Cdigo Interbancario) para evitar contratiempos con tus
abonos.
Tarjeta de Dbito

Cuenta Sueldo

Si tienes una Cuenta Sueldo abierta en Citi, encontrars

adjunto a este Manual de Productos las nuevas condiciones
contractuales, las cuales entran en vigencia a partir del da
de la migracin.
Cambiarn las condiciones de mi Cuenta Sueldo abierta en
Citi?
Durante el perodo de transicin todo sigue igual; sin
embargo, a partir del da de la migracin las siguientes
condiciones dejarn de estar vigentes:
Retiros gratis e ilimitados en la Red Global Net.
4 retiros gratis en cajeros BBVA, BCP e Interbank.
Estos cambios no deben alarmarte, dado que a partir del da de
la migracin gozars de los siguientes beneficios adicionales:
Adelanto de Sueldo: te permite adelantar hasta el 30%
de tu sueldo y pagarlo automticamente con tu siguiente
abono. Este producto se puede desembolsar
directamente desde cualquier Cajero Automtico
Scotiabank (sujeto a aprobacin crediticia).
Hasta 70% de descuento en los mejores restaurantes, si
tienes CTS y Tarjeta de Crdito con Scotiabank.
Descuentos en educacin y entretenimiento.
Retiros ilimitados en ventanilla (actualmente tienes solo
10), en toda la Red Scotiabank, incluyendo 6,200 Cajeros
Corresponsales.

Depsitos
Depsitos aa Plazo
Plazo

Yo tengo un Depsito a Plazo, tengo que pedir su traslado a

Scotiabank? Me respetarn el plazo y la tasa que contrat con Citi?
Durante el perodo de transicin, todo se mantiene igual. El da de
la migracin, tus Depsitos a Plazo se transferirn con las mismas
condiciones de tasa (TEA) y plazo que tienen actualmente. Al
vencimiento, se renovarn automticamente, conforme a las
condiciones contractuales aplicables a la tasa de tarifario de
Depsitos a Plazo de Scotiabank.

11

12

Los siguientes beneficios se mantendrn:

Cero costo de envo va CCE en la misma plaza.
Sin costo de retiro interplaza para el titular en la Red
Scotiabank.
Seguro gratis de Proteccin de Tarjeta de Dbito.
Seguro gratis de Proteccin de Tarjeta de Crdito*.
Seguro de Asistencia Hogar**.
Exoneracin de la membresa de tu Tarjeta de Crdito
Scotiabank***.
Es importante que a partir de la fecha de migracin le
comuniques a tu empleador el nuevo nmero de cuenta y
CCI (Cdigo Interbancario) para evitar contratiempos con
tus abonos.

Prstamos Personales
El da de la migracin tu Prstamo Personal gestionado en Citi
pasar a Scotiabank con las mismas condiciones de tasa y
plazo que tiene actualmente, por lo que tu cronograma de
pagos no cambiar.
Si tienes un Prstamo Personal relacionado a una Cuenta de
Ahorro de cargo automtico gestionada en Citi, este cargo
migrar con la misma funcionalidad para que no tengas que
preocuparte por el pago mensual.
Dnde podr pagar mis cuotas?
Durante el perodo de transicin, todo se mantiene igual.
Podrs seguir pagando las cuotas de tus prstamos en las
agencias con identidad Citi antes detalladas (excepto en las
Agencias de Chocavento y Comandante Espinar) y en canales
como Boticas Fasa, Western Union y a travs de la pgina
web: www.citibank.com.pe.
Los seguros que tengo asociados a mi prstamo, se
mantienen?
S, los seguros asociados a tus prstamos se mantienen
respetando todas las condiciones.

* Vlido para clientes con ingreso neto mayor o igual a S/. 2,500.
** Vlido para clientes con ingreso neto mayor o igual a S/. 6,000.
*** Siempre y cuando realices un consumo mnimo de S/. 1 los 12 meses
previos al cobro de tu membresa anual. Para el clculo se tomarn en cuenta
todos los consumos realizados con la Tarjeta de Crdito (compras,
disposicin de efectivo, compra de deuda y pago de servicios) excepto las
disposiciones y compras de deuda con Xtralnea. Si el cliente registr 30 das
o ms de mora durante el ao previo al cobro de la comisin de membresa
anual, no calificar en la poltica de exoneracin.

13

Si tengo alguna duda con respecto a mi Prstamo Personal

gestionado en Citi, con quin debo hablar?
Durante el perodo de transicin todo se mantiene igual,
puedes comunicarte con CitiPhone Banking al telfono
221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde provincias o
acercarte a una de las agencias con identidad Citi antes
mencionadas.
Despus de la fecha de migracin, te podrs comunicar con
nuestra Banca Telefnica al 311-6000.

14

Estado de Cuenta

Seguros

Si recibes tu Estado de Cuenta de manera electrnica

continuars hacindolo en un archivo PDF adjunto al correo.
A partir de la fecha de migracin debers ingresar tu
documento de identidad para abrir dicho archivo.

Los seguros que tengo contratados a travs de Citi, se

mantienen?

Cmo me afilio al Estado de Cuenta virtual?

S, durante el perodo de transicin los seguros que tienes

contratados a travs de Citi, estn o no asociados a alguno de
tus productos, se mantienen respetando todas las condiciones.

A partir de la fecha de migracin puedes realizar la afiliacin a

travs de la Red de Agencias Scotiabank o llamando a nuestra
Banca Telefnica al 311-6000.

En el caso del Seguro de Desgravamen, tambin se

mantendrn las condiciones de precio y cobertura, solo
cambiar la compaa de seguros que respalda la pliza,
actualmente es Rimac y pasar a ser Mapfre.
Qu debo hacer en caso de consultas y/o siniestros?
Para el caso de los seguros relacionados a tus prstamos y/o
Tarjetas de Crdito (Seguro de Desgravamen) o cualquiera de
los seguros contratados a travs de Citi, todo se mantiene igual
durante el perodo de transicin, por lo que debers acercarte a
cualquier agencia con identidad Citi antes detalladas con la
documentacin que corresponde.
Si necesitas saber el detalle de los documentos a
presentar, puedes comunicarte con CitiPhone Banking al
telfono 221-7000 o al 0-800-47100 si llamas desde
provincias o acercarte a una de la agencias con identidad Citi,
excepto las Agencias de Chocavento y Comandante Espinar.
Despus de la fecha de migracin, te podrs comunicar con
nuestra Banca Telefnica al 311-6000.

15

16

Contctanos hoy
para obtener ms
informacin
Descubre cmo podemos ayudarte

Llama al:
221-7000 (Lima)
0-800-47-100 (Provincias)

Descubre lo que puedes lograr