Términos de Petición

Qu es el Derecho de Peticin?
Toda persona tiene derecho de presentar peticiones respetuosas y a obtener pronta

resolucin.
Toda actuacin que inicie cualquier persona ante la Entidad implica el ejercicio del derecho
de peticin consagrado en el artculo 23 de la Constitucin Poltica, sin que sea necesario
invocarlo.
Toda persona podr solicitar el reconocimiento de un derecho, que se le preste un servicio,
pedir informacin, consultar, examinar, requerir copias de documentos, pedir la resolucin
de una situacin jurdica, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e interponer
recursos.
Cmo se presenta un Derecho de Peticin?
Una peticin debe tener como mnimo la siguiente informacin
1. A quin va dirigido es decir el destinatario de la peticin.
2. Quin presenta la peticin es decir todos los nombres y apellidos completos del solicitante,
el tipo y nmero del documento de identidad, la direccin donde recibir correspondencia
incluyendo el municipio, el departamento, el nmero de telfono y direccin del correo
electrnico.
3. El objeto de la peticin es decir especficamente qu es lo que necesita saber.
4. Las razones en las que fundamenta su peticin es decir el porqu y para qu hace la
peticin.
5. La relacin de los requisitos exigidos por la ley y de los documentos que desee presentar
para iniciar el trmite. (si la Entidad necesita ms informacin contactar al ciudadano de
forma verbal o escrita para solicitar los documentos adicionales y se reinician los trminos
cuando la Entidad reciba la informacin)
6. La firma del peticionario cuando fuere el caso.
<<nombre de la dependencia>>
Conmutador (57 1) _____________ Ext. ____ Fax ext. ____ * Calle 7 No. 6-54 Piso __ - Bogot Colombia * www.dps.gov.co
Cmo se clasifican las Peticiones?

Derecho de Peticin en Inters Particular. Consiste en aquellas solicitudes que el ciudadano presenta
buscando la respuesta a una situacin que le afecta o le concierne a l mismo. Sern resueltas dentro
de los quince (15) das hbiles siguientes a su recepcin en el DPS
Derecho de Peticin en Inters General. La solicitud que involucra o atae a la generalidad, es decir,
no hay individualizacin de todos y cada uno de los peticionarios que podran estar involucrados,
sern resueltas dentro de los quince (15) das hbiles siguientes a su recepcin en el DPS.
Derecho de Formulacin de Consultas. Consiste en someter a consideracin de la Entidad aspectos
en relacin con las materias a su cargo. Los conceptos que se emiten en respuesta a la consulta no
comprometen ni vinculan responsabilidad de la Entidad. Sern resueltas dentro de los treinta (30)
das hbiles siguientes a su recepcin.
Queja. Es la manifestacin de inconformidad que se realiza en virtud de un hecho o situacin
irregular en el comportamiento de un servidor pblico, un particular que presta un servicio pblico o
la negligencia en el actuar de una autoridad administrativa sern resueltas dentro de los quince (15)
das hbiles siguientes a su recepcin en el DPS.
Reclamo. Es la manifestacin de inconformidad acerca de la prestacin de un servicio o la realizacin
de un proceso sern resueltas dentro de los quince (15) das hbiles siguientes a su recepcin en el
DPS.
Certificacin. Cuando lo solicitado consiste en que el director de una oficina pblica de fe acerca de
la existencia o estado de actuaciones o procesos administrativos. Cuando la informacin solicitada
corresponda a las certificaciones contempladas en el artculo 262 del Cdigo de Procedimiento Civil,
referidas a las que expide el director de una oficina pblica para dar fe sobre la existencia o estado
de actuaciones o procesos administrativos que se hayan surtido, estas sern resueltas dentro de los
tres (3) das hbiles siguientes al recibo de la solicitud.
Peticin de documentos Mediante esta se busca consultar, examinar y requerir copias de
documentos. Se resuelven dentro de los quince (10) das hbiles siguientes a su recepcin.
Los trminos inician el da hbil siguiente de la recepcin en la Entidad.
<<nombre de la dependencia>>
Conmutador (57 1) _____________ Ext. ____ Fax ext. ____ * Calle 7 No. 6-54 Piso __ - Bogot Colombia * www.dps.gov.co

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Los trminos inician el da hbil siguiente de la recepcin en la Entidad.

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