Matriz QFD

ENTREVISTADOS
Carctersticas
de calidad
Reduce el consumo energtico
10
10
Es fcil de instalar
10
10
Es segura
10
Es fcil de manejar
10
10
10
Es de fcil acceso para la limpieza
10
10
Es duradera
10
Es de fcil acceso para el mantenimiento
10
10
Tiene buen respaldo para cambio de piezas
10
10
Tiene un alto porcentaje de uso continuo
11
10
10
10
Su uso no representa riesgo para la salud
10
10
10
Es fcil de conseguir en el mercado
11
10
Tiene buen diseo
12
10
10
Trminos del focus group
Eval ponderada
Brecha absoluta
ponderada
72%
0.72
11.1%
56%
0.45
5.4%
64%
0.64
7.5%
56%
0.45
5.4%
56%
0.45
5.4%
72%
0.72
11.1%
72%
0.72
11.1%
56%
0.45
5.4%
77%
0.62
10.1%
64%
0.64
8.8%
64%
0.64
8.8%
72%
0.58
8.9%
Peso Ponderado
Peso ponderado
PTs
72%
Pareto Pa
56%
10
64%
56%
56%
72%
72%
9
8
7
6
5
4
3
2
56%
77%
64%
64%
72%
1
0%
10%
20%
30%
40
REVISTADOS
TOTAL
PORCENTAJE
(%)
91
72%
88
56%
84
64%
87
56%
12
10
88
56%
11
10
10
89
72%
10
10
91
72%
87
56%
91
77%
10
90
64%
84
64%
10
10
91
72%
10
10
10
10
1061
PARETO DE REQU
10
9
8
4
3
2
7.81
R e q u is ito s d e C a lid a d
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60
Anlisis de Brecha
Porcentaje
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
Pareto Parmetros Tcnicos
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
RETO DE REQUISITOS DE CALIDAD
% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Parmetros de Tcnicos
7
10
11
12
18.8%
5.0%
5.0%
5.0%
6.4%
12.0%
5.0%
12.5%
5.7%
6.4%
Materia prima
Reduce el consumo energtico

2
3
4
Es fcil de manejar
5
Es de fcil acceso para la limpieza

6
Es de fcil acceso para el mantenimiento

7
Tiene buen respaldo para cambio de piezas

8
Tiene un alto porcentaje de uso continuo

9
Su uso no representa riesgo para la salud

10
Es fcil de conseguir en el mercado

11
Diseo
Es fcil de instalar
12
Tiene buen diseo
Viene en diseos innovadores
Se consigue en almacenes de cadena
Esta diseada para trabajo continuo
Es ensamblada en carcasas de fcil apertura
Fabricada en acero inoxidable
9
9
56%
9
9
56%
72%
72%
56%
77%
64%
64%
72%
9
Opera con gas natural
7.81
Importancia tcnica
absoluta y relativa
EVALUACIN COMPETITIVA PT
Eval de clientes
en %
64%
Es segura
Mercado
56%
Es duradera
Proceso
72%
Puertas de fcil acceso
Peso Ponderado
Se adapta a cualquier ambiente locativo
12.0%
Cuenta con una red de establecimientos de respaldo
6.4%
Manual de Instrucciones totalmente en espaol
Cumple con altos estndares
Requisitos del Calidad Nivel 2
Presenta un diseo compacto
No
Opera con gas natural
Requisitos de Calidad
Nivel 1
Presenta un diseo
compacto
9
Cumple con altos
estndares
Manual de Instrucciones
totalmente en espaol
Puertas de fcil acceso
Fabricada en acero
inoxidable
Es ensamblada en carcasas
de fcil apertura
Cuenta con una red de

establecimientos de
respaldo
Esta diseada para trabajo

continuo
Se adapta a cualquier
ambiente locativo
Se consigue en almacenes
de cadena
Peso Ponderado
Eval ponderada
Brecha absoluta
ponderada
Brecha absoluta
relativa
100%
72%
0.72
0.52
11.1%
80%
56%
0.45
0.25
5.4%
100%
64%
0.64
0.41
7.5%
80%
56%
0.45
0.25
5.4%
80%
56%
0.45
0.25
5.4%
100%
72%
0.72
0.52
11.1%
100%
72%
0.72
0.52
11.1%
80%
56%
0.45
0.25
5.4%
80%
77%
0.62
0.47
10.1%
100%
64%
0.64
0.41
8.8%
100%
64%
0.64
0.41
8.8%
80%
72%
0.58
0.41
8.9%
90.0%
7.810
7.064
4.677
98.8%
Viene en diseos
innovadores
6.5
12.2
19.2
5.0
5.0
5.0
6.5
12.2
5.0
12.7
5.8
6.5
6.4%
12.0%
18.8%
5.0%
5.0%
5.0%
6.4%
12.0%
5.0%
12.5%
5.7%
6.4%
Unidades
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Nivel de 1 al 5
Direccin de Mejora
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Menor es mejor
Nuestro nivel
HENKELMAN
KOCH
2.8
KOMET
2.5
3.5
2.3
Objetivo de PTs
Dificultad
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

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ENTREVISTADOS

Reduce el consumo energtico

Es de fcil acceso para la limpieza

Es de fcil acceso para el mantenimiento

Tiene buen respaldo para cambio de piezas

Tiene un alto porcentaje de uso continuo

Su uso no representa riesgo para la salud

Es fcil de conseguir en el mercado

Tiene buen diseo

Trminos del focus group

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60

Pareto Parmetros Tcnicos

RETO DE REQUISITOS DE CALIDAD

% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Reduce el consumo energtico

Es de fcil acceso para la limpieza

Es de fcil acceso para el mantenimiento

Tiene buen respaldo para cambio de piezas

Tiene un alto porcentaje de uso continuo

Su uso no representa riesgo para la salud

Es fcil de conseguir en el mercado

Tiene buen diseo

Viene en diseos innovadores

Se consigue en almacenes de cadena

Esta diseada para trabajo continuo

Es ensamblada en carcasas de fcil apertura

Fabricada en acero inoxidable

Puertas de fcil acceso

Se adapta a cualquier ambiente locativo

Cuenta con una red de establecimientos de respaldo

Manual de Instrucciones totalmente en espaol

Cumple con altos estndares

Requisitos del Calidad Nivel 2

Presenta un diseo compacto

Opera con gas natural

Puertas de fcil acceso

Cuenta con una red de

Esta diseada para trabajo

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